Cisco-Linksys BEFSR41技术支持

1. 1.我通过BEFSR41无法连上Internet该怎么办？

3. 答案：

   Internet 服务: Internet 服务提供商可能会有服务质量问题，测试一下本地网络和ISP之间的连接是否良好。你通常采用的方法是绕过BEFSR41而将计算机直接连到ISP modem上，看看连接是否良好，这样进

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4. 答案：

   Internet 服务: Internet 服务提供商可能会有服务质量问题，测试一下本地网络和ISP之间的连接是否良好。你通常采用的方法是绕过BEFSR41而将计算机直接连到ISP modem上，看看连接是否良好，这样进一步缩小问题出现可能的范围，是服务商的问题还是路由器的问题。 网络线缆: 验证连接网络的线缆是否插在正确的端口上（modem 插在WAN/Internet口，计算机接入1,2,3或4口。）试图更换和路由器连接的部分或所有网线，调换那些坏的网线。 路由器配置: 可能你的路由器没有正确配置好Internet服务，将路由器和modem正确连接好，可以和Internet连接，然后运行随路由器附送的安装光盘中的程序，会自动指导你完成配置。注意: 这个程序必须在和你的路由器直接相连的计算机上运行，而且要保证路由器和Internet相连。 手动配置: 如果第三步中的操作失败，那么你必须进行手动配置了。当接上modem可以上网后，访问 http://kb.linksys.com，搜索ISP的名字以便得到手动配置的指导细节。 路由器 firmware: 路由器firmware软件：更新路由器到最新的firmware版本。参照文章KB10934559怎样做。更新完后，按住路由器reset按纽30秒钟，重新配置。（参照第三步或第四步。）

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5. 2.我不能通过BEFSR41登录连接IPSec VPN，我该怎么办？

7. 答案：

   首先参照文章KB10934559，下载和更新路由器最新的firmware。 如果更新过了firmware还是没有帮助，那么请打开浏览器，在浏览器的地址栏键入路由器的IP地址（192.168.1.1是Linksys路由器默认的IP

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8. 答案：

   首先参照文章KB10934559，下载和更新路由器最新的firmware。 如果更新过了firmware还是没有帮助，那么请打开浏览器，在浏览器的地址栏键入路由器的IP地址（192.168.1.1是Linksys路由器默认的IP），然后按回车。 当出现提示输入用户名和密码的界面时，保留用户名栏为空，密码栏输入admin，单击OK或按回车登登录到“Setup”界面。 注意：如果你已经更改过密码，请在密码栏输入你更改后的密码，以便登录到“Setup”页面。在路由器的“Setup”页面，查看LAN IP Address或Local IP Address(这个栏目的名称 根据路由器的firmware的版本不同而不同)。 改变这个地址为192.168.254.1单击页面底部Apply或Save Settings。 关闭浏览器窗口，重起计算机，然后重新连接VPN.6。如果还是连不上VPN，请从Linksys技术支持那里寻求帮助。

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9. 3.我使用BEFSR41，发现连接速度很慢，请问是什么原因？

11. 答案：

    路由器 reset: 试图重起路由器，按住路由器的reset按纽30秒钟不放，重新配置你的路由器。 网线问题: 试图更换和路由器连接的部分或所有网线，调换那些坏的网线。 连接问题： 检查所有网

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12. 答案：

    路由器 reset: 试图重起路由器，按住路由器的reset按纽30秒钟不放，重新配置你的路由器。 网线问题: 试图更换和路由器连接的部分或所有网线，调换那些坏的网线。 连接问题： 检查所有网络上计算机的连接，看看是否有其他计算机有同样问题。这样将问题可能出现的范围缩小到某台机器或路由器。 路由器 firmware: 更新路由器的firmware版本，请参照文章KB10934559 升级的步骤。升级完后，重起路由器。 Internet 服务: Internet 服务提供商可能会有服务质量问题，测试一下本地网络和ISP之间的连接是否良好。你通常采用的方法是绕过BEFSR41而将计算机直接连到ISP modem上，看看连接是否良好，这样进一步缩小问题出现可能的范围，是服务商的问题还是路由器的问题。 设备有故障: 经过以上步骤测试后，网络速度仍然很慢，那么你的路由器可能会有故障，必须更换。参照文章 KB10934564 了解更多关于RMA问题。

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13. 4.BEFSR41突然停止工作，再也连不上了，我该怎么办？

15. 答案：

    路由器问题：检查路由器前面板上的状态灯，根据路由器版本确定没有不停闪烁的灯和诊断灯不是亮红灯，同时也看看电源等是否闪亮。如果这些灯有问题，你就可以确定路由器的故障了。红色诊断灯闪/闪

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16. 答案：

    路由器问题：检查路由器前面板上的状态灯，根据路由器版本确定没有不停闪烁的灯和诊断灯不是亮红灯，同时也看看电源等是否闪亮。如果这些灯有问题，你就可以确定路由器的故障了。红色诊断灯闪/闪亮的电源灯：参照文章KB10934562 红色 诊断灯不闪：参照文章KB109345632、 互联网服务：检查你的互联网提供商连接，确信连接是可用的。你可以绕过BEFSR41将线直接连到ISP的modem上，看看是否能够很好地连上，这样可用缩小可能出现问题的范围，是服务商还是路由器本身的问题。 路由器配置：如果第一步中的状态灯没有问题，第二步中的连接也没有问题，那么你的路由器可能需要对Internet服务进行重新设置了。将路由器和modem正确连接好，然后运行随路由器附送的安装光盘中的程序，会自动指导你完成配置。 注意：该程序只能在和路由器直接连接的计算机上运行，手动配置：如果第三步失败，你必须手动配置。当接上modem可以上网后，访问http://kb.linksys.com，搜索ISP的名字以便得到手动配置的指导细节。 路由器firmware软件：更新路由器到最新的firmware版本。参照文章KB10934559怎样做。更新完后，按住路由器reset按纽30秒钟，重新配置。（参照第三步或第四步。） 如果路由器还是不能正常工作的话，请联系Linksys的技术支持以便得到更进一步的帮助。

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