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HP LaserJet 5200n(Q7544A)维修信息
常见问题解答- 1.禁用功能/特性
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答案：- 如果怀疑某个特定的功能有问题或者没有其他设备的设置相符，则应首先使用此方法。 应该根据哪些特性和功能可能造成错误来收集表 1 中的条目。 如果认为某个特性和操作可能导致问题的出现，那么可参阅下面的示例，了解如何开始排障。 如果无法确定哪个特性造成了此错误问题，那么可从问题设备上最常用的特性开始。 如果最常用的特性并非此错误的原因，接着可禁用下一个最常用的特性。 在短时间内依次尝试排除各个特性和功能，一次尝试一个。 禁用每个特性/功能之后监视设备，确定禁用功能/特性之后错误是否消失。 如果怀疑打印有问题，可中断设备的网络连接并仅使用复印机功能一星期。 如果无法执行此操作，可禁止所有用户使用打印功能，超级用户除外，并跟踪其打印内容、时间和方式。 如果可能，还要禁用某些应用程序并跟踪禁用了什么。 错误是否消失？或者在何处可确定某人的打印是此问题的原因？ 如果正在使用任何发送方法或者怀疑其有问题，可禁止、改变或限制此方法的使用一星期。 错误是否消失 如果是，改变了什么，没有改变什么 如果正在使用传真功能或者怀疑其有问题，可禁止、改变或限制传真的使用一星期。 错误是否消失 如果是，改变了什么，没有改变什么 如果正在使用复印功能或者怀疑其有问题，可禁止或限制基本复印功能的使用一星期。 错误是否消失 如果是，改变了什么，没有改变什么 禁止、改变和/或监视了怀疑的操作或配置至少一星期之后，确定错误是否已真正消失。 通过检查事件日志或者与设备用户交流即可完成此工作。 根据问题是否消失转至“错误继续出现”或“错误已经消失” 部分 。
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- 2.服务器上的 Microsoft Windows “.BUD” 文件更新需管理员权限，以便重新编译 GPD 打印机定义文件
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- “.BUD” 文件是一种二进制打印机说明文件，可提高打印机驱动程序的后台程序效率。 服务器上的“Unidrvui.dll” 文件得到更新后，“.BUD” 文件也需要更新。 以下信息源自 Microsoft 知识库文章 319370安装 Windows 2000 Service Pack 2 后，本地打印机无法执行打印作业 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 319370（http://support.microsoft.com/kb/319370/en-us） 。 要想解决 Unidrvui.dll 问题，需要将打印机定义文件（*.GPD）重新编译成 .bud 高速缓存文件。 如果用户没有权限写入该文件，那么此操作就不可行。 “.BUD” 文件位于 “%SYSTEMROOT%\System32\Spool\Drivers\w32x86\3” 文件夹中。 以下信息源自 Microsoft 知识库文章 832219在 Windows 2000 或 Windows Server 2003 环境下的服务器上安装服务包、执行更新或打印机热修复补丁后，将无法执行打印任务 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 832219（http://support.microsoft.com/kb/832219/en-us） 。 向具有大量基于 Unidrv 的 PCL 打印机驱动程序的服务器安装服务包或热修复文件，以更新 Unidrvui.dll 时，服务器可能会花费较长时间（最多 2 小时）重新生成经过解析的二进制打印机说明文件（.bud 文件），以便提高这些驱动程序的后台程序效率。 在此期间，Print Spooler 将无法接收新的打印任务，并可能会向客户端返回信息，通知打印队列已满。 这是一次性的解析操作，在解析二进制 .bud 文件重新生成之后将无法进行该操作。 必须重新生成由 GPD 文件生成的二进制 .bud 文件，这是因为 GPD 解析文件版本已经更改。 在所有基于 Unidrv 的 PCL 驱动程序获得解析后，后台程序即可重新接收打印任务。 因此，微软建议您在为装有大量基于 Unidrv 的 PCL 打印机驱动程序的服务器安装服务包和热修复补丁时计划好时间，以便能够完成长达 2 小时的 .bud 文件编译过程。 要解决该问题，请给服务器留出充足的时间以为每个升级的驱动程序文件解析所有基于 Unidrv 的打印机驱动程序，并为所有使用这些文件的打印机留出充足的时间。 另外，建议在特殊情况下进行适当的注册修改以缩短更新时间。 如欲了解更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 832219 在 Windows 2000 或 Windows Server 2003 环境下的服务器上安装服务包、执行更新或打印机热修复补丁后，无法执行打印作业 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 832219（http://support.microsoft.com/kb/832219/en-us） 。
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- 3.文件、文件夹或应用的用户许可可能受到破坏，导致不能打开文件或应用。
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- 答案：
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Mac OS X 系统上的许多应用通常是通过软件包文件来安装 （扩展名为“.pkg ”）。 每次从软件包文件安装应用时，一个“材料单”文件 （扩展名为“.bom ”）即会保存在 /Library/Receipts/ 中的软件包接收文件中。
其中每个.bom 文件都包含一个通过该软件包安装的文件列表，以及每个文件的许可。 使用磁盘实用程序检验或修复磁盘许可时，该实用程序会检查/Library/Receipts/ 中的每个.bom 文件，并将 .bom 文件列表与实际每个列出的文件的许可对比。 如果许可不同，磁盘实用程序会报告差别（如果您使用“修复”功能，可以修正错误）。
按以下步骤执行修复磁盘许可：
打开 Macintosh 硬盘，访问“Application”。
然后进入“Utilities”文件夹。
打开“Disk Utility（磁盘实用程序）”
选择正在使用的硬盘卷。
点击“Verify Disk Permissions”。
完成该过程后，立刻点击“Repair Disk Permissions”。
上述操作全部完成后，重新启动电脑。
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- 4.HP LaserJet 和 Color LaserJet 打印机系列 - 强制安装 USB 固件
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- 答案：
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信息
本文介绍了在打印机没有联网功能或无法通过网络升级固件情况下安装或更新打印机固件的方法。
本文还可以帮助解决出现“Send RFU Firmware Upgrade” 错误的问题。
详细信息
NOTE: 确保尝试更新或安装固件的电脑在本地安装了驱动程序。 从 HP 网站下载该固件文件并进行解压缩。 （记住固件文件的解压缩路径。）
记下打印机共享名称和电脑名称。
查看电脑名称：
右键点击“我的电脑” ，点击“属性” ，然后点击“计算机名” 选项卡。
查看打印机共享名称：
右键点击打印机驱动程序，点击“共享” ，然后点击“共享名称” 。
（如果“共享名称” 显示为灰色，请点击“共享该打印机” 选项，然后设置一个共享名称。 确保字符之间没有空格。）
安装固件的流程：
打开命令提示符（将“CMD” 键入“运行” 窗口中，然后按“Enter” 或“确定” ）。
将出现一个黑色窗口，并显示一个不断闪烁的光标（键入“CD\” ，然后按“Enter” ）。
键入命令，如图和示例中所示。
示例：
Copy /B "Firmware file location path" \\Computer Name\Printer Share Name
对于固件文件路径，只需将固件文件拖放到 CMD 窗口中。
NOTE: 拖放功能在 Microsoft Windows Vista/2008 中不可用（但在 Microsoft Windows XP 和 Windows 7 中可用）。
确保在命令中键入的空格与图中完全相同。
按“Enter” 键。
如果窗口显示“1 file copied” ，表示已成功安装该固件。
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- 5.HP 打印机及多功能一体机驱动下载一览表
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- 6.[分享] Win 7（32-bit）下 HP 通用 PCL 打印的驱动
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- 7.激光机安装 USB 驱动过程中可能遇到的问题及解决方案.doc
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- 8.介质打印和存放环境
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- 答案：
- 打印和介质存放环境的理想温度是室温或接近室温，空气既不太干也不太潮。 请记住，纸张能很快地吸收和失去水分。 加热有利于驱除湿气，但是会损坏纸张。 加热可使纸中的湿气挥发，而降温会使湿气凝结在纸上。 加热系统和空调可驱除房间内的大部分湿气。 纸张在打开后和使用期间将失去湿气，从而产生条纹和污迹。 潮湿的天气或水冷却器可增加房间的湿度。 纸张在打开后和使用期间会吸收过多的湿气，从而产生打印色浅和丢字现象。 同样，纸张在失去和吸收湿气时会变形。 此问题会导致卡纸。 因此，纸张的存放和处理与纸张的制造工艺本身一样重要。 纸张的存放环境条件直接影响进纸操作和打印质量。 购买纸张时请多加考虑，以能在短期内用完为佳（约三个月）。 纸张存放的时间一久，就会经受热和潮湿两种极端情况，从而使其受到损坏。作好计划，避免损坏大量的纸张。 未开封的纸张在使用前可保持数月稳定。 纸张的包装打开后，受到环境损坏的可能性增加，尤其是未用防潮隔层包装的纸更易损坏。 应保持适当的介质存放环境，以确保性能达到最佳状态。温度要求为 20°到 24°C（68° 到 75°F），相对湿度要求为 45% 到 55%。 以下准则有助于评估存放环境： 打印介质应存放在室温或接近室温的环境下。 空气不宜太干也不宜太潮。 如果一叠纸张已经开封，其最佳的存放方法就是用防潮包装将其紧紧地重新包起来。 如果多功能一体机经常处于干燥和潮湿两种极端环境下，则只打开当天要使用的纸量，这样可防止不必要的湿度变化。 避免将纸张和打印介质存放在加热系统和空调通风孔附近或者经常打开的门窗附近。
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- 9.介质规格一般准则
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- 答案：
- 某些介质可能符合本手册中的所有准则，但是打印结果仍不尽如人意。 此问题的原因可能是操作有误、温度和湿度超出可接受的范围或 Hewlett-Packard 无法控制的其它变化因素。 在购买大量打印介质之前，请务必先测试介质样品，确保其符合本《用户指南》和《HP LaserJet 打印机系列打印介质指南》中规定的要求，您可以在 www.hp.com/support/ljpaperguide 上查看到该指南。 CAUTION: 小心使用不符合 HP 规格的介质会导致多功能一体机出现故障而需要维修。此类维修不在惠普保修和服务协议范围内。
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