七喜 欣怡 S5600技术支持

1. 1.打开程序出错

3. 答案：

   如果出现这种问题，首先需要到C:\Windows目录中去检查一下记事本和计算器这两个程序是否还可以正常使用。记事本程序的全路径为C:\Windows\notepad.exe，计算器程序的全路径为C:\Windows\calc.ex

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4. 答案：

   如果出现这种问题，首先需要到C:\Windows目录中去检查一下记事本和计算器这两个程序是否还可以正常使用。记事本程序的全路径为C:\Windows\notepad.exe，计算器程序的全路径为C:\Windows\calc.exe。可以手工运行这两个程序，如果出现问题，就可以到运行正常的电脑上复制这两个文件到故障电脑，并保存到相应的位置，故障即可排除。
   

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5. 2.在Windows 98系统中，【我的文档】图标丢失

7. 答案：

   在Windows 98系统中，【我的文档】图标保存在动态链接库文件mydocs.dll中。如果【我的文档】图标不见了，很可能是这个文件受到了损坏或者丢失。从其他运行正常的电脑上复制此文件到故障电脑，然

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8. 答案：

   在Windows 98系统中，【我的文档】图标保存在动态链接库文件mydocs.dll中。如果【我的文档】图标不见了，很可能是这个文件受到了损坏或者丢失。从其他运行正常的电脑上复制此文件到故障电脑，然后把此文件保存到C:\Windows\System目录中。接下来，打开【显示属性】对话框，选择【效果】选项卡，在该选项卡的【桌面图标】栏中选择【我的文档】，然后单击【更改图标】按钮，在打开的【更改图标】对话框中指定mydocs.dll文件，最后单击【确定】按钮，完成设置。通过上面的方法，就可以成功地恢复桌面上的【我的文档】图标。
   

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9. 3.窗口的【最大化】和【最小化】按钮显示乱码

11. 答案：

    发生这样的故障，应该是Windows的系统文件受到了破坏。一般来说，如果是【确定】、【取消】等按钮无法正常显示，那么有可能是系统文件comctl32.dll受到了破坏；如果是窗口的【最大化】、【最小化

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12. 答案：

    发生这样的故障，应该是Windows的系统文件受到了破坏。一般来说，如果是【确定】、【取消】等按钮无法正常显示，那么有可能是系统文件comctl32.dll受到了破坏；如果是窗口的【最大化】、【最小化】按钮无法正常显示，那么就应该是C:\Windows\fonts\marlett.ttf文件受到了损坏。解决的方法也很简单，只需从其他工作正常、操作系统版本相同的电脑上复制相应的系统文件到故障电脑上即可。
    

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13. 4.在网上邻居中无法看到局域网中的其他电脑

15. 答案：

    能够导致此故障的原因有很多，归纳起来，可以从以下几个方面进行检查： 　　★ 没有正确安装“Microsoft网络客户”。 　　★ 要正确安装TCP/IP协议，然后正确无误地指定电脑的IP地址、子网掩码

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16. 答案：

    能够导致此故障的原因有很多，归纳起来，可以从以下几个方面进行检查：
    　　★ 没有正确安装“Microsoft网络客户”。
    　　★ 要正确安装TCP/IP协议，然后正确无误地指定电脑的IP地址、子网掩码和默认网关。
    　　★ 有些局域网需要正确安装IPX/SPX协议，并且把该协议与网卡绑定。
    　　★ 网线、网卡无故障。
    

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17. 5.无法在Windows 98的MS-DOS方式中输入汉字

19. 答案：

     Windows 98有自己MS-DOS下的中文系统，通过该系统就可以在MS-DOS中运行中文程序和输入汉字。只需要在MS-DOS下输入命令pdos95，然后按【Enter】键，就可以进入该中文操作平台。在该平台中，

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20. 答案：

     Windows 98有自己MS-DOS下的中文系统，通过该系统就可以在MS-DOS中运行中文程序和输入汉字。只需要在MS-DOS下输入命令pdos95，然后按【Enter】键，就可以进入该中文操作平台。在该平台中，操作的方法和在Windows 98图形界面中操作输入法的方法相似。【Ctrl+空格】键用来切换中英文，【Ctrl+Shift】键用来切换输入法，【Shift+空格】键用来切换全角和半角。
    

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21. 6.安装了Windows 98后硬盘容量急剧减少

23. 答案：

    首先，Windows 98本身就是一个非常庞大的操作系统，仅仅操作系统本身就要占用大量的硬盘空间。系统本身集成的诸如IE等大型软件也需要使用大量硬盘空间。所以，如果硬盘空间不是足够大的话，安装

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24. 答案：

    首先，Windows 98本身就是一个非常庞大的操作系统，仅仅操作系统本身就要占用大量的硬盘空间。系统本身集成的诸如IE等大型软件也需要使用大量硬盘空间。所以，如果硬盘空间不是足够大的话，安装以及正常使用Windows 98就比较困难。只有保证了足够的硬盘空间，才能够充分发挥系统的强大功能。
    　　当然，在现有的硬盘条件下，也有一些办法可以释放一部分硬盘空间。首先，如果硬盘分区的格式为FAT 16，可以把分区格式转化为FAT 32，这样可以使硬盘空间增加10%～15%。另外，如果硬盘空间比较有限，还可以考虑删除系统中一些不需要的组件，比如桌面主题等等。最后，可以使用Windows 98提供的磁盘清理工具对磁盘进行清理，释放一部分硬盘空间。
    

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25. 7.【将计算机转入睡眠状态】选项找不到了

27. 答案：

    出现这种问题，很可能是因为改动了电脑的电源管理所导致。可以按照如下的方法恢复： 　　1. 在控制面板中双击【电源管理】图标，打开【电源管理属性】窗口。 　　2. 在打开的【电源管理属性】

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28. 答案：

    出现这种问题，很可能是因为改动了电脑的电源管理所导致。可以按照如下的方法恢复：
    　　1. 在控制面板中双击【电源管理】图标，打开【电源管理属性】窗口。
    　　2. 在打开的【电源管理属性】窗口中，从【电源使用方案】下拉菜单中选择【始终打开】选项。单击【确定】按钮，完成设置。重新启动电脑，关机菜单中的【将计算机转入睡眠状态】选项就会恢复了。
    

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29. 8.切换到DOS系统时死机

31. 答案：

    首先考虑系统是否感染了病毒，使用杀毒软件对系统进行病毒扫描，没有发现病毒。所以，病毒的因素被排除。接下来，考虑故障是由于在关闭系统时，有一些后台程序没有响应造成的。于是，按下【Ctrl

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32. 答案：

    首先考虑系统是否感染了病毒，使用杀毒软件对系统进行病毒扫描，没有发现病毒。所以，病毒的因素被排除。接下来，考虑故障是由于在关闭系统时，有一些后台程序没有响应造成的。于是，按下【Ctrl+Alt+Del】组合键，在弹出的窗口中检查是否有没有响应的程序，如果有，就结束这些程序的运行。再返回Windows桌面，关闭系统，选择【重新启动计算机并切换到MS-DOS方式】，系统正常重启并且切换到了MS-DOS方式。
    

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33. 9.Windows 98系统，在使用记事本时系统提示内存不足

35. 答案：

    出现此故障的原因应该是Windows 98自身的缺陷。Windows 98的记事本所能够打开的最大文件为64KB，当记录的内容超过这个数值时，系统就会报错。所以，如果想避免这个问题，就不能复制大于64KB的内

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36. 答案：

    出现此故障的原因应该是Windows 98自身的缺陷。Windows 98的记事本所能够打开的最大文件为64KB，当记录的内容超过这个数值时，系统就会报错。所以，如果想避免这个问题，就不能复制大于64KB的内容到记事本中。
    

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37. 10.整理磁盘碎片时总是不断重新开始

39. 答案：

     由于在进行磁盘碎片整理时，已经关闭了所有正在运行的程序以及后台程序，怀疑磁盘碎片整理不断重新开始的原因有可能是屏幕保护。于是，打开注册表编辑器，在\HKEY_CURRENT_USER\Software\

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40. 答案：

     由于在进行磁盘碎片整理时，已经关闭了所有正在运行的程序以及后台程序，怀疑磁盘碎片整理不断重新开始的原因有可能是屏幕保护。于是，打开注册表编辑器，在\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets\Defrag\Settings\项中新建一个主键，名字为DisableScreenSaver，然后将键值修改为Yes。重新启动电脑，再次进行磁盘碎片整理，故障没有再次出现。
    

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41. 11.任务栏上的"小喇叭"消失

43. 答案：

    因为已经排除了声卡等硬件损坏的可能性，于是，对系统设置进行检查。打开控制面板的【声音和多媒体】窗口，选中【在任务栏显示音量控制】复选项，任务栏上的“小喇叭”图标出现。双击图标，取消

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44. 答案：

    因为已经排除了声卡等硬件损坏的可能性，于是，对系统设置进行检查。打开控制面板的【声音和多媒体】窗口，选中【在任务栏显示音量控制】复选项，任务栏上的“小喇叭”图标出现。双击图标，取消静音后，故障排除。
    

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45. 12.关闭【显示属性】对话框时出现错误提示

47. 答案：

    根据故障现象判断，发生故障的原因是在Syetem.ini文件里，可能是在boot这个区段中少了“drivers=mmsystem.dll”这样一行。使用记事本打开位于C:\Windows目录下的System.ini文件，找到boot区段，

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48. 答案：

    根据故障现象判断，发生故障的原因是在Syetem.ini文件里，可能是在boot这个区段中少了“drivers=mmsystem.dll”这样一行。使用记事本打开位于C:\Windows目录下的System.ini文件，找到boot区段，在末尾加上“drivers=mmsystem.dll”。存盘后重新启动电脑，故障排除。
    　　提示：在Windows 98中还有一个简单的办法，就是在【开始】→【运行】中输入msconfig命令并运行，在打开的窗口的【System.ini】选项卡中打开boot文件夹，单击【新增】按钮，增加“drivers=mmsystem.dll”，然后退出并重启电脑。
    

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49. 13.系统启动后无故访问软驱

51. 答案：

    出现这种故障的原因可能是由于系统以前在进行访问时，曾经对软驱中的软盘进行过读写操作，这个进行过操作的文件的连接设置就保存到了Windows的注册表中，从而造成了系统启动时读取软盘。打开Win

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52. 答案：

    出现这种故障的原因可能是由于系统以前在进行访问时，曾经对软驱中的软盘进行过读写操作，这个进行过操作的文件的连接设置就保存到了Windows的注册表中，从而造成了系统启动时读取软盘。打开Windows的注册表，通过“A:”为关键字进行查找，删除相应的键值。重新启动系统，故障不再出现。
    

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53. 14.启动后系统死机

55. 答案：

    由于排除了病毒的可能性，所以怀疑是Windows 98系统本身出现了问题，所以尝试用启动盘重新传递系统。用启动软盘引导启动后，进入了MS-DOS方式，执行命令sys C:。系统传送完毕之后，用硬盘启动系

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56. 答案：

    由于排除了病毒的可能性，所以怀疑是Windows 98系统本身出现了问题，所以尝试用启动盘重新传递系统。用启动软盘引导启动后，进入了MS-DOS方式，执行命令sys C:。系统传送完毕之后，用硬盘启动系统，系统正常进入Windows 98系统，故障排除。
    

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57. 15.系统启动时提示*.VXD或386文件无效

59. 答案：

    根据故障的错误提示，怀疑可能是用户在系统中安装了不兼容的驱动程序或网络组件。经过检查，没有发现安装了不兼容的驱动程序或者网络组件。经过分析，怀疑是采用正确的程序卸载方法将某些自启动

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60. 答案：

    根据故障的错误提示，怀疑可能是用户在系统中安装了不兼容的驱动程序或网络组件。经过检查，没有发现安装了不兼容的驱动程序或者网络组件。经过分析，怀疑是采用正确的程序卸载方法将某些自启动程序（如诺顿杀毒程序）卸载后，因为某种原因造成注册表损坏，用备份的注册表文件（该备份文件建立时，自启动程序还没有被卸载）恢复，造成系统启动时无法找到某些.VXD或者.386文件（因为这些文件被卸载了，但备份的注册表文件中仍然保存着这些文件的启动信息）。由于错误提示信息涉及的文件扩展名为.386，于是先打开C:\Windows文件夹中的System.ini文件，在该文件的［386Enh］段中删除了错误提示所涉及的命令行。重新启动电脑，故障消失。
    　　提示：如果经过了以上操作提示信息仍然存在，则需要使用regedit命令打开注册表编辑器，利用编辑器提供的搜索功能（执行【编辑】菜单的【查找】命令）找到该命令所在的主键，将该主键删除。如果错误提示信息所涉及的文件扩展名为.vxd，也必须进入注册表编辑器，将对应的VXD驱动程序的主键删除。这些自启动程序和驱动程序一般位于\HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\vxd主键和\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run主键中。
    

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