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常见问题解答- 1.如何设置屏幕自动锁屏
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答案：- 在本机设置→待机界面中选择“待机后锁屏”，则手机在待机界面或主菜单界面（即“智能通信”等主界面）下进入电源待机后返回时可实现锁屏功能
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- 2.在文件浏览标题栏中有“转到”收藏夹→添加到收藏夹。选中文件进行添加时，添加的路径是什么？该菜单的主要功能是？添加到收藏夹的文件如何查 看
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- 3.8360开启了资料密码保护，但是再次进入时为何仍然不需要输入密码？
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- 答案：
- 8360需要设置密码后才能开启资料密码保护的功能，默认密码为空
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- 4.8360的备忘录如何设置密码保护?
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- 答案：
- （1）资料密码保护： 商务助理→备忘录→点击左上方“备忘录”→设置→选中“启用资料保护密码”即可 2）设置私秘：先进入私密模式→打开需加密的“备忘录”→选中左下方“私密”即可
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- 5.8360酷派通注册用户名时注册的密码是7位，则使用此用户名和密码登录会出现错误提示
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- 答案：
- 7360、8360暂不支持注册7位的密码，让用户登录无线小秘网站（www.coolpadtone.com)修改密码即可。
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- 6.8360同步软件是否支持VISTA系统？作MODEM是否支持VISTA系统
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- 答案：
- 同步和MODEM支持部分版本的VISTA系统，安装数据线驱动时选择VISTA系统下的驱动，其他操作方法与XP中一样
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- 7.使用同步软件收发短信时，手机和CPS同步软件上都有什么提示？
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- 答案：
- 接收短信：手机上有提示音，同步软件无提示。发送短信：手机和同步软件都无提示
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- 8.CPS同步软件使用PC短信服务时，通过同步软件编辑的短信不发送的情况下点击保存能否重新发送？
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- 答案：
- 不能重新发送，会保存在CPS的草稿箱中
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- 9.短信息在常规设置开启”短信将满时转存至存储卡”后，最多可以在扩展卡中存储多少条短信？需要多大的扩展卡容量？
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- 答案：
- 最多可以存储10000条短信，需要2G的扩展卡
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- 10.8360在使用“PC短信服务”短信总共存储多少条？
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- 答案：
- 保存在同步软件的草稿箱里，存储的空间由电脑的存储空间而定
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- 11.8360在使用“PC短信服务”收发短信过程中，来的新短信是存储在手机上还是同步软件中？
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- 答案：
- 使用“PC短信服务”发送短信过程中，来的新短信不会自动保存，要点击保存才会保存到ＣＰＳ同步软件的草稿箱里。
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- 12.用户投诉购买手机赠送大礼包内的皮套和手机无法匹配使用，如何处理
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- 答案：
- 告知用户可以到我司指定售后网点进行更换（须在无人为损坏的情况下），并联系一线请一线告知用户所去网点先帮用户订购此配件。待配件订到之后由网点通知用户进行更换
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- 13.8360的酷派通寻航如何收费？酷派通地图库如何升级？升级是否收费
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- 答案：
- 8360酷派通GPS寻航不收费，后续新增的增值功能及服务可能会推出收费。地图升级需拷贝地图库升级（暂定到网点），地图升级免费。在线升级只能升级GPS软件，不能升级地图库。
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- 14.开机搜索网络慢（4、5分钟左右）答复口径
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- 答案：
- 1、卡槽1插CDMA，卡槽2插GSM可以提高搜网及检卡的速度（下面的卡槽是卡槽1，上面时卡槽2） 2，建议用户刷新到最新软件版本，新版本增加了不检测卡槽的功能，可在一定程度上加快启网速度。
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- 15.在手机WAP上网中点击复制图标后复制的文本内容从哪里粘贴
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- 答案：
- 在短信→新建→点击左上角“写信息”→粘贴
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- 16.支持播放的AVI格式文件有什么限制？
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- 答案：
- AVI有两种格式，一种是MPEG2编码的，一种是MPEG4编码的AVI，MPEG4编码的AVI格式质量要好一些。我们仅支持MPEG4编码的AVI
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- 17.为什么拍摄的录像在电脑上面播放是倒立的？
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- 答案：
- 因为用户是竖着拍摄的，而不是横向拍摄。竖这拍摄的在电脑上面播放的时候就是倒立的
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- 18.怎样输入QQ用户名和密码？
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- 答案：
- 在输入QQ号码或密码时，如果不自动弹出输入面板，在屏幕最上方调出输入面板即可
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- 19.怎样保存从手机WAP里面下载的图片？
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- 答案：
- 下载图片时点击“下载到手机”以后自动生成一个WAP文件夹。保存位置：文件浏览→USERDATA→WAP→PIC→图片名
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- 20.8360是否支持英文菜单？
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- 答案：
- 不支持
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- 21.8360是否支持QQ？
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- 22.8360标配有几张光盘？有何区别
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- 答案：
- 标配两张，大光盘内的软件是GPS寻航的软件，小光盘内的软件是同步软件
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- 23.录音时如何选择存储位置？
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- 答案：
- 休闲娱乐→录音→左上角“设置”→“存储属性”选择“外部目录”或“内部目录”
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- 24.手机新建联系人时,姓名最多可建多个字符?
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- 答案：
- 30个字符.
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- 25.录音时如何选择声音的格式？
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- 答案：
- 休闲娱乐→录音→左上角“设置”→“存储属性”选择“当前录音格式即可。
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- 26.手机无法充满电,如何处理?
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- 答案：
- 此情况是由于手机软件故障引起,不得在电话中告知用户.只需和用户核实相关情况后,告知用户到网点处理.
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- 27.手机电量不足时，没有提醒，待手机没电时直接关机？
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- 答案：
- 当手机电量不足时会自动关闭通信功能以维持一段时间给用户查询、保存数据，此时电池会显示为红色。低电显示有提示，只是没有报警音。
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- 28.如何将快速拨号提供密码保护？
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- 29.两张卡能否同时选择G网的？
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- 答案：
- 可以。
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- 30.如果同时拨打两个号码，是可以选择号码接听还是以先拨打的号码为主？
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- 答案：
- 可以任意选择接听或者挂断任一个号码的来电。
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- 31.待机及省电模式下手机接收到新信息时显示屏是否亮起？
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- 答案：
- 是的，两种情况下显示屏均亮起。
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- 32.在接听世纪龙咨询或投诉遇到用户需要下载MP4转换工具或同步软件的
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- 答案：
- 请告知用户就近的网点，告知用户到网点进行下载
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- 33.能否同时接听两个不同网络的来电
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- 答案：
- 不可以，两个网络同时来电可以选择性接听一个，另外一个会自动挂断
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- 34.手机电量低时会自动关闭一个网络是否属于正常
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- 答案：
- 正常，在手机低电量的时候系统会自动关闭G网，电量过于低时两个网络都会关闭，自动关闭通信功能以维持一段时间给用户查询、保存数据，此时电池会显示为红色。低电显示有提示，只是没有报警音。
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- 35.手机屏幕很大，而且是直板手机，很容易划花，缺乏必要的保护配件？
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- 答案：
- 现在手机显示屏上面贴有纳米技术的高透明耐磨保护膜。此保护膜非常耐磨，正常情况下不用利器是不会磨损的，建议不要撕掉此保护膜，在不使用时放入皮套内能更有效的保护不小心跌落引起显示屏摔坏
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- 36.如何查看从网上、电脑上下载的图片？
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- 答案：
- 查看从网上、电脑上下载的图片的方法：商务助理---联通无限---数据文件夹---图片/铃声，"我的数据"里保存的是照片、摄相短片、录音。
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- 37.防火墙中的黑名单、白名单是什么意思？
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- 38.防火墙中的黑名单是什么意思？
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- 答案：
- 凡是列入黑名单的联系人，都无法接通本机，最多可提供10个黑名单的存储。
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- 39.手机在听歌的时候是否可以锁屏
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- 答案：
- 不可以，手机只有返回到待机界面，才可以长按#字键锁屏
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- 40.如何查看已拍的照片？
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- 答案：
- 点击“我的收藏”，点击“图片”即可进行浏览。
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- 41.MP3放入SD卡后为何不能播放？
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- 答案：
- 需要将歌曲放在SD卡根目录或SD卡里的music文件夹。放在其它位置不行
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- 42.接听电话时来的短信是否有提示音
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- 答案：
- 会有嘀嘀的提示音
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- 43.恢复默认设置是否丢失数据
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- 答案：
- 不会
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- 44.是否支持电子书
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- 答案：
- 只支持TXT格式电子书,通过同步软件传输到手机的电子书文件夹内,不支持直接存到TF卡上浏览
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- 45.T卡中的MP3如何传输至电脑
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- 答案：
- 手机进入USB模式，在我的电脑里有一个可移动磁盘,此时将MP3文件夹里的MP3直接拷贝至电脑即可
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- 46.怎么设置分组铃声
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- 答案：
- 可以设置分组铃声,在联系人里设置,但手机上需放入UIM卡才可操作
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- 47.怎样将下载到T卡上的图片设为墙纸
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- 答案：
- 不能设置
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- 48.电话设置里的话机设置都有什么设置选项？
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- 答案：
- 话机设置:语言选择;话机音量;IP设置;数据选项;任意键接听;快捷方式;自动键盘锁;手机USB模式
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- 49.怎么将拍的照片移到扩展卡里
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- 答案：
- 进入照相机-相处移至U盘
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- 50.怎么设置禁止呼出
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- 答案：
- 控制面板→安全→呼叫限制→禁止所有的呼出（此功能需要网络支持）
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