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HP Scanjet N8420(L2689A)维修信息
常见问题解答- 1.在windows3．1下安装deskscan2．3后，hp扫描软件的图标都是dos图标，为什么？
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- 2.无法进行twain扫描时怎么办？
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- 3.deskscan无法做屏幕校准（菜单中该项无效），如何解决？
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- 4.如果有些应用程序没有在paperport的链接中出现，怎么办？
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- 5.4c扫描仪能否和macintosh连接？
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- 6.hp扫描仪支持哪些第三方scsi卡？
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答案：- 支持所有符合asri或camscsi标准的scsi卡。
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- 7.hp扫描仪驱动程序界面出现乱码，为什么？
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- 答案：
- 使用英文windows加richwin或cstar的较低版本时，可能出现乱码，请和四通利方或新天地电脑公司联系获得最新版本软件。
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- 8.在paperport中拖一个文件到文本编辑程序进行ocr时为什么提示分辨率不正确？
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- 答案：
- 对于要进行ocr的文件，应按300dpi分辨率扫描，并使用黑白方式。
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- 9.如何在windows95上安装iicx？
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- 答案：
- 可从internet上hp站点www．hp．com下载16位的win95驱动程序，它支持iip、iic、3p、3c、iicx等hp扫描仪。
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- 10.将4p软件安装到pwin3．x后，paperport中无scanner图标，怎么办？
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- 答案：
- 在dos提示符下执行share命令，再进入windows，一般可解决此问题。
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- 11.4p连接compaq计算机后发现不了扫描仪时，怎么办？
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- 答案：
- 对某些型号的compaq计算机（或其他计算机），或5／133以上cpu的计算机，当出现系统能发现扫描仪而test程序测试通不过时，可试着通过改变hpscsi卡上的跳线解决。
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- 12.如何修改4p的扫描分辨率？
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- 13.如何将4p或4c扫描仪安装到windows95？
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- 14.hp扫描仪是否支持windows95？
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- 答案：
- 当前市场上出售的hpscanner5p、4c、5s等扫描仪随机附带的都是支持windows95的32位应用程序，支持windows95。
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- 15.我使用扫描仪的OCR功能实现一些印刷文字资料的识别，但识别率一直不太理想，请问应该如何做才能提高OCR的识别率？
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- 答案：
- OCR是一种印刷文字识别软件，它只能识别印刷体的原稿。影响OCR识别率的因素很多，最主要是扫描后图像质量的好坏，如果出现黑边框、混杂有图形表格、文字歪斜等都会使OCR识别错误率大增，甚至无法进行。一般OCR要求识别的文稿以黑白模式（Line/art）、300dpi或更高的分辨率扫描。如果扫描时使用的分辨率太低，也会造成文字识别率下降。
要提高OCR的文字识别率可通过以下方法改善：
尽量使用质量较好的原稿，对扫描后的原稿进行润色，使之尽量清晰、干净、端正。
在进行识别之前，先使用自动倾斜校正和自动版面分析命令处理原稿。
如果自动版面分析的结果不理想，可以手工调节文本框到合适的大小。
如果原稿字迹较淡，可以调节扫描仪的“临界值”选项，使扫描的字迹加深以便识别。
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- 16.一台新买的USB扫描仪在开始使用时，一切都很正常，但用了没多长时间，就发现扫描仪在工作时有很大的“咔咔”震动声响发出，伴随着震动响声，扫描仪的扫描灯管也经常出现短暂的停顿，最终扫描出来的图像也出现断断续续的痕迹，整体效果不是很清晰。在将USB扫描仪的上盖拆卸下来后，再运行扫描仪时，发现扫描仪工作时又没有了震动声音，一切又工作正常了，不过再次安装好上盖后，USB扫描仪运行又出现了同样的故障，这是什么原因？
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- 答案：
- 出现这种情况，可能是扫描仪内部出现故障的原因。打开扫描仪上面的盖子，发现在扫描仪平板玻璃下，即在扫描灯管支架与扫描仪机身相接触的地方，出现两条长长的磨擦痕迹，这显然是灯管支架在运行时因受阻磨擦而产生。
移开平面玻璃板后，灯管支架在运行时其两端的滑片会与平面玻璃板下面紧密接触，再加上灯管支架上弹簧的向上挤压作用，滑片与平面玻璃板挤压就更加紧密了，这样一旦它们之间的挤压平面出现任何干涩或者破损时，扫描灯管在移动时就会受到很大阻力，从而出现很大的“咔咔”震动声响，长期运行下去就能看到平板玻璃下面的两条磨擦痕迹。一旦扫描仪连续运行的时间很长或者扫描仪处于温度较高的工作环境时，扫描灯管产生的热量让滑片与灯架粘合的胶渐渐渗出，影响了滑片与平板玻璃之间接触表面的平滑，从而造成灯架运行时受到很大的阻力。特别是在扫描仪安装好上盖后，灯管两端的滑片与平板玻璃之间的接触阻力就更大了，这样就更容易出现故障。
要解决这样的故障，可以用类似酒精之类的清洁剂将平板玻璃和两块滑片表面的胶以及干涩的污迹擦干净。如果滑片表面有破损之处或者翻卷，可以使用透明胶带甚至强力胶水将破损处修复圆滑。只有保证灯管支架两端的滑片与平板玻璃的接触面平滑，才能确保扫描仪在运行时不会出现“咔咔”的震动声响。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.我的计算机安装了Windows XP操作系统，由于需要处理图像，就将一台USB扫描仪插到计算机的USB端口上，并按照扫描仪的安装顺序正确安装好了扫描仪驱动程序。安装结束以后进行检验并测试，测试结果表明一切正常。然而在扫描真实照片时，扫描仪却提示重新检查扫描仪电源线是否连接好，扫描仪的信号电缆是否接好，但仔细检查电源、电缆连接线，发现都连接正常，而扫描仪仍然不能正常工作。后来将扫描仪删除再重新安装后还是没有反应，这是什么 原因？
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- 答案：
- 出现这种故障原因可能有很多，可能是扫描仪本身有问题，或扫描仪电缆线出现故障。由于事先测试扫描仪时，扫描仪显示正确，这说明扫描仪电缆线应该不会有故障。如果在安装USB接口的扫描仪时，先插入扫描仪后再安装驱动程序，USB扫描仪肯定也会出现故障提示。还有可能是扫描仪驱动程序的原因，如果扫描仪驱动程序损坏或比较陈旧，也很有可能使扫描仪工作不正常。
检验扫描仪本身是否存在故障。将扫描仪安装到另一台安装有Windows XP操作系统的计算机上，扫描仪若可以正常使用，则出现故障与扫描仪本身无关。
确保扫描仪安装的顺序正确。正确的安装顺序应该是先安装扫描仪驱动程序，当程序要求安装扫描仪时，再将扫描仪插入到USB接口上。
检查一下扫描仪的驱动程序。为了确保驱动程序的正确，将安装好的扫描仪重新删除，然后再重新安装，不过在删除扫描仪重新安装时，扫描仪和USB口一直是相连的，因此重新安装后自然没有成功。这时可以通过使用驱动升级的方法，来修复受损的驱动程序。在“设备管理器”界面，选择计算机已经安装了USB扫描仪，单击被激活的“属性”按钮，然后在出现的“扫描仪属性”对话框中，选中“驱动程序”选项卡，并单击“升级驱动程序”按钮，随后系统将出现“驱动程序升级”提示框。只要按照默认设置，让计算机自动搜索驱动程序，一旦系统提示找到对应的扫描仪驱动程序后，就使用该驱动程序来完成扫描仪驱动程序的升级工作。最后重新启动计算机，扫描仪就能正常使用了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.我的计算机主板USB接口坏了，选择用扩充的USB接口连接USB扫描仪，但买来了一个USB接口的部件，插到主板上却不能使用，这是什么原因？
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- 答案：
- USB连接线定义各个主板都不相同，不是直接连接就可以使用的，需要按照主板说明书上的图文说明进行调整。同时需要设置主板 BIOS以支持USB选项，还需要计算机操作系统的支持。
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- 19.我使用的是Acer 620P/T扫描仪（并口），在串接打印机后无法正常工作，这是什么原因？
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- 20.我的计算机在安装上声卡后，扫描仪就不能使用了，这是什么原因？
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- 21.Uniscan 4D扫描仪在扫描透射稿时，停滞不动，同时屏幕显示Calibrating信息，这是什么原因？
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- 22.在预览底片时，图像的色彩有些异常，这是什么原因？
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- 23.为什么底片扫描仪扫描出来的图像为一片空白？
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- 答案：
- 出现这样的情况可能是因为所扫描的为35mm底片未曝光部分或空白部分，片夹里为空的。左右移动35mm片夹直至扫描出图像，如果片夹里为空，装载底片即可。
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- 24.使用一台扫描仪在扫描底片时，发现扫描出来的图像中有其他不该有的形体出现，这是什么原因？
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- 答案：
- 出现这样的情况，可能是原底片上有坏点、污点，或散射箱玻璃上聚集了灰尘。使用另一复制图像或在使用Photoshop进行图像工作时修正坏点，擦拭、清洁底片、清洁散射箱，重试。
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- 25.在使用扫描仪扫描时，有时出现不能聚焦，或扫描出来的图像聚焦不准，有软聚焦的现象，这是什么原因？
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- 26.使用扫描仪扫描负片时效果不理想，这是什么原因？
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- 27.我在使用扫描仪扫描图片时，发现扫描出来的图像包含了异常图纹，这是什么原因？
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- 答案：
- 出现这样的情况通常是由于扫描到先前做过半色调处理的图像所引起的，也可能是因为在应用程序中改变了扫描图像的尺寸而造成。
可通过以下方法解决该类故障：
避免进行半色调处理时产生锐化。
以正确的角度来扫描半色调图像，以避免扫描之后还要再旋转。
在使用桌上型打印机作为输出设备时，选择半色调扩散方式来扫描先前做过半色调处理的图像。
在扫描灰度或彩色图像时，将分辨率减小一点。
在扫描原版的美工作品时，放置一张或多张透明纸在扫描仪玻璃上，然后将图像面朝下地放在透明纸上。
在将图像传入到应用程序之前，试着使用扫描仪的调整尺寸功能来改变图像的尺寸。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.在使用扫描仪扫描图片时，总是出现“硬盘空间不够或内存不足”的错误提示，这是什么原因？
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- 答案：
- 出现这样的情况，首先应确认硬盘及内存是否够用。一般来讲，空闲硬盘空间应是图像文件容量的2.5倍以上。如果空间很大，则检查设定的扫描分辨率是否太大造成文件数据量过大。其次，如果扫描时放大倍率设置过大，扫描后得到的图像文件大小会成倍地增加。建议用户一般不要放大扫描。扫描时将其他应用程序关掉，以此来获取更多的内存。如果是使用Windows 98系统的用户，可以使用虚拟内存，并适当对虚拟内存设置进行优化。如果选用了“去网纹”操作，且扫描图像较大，也会出现该提示，因为“去网纹”的操作需要大约8倍于原文件的硬盘空间。
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- 29.在扫描印刷品时，为什么龟纹（交叉影像）总是出现在图像的特定区域内？
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- 答案：
- 任何图文都是由4种颜色组成的，即经常提及的青色、品红色、黄色与黑色。这些颜色是很细小的墨点（好的彩色印刷应该有1200 dpi的分辨率），利用墨点的排列组合方式让眼睛产生错觉，比如某一区红色的墨点比较多，人脑的视觉系统就会以为这一区偏红色。这样细小的墨点在扫描的时候会被灵敏的感光组件侦测出来，于是扫描的结果会让整张图片有各种纹路出现，严重影响扫描图像的品质。
可以采用以下几种方案来避免龟纹的产生：
在“图像类型”中选择“彩色照片”（去网纹）设置，或在“图像类型”对话框中选中“去网纹”设置。
正确定位图像。
可稍调小图像尺寸。
在扫描仪的选项中选中“清除边缘清晰化”复选框。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 30.我使用扫描仪扫描的图像，在屏幕显示或打印输出时总是出现丢失点线的现象，这是什么原因？
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- 31.我在使用扫描仪扫描时，发现图像中出现很多多余的图案，这是什么原因？
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- 32.在开启扫描仪时，出现“SCSI card not found”错误提示信息，这是什么原因？
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- 33.扫描仪扫描出来的图像很模糊，无法获得良好的扫描效果，这是什么原因？
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- 答案：
- 遇到这样的问题首先应该检查扫描仪的分辨率是否设置得太低，要是太低时，不妨将分辨率调整为600dpi，然后重新扫描一遍，看看效果是否有所改善。
如果还没有任何变化，不妨检查一下扫描仪平面玻璃板上是否有灰尘覆盖，要是有灰尘，那么扫描光线无法准确扫描到图像，这样就很容易出现效果模糊的现象，因此必须及时对扫描仪进行清洁，时刻保持平面玻璃板亮洁如新。
同时如果扫描仪驱动程序版本过低，也不能获得清晰的扫描效果。这时可尝试更新一下扫描仪驱动程序，看看在最新版本的程序驱动下扫描仪能否工作正常。
另外，要知道扫描仪已经使用了多长时间。如果时间太长，导致扫描灯管发出的光线太暗，也很容易出现扫描模糊的效果。这时必须更新一只扫描灯管，看能否解决问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 34.我的扫描仪在扫描图片时，扫描速度特别缓慢，请问这是什么原因？
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- 答案：
- ：首先，检查一下当前系统是否正运行着其他的大程序，如果是这样，必须先将该程序关闭，或关闭其他的后台程序。
其次，检查一下是否在扫描仪应用程序窗口中设置了扫描区域。如果没有设置，扫描仪会自动扫描整个平面玻璃板所在的区域，这样扫描大区域的时间自然要比扫描小区域的时间长。用户可以重新将扫描区域设置得更合适一些，然后重新扫描一次，看看速度是否有所变化。
接着检查一下扫描设置窗口中，扫描仪的分辨率是否设置得比平时大，如果这样，扫描仪会花费很多时间去处理分辨率。如果发现分辨率很大时，应该将它调整为300～600dpi。
在开机时进入计算机的BIOS设置，将并行口设置为EPP或ECP模式。若计算机不支持EPP或ECP模式，那么用户就无法使用高速扫描 功能。
检查一下扫描仪所在的计算机系统是否运行缓慢。如果是，则查看究竟是什么原因引起的。大多数情况下，计算机系统突然缓慢，很可能是感染了病毒。可以用最新版本的杀毒工具对系统进行全面查杀。如果这样还不能解决，可以重新安装操作系统。
另外还需要注意的是，在扫描图像之前，最好将所有运行的程序都关闭掉，以便节省系统资源，让系统“一心一意”地做好扫描工作。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 35.当扫描仪在扫描图像时，突然发出了不正常的声音，如扫描震动声音加大，或扫描声音没有节奏，这是什么原因？
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- 36.将HP PhotoSmart扫描仪的电源及连接线暂时拔掉，再重新接上或换到另一计算机上使用时，发现扫描的图像变得不如以前清晰了，这是什么原因？
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- 37.如何用picturescan扫描软件扫描高精度的图像?
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- 答案：
- 一般来说，hp 4p、hp 5p扫描仪自身所带的扫描软件无法手动调节扫描精度。它是根据所选择的输出设备(一般是打印机)精度自动设置扫描分辨率。当选择1200dpi打印机,照片(photo)模式时,将按300dpi扫描。但你可使用如下方法来提高扫描分辨率：
预览后选择要扫描的区域，再单击“选项”(option)按钮,进入“选项”(option)对话框。选择左边的“尺子”图标,在右边点中“用自定义尺寸”(specify customer size)，然后输入新的尺寸,其数值的大小决定了你想得到的分辨率高低。如:现在的大小是2×2英寸,分辨率是200dpi,输入数值4×4英寸,你就可以得到400dpi,2×2大小的图像。定稿(accept)后将其保存到一个文件中，再用photoshop等图像处理软件)打开该文件，在“改变图像大小”(image size)对话框输入原始图像大小,其分辨率随之改变。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38.为什么hp扫描仪驱动程序界面会出现乱码?
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- 答案：
- hp扫描仪所带中文驱动程序支持中文windows 3.x、windows 95。但如果采用的是英文版 windows加上外挂中文平台，则可能需要外挂中文平台的最新版本。
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- 39.在中文windows 3.x中安装hp 4p软件后，为什么“paperport”中无scanner图标?
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- 答案：
- 在dos提示符下执行share命令，再进入windows 3.x一般可解决此问题。
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- 40.hp scanner连接compaq计算机为什么发现不了扫描仪?
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- 答案：
- 对某些型号的compaq计算机(或其他计算机),或5/133以上cpu的计算机,出现系统能发现扫描仪而test程序测试不通过时，可试着通过改变hp scsi卡上的跳线解决。
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- 41.如何修改hp 4p扫描仪的扫描分辨率?
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- 42.扫描仪的硬件已全部连接好,驱动程序也安装完毕，为什么windows 95发现不了扫描仪?
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