BenQ K771技术支持

1. 1.开机有时会自动出现亮度调节窗口，并且自动降低亮度至零，此时显示器的控制按钮基本无效，有时将显示器断电可以恢复正常，但问题不能根本解决，不时还会出现?

3. 答案：

   解决方案： 请您先确认按钮是否有卡住，如果没有卡住，此种情况可能是由于显示器的按钮由于灰尘或油烟导致的内部粘连造成的。您可以将显示器送至明基客户服务中心检测。

4. 答案：

   解决方案： 请您先确认按钮是否有卡住，如果没有卡住，此种情况可能是由于显示器的按钮由于灰尘或油烟导致的内部粘连造成的。您可以将显示器送至明基客户服务中心检测。

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5. 2.显示画面出现红色、绿色或蓝色的微染为何？

7. 答案：

   原因： 汇聚不良; 汇聚是显示器精确照亮特定荧光并使它们准确排列以达到产生单色的能力。如果电子束不能准确收敛，出现汇聚不良，则显示的图像会发生模糊或出现红色、绿色或蓝色的微染。

8. 答案：

   原因： 汇聚不良; 汇聚是显示器精确照亮特定荧光并使它们准确排列以达到产生单色的能力。如果电子束不能准确收敛，出现汇聚不良，则显示的图像会发生模糊或出现红色、绿色或蓝色的微染。

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9. 3.开机过程中画面大小会变化。

11. 答案：

    原因： 这是正常的情况，是由于呼吸效应导致的。 呼吸效应指的是显示器在黑白画面高速切换时，画面Size变化的情况，主要是由于黑白画面时对高压的负载不同造成的。呼吸效应是考量显示器高压

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12. 答案：

    原因： 这是正常的情况，是由于呼吸效应导致的。 呼吸效应指的是显示器在黑白画面高速切换时，画面Size变化的情况，主要是由于黑白画面时对高压的负载不同造成的。呼吸效应是考量显示器高压补偿能力的一个指标。它的产生是因为阳极高压的内阻压降产生的。在显示器高亮度的时候，电子束电流增大，阳极高压变低，此时电子束受高压阳极正前方的拉力减小，但行偏转产生的偏转磁力并不会下降，这样电子束扫描的角度也将变大。CRT显示器都会存在此现象，只是此现象的严重程度会有所不同。

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13. 4.什么是CRT显示器？

15. 答案：

    答案： CRT显示器是一种使用阴极射线管(Cathode Ray Tube)的显示器，阴极射线管主要有五部分组成：电子枪(Electron Gun)，偏转线圈(Defiection coils)，荫罩(Shadow mask)，荧光粉层(Phosphor)

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16. 答案：

    答案： CRT显示器是一种使用阴极射线管(Cathode Ray Tube)的显示器，阴极射线管主要有五部分组成：电子枪(Electron Gun)，偏转线圈(Defiection coils)，荫罩(Shadow mask)，荧光粉层(Phosphor)及玻璃外壳。它是目前应用最广泛的显示器之一，CRT纯平显示器具有可视角度大、无坏点、色彩还原度高、色度均匀、可调节的多分辨率模式、响应时间极短等LCD显示器难以超过的优点。

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17. 5.CRT显示器的工作原理。

19. 答案：

    答案： CRT(阴极射线管)显示器的核心部件是CRT显像管，其工作原理和我们家中电视机的显像管基本一样，我们可以把它看作是一个图像更加精细的电视机。经典的CRT显像管使用电子枪发射高速电子，

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20. 答案：

    答案： CRT(阴极射线管)显示器的核心部件是CRT显像管，其工作原理和我们家中电视机的显像管基本一样，我们可以把它看作是一个图像更加精细的电视机。经典的CRT显像管使用电子枪发射高速电子，经过垂直和水平的偏转线圈控制高速电子的偏转角度，最后高速电子击打屏幕上的磷光物质使其发光，通过电压来调节电子束的功率，就会在屏幕上形成明暗不同的光点形成各种图案和文字。

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21. 6.开机10秒后显示画面

23. 答案：

    原因： 请您检查显示器信号线与PC主机连接是否准确完好。如果连接没问题，请您更换不同配置的主机连接显示器测试，如果显示器开机时间仍在10秒以上，请您将显示器送至明基客户服务中心检测。

24. 答案：

    原因： 请您检查显示器信号线与PC主机连接是否准确完好。如果连接没问题，请您更换不同配置的主机连接显示器测试，如果显示器开机时间仍在10秒以上，请您将显示器送至明基客户服务中心检测。

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25. 7.在DOS状态或使用Windows 60Hz刷新率时画面扭曲变形

27. 答案：

    原因： 有些显示器工作在低频状态时，屏幕显示出来的画面不是标准工作状态，会出现某一角的画面扭曲变形或是显示图象偏向一边等现象。 解决方案： 请您先将显示器恢复到出厂预设值，再看显

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28. 答案：

    原因： 有些显示器工作在低频状态时，屏幕显示出来的画面不是标准工作状态，会出现某一角的画面扭曲变形或是显示图象偏向一边等现象。 解决方案： 请您先将显示器恢复到出厂预设值，再看显示器的显示画面是否正常，如果现象依旧，您可以将显示器送至明基客户服务中心检测。

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29. 8.画面缺色如何处理?

31. 答案：

    解决方案： 检查显示器与主机之间的数据线是否连接正常，D-Sub接口是否有断针情况。如果都没问题，请更换PC主机测试显示器，如果无此现象，则为原PC主机内显卡输出的视频信号有问题；如果现象依

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32. 答案：

    解决方案： 检查显示器与主机之间的数据线是否连接正常，D-Sub接口是否有断针情况。如果都没问题，请更换PC主机测试显示器，如果无此现象，则为原PC主机内显卡输出的视频信号有问题；如果现象依旧，请联系就近的明基客户服务中心进行检测。

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33. 9.颜色为何只能选择16位和256色？

35. 答案：

    原因： 显示器显示的色彩位数一般与显示器没有关系，而与显卡的驱动程序有关。如果显卡的驱动程序未安装好，便会导致此现象的产生，因此请您重新安装显卡驱动程序。

36. 答案：

    原因： 显示器显示的色彩位数一般与显示器没有关系，而与显卡的驱动程序有关。如果显卡的驱动程序未安装好，便会导致此现象的产生，因此请您重新安装显卡驱动程序。

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37. 10.画面颜色显示异常

39. 答案：

    解决方案： 1.请确认显卡驱动程序是否安装正确; 2.检查显示器信号线与显卡连接是否良好; 如果以上两项都确认无异常,请轻拍显示器顶部，同时观察显示器画面颜色是否会发生变化，如果会发生变化

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40. 答案：

    解决方案： 1.请确认显卡驱动程序是否安装正确; 2.检查显示器信号线与显卡连接是否良好; 如果以上两项都确认无异常,请轻拍显示器顶部，同时观察显示器画面颜色是否会发生变化，如果会发生变化，请您将显示器送至明基客户服务中心检测。

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41. 11.画面左右移动不稳定怎么办?

43. 答案：

    解决方案： 1.请您将显示器的分辨率和刷新率设置为我们推荐的模式（15寸显示器为800*600@85Hz、17寸显示器为1024*768@85Hz、19寸显示器为1280*1024@85Hz）； 2.请使用OSD菜单中的恢复默认值功

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44. 答案：

    解决方案： 1.请您将显示器的分辨率和刷新率设置为我们推荐的模式（15寸显示器为800*600@85Hz、17寸显示器为1024*768@85Hz、19寸显示器为1280*1024@85Hz）； 2.请使用OSD菜单中的恢复默认值功能，将显示器的参数恢复至出厂设定值； 3.请确认显示器周围无电磁干扰源； 4.如果条件允许，请您更换显卡或主机测试显示器，以判别是显示器问题还是显卡或主机问题； 如果现象依旧，请您将显示器送至明基客户服务中心检测。

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