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发布POLYCOM CX100的技术问题 POLYCOM CX100的常见问题

查看POLYCOM/宝利通网络电话产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.我的IP1200C还有点数,为何我不能使用ITSP模式拨打电话呢?
  2. 关闭 答案：
    (1) 请确认您以下的设定是正确的: Long Distance Code, International Access Code, Country Code。 (2) 请确认您的点数仍然在使用期限内。
  3. 关闭 答案：
    (1) 请确认您以下的设定是正确的: Long Distance Code, International Access Code, Country Code。
    (2) 请确认您的点数仍然在使用期限内。
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  4. 2.如果我的LAN上有DHCP, 我要如何设定呢?
  5. 关闭 答案：
    IP1200C 支援DHCP, 您只需至DHCP选项,启动IP1200C 的DHCP功能即可。
  6. 关闭 答案：
    IP1200C 支援DHCP, 您只需至DHCP选项,启动IP1200C 的DHCP功能即可。
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  7. 3. 是否需要真实IP来配合使用 ?
  8. 关闭 答案：
    您可以指派一组真实IP或虚拟IP位址给IP1200C,当您指定虚拟IP时,您不必开特定的通讯埠,IP1200C有内建的UDP及TCP埠可以穿透NAT 。
  9. 关闭 答案：
    您可以指派一组真实IP或虚拟IP位址给IP1200C,当您指定虚拟IP时,您不必开特定的通讯埠,IP1200C有内建的UDP及TCP埠可以穿透NAT 。
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  10. 4.使用IP1200C网路语音闸道器有何好处 ?
  11. 关闭 答案：
    利用网路这种低成本传送资料的优势来传送语音，它可以替您节省许多日常拨打长途或者是国际电话的费用。让您打长途电话几乎就像在拨打室内电话一般的便宜。每个月可以帮您节省非常可观的电话费用
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  12. 关闭 答案：
    利用网路这种低成本传送资料的优势来传送语音，它可以替您节省许多日常拨打长途或者是国际电话的费用。让您打长途电话几乎就像在拨打室内电话一般的便宜。每个月可以帮您节省非常可观的电话费用。
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  13. 5.在PPPoE网路环境下,我要如何设定我的InterStar呢?
  14. 关闭 答案：
    如果您申请之ADSL为PPPoE，您必须使用IP850方可适用。请直接将IP Type设为PPPoE即可。  若您申请之ADSL仅提供一组浮动IP，而您必须架设IP分享器或NAT Router，这时LAN环境下之IP为虚拟I
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  15. 关闭 答案：
    如果您申请之ADSL为PPPoE，您必须使用IP850方可适用。请直接将IP Type设为PPPoE即可。 

    若您申请之ADSL仅提供一组浮动IP，而您必须架设IP分享器或NAT Router，这时LAN环境下之IP为虚拟IP(NAT架构)，此时请参考第19题设定您的InterStar。
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  16. 6.在IP Sharing 或NAT Router下,我要如何设定我的InterStar呢?
  17. 关闭 答案：
    若您申请之ADSL提供浮动IP或IP不足时，则需架设IP分享器或NAT Router，这时LAN环境下之IP为虚拟IP(NAT架构)如下图。  1. 设定InterStar: 请勿将InterStar 开启DHCP，
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  18. 关闭 答案：
    若您申请之ADSL提供浮动IP或IP不足时，则需架设IP分享器或NAT Router，这时LAN环境下之IP为虚拟IP(NAT架构)如下图。 

    1. 设定InterStar:
    请勿将InterStar 开启DHCP，设定InterStar之IP如下。
    IP Address：192.168.001.050(可设定范围为192.168.001.002~254)
    Gateway IP ：192.168.001.001(应与IP分享器之预设IP相同)
    Subnet Mask：255.255.255.000

    2.在IP分享器或NAT Router上做开Port之动作(Port Mapping) 
    登入IP分享器后(http://192.168.1.1，请查阅IP分享器说明书上之预设IP)一般在进阶设定(Advanced Setting)下层之虚拟伺服器(Virtual Server)选项，做以下设定：
    TCP 1100 Mapping 192.168.1.50
    UDP 1101 Mapping 192.168.1.50

    ※若另有架设防火墙(Firewall)则需做以下设定：
    TCP 1100, 1600, 1601, 1602, 53 Mapping 192.168.1.50
    UDP 1101, 69 Mapping 192.168.1.50

    您可以在IP分享器上可开启远端管理功能(Remote Management)以方便远端管理。
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  19. 7.为什么对方可以拨打我的IP Address但却无法拨打我的ID 号码来互通呢?
  20. 关闭 答案：
    利用InterStar和对方通话，您可以拨打对方的IP Address或对方的ID 号码，若对方可以用您的IP Address与您通话，但拨打您的ID 号码却不成功，请您先关机再开机，以重新登入我们的网路系统。如果还
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  21. 关闭 答案：
    利用InterStar和对方通话，您可以拨打对方的IP Address或对方的ID 号码，若对方可以用您的IP Address与您通话，但拨打您的ID 号码却不成功，请您先关机再开机，以重新登入我们的网路系统。如果还是不成功，请您告知我们您的ID号码及您的IP Address，我们将会为您上网时为您检查您的系统。
     
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  22. 8.什么是ITSP/ ID Account ?
  23. 关闭 答案：
    若您想使用单机全球连线时，您一定得拥有ITSP或ID帐号其中一种。 ITSP Account代表一个10位数的帐号，是必须您手动设定在机器内部 的一组内含点数的帐号。它可以同时用在许多台机器上。当帐号内
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  24. 关闭 答案：
    若您想使用单机全球连线时，您一定得拥有ITSP或ID帐号其中一种。 ITSP Account代表一个10位数的帐号，是必须您手动设定在机器内部 的一组内含点数的帐号。它可以同时用在许多台机器上。当帐号内的点 数用完时，您必须再向我们的经销商购买。 ID Account则代表属于您这台机器专用的一组六位数的帐号，它是与您 所使用这台机器底部标签上所印的一组ID号码相同。您不需手动输入， 当想要增加点数时，只要将这台机器的ID号码及欲增加的点数告知我们 的经销商，不需再做任何的动作即可很快的获得您想要的点数。
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  25. 9.为何无法上网 ?
  26. 关闭 答案：
    1. 请先确认您的IP Address，Gateway IP 及Subnet mask的设定是否正确。 2. 检查您的集线器及网路线是否正常，并确认它们有正确连接到InterStar。 3. 检查您的DNS的设定是否正确，若您
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  27. 关闭 答案：
    1. 请先确认您的IP Address，Gateway IP 及Subnet mask的设定是否正确。
    2. 检查您的集线器及网路线是否正常，并确认它们有正确连接到InterStar。
    3. 检查您的DNS的设定是否正确，若您不知道您的DNS为何，您可以设为0.0.0.0因为InterStar已设有内定值。
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  28. 10. InterStar还有什么好处呢 ?
  29. 关闭 答案：
    只要有一台InterStar，您就可以拨打电话到世界各地。DSG公司是全球第一个开发出单机全球连线功能的始祖， 只要您所使用的是我们公司的任何一种产品，除了都可以彼此互通之外，即使对方没有使用我
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  30. 关闭 答案：
    只要有一台InterStar，您就可以拨打电话到世界各地。DSG公司是全球第一个开发出单机全球连线功能的始祖， 只要您所使用的是我们公司的任何一种产品，除了都可以彼此互通之外，即使对方没有使用我们的产品，也可 以利用单机拨打到任何您想要联络的地方，费用就像市内电话一般的便宜。只需要一台机器就可以替您节省掉 大笔的长途电话费。
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  31. 11.使用DSG的机器来打网路电话与一般传统的电话比较起来差别在哪里 ?
  32. 关闭 答案：
    在网路的使用状况非常稳定，没有塞车的情况之下，讲网路电话就像使用一般电话一样非常的清楚。建议您可以向我们的经销商询问并采用他们所建议使用的网路公司，以便获得较好的通话品质。
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  33. 关闭 答案：
    在网路的使用状况非常稳定，没有塞车的情况之下，讲网路电话就像使用一般电话一样非常的清楚。建议您可以向我们的经销商询问并采用他们所建议使用的网路公司，以便获得较好的通话品质。
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  34. 12.设定InterStar会很复杂吗 ?
  35. 关闭 答案：
    InterStar是一项相当简易的网路电话盒。它有一个LCD的面板引导您设定，并有五个按键供您选择上一项或下一项的设定，任何人都可以在三分钟之内完成设定。
  36. 关闭 答案：
    InterStar是一项相当简易的网路电话盒。它有一个LCD的面板引导您设定，并有五个按键供您选择上一项或下一项的设定，任何人都可以在三分钟之内完成设定。
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  37. 13.除了单机连线之外，还有其他使用方法吗 ?
  38. 关闭 答案：
    当然有。除了基本之单机连线，您还可以使用双机互通的功能，您可以输入对方的6码 Device ID Number快速连线或是以直接输入对方的 IP Address (需为真实IP)的方式与对方连线。
  39. 关闭 答案：
    当然有。除了基本之单机连线，您还可以使用双机互通的功能，您可以输入对方的6码 Device ID Number快速连线或是以直接输入对方的 IP Address (需为真实IP)的方式与对方连线。
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  40. 14.我一定要使用两台相同的机器才可以互通吗 ?
  41. 关闭 答案：
    不需要。只要一台机器就可以拨打电话到世界各地。德士通公司是全球第一个开发出单机全球连线功能的先驱，只要您所使用的是我们公司的任何一种产品，除了都可以彼此互通之外，即使对方没有使用我
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  42. 关闭 答案：
    不需要。只要一台机器就可以拨打电话到世界各地。德士通公司是全球第一个开发出单机全球连线功能的先驱，只要您所使用的是我们公司的任何一种产品，除了都可以彼此互通之外，即使对方没有使用我们的产品，您也可以利用单机拨打到任何您想要联络的地方，费用就像市内电话一般的便宜。只需要一台机器就可以替您节省掉大笔的长途电话费。
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  43. 15.是否需要电脑来配合使用 ?
  44. 关闭 答案：
    完全不用。因为不需要与电脑配合，所以即使您不会使用电脑，只要透过电话机上简单的几个按键即可操作。与市面上有几款仍需透过电脑才能讲网路电话的产品比起来，德士通网路电话产品的操作方式非
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  45. 关闭 答案：
    完全不用。因为不需要与电脑配合，所以即使您不会使用电脑，只要透过电话机上简单的几个按键即可操作。与市面上有几款仍需透过电脑才能讲网路电话的产品比起来，德士通网路电话产品的操作方式非常简单，且因不需透过许多层面（喇叭，麦克风，音效卡）的转换，音质更为清晰。
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  46. 16.使用网络电话有何好处 ?
  47. 关闭 答案：
    利用网络这种低成本传送资料的优势来传送语音，它可以替您节省许多日常拨打长途或者是国际电话的费用。让您打长途电话几乎就像在拨打市内电话一般的便宜。每个月可以帮您节省非常可观的电话费用
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  48. 关闭 答案：
    利用网络这种低成本传送资料的优势来传送语音，它可以替您节省许多日常拨打长途或者是国际电话的费用。让您打长途电话几乎就像在拨打市内电话一般的便宜。每个月可以帮您节省非常可观的电话费用。
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  49. 17.何谓网络电话(I-Phone) ?
  50. 关闭 答案：
    网络电话，如同它字面上所清楚传达的，就是在网路上传送语音来讲电话。也就是说，它是利用透过网际网路传送资料的特性，将语音以封包的方式来传送以达到节省长途电话费的目的。
  51. 关闭 答案：
    网络电话，如同它字面上所清楚传达的，就是在网路上传送语音来讲电话。也就是说，它是利用透过网际网路传送资料的特性，将语音以封包的方式来传送以达到节省长途电话费的目的。
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  52. 18.如何使用两台机器互拨 ?
  53. 关闭 答案：
    2. 如果对方尚未上网时 (1) 请先确认两台IPStar皆己完成设定程序，并通过ISP TEST 连线测试。 (2) 您必须在上网前先透过一般的国际长途电话拨给对方。  (3) 拨通后，任何一方只要按一下
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  54. 关闭 答案：
    2. 如果对方尚未上网时
    (1) 请先确认两台IPStar皆己完成设定程序，并通过ISP TEST 连线测试。
    (2) 您必须在上网前先透过一般的国际长途电话拨给对方。 
    (3) 拨通后，任何一方只要按一下IPStar上中间的闪电键，这时IPStar 就会自动切断您的国际长途电话，转拨当地的市内电话上网。 
    ＊请注意，未按闪电 键的一方必须在液晶荧幕中看到 "~", "In Progress"出现并听到话机中传来两长音之后才能挂上话筒等待网路连结。 
    (4) 待双方连结上之后，会以振铃通知您，拿起话筒即可通话。
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  55. 19.什么是ITSP Account 及 Device ID Account ?
  56. 关闭 答案：
    若您想使用单机全球连线时，您一定得拥有ITSP或ID帐号其中一种。 ITSP Account代表一个10位数的帐号，是必须您手动设定在机器内部的一组内含点数的帐号。它可以同时用在许多台机器上。当帐号内的
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  57. 关闭 答案：
    若您想使用单机全球连线时，您一定得拥有ITSP或ID帐号其中一种。 ITSP Account代表一个10位数的帐号，是必须您手动设定在机器内部的一组内含点数的帐号。它可以同时用在许多台机器上。当帐号内的点数用完时，您必须再向我们的经销商购买。 Device ID Account则代表属于您这台机器专用的一组六位数的帐号，它是与您所使用这台机器底部标签上所印的一组ID号码相同。您不需手动输入， 当想要增加点数时，只要将这台机器的ID号码及欲增加的点数告知我们的经销商，不需再做任何的动作即可很快的获得您想要的点数。
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  58. 20. IPStar可以配合使用的电话环境为何 ?
  59. 关闭 答案：
    IPStar只能配合在DTMF (Tone) 环境下的电话系统使用。
  60. 关闭 答案：
    IPStar只能配合在DTMF (Tone) 环境下的电话系统使用。
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  61. 21.如何连接交换机使用 ?
  62. 关闭 答案：
    1.  请确认由交换机端出来的线路是类比式讯号。 2. 若需提供全公司使用,您必须接在机房交换机端使用。这时您可以先抓一条外线接在机器的Line端，再由机器的Phone端连到交换机上其中一条外
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  63. 关闭 答案：

    1.  请确认由交换机端出来的线路是类比式讯号。
    2. 若需提供全公司使用,您必须接在机房交换机端使用。这时您可以先抓一条外线接在机器的Line端，再由机器的Phone端连到交换机上其中一条外线(例如第12号外线)连接口上。则当公司内任何人想要拨打国际电话时，它只要去抓取这条(12号)外线之后，再连续按两次＃＃，即可遥控让机器上网 ; 而当通话完毕想要让机器离网时也可以连续按　＊＊＃就可让机器自动离网回复成一般电话。如此您就不必再跑到机房去亲自操作了。
    3.  若是仅供个人使用,您可以直接接在个人座位上使用。这时必须注意公司要拨打外线时是否需先按 "0" 或 "9" ，您必须在ISP Phone No. 设定时在电话号码前加入 "0, " 或是 "9, " ,例如您的ISP电话为1234567,而您需按0取得外线,请在ISP Phone No.设定项目输入"0,1234567"。


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  64. 22.为何在拨完电话号码后还要等很久才会接通 ?
  65. 关闭 答案：
    网路电话品质的好坏与当时网路的品质有很大的关系。当网路有塞车现 象发生时就像您用电脑上网般，有时必须稍事等候才有办法接通。
  66. 关闭 答案：
    网路电话品质的好坏与当时网路的品质有很大的关系。当网路有塞车现 象发生时就像您用电脑上网般，有时必须稍事等候才有办法接通。
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  67. 23. 为何无法听到对方的声音 ?
  68. 关闭 答案：
    1. 请向您所申请上网的这家网路公司确认是否有架设防火墙，造成对 方的语音资料无法传送进来。若是的话，建议您更换一家网路公司 使用. 2. 请确认您的电话线路是否连接正确。可试着将插头重
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  69. 关闭 答案：
    1. 请向您所申请上网的这家网路公司确认是否有架设防火墙，造成对 方的语音资料无法传送进来。若是的话，建议您更换一家网路公司 使用. 2. 请确认您的电话线路是否连接正确。可试着将插头重新再插一次。 3. 若您是接在交换机后面使用的话，可能是因线路品质不良的关系造成讯号衰减而无法应到对方的声音。请试着不要透过交换机，直接连结外线再试一次。若您是接在交换机后面使用的话，可能是因线路品质不良的关系造成讯号衰减而无法应到对方的声音。请试着不要透过交换机，直接连结外线再试一次。
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  70. 24.上网后为何无法拨打网路电话 ?
  71. 关闭 答案：
    1. 请确认您的ITSP或是ID帐号内尚有点数可以使用。 您可以在上网后拨 ＊８８＃确认您 ITSP帐号中所剩的点数，或是 ＊９９＃确认 ID帐号内所剩的点数。若出现点数剩余是0点，或是出现Wrong Acco
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  72. 关闭 答案：
    1. 请确认您的ITSP或是ID帐号内尚有点数可以使用。 您可以在上网后拨 ＊８８＃确认您 ITSP帐号中所剩的点数，或是 ＊９９＃确认 ID帐号内所剩的点数。若出现点数剩余是0点，或是出现Wrong Account等讯息时，这表示您已没有点数，您必须购买新的点数才可以使用Device-to-Phone之功能。
    2. 请确认您在ITSP Setup之内所设定的国家代码(Country Code)， 国际拨号代码(INT'L Code)，以及长途拨号代码(Long Dist Code)是 否正确。
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  73. 25.我如何确认是否已经上网成功 ?
  74. 关闭 答案：
    当在LCD液晶荧幕上面一行靠近中间的部分看到一个 " @ " 符号出现且固定停住不再闪烁时，就代表已经成功连接到网路上。
  75. 关闭 答案：
    当在LCD液晶荧幕上面一行靠近中间的部分看到一个 " @ " 符号出现且固定停住不再闪烁时，就代表已经成功连接到网路上。
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  • 联系电话：010-65908321
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  • 技术支持：
  • 网页地址：CN...东三环北路5号北京发展大厦1202-1210室
  • 传真：010-65908368
  • Email：给Polycom北京办事处发送Email
  • 邮政编码：100004
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