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冠群金辰 eTrust VPN Administrator技术支持

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发布冠群金辰 eTrust VPN Administrator的技术问题 冠群金辰 eTrust VPN Administrator的常见问题

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  1. 1.怎么样在ppstream (pps) 播放节目时进行录象？
  2. 关闭 答案：
    1、 用ppstream (pps) 主页上提供的录象工具。 2、 在默认播放器Windows Media Player播放区域中点击鼠标右键进入“属性”中获得录象地址如：http://127.0.0.1:xxxxx/ps/xxxxxxxxxx/xxxxxx.xxx
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  3. 关闭 答案：
    1、 用ppstream (pps) 主页上提供的录象工具。
    2、 在默认播放器Windows Media Player播放区域中点击鼠标右键进入“属性”中获得录象地址如：http://127.0.0.1:xxxxx/ps/xxxxxxxxxx/xxxxxx.xxx，复制地址用软件下载工具如FlashGet等进行下载就能录象。 
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  4. 2.用 ppstream (pps) 播放经常花屏是什么原因？
  5. 关闭 答案：
    1 、出现花屏现象如果系统是 WINDOWS XP 升级 WINDOWS MEDIA PLAYER 至 10 。非 WINDOWS XP 系统，如果是 ATI 显卡，则在显卡属性里把“显卡－－属性－－高级” 下的“ WMA 加速”这个选项去掉。
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  6. 关闭 答案：
    1 、出现花屏现象如果系统是 WINDOWS XP 升级 WINDOWS MEDIA PLAYER 至 10 。非 WINDOWS XP 系统，如果是 ATI 显卡，则在显卡属性里把“显卡－－属性－－高级” 下的“ WMA 加速”这个选项去掉。旧的 SIS 系列显卡会有个别节目出现花屏现象，尝试彻底删除原驱程安装最新驱程或更换其它版本驱程。其他显卡如若出现花屏现象也尝试重装驱程或更换其它版本驱程。
    　　2 、如果是 ATI 显卡用户，装有 ATI TRAY TOOLS 这个 ATI 显卡优化工具的，可能会产生播放某些流媒体文件时导致电脑重启，尝试卸载 ATI TRAY TOOLS 。

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  7. 3.为什么用ppstream (pps) 观看节目时会出现“播放c:\Program files\ppstream (pps) taream\http\xxxxx.asx失败”的错误提示？
  8. 关闭 答案：
    1、 打开Windows Media Player播放器，在“工具——选项——文件类型”中选择关联asf、asx格式，若不是很清楚，可以选择全部格式关联。         2、 重Me
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  9. 关闭 答案：
    1、 打开Windows Media Player播放器，在“工具——选项——文件类型”中选择关联asf、asx格式，若不是很清楚，可以选择全部格式关联。
            2、 重Media新安装Windows Player播放器。 
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  10. 4.为什么ppstream (pps) 不能全屏幕观看节目？
  11. 关闭 答案：
    双击播放界面即可全屏,按ESC键可回来常规模式.      
  12. 关闭 答案：
    双击播放界面即可全屏,按ESC键可回来常规模式.      
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  13. 5.为什么ppstream (pps) 显示“找不到成员”？
  14. 关闭 答案：
    确认成功安装了ppstream (pps) 最新版本的客户端。
  15. 关闭 答案：
    确认成功安装了ppstream (pps) 最新版本的客户端。
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  16. 6.用 ppstream (pps) 默认播放器观看节目的，怎么样更改默认播放器？
  17. 关闭 答案：
    打开选取的播放器，通常在播放器的“工具（或查看）——选项（或设置）——文件类型（或格式或关联文件）”中选择关联asf、asx格式，若不是很清楚，可以选择全部格式关联。
  18. 关闭 答案：
    打开选取的播放器，通常在播放器的“工具（或查看）——选项（或设置）——文件类型（或格式或关联文件）”中选择关联asf、asx格式，若不是很清楚，可以选择全部格式关联。
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  19. 7.问：为什么用ppstream (pps)播放经常蓝屏、自动重启电脑？
  20. 关闭 答案：
    在系统安装目录下（默认 C ：）查看有没有 C:WINDOWSsystem32aclayer.dll 和 C:WINDOWSsystem32aclayer.exe 这两个文件，有则在安全模式下删除，再打开注册表编辑器，打开 HKEY_LOCAL_MACHINESY
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  21. 关闭 答案：
    在系统安装目录下（默认 C ：）查看有没有 C:WINDOWSsystem32aclayer.dll 和 C:WINDOWSsystem32aclayer.exe 这两个文件，有则在安全模式下删除，再打开注册表编辑器，打开 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices 注册表项，点击菜单 " 编辑 " － " 查找 " ， " 查找目标 " 输入 "aclayer_Server.exe" ，点击确定，删除整个 aclayer_Server 项。这两个文件或许可能会导致在用 ppstream (pps)  时出现蓝屏以及自动重启电脑现象。
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  22. 8.为什么用ppstream (pps)播放经常自动退出网络、断流掉线现象？
  23. 关闭 答案：
    1 、尽量不要用板载网卡。 2、 如果是Windows XP SP2操作系统， 确认已经用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在升级windows以后失效，建议升级Windows XP后重新运行一次该补丁。
  24. 关闭 答案：
    1 、尽量不要用板载网卡。
    2、 如果是Windows XP SP2操作系统， 确认已经用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在升级windows以后失效，建议升级Windows XP后重新运行一次该补丁。
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  25. 9.教育网、局域网用户用ppstream (pps)为什么不能顺畅观看播放的节目？
  26. 关闭 答案：
    作端口映射，或开启网络交换设备、路由设备、操作系统中的upnp功能。
  27. 关闭 答案：
    作端口映射，或开启网络交换设备、路由设备、操作系统中的upnp功能。
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  28. 10.ppstream (pps)为什么老是缓冲到99%又重新缓冲？
  29. 关闭 答案：
    点击右键，用默认播放器 
  30. 关闭 答案：
    点击右键，用默认播放器 
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  31. 11.为什么用ppstream (pps) 观看节目老是和电视相差数分钟不同步？
  32. 关闭 答案：
    由于节目信号需要通过采集卡采集并编码后，才传送到网络上，再加上客户端需要接受数据，网络延时，所以时间会有差数分钟差距不同步。
  33. 关闭 答案：
    由于节目信号需要通过采集卡采集并编码后，才传送到网络上，再加上客户端需要接受数据，网络延时，所以时间会有差数分钟差距不同步。

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  34. 12.ppstream (pps)看NBA直播时为什么会经常缓冲？
  35. 关闭 答案：
    1, 如果是Windows XP SP2操作系统， 确认已经用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在升级windows以后失效，建议升级Windows XP后重新运行一次该补丁。
  36. 关闭 答案：


    1, 如果是Windows XP SP2操作系统， 确认已经用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在升级windows以后失效，建议升级Windows XP后重新运行一次该补丁。

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  37. 13.ppstream (pps)播放为什么会经常缓冲？
  38. 关闭 答案：
    1, 如果是Windows XP SP2操作系统， 确认已经用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在升级windows以后失效，建议升级Windows XP后重新运行一次该补丁。 2, 如用卡巴斯基防火墙等防病毒软件，
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  39. 关闭 答案：


    1, 如果是Windows XP SP2操作系统， 确认已经用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在升级windows以后失效，建议升级Windows XP后重新运行一次该补丁。
    2, 如用卡巴斯基防火墙等防病毒软件， 在播放时关闭其“网络实时监控”。
    3, 如果是内网用户，用端口映射或打开UPNP支持将自己变成外网。 

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  40. 14.示“您未认定申报税种请与所属税务机关联系”。
  41. 关闭 答案：
    （1）首先确认本征期是否有需要正常申报的税种； 　　（２）其次确认当前日期是否为申报期，非申报期内国税后台服务器关闭，不能进行申报； 　　（３）排除以上两种情况，并且以前月份能够正常
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  42. 关闭 答案：
    （1）首先确认本征期是否有需要正常申报的税种；

    　　（２）其次确认当前日期是否为申报期，非申报期内国税后台服务器关闭，不能进行申报；

    　　（３）排除以上两种情况，并且以前月份能够正常申报，请重新登录网络申报软件，软件提示“您尚未建立征期，是否建立新征期”时点击【否】进入软件，在信息里删除所有的通知重新下载通知，查看通知栏里是否有字号为“000000000661”，标题为“重要通知”的一项通知，双击查看该通知的内容，如果通知内容为“您为非正常用户，请与所属税务机关联系”，需要去所属税务所找税务工作人员协助解决；

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  43. 15.提示“没有纳税人基本信息，该用户可能不是网络申报用户”。
  44. 关闭 答案：
    1）确认本征期企业是否有需要正常申报的税种（譬如只需申报企业所得税，企业应在1月、4月、7月、10月进行申报）；　　（2）确认CA证书办理日期，由于后台服务器月底需进行申报期数据准备工作，在
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  45. 关闭 答案：
    1）确认本征期企业是否有需要正常申报的税种（譬如只需申报企业所得税，企业应在1月、4月、7月、10月进行申报）；

    　　（2）确认CA证书办理日期，由于后台服务器月底需进行申报期数据准备工作，在此期间办理的CA证书不能正常进行网络申报，如有疑问请拨打010-62965988协助解决；

    　　（3）排除以上两种情况，并且以前月份能够正常申报，请拨打010-62965988协助解决。
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  46. 16.我的系统是Windows 7，内存4G，但是系统却显示3G，请问这是怎么回事？
  47. 关闭 答案：
    Windows 7同样有32位和64位之分，32位的操作系统是无法完全识别4G内存的。你可以安装64位版本的Windows 7。如果你不想换系统，可以用ReadyFor4GB这个小工具。下载地址：下载地址：http://downlo
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  48. 关闭 答案：
    Windows 7同样有32位和64位之分，32位的操作系统是无法完全识别4G内存的。你可以安装64位版本的Windows 7。如果你不想换系统，可以用ReadyFor4GB这个小工具。下载地址：下载地址：http://download.cpcw.com/soft/utilitie/xtbd/410/457410.shtml
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  49. 17.我用的是ADSL拨号上网，我想让电脑一开机就自动连接，请问如何设置？
  50. 关闭 答案：
    保存这个“宽带连接”的密码，设置它的属性→选项，去掉“连接时显示连接进度”、“提示名称、密码和证书等”、“包含windows登陆域”的对勾，将这个快捷方式拖到“开始”、“程序”、“启动”就
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  51. 关闭 答案：
    保存这个“宽带连接”的密码，设置它的属性→选项，去掉“连接时显示连接进度”、“提示名称、密码和证书等”、“包含windows登陆域”的对勾，将这个快捷方式拖到“开始”、“程序”、“启动”就可以了。
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  52. 18.我为何找不到需要下载的软件和驱动程序？
  53. 关闭 答案：
    惠普仅提供产品发运时惠普出厂安装的或保修期内更换的硬件的驱动程序。如果硬件是在购买后安装的，请访问制造商的网站，获取驱动程序。 惠普可能会提供仅适用于一种操作系统的驱动程序。例如，
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  54. 关闭 答案：
    惠普仅提供产品发运时惠普出厂安装的或保修期内更换的硬件的驱动程序。如果硬件是在购买后安装的，请访问制造商的网站，获取驱动程序。
    惠普可能会提供仅适用于一种操作系统的驱动程序。例如，对于安装了 Windows 7 操作系统的电脑，仅可以下载 Windows 7 驱动程序。
    可能由于以下其它原因，惠普无法提供可用的软件或驱动程序：
    • 您可能已经安装了最新的驱动程序。操作系统通常会附带用于通用组件和外设的基本驱动程序。如要安装这些驱动程序，只需使用操作系统的“添加新硬件”功能即可。
    • 惠普（HP）有时不会为某些旧版的操作系统提供驱动程序（如：Windows 95 或 98）。某些情况下，这些驱动程序未经过任何更新，或直接可从旧版操作系统中获得。
    • 某些软件或驱动程序未针对特定的操作系统进行测试和验证。如，Windows 7 等新操作系统可能不支持 10 年前的打印机。
    • 您所需的文件可能需要由制造商提供。登录制造商的网站，获取软件或驱动程序。
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