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常见问题解答- 1.CPS同步软件使用PC短信服务时，通过同步软件编辑的短信不发送的情况下点击保存能否重新发送？
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答案：- 不能重新发送，会保存在CPS的草稿箱中
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- 2.开机搜索网络慢（4、5分钟左右）答复口径
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- 答案：
- 1、卡槽1插CDMA，卡槽2插GSM可以提高搜网及检卡的速度（下面的卡槽是卡槽1，上面时卡槽2） 2，建议用户刷新到最新软件版本，新版本增加了不检测卡槽的功能，可在一定程度上加快启网速度。
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- 3.在手机WAP上网中点击复制图标后复制的文本内容从哪里粘贴
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- 答案：
- 在短信→新建→点击左上角“写信息”→粘贴
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- 4.支持播放的AVI格式文件有什么限制？
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- 答案：
- AVI有两种格式，一种是MPEG2编码的，一种是MPEG4编码的AVI，MPEG4编码的AVI格式质量要好一些。我们仅支持MPEG4编码的AVI
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- 5.为什么拍摄的录像在电脑上面播放是倒立的？
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- 答案：
- 因为用户是竖着拍摄的，而不是横向拍摄。竖这拍摄的在电脑上面播放的时候就是倒立的
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- 6.怎样输入QQ用户名和密码？
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- 答案：
- 在输入QQ号码或密码时，如果不自动弹出输入面板，在屏幕最上方调出输入面板即可
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- 7.怎样保存从手机WAP里面下载的图片？
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- 答案：
- 下载图片时点击“下载到手机”以后自动生成一个WAP文件夹。保存位置：文件浏览→USERDATA→WAP→PIC→图片名
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- 8.录音时如何选择存储位置？
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- 答案：
- 休闲娱乐→录音→左上角“设置”→“存储属性”选择“外部目录”或“内部目录”
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- 9.手机新建联系人时,姓名最多可建多个字符?
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- 答案：
- 30个字符.
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- 10.录音时如何选择声音的格式？
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- 答案：
- 休闲娱乐→录音→左上角“设置”→“存储属性”选择“当前录音格式即可。
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- 11.手机无法充满电,如何处理?
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- 答案：
- 此情况是由于手机软件故障引起,不得在电话中告知用户.只需和用户核实相关情况后,告知用户到网点处理.
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- 12.手机电量不足时，没有提醒，待手机没电时直接关机？
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- 答案：
- 当手机电量不足时会自动关闭通信功能以维持一段时间给用户查询、保存数据，此时电池会显示为红色。低电显示有提示，只是没有报警音。
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- 13.如何将快速拨号提供密码保护？
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- 14.两张卡能否同时选择G网的？
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- 答案：
- 可以。
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- 15.如果同时拨打两个号码，是可以选择号码接听还是以先拨打的号码为主？
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- 答案：
- 可以任意选择接听或者挂断任一个号码的来电。
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- 16.待机及省电模式下手机接收到新信息时显示屏是否亮起？
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- 答案：
- 是的，两种情况下显示屏均亮起。
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- 17.在接听世纪龙咨询或投诉遇到用户需要下载MP4转换工具或同步软件的
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- 答案：
- 请告知用户就近的网点，告知用户到网点进行下载
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- 18.能否同时接听两个不同网络的来电
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- 答案：
- 不可以，两个网络同时来电可以选择性接听一个，另外一个会自动挂断
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- 19.手机电量低时会自动关闭一个网络是否属于正常
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- 答案：
- 正常，在手机低电量的时候系统会自动关闭G网，电量过于低时两个网络都会关闭，自动关闭通信功能以维持一段时间给用户查询、保存数据，此时电池会显示为红色。低电显示有提示，只是没有报警音。
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- 20.手机屏幕很大，而且是直板手机，很容易划花，缺乏必要的保护配件？
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- 答案：
- 现在手机显示屏上面贴有纳米技术的高透明耐磨保护膜。此保护膜非常耐磨，正常情况下不用利器是不会磨损的，建议不要撕掉此保护膜，在不使用时放入皮套内能更有效的保护不小心跌落引起显示屏摔坏
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- 21.如何查看从网上、电脑上下载的图片？
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- 答案：
- 查看从网上、电脑上下载的图片的方法：商务助理---联通无限---数据文件夹---图片/铃声，"我的数据"里保存的是照片、摄相短片、录音。
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- 22.防火墙中的黑名单、白名单是什么意思？
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- 23.防火墙中的黑名单是什么意思？
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- 答案：
- 凡是列入黑名单的联系人，都无法接通本机，最多可提供10个黑名单的存储。
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- 24.手机在听歌的时候是否可以锁屏
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- 答案：
- 不可以，手机只有返回到待机界面，才可以长按#字键锁屏
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- 25.如何查看已拍的照片？
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- 答案：
- 点击“我的收藏”，点击“图片”即可进行浏览。
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- 26.MP3放入SD卡后为何不能播放？
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- 答案：
- 需要将歌曲放在SD卡根目录或SD卡里的music文件夹。放在其它位置不行
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- 27.接听电话时来的短信是否有提示音
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- 答案：
- 会有嘀嘀的提示音
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- 28.恢复默认设置是否丢失数据
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- 答案：
- 不会
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- 29.是否支持电子书
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- 答案：
- 只支持TXT格式电子书,通过同步软件传输到手机的电子书文件夹内,不支持直接存到TF卡上浏览
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- 30.T卡中的MP3如何传输至电脑
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- 答案：
- 手机进入USB模式，在我的电脑里有一个可移动磁盘,此时将MP3文件夹里的MP3直接拷贝至电脑即可
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- 31.怎么设置分组铃声
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- 答案：
- 可以设置分组铃声,在联系人里设置,但手机上需放入UIM卡才可操作
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- 32.怎样将下载到T卡上的图片设为墙纸
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- 答案：
- 不能设置
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- 33.电话设置里的话机设置都有什么设置选项？
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- 答案：
- 话机设置:语言选择;话机音量;IP设置;数据选项;任意键接听;快捷方式;自动键盘锁;手机USB模式
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- 34.怎么将拍的照片移到扩展卡里
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- 答案：
- 进入照相机-相处移至U盘
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- 35.怎么设置禁止呼出
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- 答案：
- 控制面板→安全→呼叫限制→禁止所有的呼出（此功能需要网络支持）
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- 36.是否支持炒股功能？
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- 答案：
- 手机中的掌上证券可支持浏览行情和在线交易
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- 37.E28怎样输入网址？
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- 答案：
- 互连星空→菜单→转至URL→输入网址→点击连接即可
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- 38.如何设置手机待机后锁屏？
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- 答案：
- 设置→待机设置→选中待机后锁屏→应用
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- 39.怎样修改待机快捷图标？
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- 答案：
- 设置→本机设置→待机快捷图标设置→第一、二个图标不可设置，后面三个可修改
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- 40.情景模式里的屏幕反馈是什么功能？
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- 答案：
- 开启屏幕反馈后，点击屏幕上的菜单会有微略振动的效果
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- 41.如何设置来电铃声？
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- 答案：
- 设置→情景模式→点击C网来电音后面的方框→选择其它→铃声选择→选中歌曲点击确定即可
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- 42.何添加音乐到播放列表？
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- 答案：
- 进入播放器→点击左上角小图标→播放列表→添加媒体→本机目录/存储卡目录→选择歌曲点确定即可
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- 43.怎样将卡里的联系人复制到话机，或话机复制到手机卡?
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- 答案：
- 进入联系人菜单→点击左上角的联系人下拉菜单“资料互换”→选择卡联系人导入话机/手机联系人导入卡
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- 44.怎样设置在待机界面显示未接电话、未读短信、日程等提示菜单？
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- 答案：
- 当有未接来电或未读信息时，在桌面会自动有提醒图标。读取该信息后，提示图标才会消失。此功能不能设置取消
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- 45.拨号盘中的T和P各是什么作用？
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- 答案：
- "T是自动等到4秒，然后拨出T后面的分机P是需要手动确认后才可以拨出P后面的分机"
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- 46.进入照相机功能时,可以选择GPS拍照,此功能的作用是什么?
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- 47.设置了长连接时可以选择连接方式CTWAP和CTNET，长连接是什么功能？
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- 答案：
- 使用上连接后，手机一直处理上网状态。可以加快手机拨号速度。
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- 48.手机有3G信号，为何一上网就变成1X网络了？
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- 答案：
- 出现这种问题，是因为卡没有开通3G功能，只是注册到3G信号而已，需要打10000号或到营业厅开通3G功能
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- 49.怎样设置邮箱？
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- 答案：
- 点击“邮件”会直接进入189邮箱设置，如需设置其他邮箱，请点击“取消”，即可进入其他邮箱设置→选择相应邮箱，如163邮箱就选网易→输入相关地址、用户名、密码点击“保存”即可
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- 50.怎样设置防盗功能？
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