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常见问题解答- 1.如何添加新的机房？
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- 2.如何进行机房的过滤设置？
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答案：- ：（1）过滤内容设置 系统提供了程序过滤、网络访问控制、文件过滤、设备管理以及网址访问控制五个方面的设置，可以分别从各个方面管理学生的上机行为。将各种过滤方式的逻辑介绍如下：程序过滤：设置的程序文件被禁止运行，客户端会提示该程序被禁止运行；网络访问控制：分禁止模式和例外模式。禁止模式下设置的端口和IP都属于黑名单，禁止访问；例外模式相反，是白名单，只允许访问。文件过滤：是对文件的保护功能，分为文件隐藏、读保护和写保护三种；设备管理：可以对光驱和USB设备进行管理，可以禁止这两种设备的使用。网址访问控制：是网络访问控制的补充，从URL方面进行过滤，主要针对域名。但是需要注意的是，如果同时启用了网络访问控制和网址访问控制，网址（域名）对应的IP必须存在于网络访问控制的过滤内容中。各种过滤内容的设置方法类似，在此仅以网络访问控制为例，介绍设置方法，其他过滤内容设置不再赘述，请自行参照设置。在【设置】菜单中，选择“机房过滤设置”，或者直接点击界面上的【过滤设置】按钮，如下图所示：显示的设置界面如下图：点击左下角的【过滤内容设置】按钮，显示编辑界面如下图：在空白处点击右键，选择【添加过滤模式】，来添加新的过滤模式，如图：添加过滤模式的界面如下图所示。可以选择是禁止模式还是例外模式。如果选择禁止模式，添加的IP都将是黑名单；如果添加的是例外模式，添加的IP都是白名单。这里以禁止模式为例，介绍设置方法，例外模式采用同样的设置方法。将添加好的模式展开，可以看到存在两种过滤：端口过滤和IP过滤。由于是禁止模式，所以如果设置端口，则被设置的端口禁止访问；如果设置IP，则已经设置的IP所对应的网站禁止被访问。此处以IP过滤为例，介绍设置方法：添加IP的界面如下图：可以选择单个IP或者多个IP。如果选择多个IP，可以设置一个IP段作为过滤的内容。选择单个IP，可以设置某个具体的IP，如图：选择“多个IP”，可以输入一个IP地址范围，如下图：点击【确定】，显示如图：点击【确定】按钮，添加整个IP地址段。（2）过滤设置打开“过滤设置”对话框，如下图：“过滤设置”提供了三种过滤的设置方式：按上机方式、按人员类型和按机房。这三种设置方式的过滤方法类似，下面以“按机房”介绍设置过滤的方法：（1） 在“选择机房”下拉框中选择需要设置过滤的机房（系统为了设置方便，特提供了“设置所有机房”的功能），然后选中“按机房”的单选框。（2） 分别设置各种过滤方式，点击“设置”按钮即可。这样，设置的过滤信息就是针对于所有机房的。
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- 3.管理员的密码忘记了怎么办？
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- 4.如何处理笔记本用户的上机需求？
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- 5.管理机进行导航的时候，提示“不存在与本机相对应的管理机，不能进行导航”
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- 答案：
- 在管理机管理设置中将管理机管理的机房去掉，然后此删除管理机以后，重新注册管理机即可。
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- 6.正在上机的卡不能正常结帐下机
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- 7.在管理机上设置了定时添加机时功能，但是定时自动添加机时失败
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- 8.管理机上显示的客户端的机器名和IP地址与真实情况不同
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- 答案：
- （1）将所有客户端都登录到中心服务器上； （2）在管理机的【数据管理】菜单中选择[更新客户端机器设置]进行更新。 （3）刷新机房中的设备，就可以看到当前的正确的信息了。
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- 9.重新启动计算机后，中心服务器的ASDB.exe文件丢失了，导致中心服务器无法正常运行
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- 答案：
- 直接重新注册一下中心服务器程序就可以了。注册完成以后，需要手工运行安装目录下的ASDB.exe来启动中心服务器。
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- 10.中心服务器所在的机器重新修改了IP地址，怎么处理？
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- 答案：
- （1）在修改IP地址之前，或者更换中心服务器之前，让中心服务器正常运行，开启所有的客户端程序，并且让客户端机器不被还原保护，让所有客户端都连接上中心服务器； （2）在中心服务器的高级设置中的“客户端新连接IP”处输入需要修改成的IP地址，点击【修改】后，所有的在线客户端将会连接新的中心服务器IP。（3）退出中心服务器程序，修改中心服务器的IP地址，重新注册中心服务器。如果换机器安装了，将加密狗换到新的机器上，运行新中心服务器。（4）重新注册管理机、刷卡机、打印服务器，在管理机中查看客户端是否都已经正常连接。
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- 11.中心服务器的托盘图标总是显示后又立即消失，怎么处理？
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- 答案：
- 1）首先查看加密狗是否插在中心服务器所在的机器上，并且查看加密狗是否工作正常（灯是否亮的）； （2）如果您最近插拔过加密狗，并且您有两个或者更多加密狗，请确认加密狗是否插错了；
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- 12.用于Novell*网络
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- 13.用于Microsoft*网络
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- 14.无法看到打印服务器netport®管理器
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- 15.为什么使用惠普laserjet 1020打印机，用辅助软件连接后，打印机显示反白不可用状态？
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- 答案：
- 安装惠普laserjet 1020本地打印机时候，手动加载的驱动要选择1020.inf(驱动文件里有两个，分别是1020U.inf和1020.inf)。
装完后，建议把电脑重新启动一下，系统会再次加载打印机驱动。
注意：
1：IP地址指定成功后，请先在开始---运行里先PING一下此IP地址，格式为
(ping 192.168.90.69 –t)如果能PING 通，说明打印服务器已经成功添加入你的局域网内。
如果您不确定您要分配的IP地址是否空闲，请先PING一下。如果不能PING通的话，说明这个IP地址是空闲的。
2：在安装HP-3101或HP-3101-2U等多口打印服务器时，在添加第二台打印机时遇到（此名称的端口已存在）这种情况发生，请在端口名栏里把端口名改成其它名称即可或改成打印机名。
3：安装完成后请重新启动电脑后，再进行打印测试页和文档打印。
4：当您按照以上的方法安装打印服务器后不能打印，请把打印机设置框里的（启用双向支持）的钩选去掉，后单击（应用）
5：VISTA操作系统不能使用HP-1101U+ 、HP-2008MFP 等几款打印服务器，因为使用这几款打印服务器必须每一台电脑都要安装管理员程序，但是因为VISTA系统不兼容管理员程序，所以这几款打印服务器不能在VISTA系统上使用，其它普通打印服务器也只能在局域网中的windows2000或windowsXP的操作系统的电脑上安装管理员程序，VISTA系统的电脑直接添加打印机即可。
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