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飞利浦 SOPHO-KA228(24外线,112分机)维修信息
常见问题解答- 1.设备的防雷
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- 2.布线中应注意的问题
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- 3.布线中常用的设备
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- 4.如何布线
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答案：- 遵循国际标准布线系统,电话系统的布线大概可分为:垂直布线/水平布线等.垂直布线主要使用大对数电缆链接各个楼层,水平布线使用普通电话线链接到各房间分机.
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- 5.为什么要布线
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- 6.3750机器在初始化后，把数据导入，打所有分机都转到语音信箱中？
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- 答案：
- 把系统转移取消。
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- 7.TD510的96184是什么卡？
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- 答案：
- E&M卡。
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- 8.WIC-2T与WIC-1T的电缆各是哪种？
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- 答案：
- WIC-1T：DB60转V35或RS232、 449等电缆。 如：CAB-V35-MT。 WIC-2T：SMART型转V35或RS232、 449等电缆。 如： CAB-SS-V35-MT。
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- 9.Cisco3600系列集团电话的NM(4A/S，NM(8A/S网络模块和WIC(2A/S广域网接口卡支持的最大异/同步速率各是多少？
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- 答案：
- 这些网络模块和广域网接口卡既能够支持异步，也能够支持同步。支持的最大异步速率均为115.2Kbps，最大同步速率均为128Kbps。
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- 10.Cisco3600系列集团电话目前是否支持广域网接口卡WIC-2T和WIC-2A/S？
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- 11.在2511上执行erase flash时为什么会收到如下信息： Error while erasing flash: device is READ-ONLY？
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- 答案：
- 因为此时2511是从Flash启动的，可用以下命令改变启动方式： conf t config-register 0x101 Router# reload Router(boot)#copy tftp flash. 在BOOT模式下你可以删除或升级Flash中的内容。 另外要注意在升级Flash之后将启动方式改回Flash. Router(boot)#conf t Router(boot)(Config)# config-reg 0x102 Router(boot)(Config)#^Z Router(boot)#reload。
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- 12.如果要在集团电话上实现NAT，对IOS有何要求？
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- 答案：
- 需要IP PLUS IOS。
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- 13.集团电话常用功能
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- 14.集团电话与程控交换机的区别
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- 15.安装集团电话的好处
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- 答案：
- 在您公司员工较多的情况下，如果每人配备一条直线电话，会造成资源和费用上的浪费，也会给您的管理带来隐患。这样您就可以考虑安装一套集团电话系统，为您的每位员工配备一部分机，即节约了费用也可以把所有来电交给前台或电脑话务员进行处理，以便即时找到联系人。还有在使用直线电话的过程中也会出现占线或无人接听的情况，这样就失去和客户在第一时间的联系；这时集团电话就可以有效解决这个问题，它可以在分机占线或无人接听的时候把电话转到下一个分机，或者您选配了语音信箱设备，它可以把此电话直接转到您的个人留言信箱，让客户给您留言。 另外，直线电话费用的控制只能靠您员工的自觉性。集团电话不仅可以有效控制每部分机的话费，可以为每部分机分配一个独立的帐号和密码，员工外出他人无法使用他的电话呼出；可以限制每部分机的呼出等级，如：国际、国内长途和信息台等；还可以对每部分机的呼出时间作限制，防止员工上班时间打私人电话煲电话粥；若您装了计费系统的话，每部分机所拨打的电话号码、时长、性质、总费用可以一览无余，给你的管理带来方便。
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- 16. 集团电话、交换机简介
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- 答案：
- 集团电话是我们现代办公的电话通讯手段的一种。它可使您对外线的来电和内部分机之间的呼叫做到集团化的管理。它的构成是由外线和分机两部分。外线即是您向电话局申请的并接入集团电话的电话线数，分机则是您为您的所有员工配备的电话的总和。一般接入集团电话的外线有1.普通外线：即常用的电话局普通线；2.ISDN线：俗称一线通；3.中继线：分普通中继和数字中继，可以自动连选；4.E&M专线：即电话局之间联网用的专线。分机一般分为普通分机和数字分机，数字分机即各品牌集团电话系统专配的，可做到系统编程和实现特殊功能的专用话机。
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- 17.现以定好机型，我在装机前还要有什么准备工作？
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- 答案：
- 您应考虑机房的位置，电话号码的分配，及第一分机所需的功能。其实很多工作我会给你列出一份详细的清单，您不必担心。主要的机房及电话线路。如您办中继线，机房必须符合电话局的要求。电话线路要在装修前定好如何铺设，如装修好后在铺电话线路，这样会很不美观，也会您将来的工作造成很大的麻须。
布线注意事项
1 尽量在装修前考虑布线，因为如装修完成，分机线路只能走明线，这样如线路很多时会相当影响整体效果。
2 分机线不能与电源线走同一PVC管。电源对于分机是会有干扰信号的，有时会直接影响您的通话质量。
3 使用的线材必须是电话线专用的线材，这样才会使您的通话质量有保证。
4 布线时要考虑将来扩容，如在一个座席边是否还会安置其它分机，如可能有这个需要则一定要在布线时打线路布好。而且在布线时一定要用四芯线或8芯线。
5 如也需布电脑线则可一起进行施工。
6 在线路布好后一定要向布线公司索要线路图，这对于将来线路整理及改线是相当重要的。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.听说可到电话去办中继线，不知如何申请，何种机型可以申请？
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- 19.听说现在可把ISDN接入集团电话,作用有多大,有什么好处及问题吗?
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- 答案：
- 现在确实有许多集团电话厂家推出ISDN功能,可说实话作用对于集团电话ISDN与普通电话作用是差不多的。ISDN在上网可显示它的很大好处，上网速度快。
优点
月租费用较低于普通外线（有些地区不同）
小门数集团电话公布电话线数量减少（如两条ISDN线路2个电话号码，同时打出可4人）电信申请周期短：电信推荐用户安装ISDN线路，所以在申请周期上面会少些。
缺点
管理不便：每一条ISDN线需配一个适配器（需一个电源），从适配器分出二条普通外线再接入集团电话，这样如外线较多的情况下，在机房中会很乱，在维护及改线时不很方便。
不能停电：在停电情况下，ISDN只能提供一个信道，所以只能有每条ISDN线只能有一条外线使用，即使集团电话有后备电源也会给您使用带来不便。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20.现在我已确定好外线及分机的数量，什么样的功能会在我将来的使用中起到很大的作用。
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- 21.集团电话功能方面我基本明白了，我公司在选购时应注意些什么呢？
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- 答案：
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在您公司选购集团电话时应明确自己所需要的配制。如大约需要接入系统中的外线数量及所需分机数量。一般集团电话都有扩容的余地，如您现在可能需要8+24（8外线24分机）你可以选择将来可扩容到64端口的机器（内线+外线的总合）。将来在扩容时会十分方便。如没法扩容的机器会给您将来增加分机造成很大的麻烦。在选购时这一点是很重要的。
主要注意事项
1、所需集团电话（交换机）门数：多少外线，多少分机
2、外线情况：是否采用ISDN接入方式，很多进口集团电话都有ISDN接口板，采用ISDN板技术会使您的集团电话工作更稳定。如您只需采用普通外线方式则无需考虑采用何种机型。
3、是否申请中继线服务：本公司可代办申请中继线服务，但如您采用普通外线接入方式，在选择集团电话时必须考虑安装符合申办中继服务要求的交换机，具体情况请至电本公司。
4、将来是否扩容：集团电话各种型号都有其最大门数限制的，如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的集团电话。
5、集团电话的外观：这一点不是很重要，但也是您需要考虑的。
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- 22.我想实现客户电话转接至分机占线或无人应答后请客户留言，我在外地或回到公司后可查看谁给我留过言。
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- 答案：
- 此功能用户必烦安装语音信箱后才可以实现，安装好信箱后分机点线无人应答都会被语音信箱所处理，客户可按自已的要求对分机留言。具体语音信箱功能及操作请参考“语音信箱简介”
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- 23.我公司想实现只对外公布一个电话号码，8个用户同时拨打此号码时都可同时转入电话系统中
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- 答案：
- 您可以向电话局申请中继线服务，中继线一般对外公布一个电话号码，电话打入时如第一线占线情况，第二个电话同时打入，线路会被自动转接至其它线路上。请参考“中继线”
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- 24.我公司考虑安装集团电话，国产集团电话与进口品牌有何区别
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- 25.我公司想选购一套集团电话系统，不知它有些什么样的功能？
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- 26. 木纹状的干扰
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- 答案：
- 这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步)。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因：
（1）视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生较大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75Ω以及参数超出规定也是产生故障的原因之一。由于产生上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的故障，因此这种故障原因在判断时要准确和慎重。只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。若真是电缆质量问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。
（2）由于供电系统的电源不“洁净”而引起的。这里所指的电源不“洁净”，是指在正常的电源（50周的正弦波）上叠加有干扰信号。而这种电源上的干扰信号，多来自本电网中使用可控硅的设备。特别是大电流、高电压的可控硅设备，对电网的污染非常严重，这就导致了同一电网中的电源不“洁净”。比如本电网中有大功率可控硅调频调速装置、可控硅整流装置、可控硅交直流变换装置等等，都会对电源产生污染。 这种情况的解决方法比较简单，只要对整个系统采用净化电源或在线UPS供电就基本上可以得到解决。
（3）系统附近有很强的干扰源。这可以通过调查和了解而加以判断。如果属于这种原因，解决的办法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆线的管道进行接地处理等。
2. 较深较乱的大面积网纹干扰
严重时图像全部被破坏，形不成图像和同步信号，这种故障是由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的。这种情况多出现在BNC接头或其它类型的视频接头上。即这种故障现象出现时，往往不会是整个系统的各路信号均出问题，而仅仅出现在那些接头不好的路数上。只要认真逐个检查这些接头，就可以解决。
3. 若干条间距相等的竖条干扰
干扰信号的频率基本上是行频的整数倍，这是由于视频传输线的特性阻抗不是75Ω而导致阻抗失配造成的。也可以说，产生这种干扰现象是由视频电缆的特性阻抗和分布参数都不符合要求综合引起的。解决的方法一般靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻”的方法去解决。另外，值得注意的是，在视频传输距离很短时（一般为 150米以内），使用上述阻抗失配和分布参数过大的视频电缆不一定会出现上述的干扰现象。解决上述问题的根本办法是在选购视频电缆时，一定要保证质量。必要时应对电缆进行抽样检测。
4. 由传输线引入的空间辐射干扰
这种干扰现象的产生，多数是因为在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强的、频率较高的空间辐射源。这种情况的解决办法一个是在系统建立时，应对周边环境有所了解，尽量设法避开或远离辐射源；另一个办法是当无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线的管路采用钢管并良好接地。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 27.自动播报分机号码\分机端口号码
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- 28.多方会议
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- 29.背景音乐保留
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- 30.传呼功能
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- 31.IC卡电话管理功能
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- 32.响铃代答
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- 答案：
- 指听到有分机响铃，在其他任意一部分机上输入指令把响铃分机的电话代接过来。
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- 33.内/外线遇忙预约
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- 34.分机号弹性编码
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- 答案：
- 分机号码可实现弹性编码，分机号码可以编为1-8开头2-4位的号码，分机号码不可以重复。该功能非常适合宾馆和酒店使用，可以使房间号与分机号对应。
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- 35.内线呼叫
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- 答案：
- 内线呼叫指本机内分机之间互相拨打。
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- 36.内线转接
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- 答案：
- 内线转接指分机与分机通话后可以转给其他分机接听。例如：分机8002和8003通话后，分机8003可以转给8004，使分机8002和8004通话。
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- 37.保留取回
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- 答案：
- 保留取回指分机通过输入指令把被保留的分机或外线取回。
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- 38.直拨外线
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- 答案：
- 本机任何一部分机提机可直接拨外线号码，无需拨9，如在电信局的局线上使用一样方便。
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- 39.热线拨号
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- 答案：
- 热线拨号指在分机上可存储一个内线或外线号码，分机提机五秒不拨号将自动拨出该内线或外线号码。
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- 40.多级服务等级限制
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- 41.分机呼叫限制
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- 答案：
- 分机之间可以通过设置，使得分机只能拨打总台，无法任意拨打其它分机，广泛应用于宾馆客房，避免客户不必要的打扰。
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- 42.免打搅
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- 答案：
- 本机的分机都可使用免打搅功能，免打搅功能分为外线打入免打搅、内线打入免打搅、内外线打入都免打搅，如果分机使用免打搅后外面打入此分机将不会振铃，外面打入的人将听到短促的忙音。
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- 43.直接呼叫转移
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- 答案：
- 直接呼叫转移是在分机上设置的功能，如果某分机需要把所有来电都转移到其他分机上可以使用直接呼叫转移功能。
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- 44.遇忙呼叫转移
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- 答案：
- 遇忙呼叫转移是在分机上设置的功能，如果某分机需要在忙时把所有来电都转移到其他分机上可以使用遇忙呼叫转移功能。
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- 45.无应答呼叫转移
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- 答案：
- 无应答呼叫转移是在分机上设置的功能，如果某分机需要在分机无应答情况下把来电都转移到其他分机上可以使用无应答呼叫转移功能。
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- 46.保留回叫
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- 答案：
- 保留回叫指外线打入由总机接听后保留，可以在指定时间给总机发送保留回叫提示音。保留回叫时间可为30秒、1分钟、1分30秒、2分钟。
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- 47.外线强插/强拆
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- 48.呼叫等候提示
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- 答案：
- 分机正在通话中，外线来电可发送“嘟、嘟”提示音。内线分机来电时，听到忙音按1则发送“嘟、嘟”提示音。
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- 49.分机闹钟设置
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- 答案：
- 每部分机可设置两个闹钟，在设定时间到达后分机会发送提示音。总台可为分机设置闹钟。特别适用于一些酒店使用。
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- 50.外线多局向/PBX分机线
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- 答案：
- 本机的外线不是同一局线，可以设置不同的出局号码来选择局线，分类选择局线拨打外线更加方便。PBX线是指其他交换机的分机线，-本机的外线可以为PBX线。
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