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佳能 FAX-B180维修信息
常见问题解答- 1.为何Modem不拨号，无法发送传真？
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- 2.为何一启动传真精灵，就出现"不能打开MODEM端口"，然后只能退出程序？
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答案：- 这是因为Modem已经被其它的程序占用。请检查您是否在使用Modem上网，是否有其它程序正在使用Modem。
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- 3.欲发长途传真时，如何使用IP卡自动拨号?
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- 答案：
- 您可以在系统设置中选择"长途使用IP卡"的选项，然后在对应的栏内填入您的IP卡的电话号码、IP卡卡号、IP卡密码等信息。（注意：如果在输入上述这些号码时，需要停顿或等待的话，请您插入","，每插入一个","，就插入等待一秒。此","为英文标点符号的中的逗号，而不是中文标点符号中的逗号！。例如：17908,1,732900400887#,3465#，在对方传真号栏内也应输入例如：02164476107#。）一些MODEM因为有拨号位数限制，，所以建议您检查一下您的MODEM是否能够拨完所有的号码。（您可以并联一个电话来监听MODEM的拨号情况）如果不行的话，您必须使用IP卡缩位拨号或使用手动发送传真。因为发送传真对电话线路要求较高，并且有些IP电话因为进行了语音压缩，可能会导致无法传输一些传真信号。建议您使用IP卡发送传真前询问一下您的IP卡供应商。
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- 4.为什么虚拟打印出的文件有字符拉长的情况？
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- 5.如何发送一个既包括一个WORD文档，又包括一个EXCEL表格的传真？
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- 6.虚拟打印机的用处是什么？如何使用？
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- 7.无法安装虚拟打印机怎么办?
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- 答案：
- 在Windows9x下，请您先安装Epson LQ1600K的打印驱动程序后再安装虚拟打印机即可。此驱动程序是WINDOWS98的安装光盘自带的，您只要选择添加打印机，然后根据向导一步步完成即可。
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- 8.传真精灵为什么不能自动接收传真？
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- 9.为什么传真精灵发送传真时总是提示"No Dial Tone"？
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- 10.为什么我不能发送传真？
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- 答案：
- 首先、用以上的方法确认您的MODEM支持CLASS1传真指令。
第二、请检查电话线正确接在MODEM的LINE口上。
第三、检查接入MODEM的电话线路上是否并联有传真机等设备，如有，请将其接在MODEM的PHONE口。
第四、检查在对方FAX名称内输入的电话号码，注意：本地电话号码前不能加区号。
第五、检查传真精灵是否在自动发送状态，如果是在手动发送状态，必须要先用并联的电话拨通对方的传真，在听到对方传真音后按手动发送提示框内的"确定"按钮才能够发送传真。
第六、采用ESS ES2838/ES2839 SuperLink-M ES56H-PI(ES56STH-PI)芯片或类似芯片的Modem不能在自动接收传真状态发送传真，故您只要将接收状态切换成手动接收，就可以顺利的发送传真了。
最后、检查您输入的对方传真号是否正确，对方传真机是否处于空闲状态。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.如何知道我的MODEM是否能够支持传真精灵软件？
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- 答案：
- 请进入WINDOWS控制面板内的调制解调器，诊断一下，其中有一条诊断指令AT+FCLASS=？，相应反应如果是0，1，其中的1就表示其支持CLASS1传真指令集。
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- 12.当我发送传真时需要发送封面吗？
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- 答案：
- 不需要。然而发送封面可有助于防止目标收件人以外的人员看到打印的或屏幕上的传真内容（这在传真包含个人或保密信息时尤其重要）。
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- 13.是否可以转发收到的传真？
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- 14.是否可以向多人发送传真？
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- 15.是否可以使用 Windows 传真和扫描来传真打印的文档或图片？
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- 答案：
- 可以，如果可以将文档或图片扫描成文件。扫描的文件存储到计算机之后，可以创建传真并以附件的形式发送扫描的文件。若要将文档或图片附加到传真，请将该文件拖到“新建传真”窗口。
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- 16.如果其他人具有传真机，是否可以接收我用计算机发送的传真？
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- 答案：
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可以。传真机、传真服务器以及使用 Windows 传真和扫描的其他计算机都可以接收使用 Windows 传真和扫描发送的传真。使用计算机发送和接收传真的好处之一是，您可以像存储和查看计算机上的任何其他文件一样，存储和查看发送或接收的传真，而无需打印副本。
Windows 传真和扫描将文件附件转换成 TIF 图像（.tif 文件），以便任何传真设备都可以接收这些附件。如果收件人使用独立传真设备（未连接到计算机的设备），则在接收到传真时将按顺序打印传真的每一页，包括附加的文件。如果收件人使用 Windows 传真和扫描或其他传真程序，则传真将作为可以在屏幕上查看的 .tif 文件接收，并可以像计算机上的其他文件一样打印或管理，视使用的程序而定。
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- 17.是否需要应答电话才能接收传真，或者 Windows 传真和扫描是否能为我完成此操作？
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- 答案：
- 这由您自己决定。您可以手动接收传真，或者将 Windows 传真和扫描设置为在指定的铃声次数之后将每个电话呼叫自动作为传真进行应答。
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- 18.我的独立式传真机或具有传真功能的多功能打印机是否可以使用 Windows 传真和扫描？
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- 19.使用 Windows 传真和扫描发送和接收传真需要哪些设备？
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- 20.什么是 Windows 传真和扫描？
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Windows 传真和扫描是一个可借助计算机收发传真并扫描文档或图片的程序。接收传真时，可以使用 Windows 传真和扫描回复或转发这些传真，方法是将这些传真以传真或电子邮件形式发送给其他人。如果您扫描文档或图片并将其存储到计算机上，则还可以使用 Windows 传真和扫描将这些文档或图片以传真或电子邮件形式发送给其他人。此外，该程序允许您创建传真封面、自定义发件人信息以及从 Windows 联系人文件夹选择收件人。
打开 Windows 传真和扫描的步骤依次单击“开始”按钮
、 “所有程序”、然后单击“Windows 传真和扫描”。若要使用“传真”视图，请单击左侧窗格底部的“传真”。
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若要使用“扫描”视图，请单击左侧窗格底部的“扫描”。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21.接收到传真，点击放大镜按钮，传真图片会自动打开并显示在ie浏览器内，请问如何保存？
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- 22.电子传真发送传真怎么输入传真号码？
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- 23.我用传真使者发传真，可是发出的传真对方收到了好几次，这是怎么回事？
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- 24.使用传真使者以后，我们的传真是否只能以电子格式保存在语音信箱里？语音信箱是否……
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- 25.对于“传真群发”的功能，你们是如何计费的？
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- 答案：
- 传真群发的收费是按照您群发的数量来收取的，每拨号发送一份传真，我们将计一次通讯费用。
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- 26.传真使者发送传真的时候，应该如何操作？
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- 答案：
- 您要先在您计算机本机上用excel建立一个或多个exe文件，在文本文件中输入您需要发送的对方传真号码，一个文本文件可以写一条或多条。建立好以后，请点击“收件箱”页面上方的“传真群发”，在“传真文件导入”栏中导入您需要发送的文件，请注意格式仅限于WORD和EXCEL,PDF文档，且一个EXCEL文档内如果含有多个SHEET，传真仅发送第一个SHEET的内容。然后在“传真号码文件”栏中点击“浏览”，选中您需要发送的号码存在的exe文件，如果在一个exe文件中写入多条传真号码的话，该文件将传真给文件中的每个号码，从而实现传真群发的功能。如果您事先已经在传真使者的通讯录中将一些固定经常发送的号码做了编号，那么您在发送传真时，就不再需要导入号码文件，只要在发送页面的“地址代码”栏中正确填写该用户在您通讯录中的编号即可，正确导入需要传真的文件和号码文件以后，点击“确定”，文件将被传真，您可以在“收件箱”的“传真群发报告”中看到该份文件的发送状态，并且可以在一定的状态下选择“取消发送”。
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- 27.传真使者是否要另外购买设备和它的接入方式？
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- 答案：
- 不需要。只需要打开浏览器上网，用相应的传真号码和密码登陆后，即可使用。
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- 28.传真使者是否可以实现多人在多台电脑上使用？
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- 答案：
- 可以。只需将密码告之多人。
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- 29.传真使者有什么用？
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- 30.外地给传真使者发送传真时，是否要在原来8位的传真使者号码前加拨区号？
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- 答案：
- 若是外地发送传真到传真使者，需要在8位号码前加拨上海的区号：021，若是国外的发送传真，需要在8位传真号码前加拨中国的国家代码和上海的区号：8621。
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- 31.传真使者是否有使用帮助的文档？
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- 答案：
- 用户在登陆到传真使者的使用界面后，在左边的菜单栏中选择“其他”->“操作指南”可以下载.pdf格式的使用帮助文档。
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- 32.如何传真只收不发会产品费用吗？
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- 答案：
- 对于“商务领航之企业信息化”的客户，已经免除了初装费和月租费，因此，只收不发不会产生任何费用。
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- 33.传真使者的号码是否可以与传真机的电话号码统一？
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- 答案：
- 不可以。
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- 34.我已经有传真机了，还需要网电子传真吗，有什么区别？
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- 答案：
- 如果你只是偶尔收发一下传真，量不大，而且只在办公室用下，那就没有必要再申请电子传真了。如果您传真量较大，用的人较多，经常员工排队发传真，还要出差，那很有必要申请一个电子传真。
电子传真和传真机主要区别就是：
(1)传统传真机接收和发送传真的时候必须要用纸张，还有可能会占线、卡纸或出现缺墨等情况，且发送与接收传真必须要跑到安装传真机的地方去。同时在耗材以及通讯费方面增加了企业成本，还存在环保、节能等问题，同一个时间，只能1个人操作，其它人在旁边等。
(2)电子传真不需要纸张，不需要设备，只要你能上网并有电脑就可收发传真，使用电子传真要比普通传真节约成本，而最关键的是效率问题。同一个电子传真帐号，多人同时登陆收发，互不影响，等于多台传真机，节省人力、时间、耗材。而且还能实现移动办公。出差、出国随身携带。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 35.怎样才能确保您能得到满意的保修服务
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- 答案：
- 1.在购买时一定要注意要求销售商开发票并在保修卡上盖章 2.检查附件是否齐全 3.到保修卡后指定的代维点去维修
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- 36.如果调乱了传真机内设的程式怎样回复
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- 37.为什么传真机打印出来的传真报告有的显示“*”而不是对方的电话号码
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- 答案：
- 这是因为对方传真机没有将其传真机号设置在其本机内，所以显示的是“*”，但不是传真机出问题。
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- 38.没有来电显示怎么办
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- 39.有停电拨号功能，但在停电时不能传真是怎么回事
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- 答案：
- 停电拨号指的是在停电时可用传真机打电话，但是不能传真
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- 40.怎么设置音频/ 脉冲
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- 41.收到多页传真，可是只能查看到第一页，为什么？
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- 答案：
- 首先，如果您的计算机的操作系统是xp，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为“windows图片与传真查看器，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
其次，如果您的计算机的操作系统是windows2000，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为"Windows Document Imaging"，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
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- 42.使用电子传真系统需要安装硬件设备或软件吗?
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- 答案：
- 需要您到网站下载电子传真软件。安装后，只要您能上网就可以了。我们会为您分配一个传真号码，这个号码您可以终身使用，用来接收别人给你发送的传真。
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- 43.需要您到网站下载电子传真软件。安装后，只要您能上网就可以了。我们会为您分配一个传真号码，这个号码您可以终身使用，用来接收别人给你发送的传真。
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- 44.电子传真系统支持哪些文件发送？
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- 45.为什么用过电子传真后，我的默认打印机会变成虚拟打印机?
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- 46.是否支持多文件发送？
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- 答案：
- 支持。每封传真最多可同时发送最多5个文件。不过为了更高的发送成功率, 请不要加载太大的文件。以每封传真不超过30页为最佳。
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- 47.是否有文件大小限制？
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- 答案：
- 为了提高发送成功率，传真文件大小最佳为2M左右。如果太大文件，建议拆分后发送。
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- 48.一个传真可以让多个人接收么吗?
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- 答案：
- 可以。相同的传真每次最多可群发给50个不同的接收人；每个传真号之间用分号（;）分开即可。
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- 49.电子传真客户端安装后，无法正常使用，系统提示安装虚拟打印机?
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- 答案：
- Word格式您可以直接传送，其他格式您可以通过虚拟打印机转换格式。虚拟打印机程序在网络传真界面有下载连接。点击此处。
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- 50.传真机一拿起听筒就"呜啊呜啊"报警，这是为什么？
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