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常见问题解答- 1.耳机接口发出噪音怎么办?
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- 2.笔记本如何保修?
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- 3.如何设置电脑从光驱启动?
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- 4. 电池不能充电，机器无法启动？
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- 5.系统出现蓝屏怎么办？
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答案：- 原因解释： 系统出现蓝屏，可能由软件和硬件问题引起。系统文件被破坏、软件出现冲突，病毒等原因造成的系统出现蓝屏，都是软件原因造成的。而电脑本身内存、显卡、主板出现问题，则属于硬件问题。 处理方法： 1.尝试在电脑中重新安装操作系统，大部分的软件问题都可以通过重新安装系统来解决。但在安装系统之前，请先检查你的磁盘是否 有足够的空间，以及备份系统盘内重要的数据。 2.若安装了新的硬件，系统不识别也有可能出现蓝屏，一定要正确安装这个硬件的驱动程序。 3.型号较老的电脑可以尝试更新主板BIOS后，在安装新的硬件（风险：更新BIOS存在一定风险，建议让有经验的人员来操作。BIOS要 与此机器对应，建议在DOS系统下升级，且更新的过程中，绝对不能断电。因为一旦刷新失败，电脑将无法正常工作） 4.若是机器硬件出现问题，建议联系三星服务中心，有专业的技术人员帮助您检测机器。 专家建议： 1.使用正版的操作系统以及正版的软件可以降低系统问题出现的可能性。 2.定期运行磁盘随便整理程序，运行电脑的时候不要中途断电。这样可以减少由于硬盘损坏而导致系统文件出现问题的情况。
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- 6.敲击键盘两下有时出现3个字母怎么办？
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- 答案：
- 原因解释：造成这种现象可能是由于硬件故障或使用保养等因素所导致。 处理方法：键盘作为计算机上最主要也是最常用的输入输出工具对于每一个用户都是非常熟悉的，对于用户日常对计算机的使用是息息相关的。如果键盘失灵对于用户来说是非常麻烦的。键盘内有两层印刷电路薄膜，中间夹着一层绝缘膜，绝缘膜只在按键处留有圆孔，这样击打按键就能使两层电路薄膜通过圆孔形成通路，若一层电路薄膜上有污渍或者异物干扰，会使敲击按键时形成若干通路，导致同时显示2个字符，或者错误的字符。用户在敲击键盘两下的时候有时候会出现3个字母，这给用户的使用带来的不便，我们总结下来发现故障的起因可能有几点： 1、仔细观察发现该信号排线由于长期氧化，又经拆装时反复插拔，造成个别导线磨损，导电性能变差，加上与插槽配合不好，导致部分键位由于接触不良而失灵。 2、由于用户的不注意保护和保养，不小心将液体浸入键盘的印刷电路中，造成绝缘膜的不正常通路，从而影响键盘下部电路的信号，从而造成有时失灵。 3、由于用户习惯于在电脑前吃零食等，造成零食等的杂碎落入键帽下，造成输入时的键盘通路感应出错，造成失灵。出现以上一种都有可能造成键盘失灵，在出现情况后可以送至维修站由工程师给与清理或者更换解决故障。
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- 7.笔记本电脑连接液晶电视电视没有声音怎么办？
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- 8.什么MAC地址?
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- 答案：
- MAC地址就是在媒体接入层上使用的地址，也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。MAC地址与网络无关，也即无论将带有这个地址的硬件（如网卡、集线器、路由器等）接入到网络的何处，都有相同的MAC地址，它由厂商写在网卡的BIOS里。MAC地址可采用6字节（48比特）或2字节（16比特）这两种中的任意一种。但随着局域网规模越来越大，一般都采用6字节的MAC地址。这个48比特都有其规定的意义，前24位是由生产网卡的厂商向IEEE申请的厂商地址，目前的价格是1000美元买一个地址块，后24位由厂商自行分配，这样的分配使得世界上任意一个拥有48位MAC地址的网卡都有唯一的标识。另外，2字节的MAC地址不用网卡厂商申请。 MAC地址通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开，如：08:00:20:0A:8C:6D就是一个MAC地址，其中前6位16进制数08:00:20代表网络硬件制造商的编号，它由IEEE分配，而后3位16进制数0A:8C:6D代表该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。每个网络制造商必须确保它所制造的每个以太网设备都具有相同的前三字节以及不同的后三个字节。这样就可保证世界上每个以太网设备都具有唯一的MAC地址。 在Windows 2000/XP中，依次单击“开始”→“运行”→输入“CMD”→回车→输入“ipconfig /all”→回车。即可看到MAC地址。
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- 9.使用压缩软件压缩文件后,系统自动关机?
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- 答案：
- 原因解释：由于软件设置所引起的故障。 处理方法：设置压缩软件：如winrar,在软件的菜单中选择“高级→系统”，找到后将 选项“完成操作后关闭计算机电源”的勾去掉即可。
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- 10.拔插内存后,机器嘟嘟声,没有图像?
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- 答案：
- 内存拔出后又插回去,开机就只有嘟嘟声,而且LCD没有图像,这种现象最可能导致这种情况 有以下几种原因: 1）因为内存没有插好,重插内存后内存和主板之间接触不良导致的开机不正常,屏幕无 显示.内存一定要与主板倾斜45度左右向主板插槽内插入,插紧后平稳的压入主板的 卡簧内,要保证内存的稳固性. 2）因为内存的金手指部分有氧化的痕迹,导致内存在再次连接后无法与主板良好的连接. 这种情况一般可以通过用橡皮擦除氧化层的方法来解决,一般内存长时间用过而没有 清洁过都会有氧化的可能. 3）因为主板的一个内存插槽脏,导致内存和主板之间接触不良.这种情况可以换另一个 插槽重新插入内存,如果正常启动则确定为主板内存插槽的问题.此种情况可以用毛 刷清洁有问题的内存插槽,如果清洁后仍然出现相同故障,则更换主板来解决. 4）因为内存的故障导致开机报警,屏幕没有显示,经过上述步骤后仍然没有解决故障,而 更换内存后一般都能够解决此问题,这种情况可以直接更换内存来解决. 5）当然也不能排除内存和主板在重新连接时出现物理损伤的可能性,如果因为客户自己 添加或者更换内存过程中因为不会操作产生的物理损伤,则需要到维修站去解决。
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- 11.如何卸载Norton Antivirus (诺顿杀毒软件)?
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- 答案：
- 1）先关闭Norton Antivirus,进入电脑的控制面板--添加/删除程序，选择Norton选择删除， 等待结束后，系统提示您重新启动计算机，立即重启。 2）“开始”→“运行”,输入“regedit.exe”进入注册表编辑器，查找诺顿相关键值,并删除。 “编辑”→“查找”,输入“Symantec”/“norton”/"诺顿"等相关词语，查找健值并删除， 3）回到系统中，在Program Files文件下有诺顿的文件。 文件夹名为：Symantec，Norton Antivirus（企业版），NORTON200*（个人版）， Norton Internet Security（NIS系列），SymNetDrv（NIS）。 4）Common Files里Sysmantec Shared，这个文件夹需要删除。 5）系统盘根目录下Documents and Settings中也有2个文件夹要手动删除，分别是： Documents and Settings\“安装SYMANTEC”软件的用户名\Application Data\Symantec Documents and Settings\“安装SYMANTEC”软件的用户名\ Local Settings\Application Data\ Symantec 6）当以上目录完全删除后，重新启动系统即可。
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- 12. 什么是UAC？
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- 答案：
- UAC(User Account Control:用户帐户控制)是微软为提高系统安全性而在Windows Vista 中引入的新技术，其设计目标是防止间谍软件或病毒程序在用户系统中获得权限并在用户未察觉的情况下执行。在UAC的作用下，当Windows Vista 检测到某个未知的潜在威胁时，便会弹出一个“Windows 需要你的许可才能继续！”的对话框，提醒用户注意或病根据具体情况允许/阻止其执行。 简单的说，UAC机制的核心在于：Windows Vista要求所有用户在标准帐号模式下运行程序和任务，这样，当相应的程序或执行可能会影响计算机运行的操作或执行更改影响其他用户的设置的操作，即需要/试图获得高出标准帐号权限时，系统即会弹出相应的警告信息并等待用户确认及赋予权限，从而阻止为认证的程序安装，或组织标准用户进行不当的系统设置更改。
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- 13.在Windows Vista 的文件管理起中找不到“文件”菜单？
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- 14.Vista的不同版本及特征
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- 答案：
- Vista在中国大陆共发行了5个不同的版本，它们分别是： Windows Vista 家庭普通版（Home Basic）：与Windows XP 家庭版相似，家用入门版是为具有基本电脑需求但不需要高级数位娱乐经验的家庭用户而设计的版本。此版本包括Windows防火墙、家长控制、安全中心、图片库和更多功能，但不包括Windows Aero主题界面。 Windows Vista家庭高级版（Home Premium）：家庭高级版包含了家用入门版所有的功能，此版本亦专为具有高阶电脑需求的家庭用户而设计更多高阶功能，例如支持HDTV和DVD录制功能、更多高阶的遊戏、支持手机和Tablet PC等行动装置。此版本与Windows XP Media Center Edition相似。 Windows Vista 商用版（Business）：与Windows XP 专业版和Windows XP Tablet PC Edition 相似，商用版是为商业用户而设计的。此版本包含了家庭高级版所有的功能但没有Windows Media Center、家长监护功能、Windows DVD Maker 和 Movie Maker HD（只包含具有基本制片功能的Windows DVD Maker）等。此版本包含了IIS网站伺服器、Windows Fax and Scan、Windows Rights Management Services（RMS）用户端、档案加密、双处理器的支持、系统备份及修复、离线档案的支持、一个完整版本的远端桌面、ad-hoc P2P相容性、Windows Shadow Copy及其他商用功能。 Windows Vista 商用高级版（Enterprise）：商用高级版是为企业市场而设计的版本，并且是商用入门版的超集。更多高级的商用功能包括多语言用户界面的支持、BitLocker硬盘加密功能、Virtual PC和UNIX 程式的支持。此版本不会透过零售和OEM版发售，而是透过微软软件协议发行。 Windows Vista 旗舰版（Ultimate）：旗舰版是集合了以上所有版本功能的超级版本，此版本是为高阶的电脑用户、玩家及电脑专业人员而设计的，此版本亦包括了遊戏性能调整程式WinSAT及Ultimate Extras。随着Vista占有率的提升，微软将制作更多Ultimate Extras 给旗舰版使用者： Dream Scene — 允许以影片作为桌面背景的工具 Hold'Em — 德州扑克牌遊戏 BitLocker and EFS Enhancements — 协助保护用户的档案和硬盘 多用户界面语言（MUIL）套件 — 允许用户在同一电脑上浏览不同语言的Windows 数位刊物 — 集合了Windows Vista旗舰版使用技巧、网志连结及其他有关Windows Vista旗舰版资讯的资源库 目前，根据不同的硬件配置，新机型都会随机附带不同版本的Vista操作系统，例如：Q70-AV04 随机安装 Windows Vista Home Premium 而Q70-BV01随机安装的是Windows® Vista Home Basic
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- 15.什么是酷睿II处理器？它比奔腾处理器增加了什么功能？
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- 答案：
- 酷睿2是Intel公司推出的具有划时代意义的下一代双核平台（包含台式机平台和笔记本平台)，整个平台的英文名称是Core 2 duo（烤土豆），其中台式机的CPU的代号是Conroe（处理器以E开头，如E6300），笔记本的CPU代号叫Merom（处理器以T开头），这些CPU都是基于同一架构下开发的，即Intel的Core架构，这个架构和以前的Pentium 4和Pentium D都有革命意义上的颠覆。 Conroe与Merom皆采用65纳米制程，正式版核心步进为B2，内含2.91亿个晶体管，拥有4MB或2MB二级缓存，支持Intel 64位扩展技术、病毒防护技术、虚拟化技术、以及能机动调整功率并降低处理器耗电需求的Enhanced Intel SpeedStep技术。 两者差异在于：Conroe为LGA 775脚位，运行于1066MHz系统总线，散热设计功率为65瓦；Merom为Socket 479脚位(实际针数为478)，运行于667MHz系统总线，散热设计功率为34瓦。 Conroe与Merom同样基于英特尔Core微架构。 酷睿2处理器的五大特性 更宽：英特尔宽位动态执行(Intel Wide Dynamic Execution) 当今衡量一款处理器的性能水平，已经不能再单纯的以频率的高低考量，而是更强调“每瓦特性能”，也就是所谓的能效比。“性能=频率×每个时钟周期的指令数”是英特尔提出的对性能的创新理解，英特尔宽位动态执行通过提升每个时钟周期完成的指令数，从而显著改进执行能力。 英特尔酷睿微架构拥有4组解码器，相比上代Pentium Pro (P6) / Pentium II / Pentium III / Pentium M架构拥有3组可多处理一组指令，简单讲，每个内核将变得更加“宽阔”，这样每个内核就可以同时处理更多的指令。 英特尔酷睿微体系结构在提升每个时钟周期的指令数方面做了很多努力，例如新加入宏融合(Macro-Fusion)技术，它可以让处理器在解码的同时，将同类的指令融合为单一的指令，这样可以减少处理的指令总数，让处理器在更短的时间内处理更多的指令。为此英特尔酷睿微体系结构也改良了ALU(算术逻辑单元)以支持宏融合技术。 节能：英特尔智能功率能力(Intel Intelligent Power Capability) 英特尔智能功率能力，可以进一步降低功耗，优化电源使用，从而为服务器、台式机和笔记本电脑提供个更高的每瓦特性能。新一代处理器在制程技术方面做出优化，采用了先进的65nm应变硅技术、加入低K栅介质及增加金属层，相比上代90nm制程减少漏电达1000倍。 值得注意的是，英特尔加入了超精细的逻辑控制机能独立开关各运算单元，具体来讲，酷睿微体系结构采用先进的功率门控技术。以往功率门控技术实现起来十分困难，因为元件开关过程需要消耗一定的能源，而且由休眠到恢复工作也会出现延迟，但英特尔酷睿微体系结构已经解决这些问题。 通过该特性，可以智能地打开当前需要运行的子系统，而其他部分则处于休眠状态，这样将大幅降低处理器的功耗及发热。 高效：英特尔高级智能高速缓存(Intel Advanced Smart Cache) 以往的多核心处理器，其每个核心的二级缓存是各自独立的，这就造成了二级缓存不能够被充分利用，并且两个核心之间的数据交换路线也更为冗长，必须要通过共享的前端串行总线和北桥来进行数据交换，影响了处理器工作效率。 英特尔酷睿微结构体系结构采用了共享二级缓存的做法，有效加强了多核心架构的效率。这样的好处是，两个核心可以共享二级缓存，大幅提高了二级高速缓存的命中率，从而可以较少通过前端串行总线和北桥进行外围交换。 英特尔高级智能高速缓存还有其他方面的优势，每个核心都可以动态支配全部二级高速缓存。当某一个内核当前对缓存的利用较低时，另一个内核就可以动态增加占用二级缓存的比例。甚至当其中的一个内核关闭时，仍可以保持全部缓存在工作状态，另外也可以根据需求关闭部分缓存来降低功耗。 这样可以降低二级缓存的命中失误，减少数据延迟，改进处理器效率，增加绝对性能和每瓦特性能。 智能：英特尔智能内存访问(Intel Smart Memory Access) 英特尔智能内存访问是另一个能够提高系统性能的特性，通过缩短内存延迟来优化内存数据访问。英特尔智能内存访问能够预测系统的需要，从而提前载入或预取数据，反映到用户的直接使用体验上，就是大幅提高了执行程序的效率。 以前我们要从内存中读取数据，就需要等待处理器完成前面的所以指令后才可以进行，这样的效率显然是低下的。而英特尔酷睿微体系结构中加入一项名为内存消歧的能力，它可以对内存读取顺序做出分析，智能地预测和装载下一条指令所需要的数据，这样能够减少处理器的等待时间，减少闲置，同时降低内存读取的延迟，而且它可以侦测出冲突并重新读取正确的资料及重新执行指令，保证运算结果不会出错误，大大提高了执行效率。 更HIGH：英特尔高级数字媒体增强(Intel Advanced Digital Media Boost) 上面提到了“性能=频率×每个时钟周期的指令数”这个新概念，而英特尔高级数字媒体增强也同样是为了提高每个时钟周期的指令数而诞生，它可以提高SIMD流指令扩展指令(SSE/SSE2/SSE3)的执行效率。之前的处理器需要两个时钟周期来处理一条完整指令，而Intel酷睿微体系结构则拥有128位的SIMD执行能力，一个时钟周期就可以完成一条指令，效率提升明显。 当前SSE指令集已经十分普遍地用于主流的软件中，包括绘图、影像、音频、加密、数学运算等用途，单周期128位SIMD处理器能力令处理器拥有高能效表现。 另外，酷睿2处理器和奔腾M处理器相比还具有这三个功能：双核、英特尔虚拟化技术、64位技术虚拟化技术 拥有五大技术护航的酷睿，让桌面领域的Conroe性能较奔腾D提升了40% ，功耗降低了40% ；让针对移动市场的Merom较Yonah提升了20%，比奔腾M提升了100%，同时功耗也没有明显的提升；与上一代Xeon相比，服务器尖兵Woodcrest的性能将增加80％，功耗则减少35％。
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- 16. 不进入Windows使用AV Station Now ，盘符与系统中的不一致？
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- 17.笔记本连接电源使用时，取下电池不放入机器中好吗？
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- 答案：
- 最好一起使用，因为如果遇到突然断电的情况，笔记本就会因为没有电池而导致突然关机，这样对硬盘的伤害非常大，有可能对硬盘造成永久性的物理损伤。
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- 18. 在windows 下升级BIOS时，电脑提示提示“there is no battery or battery level is low”？
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- 答案：
- 升级BIOS时，必须同时插上电池和适配器，并保证电池电量在30%以上。
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- 19. 什么是ATI Hyper Memory与nVIDIA Turbo Cache？
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- 答案：
- ATI Hyper Memory及nVIDIA Turbo Cache这两个技术都是内存共用技术。以前只有集成显卡会使用内存共用技术，后来发展到独立显卡也可以共用，从而节省独立显存的成本。这个技术简单讲就是把部分内存共用为显存，但这个过程是驱动程序自动地动态地共用，用户不会看到主内存的减少。 根据内存配置的大小，一般可共用的显存大小也不一样，一般讲，配置512M内存，则显存组合可达到最大256M(独立显存+共用显存)。而如果配置的内存达到1G及以上，则共用显存可达到512M（独立显存+共用显存），但这需要BIOS支持。
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- 20.电池和笔记本上的S/N号码一致吗？
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- 答案：
- 笔记本上的S/N号是整机的身份证，电池/适配器等上面的S/N号是电池/适配器等的身份证，所以是不一样的。
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- 21. 硬盘灯一闪，硬盘就就吱吱响，正常吗？
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- 22.合理选购笔记本电脑的窍门
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- 答案：
- ◎ 笔记本电脑的大小和重量 笔记本电脑和台式机的最大区别就是携带方便。但是不管规格配置多么强大的笔记本电脑，如果太重或太大不便携带，都与台式机没什么差别。虽然轻重的标准依各人而异，但一般来说低于1.8kg 的属于轻型笔记本电脑。女性比较适合使用1.3kg 左右的轻巧型笔记本电脑，而男性使用的笔记本电脑最好不要超过3kg以上。如果想尽量发挥笔记本电脑的优势，选购尺寸小而重量轻的产品较为明智。 ◎ LCD 尺寸 一般挑选 LCD 时最先考虑尺寸，但实际上对于 LCD 来说，分辨率比尺寸更为重要。因为即使 LCD 尺寸相同，所支持的分辨率也会有差异。另外笔记本电脑的 LCD 尺寸只有 10英寸(B5 大小的迷你笔记本电脑)、13.3英寸(A4 大小的普通笔记本电脑)、15.1英寸(宽屏笔记本电脑) 3种，所以拘泥于尺寸的意义不大。假若同样是15英寸的产品，一台支持1024×768，而另一台则支持1400×1050，当然要选择后者。 ◎ 笔记本电脑键盘 尺寸过小的键盘用起来十分不便，因此最好避免使用。普通键盘大小是指打字按键之间的距离，即键距“Key Pitch”，虽然台式机键盘的键距一般是19mm，但笔记本电脑的 LCD 必须超过13.3英寸，键距才能达到19mm。最近的轻巧型笔记本电脑键距是比这还小的14.5~15.5mm。 ◎ 电池的种类和使用时间 大部分笔记本电脑都使用锂电池。虽然电池的使用时间随着电池的大小跟容量各不相同，但一般使用1个半小时以上是不成问题的。电池的使用时间的确是越长越好，但必须付出笔记本电脑变得沉重的代价。因为说笔记本电脑的重量是由 LCD 、电池和硬盘决定的也不为过。如果经常需要在外面使用笔记本电脑，最好另行购买一块大容量的电池使用。 ◎ CPU CPU 是相当于笔记本电脑大脑的重要核心部件。但也不能光看 CPU 速度来决定要选择的产品。其实如果光是上网或处理文档等简单的操作，普通型笔记本电脑足够用了。所以比起一味看着高配置 CPU 不如根据自己的实际情况选择更适合自己的配置更好。抛开对 CPU 的错误偏见，可以购买到性价比更高的优质笔记本电脑。 ◎ 内存是否可扩展 笔记本电脑除了内存，其它部件几乎都不能升级。即使内存可扩展，也会因为这样那样的原因令升级很困难，所以必须仔细确认。要扩展内存必须要确认的是插槽个数和安装方式。空插槽数目越多，可扩展性越高，插槽方式不同，升级费用也不同。 ◎ CD-ROM 驱动器和软盘驱动器的连接方式 宽屏笔记本电脑型号大部分配备有 CD-ROM 驱动器或软盘驱动器，但是轻巧型笔记本电脑却不一定。以前普遍使用 PCMCIA，最近却主要使用 USB 方式。USB 方式不需要安装驱动程序，只要电源开着的情况下就能识别，是一种热插拔“Hot Swap”方式，十分方便。部分笔记本电脑也使用 IEEE 1394 方式的 CD-ROM 驱动器，IEEE 1394 与 USB 类似，但传输速度更快，是用户最喜欢的连接方式。 最近使用专用端口或扩展坞的情况也越来越多。在这许多的连接方式中，最好的一种是专用端口方式。PCMCIA, USB, IEEE 1394 等都必须占用一个端口或插槽，但专用端口则不必，而且速度更快。使用扩展坞虽然快捷便利，但需要花费额外费用而且携带不便。 ◎ 是否内置调制解调器和网卡 最近不能上网的电脑已经很难称其为电脑了。笔记本电脑要上网必须具备调制解调器或网卡，不过2~3年前还大量使用调制解调器，最近的发展趋势却是默认配备有网卡功能。虽然使用 PCMCIA 方式的网卡也可以，但 PCMCIA 插槽耗电极大，不太适合笔记本电脑，而且通信占用一个插槽太过浪费，所以最好尽可能选择内置有网卡功能的产品。
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- 23.什么是Vista？
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- 答案：
- Vista是微软的新一代操作系统，最早叫做Longhorn。05年7月22日微软对外宣布正式名称是Windows Vista。作为微软的最新的操作系统。Vista 新增的特色說明： 功能表：开始功能表的配置大致上跟XP类似，但是还是有不同的地方。功能表的下面增加了搜索栏，不但可以像在Windows XP系统中搜索文件夹和文件，还可以输入任何关键字进行搜索，使用方便。 Vista控制台：Microsoft引入了一个新版本的MMC工具介面，与XP系统比较而言提供了更多的功能以及华丽的操作介面，以及增強了內部管理单元的特性包括高級安全特性的Windows防火牆。 透明化窗口：Aero界面是Vista的亮点之一，Aero提供了更华丽的窗口界面，包含新的桌面主题及各种炫目的操作特效。但它需要支持SM2.0的DirectX9.0，128MB显存的显卡才可以使用。 Vista文件管理器：在Vista中的文件管理器給人一种脫胎换骨的感覺，文件或文件夹的图标不再是静态的，而是可以根据文件內容同台的改变，图示上新增了复选框，可以连续或间接所要的文件。新增加了一个提示目前文件內容阅读的面板，这样就可以不用打开文件就可以知道其內容。 多媒体控制中心：Vista把媒体中心(Microsoft Media Center)集成到系统中，配合动态小图示方便使用者察看。此外，Vista还加強了游戏方面的父母控制功能，父母可以決定孩子的帐户可以玩哪些级别的游戏。
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- 24.什么是IEEE 1394接口？有什么作用？
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- 25.什么是讯弛(Centrino)？
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- 答案：
- 迅驰英文名称叫Centrino，是INTEL在2003年3月推出的无线移动计算技术(Wireless Mobile Computing Technology)的品牌名称。迅驰（Centrino）是：Centre(中心）与Neutrino（中微子）两个单词的缩写,根据INTEL的解释,迅弛(Centrino)代表着飞翔（Flight）、移动（Mobility）、向前迈进（Forward Movement）等含义。 迅弛(Centrino)平台由三部分组成，移动式处理器（CPU）、相关芯片组以及802.11无线网络功能模块。只有同时支持这些技术的笔记本电脑才能够使用Centrino的标志。 “迅驰”移动计算技术是新一代笔记本电脑使用的创新技术。用这个技术装备的笔记本电脑，将使用户脱离缆线的约束，真正做到在移动中进行工作、学习、休闲、上网。而且在增加电池寿命的同时，笔记本也将变得又轻又薄。这种创新的技术不仅为笔记本系统带来崭新的性能和低功耗，并把无线通信也集成到了机器当中。
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- 26.如何使用Magic Doctor ？
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- 答案：
- Magic Doctor即网上医生，购买三星笔记本的用户，可以在线得到三星专业笔记本工程师的在线解答。 1，点击“开始”菜单--“所有程序”--“Samsung”--“Magic Doctor”，运行“Magic Doctor”程序。 2，单击屏幕顶部的 Internet A/S 图标。 3，如果出现“Internet After-Service”窗口，请输入姓名、电话号码和商谈主题，然后点击“商谈申请”，稍后就可以和在线工程师交流了。 4，当连接成功后，如需要工程师访问您的计算机，请根据在线工程师的建议单击“允许远程控制”，接受后，点击“结束商谈”。 您也可以直接利用三星笔记本电脑访问网上医生的网址（http://magicdoctor.samsung.com.cn/）
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- 27.NP-X11的“AV Sation Now”功能不能使用,该如何解决?
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- 28.如何利用系统恢复光盘重新安装操作系统?
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- 答案：
- 利用系统恢复光盘安装系统的步骤如下： 1. 在光驱中放入系统恢复CD，然后启动计算机。 2. 此时不要按任何键。稍后，出现分区配置。如果不更改此分区，请按Enter键。 3 .选择所需的文件系统（格式），要保持当前文件系统，请按Enter键。 4. 选择要安装Windows 操作系统的文件夹。要删除以前版本的Windows 并在当前文件夹中安装， 请按键盘上的L键。 5. 在安装进程复制安装Windows 必需的文件夹后，重新启动系统，然后显示“按任意键从CD引导 ”消息。您不需要输入任何内容。Windows XP 安装屏幕会立刻显示出来以继续进行安装。 6. 按照Windows XP 安装向导的说明继续安装。 7. 安装完成后，计算机将重新启动。 系统重新启动后，显示“按任意键从CD 引导”消息。忽略此消息。系统进行引导并出现“Windows 和Windows 注册”屏幕。注册Windows，按照说明完成Windows 的安装。取出系统软件媒体并使用 “标准安装”从系统软件CD 中安装“设备驱动程序”和“应用程序”。
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- 29.哪里可以购买到笔记本电脑的配件?
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- 30.哪里可以下载笔记本的使用说明书?
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- 31.三星笔记本电脑其他国家的客服电话及网址
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- 答案：
- 国家或地区 联系中心电话号码 网站 韩国 1588-3366 www.samsung.com 美国 1-800-SAMSUNG(726-7864) www.samsung.com/us 英国 0870-SAMSUNG(726-7864) www.samsung.com/uk 德国 01805-SAMSUNG(726-7864) www.samsung.de 法国 3260 SAMSUNG (726-7864) www.samsung.com/fr 西班牙 902 10 11 30 www.samsung.com/es 意大利 800-SAMSUNG(726-7864) www.samsung.com/it 波兰 0801-1-SAMSUNG (726-7864) 022-SAMSUNG (726-7864) www.samsung.com/pol 俄罗斯 8-800-555-55-55 www.samsung.com/ru 乌克兰 8-800-502-0000 www.samsung.com/ua 中国 400-810-5858 www.samsung.com/cn 中国香港 3698-4698 www.samsung.com/hk
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- 32.笔记本的触摸板不起作用了？
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- 答案：
- 有时候进入系统后，无鼠标指针显示，触摸板不能用。一般有俩种情况：一种是触摸板在BIOS里禁用了（Disabled），只要在BIOS里启用（Enabled）就OK了；另外一种是用快捷键锁定了。 具体步骤： 第一种情况的操作步骤： 1．准备工作：把电源与机器连好，通上电。 2．开机：用手指点击“开关”按钮 3显示引导屏幕（SAMSUNG微标）时 4.按下‘F2’键进入bios程序 5．片刻之后进入bios程序：第一部分是菜单栏;第二部分是设置项;第三部分是设置项的说明；第四部分是操作键及其说明； 6.选择“Advanced”-> “Touch Pad Mouse” -> “Enabled”回车。 7.选择“Exit”-> “Exit Saving Changes”回车；弹出“Setup Confirmation”对话框，选择“Yes”回车。 第二种情况的操作步骤： 首先必须能成功进入WINDOWS 操作系统桌面，才能做以下操作。 1.触摸板的锁定与解锁是用“Fn”+“F 10”组合来完成。 2.当桌面出现如下图显示时：“Touchpad ON”表示触摸板解锁，鼠标可以使用。 3. .当桌面出现如下图显示时：“Touchpad OFF”表示触摸板锁定，鼠标不可以使用。
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- 33.笔记本各项标示的含义
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- Q:我的三星笔记本电脑外观有很多标示，都是什么意思，怎么用啊？ A:三星笔记本电脑在设计的时候充分考虑了他的实用性和便携性，并且每一种人性化的设计在外观上都标示了出来。 ■键盘部分 键盘上的标示都是各个功能的快捷键，必须配合【Fn】一起使用！ 名 称 功 能 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 待 机 将计算机置于待机模式，要唤醒需安开机键 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 电池电量 用于显示当前电池电量 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 欧币符号 用于输入欧币符号 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― CRT/LCD 将外接显示设备插入计算后用于将屏幕切换到该设备 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 背光灯 用于关闭或打开背光灯管 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 扬声器 用于打开或关闭扬声器 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 网上医生 启动Samsung magic doctor用以系统诊断、恢复和Internet咨询 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 启动Easy SpeedUp Manager用以选择系统运行模式 简易性能控制器 ·静音 系统以低功耗、低噪音模式运行 ·常规 系统以常规模式运行 ·高速 系统资源优先分配给当前活动程序以最高性能运行 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 无线LAN 用以启动或关闭无线局域网 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 触摸板 用以启动或禁用触摸板功能 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 数字锁定 用以开启或锁定数字键 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 滚动锁定 若开启滚动锁定，则在某些程序中不改变光标的位置就能上下滚动屏幕 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 亮度调节 当亮度不是最亮时用于调高当前亮度 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 亮度调节 当亮度不是最暗时用于调低当前亮度 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 音量调节 当音量不是最大时用于调高当前音量 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 音量调节 当音量不是最小时用于调低当前音量 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■接口部分 计算机接口是计算机内部总线的延伸，是某一在定协议的标准接口。所有符合这一特定协议的外设均可与之相匹配。 ●USB接口 USB的全称又叫通用总线控制器，支持热插拔。目前有USB1.1和现在较为普遍的USB2.0两个规范，后者的传输速率为480Mbps,足以满足绝大多数外设的速率要求。 ●VGA接口 VGA接口就是显卡上输出模拟信号的接口，共有15针，他是显卡到投影仪、显示器的桥梁，负责相其输出图像信号。 ●RJ45接口RJ11接口 RJ45接口就是网卡接口，笔记本电脑RJ45接口通过传输介质与电脑、交换机或路由器相连以组成不同功能的网络。 电脑通过RJ11接口与电话线相连组成的网络传输速率很慢，现在已很少有人使用。 ●读卡器插槽 计算机通过读卡器可直接读取Memory Stick、Memory Stick Pro、xD卡、SD卡和MMC卡中的数据。可将卡作为移动磁盘轻松的在计算机与数码设备之间传输数据。 ●1394接口 1394接口是一种数据传输的开放式技术标准，遵循点对点传输协议，支持热拔插，最高传输速度达到400 Mbps。1394接口有两种标准的接口形式：6芯以及4芯小型接口，6芯接口外形比4芯大，里面除了两对数据线外，还包括有一组电源用以对连接的外设进行供电。 ●耳机和麦克接口 这个就是我们常见的耳机和麦克插孔，使用时要按标示把插头插入相应得插孔，若没有标示或标示磨损看不清楚，则把相同颜色的插头和插孔对插即可。需要注意的是有些机型没有S/PDF接口，S/PDF接口由SONY公司与PHILIPS公司联合制定的一种数字音频输出接口，现已广泛应用在CD，声卡及家用电器等方面。 ●PCMCIA接口与ExpressCard接口 PCMCIA是笔记本专用的一种接口规范，它规定外接设备的长宽都是 85.6mm* 54mm。厚度因卡的类型而稍有不同。现在绝大多数机型均使用Cardbus这种32位高性能PC卡总线标准。它总线自主、传输速度快、功耗低且向下兼容。 Express Card是PCMCIA联盟推出全新的下一代接口规格，目前有长宽为 75mm * 34mm的Express Card/34和长宽为 75mm* 54mm的Express Card/54两种标准，54mm规格兼容34mm规格。其优点是传输速率更快且支持USB 2.0以及PCI EXPRESS界面。 ●HDMI接口与S端子 HDMI是一种高清晰度多媒体数字接口，可以提供高达5Gbps的数据传输带宽。它可以同时传送无压缩的音频信号及高分辨率视频信号。 S端子全称是Separate Video，是一个五芯接口。它将亮度和色度分离输出，而且使用各自独立的传输通道，可极大地提高图像的清晰度。 ■壳体标示部分 这部分标示多数位于计算机的底壳，需要特别注意的是这部分的标示是表明了计算机构件的位置，您只需了解即可，万不可私自动手拆卸！ 1，Memory就是内存，拧掉蓝圈中的螺钉就能看到“静躺”在主板上的内存了。HDD就是硬盘，蓝圈中标注的箭头的方向就是打开硬盘盖的方向。 2，拧掉上图标示KBD的螺钉即可把键盘打开，CD/DVD处是固定光驱的螺钉。 3，Hinge即铰链，此处为固定屏轴的螺钉，部分机型只有一个大写的H 4，笔记本的指示灯也有很多含义 ①为数字锁定指示灯，当数字键盘锁定时此指示灯亮。 ②为大写字母锁定指示灯，当此指示灯亮时输入的为大写字母。 ③为滚动锁定指示灯，此指示灯亮时则在某些程序中不改变光标位置即可上下滚动屏幕。 ④为硬盘指示灯，当读硬盘时此灯闪动。 ⑤为无线LAN指示灯，当打开无线LAN时，此灯亮。 ⑥为电源指示灯，指示灯显示的颜色有两种，仅用电源适配器供电和电池充满时的颜色相同，电池充电状态为另一种颜色。计算机进入睡眠模式时，此指示灯闪动，唤醒需按开机键。 ⑦为开机指示灯。 5，光驱的一些标示 ①处标明的是DVD刻录机的基本格式，①中的DVD Multi技术是以DVD-RAM标准为主，兼容DVD-RAM、DVD-R、DVD-RW，但不支持DVD+RW。在Combo光驱和早期的DVD光驱中这个位置仅有DVD-ROM标示。 ②处标明的即为可刻录CD的Combo光驱，其中的Ultra-Speed标准要求CD的普通擦写速度在32倍速以上。 光驱读盘时读盘指示灯会闪动，注意，当光驱正在读盘时请不要按Open开关弹出光驱，以免损伤磁头。 当光驱出现故障无法弹出时，可用曲别针插入强行弹出孔轻触开关，强行弹出光驱。 ③处DVD+R中的R即为可重复擦写的意思，DL是可双层刻录，当然这还需要光盘的配合才行。 6，背部标示 上图的MODEL就是型号，用来确定SAMSUNG系列中某一款机型的具体配置。 S/N号就是MODEL型号中这款机器的“身份证”，独一无二。
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- 34.如何获得本机的MAC地址？
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- 35.如何安装和使用easy display manager软件？
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- Easy Display Manager 是一种可于通过快捷键更改设置后在屏幕上显示经过更改的设置的程序，用其还能通过“显示设置”窗口更改显示模式。 例如：通过按FN+组合键更改屏幕亮度现实的图标。 Display Manager具体安装步骤如下： 1.找到光盘对应的选项，运行此程序。 2.安装结束，重新启动系统即可使用此软件。 如果用户无法通过光盘安装此软件，也可到三星网站下载，地址是：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownMain.do 以下是通过网站下载的方式来安装Display Manager的操作步骤： 1.登录三星下载中心。 2.输入并选择相应的产品型号（比如R25-K000）。 3.在显示的软件列表中找到“Easy Display Manager”，注意选择适用的操作系统。 4.下载安装包后解压，在目录中找到setup.exe，运行此安装程序。 5.依次点击Next-Install-Finish来完成安装过程。之后同样需要重新启动系统以正常使用此软件。 Display Manager使用方法如下： 通过键盘上的快捷键组合，可达到快速实现某些功能的目的，Display Manager软件的作用就是显示出更改后的设置状态。 R25键盘布局示意图及按键组合的作用如下： 以下几种功能可在使用时显示调整后状态： 电量 CRT/LCD 静音 无线网卡 触摸板 亮度 音量 要对软件进行设置，可以在开始菜单中启动Display Manager设置程序： 运行后出现如下界面，可以对相关选项进行调整：
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- 36.三星笔记本电脑如何快速选择不同的驱动器启动？
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- 37.如何使用Samsung Recovery Solution II备份系统？
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- 答案：
- 说明：Samsung Recovery Solution II系统备份可以在系统下执行也可以不进系统直接在windows系统引导之前进行，执行步骤稍有不同，现在分别介绍如下： 步骤一：不进windows系统直接执行备份 1-1．按下计算机电源键开机。 1-2．显示引导屏幕（SAMSUNG微标）时 1-3.按下‘F4’键进入Samsung Recovery Solution II程序 1-4.片刻之后就显示Samsung Recovery Solution II程序界面，单机 备份 图标 1-5．在说明栏里输入当前系统的大致说明（也可以直接选择），以备以后还原时对系统能还原到什么程度有个大致的了解，选择后点击下一步 1-6．假如以前曾经备份过，会有如下提示，单击 确定 将删除原来的备份文件继续本次备份，否则单击 取消 退出备份操作。 1-7．备份过程中不要关机或者断开电源，如果意外断电请重新进行备份操作 1-8．备份完成，单击 确定 系统将自动退出Samsung Recovery Solution II系统恢复/备份程序。 步骤二：在windows系统中执行备份操作 2-1．单击Samsung Recovery Solution II图标，运行Samsung Recovery Solution II系统备份/恢复程序 2-2．显示Samsung Recovery Solution II界面，单击 备份 。 2-3．系统将自动重新启动，请保存好相关资料关闭其他应用程序，以免数据丢失。确认可以继续执行备份操作请按 确定 以继续 2-4． 系统自动重新启动并进入Samsung Recovery Solution II主界面，后面的操作和步骤一1-5至1-8相同，请参考1-5至1-8
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- 38. 在 Vista 系统下使用某些应用程序时，经常自动弹出一个窗口？
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- 为了提高系统安全性，微软在Windows Vista中引入的UAC(User Account Control : 用户帐户控制)技术，它要求用户在执行可能会影响计算机运行的操作或执行更改影响其他用户的设置的操作之前，提供权限或管理员密码。通过在这些操作启动前对其进行验证，UAC 可以帮助防止恶意软件和间谍软件在未经许可的情况下在计算机上进行安装或对计算机进行更改。 用户帐户控制的事例 用户帐户控制特征 优点 缺点 启用 - 有助于防止计算机设置发生不需要的更改 - 做任何影响电脑设置的操作时候都弹出用户许可窗口，不方便 禁用 - 不会弹出用户许可窗口，方便使用。 - 计算机设置可能发生不需要的更改。 如何更改用户帐户控制设置 1. 开始 > 控制面板 > 用户帐户和家庭安全 > 用户帐户 > 点击“打开或关闭‘用户帐户控制’”。 2.设置用户帐户控制以保护计算机安全项目后，单击确认。 3.更改后的用户帐户控制，需重新启动 Windows 后设置才生效。
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- 39.如何更改计算机启动顺序？
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- 更改计算机启动顺序有两种方法，他们分别是： 不进入bios直接选择启动顺序 ① 按电源开关启动计算机 ② 当画面出现SAMSUNG的logo画面时候，马上按一下 键 ③ 当出现如右图所示的画面时，利用方向键选择所需设备 ④ 然后按 键，即可从所选的设备启动。 进入bios更改启动顺序 ① 按电源开关启动计算机 ②当画面出现SAMSUNG的logo画面时候，马上按一下 键 ③ 当出现如右图所示的 BIOS 设置画面时，使用方向键选择顶部的 菜单，然后选择最上边的 ， 再按 Enter 键 ④ 选择所需设备，用 或 键更改启动顺序。
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- 40.在Vista系统下，笔记本不能连接互联网？
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- 答案：
- 在 Windows Vista 下，无法正常连接因特网的主要原因如下： 分类 主要原因 解决方法 网络服务商 - 网络服务商不同的用户认证方法 - 安装网络公司提供的设备后，需要进行设置 - 使用的调制解调器可能不兼容Windows Vista。 - 向网络服务商咨询 防火墙程序 - 某些特定程序的运行方式与病毒类似，导致被防护软件拦截。 - 解除防火墙 ※ 如出现以下情况，请向网络服务供应商咨询。 - 购买产品初期，要设置因特网 - 因特网连接突然出现问题 三星提供的 McAfee Security Center 的防火墙设置方法 1.单击开始 (ICON)> 所有程序 > McAfee > McAfee Security Center，或运行桌面上的 McAfee Security Center。 2.单击“高级菜单”，选择配置 >Internet和网络 顺序进入 3.在已启动防火墙保护 菜单中选择 关 ，然后弹出对话框中的 重新启用防火墙 设置为 从不。 4.单击“主页”，选择 “已禁用防火墙保护” 旁边的“忽略”。 McAfee 程序为选装程序，是否提供依产品型号而定。 解除 McAfee 防火墙后，会使计算机暴露在危险下，请慎重考虑。 解除 McAfee 防火墙后，为保证 PC 的安全，请选择开始 > 进入控制面板， 将Windows自带的防火墙启用（建议）。
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- 41.什么是 Samsung Update Plus？
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- 答案：
- Samsung Update Plus 是一款在线直接升级驱动程序、软件以及硬件 (BIOS/Micom) 的软件，并可对安装在计算机上的系统进行自我诊断和修复。 使用 Samsung Update Plus 1. 选择开始 (ICON)>所有程序>三星软件>Samsung Update Plus>Samsung Update Plus，或运行桌面上的 Samsung Update Plus。如果初次运行此程序时，则会出现一个窗口，询问用户是否同意窗口中的协议。 单击同意后即可使用此软件。 2. 单击搜索并安装更新程序，然后单击搜索更新按钮。 3. 开始搜索，如果有您的计算机可用的软件或驱动程序的更新程序，则会列出可用的更新程序。选择所需的更新程序，然后单击安装更新开始更新。 注： - 要使用该软件搜索可用的更新程序并进行更新，必须将计算机连接到因特网。 - 所显示的可用更新搜索结果因产品型号而异。 - 产品默认设置为自动搜索更新，如有新的更新，将在工具栏上显示。 - 单击工具栏上的气球帮助或图标 (ICON)，可查看需要更新的项目。
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- 42.三星笔记本电脑如何通过互联网获取技术支持?
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- 三星笔记本通过因特网可享受到三星电子客户技术服务中心提供的服务。 如何使用三星因特网售后服务 1. 单击开始 > 所有程序> 三星软件> Samsung Magic Doctor，或者运行桌面上的 Samsung Magic Doctor。 2. 单击 Samsung Magic Doctor 上的“连接至 Consultant”按钮或 登陆www.samsung.com --“服务中心” 网站上的 “三星笔记本网上医生”。 3. 出现新窗口，自动连接到因特网售后服务网站，然后输入姓名、电话号码和问题内容，再单击 商谈申请 按键。 4. 连接到 Consultant后，说明问题的内容，并委托服务。 5. 选择“远程许可”，Consultant 将直接连接到您的计算机，然后进行问题诊断和修复。 6. 咨询结束后，关闭因特网售后服务窗口，重新使用计算机。 - 您的姓名、电话号码仅用于咨询目的。 - 如果允许远程控制，Consultant 将直接连接到您的计算机并解决问题。 - 请放心即时允许远程控制不会影响计算机的安全。
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- 43.什么是休眠？
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- 44.笔记本电脑的内存容量低于标称的容量？
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- 45.笔记本电脑的硬盘容量低于标称的容量？
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- 46.使用笔记本触摸板该注意些什么？
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- 47.如何保养笔记本电脑键盘？
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- 48. 如何延长笔记本电脑电池的使用时间？
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- 49.笔记本电脑进水了怎么办？
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- 50. 笔记本电源适配器的保养与维护技巧
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- 笔记本电源适配器其实是一个高精密、高效率的开关型稳压电源，其作用是把220V的交流市电转换为低压直流电，为笔记本电脑的正常工作提供稳定的电力，它甚至被称为笔记本电脑的“动力之源”。由于电源适配器的内部是一个工作在高电压、大电流状态下的开关电源，工作负荷比较重，而且是全封闭结构，外壳上没有散热孔，内部也无风扇来辅助散热，因而电源适配器在工作时内部温度都很高。特别是在炎热的夏天，用手触摸其表面都可以感觉到烫手，内部温度则更高。因而在日常办公、娱乐时，要对它进行适当的保养与维护。 1.创造良好的散热环境 在温度较高的环境中使用笔记本电脑时，应把电源适配器放置于不受阳光直射且通风的地方；不要把电源适配器放在笔记本电脑的散热出风口附近，否则不仅电源适配器的热量散发不出去，还要吸收一部分热量。在炎热的夏天，我们可以把适配器侧放，以增加适配器与空气的接触面积，从而让适配器的热量更好地散发出去。为了获得更好的散热效果，我们还可以在适配器与桌面之间垫入较窄的塑料块或金属块，以增加适配器周围的空气对流速度，加快适配器热量的散发。 2.发生异常应及时停止使用 在电源适配器发出较大工作噪音甚至冒烟时，往往是已损坏或产生故障，应立刻停止使用，经专业工程师经检修后方可再次投入使用。 3.合理充电 当笔记本电脑的电池处于充电状态时，最好不要运行大型3D游戏及其他使整机工作负荷较重的程序，免得因电源适配器输出功率富余量不够而导致电池充电速度变慢或充不满、电源适配器负荷过重等。 4.不同型号笔记本的电源适配器不能混用 不同品牌笔记本电脑的电源适配器在输出接口、电压和电流值等方面存在一些差异，因而不能混用。否则，轻则导致电池充不满电、屏幕闪动等现象，重则将烧坏笔记本电脑主板或其他硬件。相同品牌不同型号的笔记本的电源适配器在换用时也应慎重，建议先咨询专业工程师后才操作。
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