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FAST FR50维修信息
常见问题解答- 1.我司有线路由器复位方法
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- 2.想要在别处管理路由器，怎么办？
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答案：-
企业级路由器：
在路由器管理界面的系统工具--远端WEB管理，将管理地址设置为远程主机(路由器)的公网IP或者设置为：255.255.255.255即可。
SOHO级路由器：
在路由器管理界面的安全设置--远端WEB管理：将管理地址设置为远程主机(路由器)的公网IP或者设置为：255.255.255.255即可
注意事项：
1、路由器默认的WEB管理端口为80，如果改变了默认的WEB管理端口（例如改为88），则您必须用“IP地址:端口”的方式（例如 http://192.168.1.1:88）才能登录路由器执行WEB界面管理。此功能需要重启路由器才能生效。若路由器设置虚拟服务器占用80端口，则需要将管理端口修改为80之外的其他端口，建议端口号大于1024。
2、路由器默认的远端WEB管理IP地址为0.0.0.0，在此默认状态下，广域网中所有计算机都不能登录路由器执行远端WEB管理，如果改变了默认的远端WEB管理IP地址（例如改为202.96.12.8），则广域网中只有具有指定IP地址（例如202.96.12.8）的计算机才能登录路由器执行远端WEB管理。如果将远端WEB管理IP地址设为255.255.255.255，那么，广域网中所有的计算机都可以登录路由器执行远端WEB管理。
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- 3.为什么路由器断电再次通电后不能立即拨号上网？
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- 4.为什么部分网页打不开/带附件的邮件无法发送？
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- 5.桌面右下角的本地连接（两个小电脑图标）有黄色感叹号
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- 6.忘记路由器的登录密码怎么办？
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- 答案：
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如果网络管理员忘记了用户名和密码的话，可以将路由器复位，恢复到出厂状态。复位后路由器登陆IP是192.168.1.1，默认用户名和密码是admin/admin；
最新复位方法：
1)、具有M1、M2灯的路由器复位方法：
带电状态下按住RESET键不动，等待约3-10秒钟，待M1和M2灯同时闪烁三次后可松手，复位成功。
2)、具有SYS灯的路由器复位方法：
带电状态下按住RESET键不动，等待约3-10秒钟，待LAN口和WAN口灯同时闪烁一次后可松手，复位成功。
SOHO级有线宽带路由器和54M系列无线路由器传统复位方法：
1)、具有M1、M2灯的路由器复位方法：
在路由器的前/后面板上有一个小孔，旁有单词：Reset；
关闭路由器的电源，找一如笔尖类的尖物按住Reset键；
重新插上电源，等待约3-10秒钟，待M1和M2灯同时闪烁三次后可松手，复位成功。2)、具有SYS灯的路由器复位方法：
在路由器的前/后面板上有一个小孔，旁有单词：Reset；
关闭路由器的电源，找一如笔尖类的尖物按住Reset键；
重新插上电源，当观察到SYS指示灯闪烁后，松开RESET按钮，路由器将恢复到出厂状态。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.路由器是否支持VPN穿透？支持哪种协议？
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- 答案：
- 司路由器支持PPTP以及IPSec ESP的穿透，暂不支持IPsec AH。
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- 8.路由器PPPoE拨不上号，该怎么办？
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- 答案：
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1、无法获取WAN口IP
当你设置了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理界面――系统工具――系统日志，如果你看到的日志是：
图1 密码验证失败
如日志中的描述，“密码验证失败”，这种情况的可能原因是：
1、帐号错误:
请确认用户名和密码是否正确，注意大小础⒆帜负褪秩?SPAN lang=EN-US>“0”和“o”、忘记填写后缀如“@adsl”、“@163.gd”等问题。可尝试在单机上输入该帐号来确认是否可以正常拨号或联系ISP以确认帐号的正确性。
2、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址:
部分ISP会在给用户安装宽带服务时绑定用户的电脑网卡的物理地址（即MAC地址），只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号
在路由器上，这个问题的解决办法是：用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面→网络参数→MAC地址克隆，将被绑定的电脑（单机可拨号的电脑）的网卡的MAC克隆到路由器上即可,如图2。
图2 克隆MAC地址
3、用户接入方式为非标准的PPPoE：如星空极速软件或宽带我世界。
除了上面的密码验证失败，你看到的日志还有可能如图3。
图3 请求建立连接超时
日志中显示路由器发出的PPPOE拨号请求没有回应，这种情况的可能原因有：
1、物理链路不通，包括的原因线路连接错误、物理端口损坏、网线没有插好、网线质量问题、MODEM还未同步成功、MODEM故障等，请确认连线是否正确（比如忘记接线）、MODEM出来的线是接到路由器的WAN口（比如误将MODEM出来的线接到了路由器LAN口）、对应的指示灯MODEM的LAN指示灯灯和路由器的WAN口指示灯都亮了吗？MODEM的DSL灯是常亮的吗？首先建议单机去拨号看看是否可以正常上网？如果可以，再接好线路，待物理链路连接正常时，再去尝试拨号看看。
2、前一次非正常断线，如在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电，这属于非正常断线，从客户端来看是断线了，但此时服务器并未发觉，再次拨号的话，需要等待几分钟的时间才可以拨号成功，等待时间根据各地线路状态而异，一般为3－5分钟。非正常断线后的拨号日志还有可能是如下图4。
图4 无法正常PPPOE拨号
出现图4的日志时也只需要设置路由器自动拨号，等待一段时间即可自动拨号成功。
2、上网过程中断线
如果你已经拨号成功，并且电脑都可以正常上网，但是上网过程中突然出现断线，这时登陆路由器的管理界面，如果你看到的日志是图5的这种日志，原因是前端的线路断开，可能是网线连接的接口处有松动、MODEM出现故障、线路故障等。出现这种日志时请首先确认你的路由器的软件是不是最新的？如果不是，先升级。如果是，注意看看此时线路是否连好，重启下MODEM是否正常？另一种出现这种日志的情况是设置连接模式为按需连接，我司宽带路由器的默认连接模式为按需连接，在这种模式下，如果路由器下面的用户没有任何网络应用的话，等待一段时间后（默认为15分钟），网络会自动断开，提示的日志是“因无数据请求而自动断开连接”，但它不会是在正常上网过程中突然断线，只会在无网络应用后等待一段时间才会，并且有新的网络连接时路由器是会自动连接到网络的，对用户来说，基本感觉不到断线的过程的。如果是包月的宽带服务，建议设置为自动连接；其它方式的建议设置为手动连接。
图6 按需连接模式
还有一种断线日志为“接受PADT，服务端请求断开本次连接”，如图7（该图片来源于TP-LINK在线帮助用户的帖子）。路由器的每条系统日志由一个编号和内容组成，内容的前部数字为路由器开机后运行的时间参数，单位为秒（s），可先后记录接受PADT的时间为X，此日志前面的最相近的显示成功获取IP的日志的时间为Y，（X-Y）/3600即得出多长时间断线。一般情况下看到的现象是24（86400s）或48（172800s）小时会自动断线，然后自动拨号，如图7的用户分别在86400，172800，这种情况是由于ISP会在一个帐号认证了24或48小时后获取的动态IP的地址租期达到了设定的时间，因此会收回原有IP资源，再重新分配的过程，属于正常的行为，使用路由器的情况下只要设置连接模式为“自动连接”即可。
图7 接收PADT掉线
如果你看到的日志与上面各种情况下的日志都不相同或通过上面的指导仍无法解决PPPOE故障，请注意保存好当时的路由器的完整的系统日志并联系技术支持。
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- 9.ADSL是计时收费的PPPoE虚拟拨号，该如何设置？
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- 答案：
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我司路由器在进行PPPOE拨号设置时，都支持“按需连接”的方式。
该方式下，路由器不会自动进行PPPOE拨号，当网络中有数据要与外网进行通信时，路由器才会进行PPPOE拨号。对于按时间上网收费的用户，可以使用该上网方式。设置自动断线时间，在该时间内，若没有数据与外网通信，路由器会进行断开PPPOE连接。
具体的设置，登陆路由器的管理界面，在“网络参数”->“WAN口设置”中，选择PPPOE的上网方式，即可进行设置。
但需要注意的是很多时候表面上看不到任何网络应用，可能会存在如病毒自动发起连接、系统自动升级、杀毒软件自动升级等等引发的流量而导致路由器保持连接状态，所以如果您是计时收费的用户，建议选择手动连接，需要上网时登陆到路由器管理界面点击“连接”，不需要使用网络时登陆到路由器管理界面点击“断线”即可。
按需连接和自动连接的区别：自动连接是只要处于开机状态就会自动拨号；按需连接是在内网有网络请求时才会发起拨号请求，在内网电脑一定时间（自动断线等待时间）内无任何网络活动则自动断开连接。
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- 10.我们这的上网方式是WEB认证，该如何操作？
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- 11.使用路由器后，我的MSN无法视频，其他一切应用都很正常，是什么原因呢？
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- 答案：
- 种情况下您需要开启路由器的UPNP功能，您可以到管理界面－－转发规则－－UPNP，启用即可。
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- 12.我的ADSL接入方式是按上网时间计费的PPPOE虚拟拨号，请问贵司什么型号的路由器支持空闲时自动断线？应该怎么设置？
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- 答案：
- 我司支持“空闲时自动断线”的路由器有： FR40、FR48、FR80等等。在“wan口设置”里选择“PPPoE”以后，勾选“按需连接”；填写“自动断线等待时间”，这里“时间”的意义是连续几分钟之内没有访问流量，路由器会自动断开拨号连接。
但需要注意的是很多时候表面上看不到任何网络应用，可能会存在如病毒自动发起连接、系统自动升级、杀毒软件自动升级等等引发的流量而导致路由器保持连接状态，所以如果您是计时收费的用户，建议选择手动连接，需要上网时登陆到路由器管理界面点击“连接”，不需要使用网络时登陆到路由器管理界面点击“断线”即可。
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- 13.使用路由器进行PPPOE拨号时无法连接，系统日志提示密码验证失败，为什么？
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- 答案：
- 当出现这种情况时请确认输入的用户名和密码是否正确，是否是因为不小心开启了Caps Lock键？还有可能是ISP（网络服务提供商）服务器故障，请致电ISP询问。最后一种情况就是ISP绑定了电脑网卡的MAC地址：一些地区ISP会在给用户安装宽带时绑定用户上网电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他设备都无法拨号。你可以按如下的方法来解决此问题：用单机可以拨号上网的电脑登陆路由器配置界面――网络参数――MAC地址克隆，点击“MAC地址克隆”使上下MAC地址一样，然后再去操作拨号上网即可。
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- 14.为什么打开网页速度慢，或者很难打开网页，无法收发邮件？
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- 15.为什么路由器的广域网口能正确获得外网的IP地址，但局域网内的电脑无法打开网页?
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- 16.为什么部分网站无法打开？
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- 17.我使用路由器后访问互联网正常，但是网上邻居不能互访，怎么办？
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- 答案：
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我司路由器对内网电脑之间的互访是不存在任何限制的，不存在因为路由器中做了什么设置而导致内网之间无法互访的问题。
下面列举几个“网上邻居”无法访问的几个常见故障和解决方法：
（1）没有共享资源/共享服务未启用。
症状：电脑与电脑间可以Ping通，但无法访问共享资源，在“计算机管理”中查看“本地共享”后会弹出“没有启动服务器服务”的错误对话框。
解决：在控制面板－管理工具－服务中启动Server服务。并设置“启动类型”为“自动”。
（2）IP设置有误。
症状：双机之间无法互Ping，连接用的双绞线经过测试没有问题，没有安装防火墙。
解决：检查两台电脑的IP是否处在同一网段，还有子掩码是否相同。
（3）WINXP默认设置不正确。
症状：从WIN98/2000/2003上无法访问另一台WINXP的机器。
解决：在“控制面板”中的“用户帐户”启用Guest帐号。然后在运行中输入secpol.msc启动“本地安全策略”。
本地策略 -> 用户权利指派，打开“从网络访问此计算机”，添加Guest帐户
本地策略 -> 安全选项，禁止"帐户：使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登陆"。
另外有时还会遇到另外一种情况：访问XP的时候，登录对话框中的用户名是灰的,始终是Guest用户，不能输入别的用户帐号。
解决：本地策略 -> 安全选项 -> "网络访问：本地帐户的共享和安全模式"，修改为"经典-本地用户以自己的身份验证"
（4）系统漏洞修补软件修改了安全策略。
症状：在“网上邻居”中可以看到对方的计算机，但是访问共享时却提示“没有权限访问网络”
解决：在开始菜单运行中输入secpol.msc启动“本地安全策略”，本地策略 -> 用户权利分配，打开“拒绝从网络访问这台计算机”，删除guest用户。
（5）防火墙规则。
症状：安装了防火墙（包括WINXP系统自带的防火墙），出现无法Ping通，或者是访问共享资源的时候提示"XXX无法访问"、"您可能没有权限使用网络资源"、"请与这台服务器的管理员联系以查明您是否有访问权限"、"找不到网络路径"等类似的提示。
解决：停止防火墙或者添加局域网的访问规则。
WINXP自带的防火墙：打开控制面板 -> 网络和Internet连接 -> Windows防火墙 -> 例外，勾选“文件和打印机共享”。（6）Win2000/XP与Win98互访
症状：Ping命令可以通过，但无法在“网上邻居”中实现互访。
解决：在WIN2000/XP系统中：控制面板 -> 管理工具 -> 计算机管理 -> 本地用户和组 -> 用户，在Guest帐户上点击鼠标右键，选择属性，在常规项里取消“账户已停用”
（注：另外在WIN98系统中也有可能禁止了"文件及打印机共享"的功能，重新开启即可。）（7）、更多信息建议利用网络资源，如到baidu或google上搜索相关关键字。
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- 18.为什么我设置的域名过滤不生效？
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- 答案：
- 当在设置好域名过滤后，需要完全清除Cookies并重启电脑才能使域名过滤生效； 打开“Internet Explorer”，点击“工具”——“Internet选项”——“删除Cookies ”， 并重新启动电脑。
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- 19.为什么可以使用QQ软件和玩游戏，但不能打开网页？
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- 答案：
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1. DNS没有填写或不正确。建议您给电脑手动设置DNS地址，详细设置方法请参考“URL”，如不清楚DNS地址，可向您所在地服务商咨询。
2. 路由器启用了防火墙。防火墙设置策略导致无法浏览网页，关闭防火墙测试。
防火墙关闭方法：进入路由器管理界面，选择左侧菜单栏“安全设置”，将“防火墙总开关”勾选框去掉，保存即可。
3. 浏览器问题。建议您更换浏览器尝试。
4. 带宽不足。如果有人在进行大流量下载或者是观看PPlive等在线视频，则会因为带宽被耗尽从而无法浏览网页。可以路由器下面单接一台电脑测试看能否正常浏览网页。
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- 20.一台路由器接有几台电脑，为什么其中一台电脑无法打开网页？
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- 21.怎样正确设置电脑的IP地址和DNS等参数？
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- 答案：
- 使用宽带路由器的话一般建议手工指定电脑的IP地址和DNS等参数，设置方法参考下文。
如果你使用的是Windows 2000或Windows XP系统，请点击 “网上邻居”――> “本地连接”――>“属性”――>“Internet协议 （TCP/IP）属性”，将会看到如下界面：
图1 Internet协议（TCP/IP）属性
IP地址：192.168.1.X（1≤X≤255），和路由器LAN口一个网段；
子网掩码：默认，255.255.255.0；
网关：192.168.1.1（路由器LAN口默认地址）；
首选DNS服务器：咨询ISP；
备用DNS服务器：咨询ISP；
如果你更改了路由器的LAN口IP地址，电脑的IP和网关也需要做相应的更改。
如果你使用的是Windows 98系统，请点击“网上邻居”――>“网络”――>“属性”，如图2：
图2 设置TCP/IP属性
点击属性后如图3：
图3 配置IP地址
配置好IP地址后还需要配置网关，如图4：
图4 配置网关
最后还需要配置DNS域名服务器，如图5：
图5 配置DNS服务器
如果您使用的是VISTA系统，VISTA系统的网络参数的配置过程是：打开“网上邻居”―“本地连接”―“查看状态”―“Internet协议版本4”―“属性”：
现在，您可以登录宽带路由器了！
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- 22.为什么在使用了宽带路由器后，BT的下载速度很慢？
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- 23.PPPOE拨号设置时路由器上显示密码位数比我输入的多？
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- 24.无线路由器复位方法
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FW54R/ FW548R/FW54R+/FW108R复位方法
加电状态下，按住RESET键5秒钟以上，路由器将恢复到出厂默认值。默认管理地址：192.168.1.1，默认用户名/口令：admin/admin；
传统复位方法：先关闭电源，然后按住RESET键不放，同时再开启电源，等到system灯快闪三次后松开RESET键，路由器将恢复到出厂默认值。默认管理地址：192.168.1.1，默认用户名/口令：admin/admin；
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FW150R/FW300R/FWR300T+复位方法
加电状态下，按住RESET键5秒钟以上，路由器将恢复到出厂默认值。默认管理地址：192.168.1.1，默认用户名/口令：admin/admin
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- 25.无线路由器辐射会对人体造成伤害吗？
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1、 无线路由器功率与手机功率比较
中国无委会规定天线增益低于10dBi的2.4GHz无线局域网产品等效全向辐射功率（EIRP）必须小于或等于100mW。我司所有无线产品均符合标准。
手机的功率一般在1W
2、 电场强度的大小可以用来衡量无线电波对人体的危害。根据欧盟“时变电场和磁场暴露下适用于一般公众的参照水平”标准，2.4GHz频率下电场强度超过61V/m说明对人体健康风险较大。（注意并非危害较大。世界卫生组织对该标准给予了解释：“区别健康危害和健康风险是很重要的。危害是一种潜在损害一个人健康的物品或环境。风险是一个人将受到特定危害的可能性。）
经测试无线路由器全负荷运作在距离1米处电场强度值小于1.5V/m。由于手机要贴身携带，测试时都紧贴手机，稳定通话时电场强度值为20左右，刚接通的瞬间可以到达50以上。
相比手机而言，无线路由器辐射完全可以忽略。
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- 26.无线路由器当无线AP（无线交换机）使用，怎么设置？
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