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西门子 HiPath4000(120外线,1000分机)维修信息
常见问题解答- 1.在TD510CN中，如何实现拨“0”到总台呼叫前转
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答案：- 在总台组中是不能实现的，但可以通过使用快速拨号功能来代替客户要求
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- 2.、电话交换机主机时间不正确，导致话单时间混乱
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- 答案：
- 校验完毕后，用超级管理员身份进入软件。找到校验时间选项，点击相对应按钮，使集团电话内部时间与联机电脑同步，以减少误差。
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- 3.、物理连接出错，提示com口有问题
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- 4.软件尽量安装在非系统分区上
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- 答案：
- 为避免重装系统后的软件丢失，请尽量把软件装在非系统分区上，这样即使电脑重装系统也不会损坏“USO”软件的安装文件。
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- 5.一次发现用人机命令CHANGESDNSPN能执行正确，而用CHANGE
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- 答案：
- SPNSDN不行，执行结果显示“机框机架未安装”。 处理方法：这一问题一般为“-RSHRNG.SUB”文件被破坏，用以前备份数据替换 之即可。
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- 6.数据常见故障及其现象
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- 7.自动夜服如何设置？
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- 答案：
- 在服务等级中，把时间分配给白天和晚上
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- 8.经济路由如何做？
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- 答案：
- 激活经济路由，设置路由表，设置发码规则。
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- 9.话机使用第一组外线打出，50个话机使用第二组外线打出 ？
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- 答案：
- 通过服务等级设置，将外线分为两个组，设置一个等级只能使用第一组外线，设置另一个等级只能 使用第二组外线，将这个等级分配到相应的分机。
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- 10.如何更改IVM的提示语为英文？
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- 答案：
- 在电源插头的图标中进入IVM的选项，在设置中将语言改为英文。
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- 11.如何使内线和外线的响铃音不同？
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- 答案：
- 在系统设置中，设置内线和外线响铃音使用不同的频率。
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- 12.有一个话机摘机有特殊拨号音怎么取消？
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- 答案：
- 话机上按#0。
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- 13.强插如何可以做到?
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- 答案：
- 在被强插的话机上打开话机属性的强插开关，其它话机在听到忙音后使用*62。
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- 14.外线专线专用问题？
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- 答案：
- 将分机和相应外线放在同一ITR组，设置通信方向
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- 15.外线分组方法？
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- 答案：
- 设置GROUP。
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- 16.有什么方法可以使电话拨一个号码到指定的几个分机响铃？
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- 答案：
- 将组号做成一位的，将指定的分机划分到这个组中。设置响铃方式。
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- 17.模拟外线,内部分机打外线打不了,需要重拨才正常?
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- 答案：
- 重新检查外线选项下的ROUTING PARAMETER的参数,适当更改NOPAUSE为PAUSE 1S.
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- 18.普通分机端口只有电流音,不能使用?
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- 答案：
- 在管理软件里激活一下端口.
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- 19.模拟外线如何做专线专用？
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- 答案：
- 外线分两个组,服务等级中定义哪个等级可以使用哪个中继组
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- 20.如何开启摘机上外线？
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- 答案：
- 系统属性中：SIMPLE DLALING勾上。
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- 21.计费通过电话如何设置串口?
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- 答案：
- 在2213项设置。
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- 22.数字外线如何调整网络和用户侧?
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- 答案：
- 使用超级密码进入,在设置信令的地方有选项.
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- 23.如何做话机前转到手机？
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- 答案：
- *11+出局码+目的号码。（注：要把中继转移打开：*64）
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- 24.此工具请配合CLA工具一起使用，先安装CLM再安装CLA。
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- 答案：
- 此工具在管理LICENSEE文件时使用，在使用130软电话时安装使用 在没有新版本出现前，请使用此版本的CLM
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- 25.最多可做几方会议？
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- 答案：
- 最多可做五方，功能码是＊3。
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- 26.转移到其它分机做不成？
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- 答案：
- 1416项打开，1618项做1.2.3.4几项。
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- 27.无应答前转怎么设置？
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- 答案：
- 可以用软件，也可以用话机，话机是1617和呼叫转移表中设置。
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- 28.设置哪些分机只能使用哪些中继组？
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- 答案：
- 在红绿灯图标下，COS：DAY中设置。
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- 29.板接铜轴电缆？
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- 答案：
- 要把三个跳线跳到1-2，蓝橙为主线，白蓝，白橙接地线。
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- 30.有多少个槽？
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- 答案：
- 主机有7个，副机有8个。
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- 31.所有电话在普通分机上前转到移动电话？
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- 答案：
- 7611+出局码+移动电话号码，开通外转外开关。
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- 32.普通分机222提机，有“YOU HAVE A MESSAGE”语音提示，但语音信箱无留言？
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- 答案：
- 可通过按7668+0或#0取消，或按7668+3回拨留言分机。
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- 33.组网，改动一个节点分机号码，另一个节点分机无法拨通该分机？
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- 答案：
- 被修改分机DID号码没有更改。
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- 34.计费在哪里设置？
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- 答案：
- 设置输出端口，关掉反极性。
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- 35.复制分机的操作用电话怎么做？
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- 答案：
- 1-5-1-#-分机号-确认*-1-样板分机号-确认。
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- 36.数字分机板和数字分机是怎么接的，接上不正常？
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- 答案：
- 白蓝是第一对，接内两芯。
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- 37.外线打进后，大约30秒才听到语音提示？
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- 答案：
- 设置中把呼叫等待拒绝。
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- 38.所有话机打出都显示去电号码,只有前台话机打出不显示去电号码？
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- 答案：
- 前台话机启用了SUPPRESS CALLING ID的功能,使用#86取消
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- 39.呼叫代接的代码在哪里改？
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- 答案：
- 系统属性下的SERVICES CODES下改。
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- 40.连接电缆时，接在哪个位置？
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- 答案：
- 后面靠下的位置。
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- 41.系统中数字中继打进后总是在第一个端口响铃？
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- 答案：
- 在系统属性中的截取目的地更改就可以了。
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- 42.做过程序后，没有国家初始化，做了国家初始化后，是不是还要重新做程序？
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- 答案：
- 做了国家初始化，就恢复到原始状态了，要重新做程序。
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- 43.有没有IP电话的功能，最多可以接多少IP话机，IP中继？
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- 答案：
- 有，最多500话机，120IP中继。
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- 44.怎么样才可以查看所有外线的状态？
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- 答案：
- 使用话务台软件ATTANT P。
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- 45.原来是2M板卡，更换成普通外线卡，应该如何操作？
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- 答案：
- 先将2M卡取出，开机，下数据，再删除2M卡，回传，再关机，装普通外线卡，开机。
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- 46.E&M板卡上的四个灯亮是正常的吗？
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- 答案：
- 灯亮是在服务状态，灯灭是退出服务状态。
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- 47.是否可以使用IP电话，需要使用什么设备？
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- 答案：
- 可以，需要使用HG1500板卡。
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- 48.安装了语音信箱，话机总是有留言提示？
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- 答案：
- 在语音信箱端口输入#68+分机号码。
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- 49.设置循环响铃在哪里设置选择哪一个选项？
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- 答案：
- CYCLIC。
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- 50.升级到5.0多了什么功能？
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- 答案：
- 可以和4000通过IP组网。存储量更大。
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