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三星 VP-D385i技术支持

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发布三星 VP-D385i的技术问题 三星 VP-D385i的常见问题

查看Samsung/三星数码摄像机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.三星DVD摄像机省电技巧
  2. 关闭 答案:
      DVD摄像机使用刻录光盘作为存储数据的介质,是比较费电的,如果要摄录较多的内容,而且又没有备用电源的情况下,可以通过如下方法节省电能? 1,在阳光明媚的室外进行拍摄时,可以将
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  3. 关闭 答案:

      DVD摄像机使用刻录光盘作为存储数据的介质,是比较费电的,如果要摄录较多的内容,而且又没有备用电源的情况下,可以通过如下方法节省电能?

    1,在阳光明媚的室外进行拍摄时,可以将LCD的背光关掉。虽然关闭背光后的LCD有点暗,但电池的续航能力会大幅提高。

    2,使用取景器进行拍摄。这样做虽然不如LCD取景拍摄方便,但可以省电不少。

    3,若不需要拍摄的时候,不要像传统DV一样关上镜盖待机,而是直接关闭DV。因为DVD摄像机中的刻录光盘在待机时也会高速旋转,非常费电。此时最好将DV关掉电源,除了可以省电,还可以让DV散热。

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  4. 2. 如何正确使用三星数码摄像机的存储卡?
  5. 关闭 答案:
      当您在准备把储存卡插入机器或从机器中取出存储卡时,首先要先将数码相机的电源关闭,以免保存的数据丢失。在使用存储卡之前,请使用本数码摄像机对您的存储卡进行格式化。使用别的设
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  6. 关闭 答案:

      当您在准备把储存卡插入机器或从机器中取出存储卡时,首先要先将数码相机的电源关闭,以免保存的数据丢失。在使用存储卡之前,请使用本数码摄像机对您的存储卡进行格式化。使用别的设备可能无法格式化您的存储卡。格式化操作将会删除存储卡上的所有数据。

      存储卡具有特定的寿命。如果您长时间使用它,您可能无法录制新的资料。在此情况下,您需要购买新的存储卡。请勿将存储卡弯折,掉落或者使它受到强烈的撞击请勿在炎热,多尘或者潮湿的环境中使用或储存。切勿让存储卡的终端堆积异物。如有必要,请用干燥的软布来清洁终端。

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  7. 3.三星摄像机取景器模糊不清?
  8. 关闭 答案:
    一般来讲,取景器在未经调节的情况下会出现模糊不清的情况。请拔出取景器调节下面 的调节手柄,进行自行调节后,再重新使用。
  9. 关闭 答案:
    一般来讲,取景器在未经调节的情况下会出现模糊不清的情况。请拔出取景器调节下面

    的调节手柄,进行自行调节后,再重新使用。


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  10. 4.拍摄时,三星摄像机按START/STOP无效
  11. 关闭 答案:
    将电源开关设定到CAMERA位置,检查磁带是否到头,检查磁带上的保护片.
  12. 关闭 答案:
    将电源开关设定到CAMERA位置,检查磁带是否到头,检查磁带上的保护片.

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  13. 5.我的数码摄像机可以使用什么样的光盘?
  14. 关闭 答案:
    [概况] 在市场上,有很多种类的DVD。很难决定选择哪一种。 [相关症状] 根据自己的摄像机,应该选择使用那种DVD? [原因] DVD摄像机使用的是迷你型DVD,有一些指定的
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  15. 关闭 答案:
    [概况] 在市场上,有很多种类的DVD。很难决定选择哪一种。 [相关症状] 根据自己的摄像机,应该选择使用那种DVD? [原因] DVD摄像机使用的是迷你型DVD,有一些指定的DVD适合这种摄像机使用。 [方法或答案] 如何选择合适的DVD 可以在网上得到合适的DVD。 在服务中心,您只能得到和DVD刻录机相配的DVD。 不同光盘类型对应的录制时间 DVD-RW/+RW/-R (1.4G) DVD+R DL (2.6G) XP 约20分钟 约35分钟 *SP 约30分钟 约53分钟 *LP 约60分钟 约106分钟
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  16. 6.一张存储卡上能存多少张照片?
  17. 关闭 答案:
    [原因] 没有用户手册的话,由于存储器的型号不确定,很难确定一张存储卡上能存多少张照片。 [方法或答案] 不同型号的存储卡对应的照片存储张数 类型 1GB 4G
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  18. 关闭 答案:
    [原因] 没有用户手册的话,由于存储器的型号不确定,很难确定一张存储卡上能存多少张照片。 [方法或答案] 不同型号的存储卡对应的照片存储张数 类型 1GB 4GB 8GB SD (0.68M) SC-MX25 1,800 7,500 15,000 HD (1M) SC-HMX10A 953 3,813 7,627 FHD (6M) SC-HMX20C 373 1,494 2,988
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  19. 7.如何把摄像机当作摄像头来用?
  20. 关闭 答案:
    [原因] 只有少数几种类型的存储器能够使用摄像头功能(其它的则不适用)。 [方法或答案] 网络摄像头仅适用于以下几种型号(VM-M110, SDS-K50等.)。 在电脑上安装图像驱动。
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  21. 关闭 答案:
    [原因] 只有少数几种类型的存储器能够使用摄像头功能(其它的则不适用)。 [方法或答案] 网络摄像头仅适用于以下几种型号(VM-M110, SDS-K50等.)。 在电脑上安装图像驱动。 连接USB后,选择[PC 摄像头] 网络摄像头不需要其它特殊的软件。
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  22. 8.我可以在其它国家使用摄像机吗?
  23. 关闭 答案:
    [概况] 在国外使用摄像机 [相关症状] 电源和电视色彩系统存在的问题 [原因] 由于电压和电视色彩系统不同,相关的问题也可能随之产生。 [方法或答案] 在国外
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  24. 关闭 答案:
    [概况] 在国外使用摄像机 [相关症状] 电源和电视色彩系统存在的问题 [原因] 由于电压和电视色彩系统不同,相关的问题也可能随之产生。 [方法或答案] 在国外使用摄像机 每个国家都有自己的电力和色彩系统。 在国外使用高清摄像机之前,请检查以下各项。 电源 - 配套的AC适配器能够在100V-240V的范围内自动选择交流电压。 - 使用和摄像机配套的AC电源适配器,电压会在100V至240V、 50/60 Hz的范围内自动调节,您可以在任何国家和地区使用摄像机。 - 如果需要的话,请根据墙上插座的设计,使用合适的商用AC插头。 观看具有高清分辨率的图像 - 在支持1080/60i的国家/地区,你也可以查看到具有同样高清分辨率的图像。您需要一台基于NTSC系统且兼容1080/60i的电视(显示器),它们需要通过HDMI或组件线连接起来。 观看具有标准分辨率的图像 - 为了能看到具有标准分辨率的图像,您需要一台基于NTSC系统的电视,它们需要通过音频/视频、组件或HDMI输入插孔、HDMI电线/AV线等连接起来。 关于电视色彩系统 - 您的摄像机是基于NTSC系统的摄像机。如果您想在电视上查看录制的内容,或将其复制的外部设备上,必须有一台基于NTSC系统的电视或外部装备,以及合适的连接插口。否则,您可能需要一个单独的视频格式转码器(NTSC- PAL格式转换器)。 注意: 兼容NTSC格式的国家/地区:巴哈马、加拿大、中美洲、日本、韩国、墨西哥、菲律宾、台湾地区、美国等。 兼容PAL格式的国家/地区:澳大利亚、奥地利、比利时、保加利亚、中国、独联体、捷克共和国、丹麦、埃及、芬兰、法国、德国、希腊、英国、荷兰、香港、匈牙利、印度、伊朗、伊拉克、科威特、利比亚、马来西亚、毛里求斯、挪威、罗马尼亚、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛伐克共和国、西班牙、瑞典、瑞士、叙利亚、泰国、突尼斯等。 在世界上的任何地方,您都可以用您的高清摄像机拍摄,并且通过LCD 屏查看高清晰的照片。
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  25. 9.哪里能够买到摄像机的配件?
  26. 关闭 答案:
    [概况] 在哪里购买摄像机的配件 [相关症状] 摄像机的基本配件包括电池、三脚架和存储卡。但是,很少知道在哪里购买。 [原因] 每家外资公司只经营自己的产品。
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  27. 关闭 答案:
    [概况] 在哪里购买摄像机的配件 [相关症状] 摄像机的基本配件包括电池、三脚架和存储卡。但是,很少知道在哪里购买。 [原因] 每家外资公司只经营自己的产品。 [方法或答案] 请联系设在各个国家的呼叫中心,咨询他们哪里能买到配件,或者到服务中心购买。 您可以在服务中心购买到电池、遥控器等只有三星产品能购使用的配件。但是,像SD卡、摄像机包、三角架等配件,可以到网上商店或市场里购买。
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  28. 10.什么型号的存储卡适用于数码摄像机?
  29. 关闭 答案:
    [概况] 想知道适用于数码摄像机的存储卡的型号和容量。 [相关症状] 如果存储卡的型号和摄像机不匹配,它就不能正常使用。 [原因] 即便存储卡有相同的功能,但也分不
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  30. 关闭 答案:
    [概况] 想知道适用于数码摄像机的存储卡的型号和容量。 [相关症状] 如果存储卡的型号和摄像机不匹配,它就不能正常使用。 [原因] 即便存储卡有相同的功能,但也分不同的型号。 例如) 就索尼的存储器而言,4MB到128MB的叫memory stick,256MB到1GB的叫memory stick pro。2GB的SD存储器叫SD卡,4GB到16GB的SD存储器叫SDHC卡。 [方法或答案] 请注意3款主要的和我们的摄像机匹配的存储卡。 下面几款适用于老款磁带摄像机。在存储模式下,它们能够识别SD卡。 VM-BXXX~ VM-CXXX VM-DXXX VM-FXXX~ VM-D7500 Memory stick 记忆棒 Memory stick pro 记忆棒 Memory stick pro SD card, MMC card 记忆棒、SD卡、MMC卡
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  31. 11.关于电池的使用时间
  32. 关闭 答案:
    [概况] 想知道电池的使用时间 [相关症状] 由于不知道电池的使用时间,在外面使用摄像机时,可能会遇到一些麻烦。 [原因] 确定电池的准确使用时间。 顾客在购买产
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  33. 关闭 答案:
    [概况] 想知道电池的使用时间 [相关症状] 由于不知道电池的使用时间,在外面使用摄像机时,可能会遇到一些麻烦。 [原因] 确定电池的准确使用时间。 顾客在购买产品前,或者把使用手册丢了,他(她)可能就不知道电池的使用时间。 [方法或答案] 请注意我们的3款主要电池的使用时间。
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  34. 12.摄像机无法打开。
  35. 关闭 答案:
    [概况] 电池没有电。 适配器不合格。 内部电路板有故障。 [相关症状] 无电 [原因] 由于电池故障产生的无电 由于适配器故障产生的无电 由于内部电路板故障产生
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  36. 关闭 答案:
    [概况] 电池没有电。 适配器不合格。 内部电路板有故障。 [相关症状] 无电 [原因] 由于电池故障产生的无电 由于适配器故障产生的无电 由于内部电路板故障产生的无电 [方法或答案] 如何诊断问题: 连上适配器,打开摄像机,看其能否工作。 插上电池后,按同样的方法操作。 找出问题点。 如何解决问题: 如果是电池问题,更换另一块电池。 如果是适配器问题,到售后服务中心更换一个新的。 如果不是电池或适配器的问题,可能是因为主电路板有问题。如果是那样,请到三星售后服务中心做详细的检测。
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  37. 13.录制的短片无法通过摄像机的屏幕播放。
  38. 关闭 答案:
    [概况] 在电池不能充电的情况下 在适配器电力中断的情况下 [相关症状] 由于电影文件受损,电影画面无法显现。 [原因] 摄像机无法播放视频短片,因为在录制短片时它
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  39. 关闭 答案:
    [概况] 在电池不能充电的情况下 在适配器电力中断的情况下 [相关症状] 由于电影文件受损,电影画面无法显现。 [原因] 摄像机无法播放视频短片,因为在录制短片时它会关掉。然而,视频短片在录制完成时会自动保存,您的短片也就被保存了。 [方法或答案] 检查列表 拍摄影片时,应确保电池电量至少保持有50%. 如果您通过适配器使用摄像机,确保正确电池放置。 充满电量后,将电池从摄像机里取出。否则,您下次使用时,摄像机可能会提示您电量不足,因为电量已经自然流失完了。 如果由于某些不明确的故障,摄像机无法播放影片,请您联系售后服务中心。
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  40. 14. 摄像机能打开,但不能拍摄。
  41. 关闭 答案:
    [概况] 摄像机打开后不能拍摄。 [相关症状] 出现提示信息:镜头盖处于关闭状态。 存储器被锁定。 出现提示信息:存储错误(内部/外部)。 [原因] HMX10 和 MS20两
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  42. 关闭 答案:
    [概况] 摄像机打开后不能拍摄。 [相关症状] 出现提示信息:镜头盖处于关闭状态。 存储器被锁定。 出现提示信息:存储错误(内部/外部)。 [原因] HMX10 和 MS20两款相机的镜头盖需要手动打开。如果镜头盖处于关闭状态,摄像机就不能拍摄。 如果外部存储器被锁定保护, 相机将不能拍摄. 这种问题经常是由于频繁的拍摄和使用相机的编辑功能而导致。 [方法或答案] 对HMX10/MS20两款摄相机(非全自动)来讲,请在打开摄像机后,手动打开镜头盖。 请关掉外部存储器一侧的保护开关。 在出现“存储故障”的提示信息时,请将存储器格式化后重新使用。如果存储卡里有重要数据,请先联系售后服务中心。格式化时,电影文件会被清除。
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  43. 15.当摄像机无法识别软件时,应该做什么?
  44. 关闭 答案:
    [概况] 摄像机无法识别电脑上的软件(premier, power director 等) [原因] 编辑软件无法识别摄像机里的动态图像。 软件支持H.264HD的MPEG编/解码器。 软件或补丁文件需
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  45. 关闭 答案:
    [概况] 摄像机无法识别电脑上的软件(premier, power director 等) [原因] 编辑软件无法识别摄像机里的动态图像。 软件支持H.264HD的MPEG编/解码器。 软件或补丁文件需要升级。 [方法或答案] 如何解决: 访问软件的主页,检查其版本,看是否需要更新。 更新以后,重启电脑,检查摄像机能否识别软件。 如果这种问题持续发生,请您联系软件公司。
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  46. 16.我的数码摄像机是在Windows Vista 系统下运作吗?
  47. 关闭 答案:
    [概况] 您需要在如下运行环境下,检查摄像机USB端口的兼容性: Window Vista Window 7 Window XP [相关症状] 电脑无法识别摄像机。 [原因] 就老型号的摄像机而
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  48. 关闭 答案:
    [概况] 您需要在如下运行环境下,检查摄像机USB端口的兼容性: Window Vista Window 7 Window XP [相关症状] 电脑无法识别摄像机。 [原因] 就老型号的摄像机而言,有些只兼容Window XP的操作系统。 针对Window Vista的运行环境,我们开发了另外一种驱动。 [方法或答案] 如何解决问题: 我们上传了2007年以后上市的USB驱动,您需要到我们的网站上下载。 2006年以前上市的数码摄像机,则无法支持Window Vista的操作系统。 您之所以不能使用任何设备,是因为DV端口和USB端口之间没有兼容性。 只有USB驱动能够兼容Window Vista 操作系统。因此,我们强烈建议您使用DV端口或USB端口。
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  49. 17.如何下载三星数码摄像机相配套的驱动?
  50. 关闭 答案:
    [概况] 请提供“如何下载USB驱动和软件”的方法。 如果不安装USB驱动和软件,您就无法连接摄像机。 [方法或答案] 如您需要下载驱动和软件,请按照以下步骤操作: 访问Sam
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  51. 关闭 答案:
    [概况] 请提供“如何下载USB驱动和软件”的方法。 如果不安装USB驱动和软件,您就无法连接摄像机。 [方法或答案] 如您需要下载驱动和软件,请按照以下步骤操作: 访问Samsung.com/CN,寻找支持版本。 点击下载中心,输入您选择的摄像机的机型型号。 找到配套的驱动和软件,下载即可。
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  52. 18. 如何将DV录制的视频传到电脑里?
  53. 关闭 答案:
    [概况] 当你要传输高品质的图像时,可以通过IEEE 1394线将数码摄像机和电脑连接起来。 IEEE 1394线的端口和DV的端口一致。 [相关症状] 使用USB将磁带中的图片传输到电脑上
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  54. 关闭 答案:
    [概况] 当你要传输高品质的图像时,可以通过IEEE 1394线将数码摄像机和电脑连接起来。 IEEE 1394线的端口和DV的端口一致。 [相关症状] 使用USB将磁带中的图片传输到电脑上时,图片的质量可能会不太理想。 连接DV端口时,电脑上没有DV端口。 [原因] 如果通过USB将数码摄像机和电脑连接起来,你可能会得不到高品质的图像文件。传输的文件的质量可能和录影带的质量一样。(DV的传输质量和SD的传输质量类似。) 如果没有扩展卡,您就无法连接DV端口。 [方法或答案] 若要解决问题,请按照以下步骤操作: 准备好DV卡和DV线。 安装数码摄像机附带的编辑软件。 插入磁带或存储器,然后进入播放模式。 运行编辑软件,通过DV线将数码摄像机和电脑连接起来。 在编辑软件上打开DV图像。 DV 端口 DV 线 电脑DV卡
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厂商信息

  • 厂家名称:三星集团(中国)总部
  • 联系电话:(010) 6566-8100
  • 服务热线:400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持:8008105858
  • 网页地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真:(010) 6566-8099
  • Email:给三星集团(中国)总部发送Email
  • 邮政编码:100022
  • 详细地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团(中国)总部

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