SONY CS2-1111121(紫)技术支持

1. 1.如何解决程序兼容性问题？

3. 答案：

   解决方案/回答 为 Windows Vista 编写的大多数程序也适用于 Windows 7，但某些旧程序可能运行不佳，或根本无法运行。如果为 Windows 早期版本编写的程序无法正常运行，则可以尝试手动或

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4. 答案：

   解决方案/回答 为 Windows Vista 编写的大多数程序也适用于 Windows 7，但某些旧程序可能运行不佳，或根本无法运行。如果为 Windows 早期版本编写的程序无法正常运行，则可以尝试手动或使用程序兼容性疑难解答来更改该程序的兼容性设置。 运行程序兼容性疑难解答的步骤： 1. 单击「开始」按钮，然后单击“控制面板”。 2. 在搜索框中，键入“疑难解答”，然后单击“疑难解答”。 3. 在“程序”下，单击“运行为以前版本的 Windows 编写的程序”。 4. 按照疑难解答中的说明进行操作。 如果无法安装某个程序，请插入该程序的安装光盘，然后使用疑难解答浏览到该程序的安装文件（通常名为 Setup.exe、Install.exe 或类似名称）。疑难解答没有设计为支持 .msi 文件扩展名的程序。

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5. 2.在 Windows 7 的“便笺”中如何恢复删除便笺提示？

7. 答案：

   解决方案/回答 若要自动启用删除便笺提示，请转到 http://support.microsoft.com/?id=971605，然后单击“修复”。 若要手动启用删除便笺提示，请按照下列步骤操作： 重要说明：此部

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8. 答案：

   解决方案/回答 若要自动启用删除便笺提示，请转到 http://support.microsoft.com/?id=971605，然后单击“修复”。 若要手动启用删除便笺提示，请按照下列步骤操作： 重要说明：此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。因此，请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护，请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：322756 (http://support.microsoft.com/kb/322756/)“如何在 Windows 中备份和还原注册表” 1. 单击「开始」按钮，在搜索框中键入 regedit，然后按 Enter。 2. 找到以下注册表子项： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets\StickyNotes 3. 双击 PROMPT_ON_DELETE 注册表项。 4. 在“值”数据框中，键入 00000001，然后单击“确定”。 5. 在“文件”菜单上，单击“退出”。

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9. 3.在 64 位计算机上使用 Windows Search 在 Windows Live Mail 中查找电子邮件时，为何会获得不完整的结果？

11. 答案：

    解决方案/回答 出现此问题的原因是：Windows Live Mail 版本 3 未安装 64 位搜索筛选器，因此，默认无法为 Windows 7 64 位操作系统的 Windows Live Mail 文件编制索引。 若要解决此

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12. 答案：

    解决方案/回答 出现此问题的原因是：Windows Live Mail 版本 3 未安装 64 位搜索筛选器，因此，默认无法为 Windows 7 64 位操作系统的 Windows Live Mail 文件编制索引。 若要解决此问题，请按照下列步骤操作： 重要说明：此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。因此，请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护，请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：322756 (http://support.microsoft.com/kb/322756)“如何在 Windows 中备份和还原注册表” 1. 单击「开始」按钮，在搜索框中键入记事本，然后单击结果列表中的“记事本”。 2. 复制以下文本，然后将其粘贴到记事本中： Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\.rss] "Content Type"="message/rfc822" "CachedFilterIID"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" "PersistentHandler"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" @="Microsoft Internet Mail Message" [HKEY_CLASSES_ROOT\.rss\PersistentHandler] @="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.rss\shellex] [HKEY_CLASSES_ROOT\.rss\shellex\{8895B1C6-B41F-4C1C-A562-0D564250836F}] @="{b9815375-5d7f-4ce2-9245-c9d4da436930}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.nws] "Content Type"="message/rfc822" "CachedFilterIID"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" "PersistentHandler"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" @="Microsoft Internet News Message" [HKEY_CLASSES_ROOT\.nws\PersistentHandler] @="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.nws\shellex] [HKEY_CLASSES_ROOT\.nws\shellex\{8895b1c6-b41f-4c1c-a562-0d564250836f}] @="{b9815375-5d7f-4ce2-9245-c9d4da436930}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.eml] "Content Type"="message/rfc822" "CachedFilterIID"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" "PersistentHandler"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" @="Microsoft Internet Mail Message" [HKEY_CLASSES_ROOT\.eml\PersistentHandler] @="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.eml\shellex] [HKEY_CLASSES_ROOT\.eml\shellex\{8895b1c6-b41f-4c1c-a562-0d564250836f}] @="{b9815375-5d7f-4ce2-9245-c9d4da436930}" 3. 依次单击“文件”和“另存为”，然后键入以下内容：LiveMailFix.reg 4. 在“保存类型”框中，单击“所有文件(*.*)”。 5. 在“保存于”框中，单击“桌面”，然后单击“保存”。 6. 单击“文件”，然后单击“退出”。 7. 双击在步骤 5 中保存的 LiveMailFix.reg 文件。此操作将在注册表中创建注册表项和值。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。 8. 删除在步骤 5 中创建的 .reg 文件。若要执行此操作，请右键单击 LiveMailFix.reg，然后单击“删除”。

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13. 4.在收到“访问被拒绝”错误时如何打开文件？

15. 答案：

    解决方案/回答 如果在尝试打开文件时收到拒绝访问消息，可以尝试采取以下操作： 检查文件或文件所在的文件夹的权限： 1. 右键单击该文件或文件夹，然后单击“属性”。 2. 单击“安

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16. 答案：

    解决方案/回答 如果在尝试打开文件时收到拒绝访问消息，可以尝试采取以下操作： 检查文件或文件所在的文件夹的权限： 1. 右键单击该文件或文件夹，然后单击“属性”。 2. 单击“安全”选项卡。 3. 在“组或用户名”下，单击您的名称以查看您所拥有的权限。 若要打开文件，您需要具有读取权限。有关权限的详细信息，请参阅“什么是权限”？(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/What-are-permissions)（可能为英文网页） 检查文件是否已加密： 1. 右键单击该文件，然后单击“属性”。 2. 单击“常规”选项卡，然后单击“高级”。 如果“加密内容以便保护数据”复选框处于选中状态，则需要具有用于加密该文件的证书才能打开该文件。应从该文件的创建人那里获取证书。有关详细信息，请参阅“导入 或导出证书和私钥”(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Import-or-export-certificates-and-private-keys)（可能为英文网页）。

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