收藏
常见问题解答- 1.过滤网关的病毒查杀能力如何？
-
答案：- 过滤网关采用kill 的强大的反病毒引擎，经国际计算机安全协会认证对常见病毒（virus in-the-wild）能够100%的快速有效清除。
-
- 2.當我收到加密附件時，電子郵件會被過濾到「垃圾郵件」資料夾。 為何會如此？
-
-
- 答案：
- 對於 Outlook 2007 而言，Microsoft 的「垃圾郵件過濾器」 “SmartScreen” 技術會將 Acer eDataSecurity Management 所加密的郵件視為垃圾郵件，並將其移入 Outlook 2007 的「垃圾郵件」資料夾中。 使用者應依照下列其中一項或所有程序，有效地搭配 Outlook 2007 使用 eDataSecurity 的 Outlook 加密和解密功能： 1. 將 eDataSecurity 所加密的郵件從「垃圾郵件」資料夾移至收件匣，然後即可照常使用 Acer eDataSecurity Management 將加密郵件予以解密。 2. 以下述方式關閉 Outlook 2007 的「垃圾郵件」過濾器： 在 Outlook 2007 的主視窗上，選取 Actions (動作)->Junk E-mail (垃圾郵件)->Junk E-mail Options (垃圾郵件選項)，然後選取「No Automatic Filtering (不要自動過濾)」選項，此後 eDataSecurity 所加密的郵件即不會再送往「垃圾郵件」資料夾。 3. 在 Outlook 2007 的主視窗上： 選取 Actions (動作)->Junk E-mail (垃圾郵件)->Junk E-mail Options (垃圾郵件選項)->Safe Senders (安全寄件者)，然後將可能會發送 eDataSecurity 加密郵件之寄件者的電子郵件位址加入至 “Safe Senders (安全寄件者)” 清單中。 4. 如果您使用 Outlook 2007 而且想發送經 eDataSecurity 加密的郵件給某個同樣使用 Outlook 2007 的人，亦可考慮將該人士的電子郵件位址加入至 Outlook 2007「Junk E-mail Options (垃圾郵件選項)」的「Safe Recipients (安全收件者)」清單中。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 3.何謂個人隔離郵件摘要（Personal Quarantine Digest）？
-
-
- 4.何謂認可發件人（Approved Senders）？
-
- 答案：
- 這是公開大學電郵伺服器或個別用戶“認可”的電郵地址，IP地址及域名。來自這些地址的郵件不必過濾，可送達用戶郵箱。
-
- 5.我應如何管理過濾軟件（Pure Message）？
-
-
- 6.为什么直接发新邮件到 hotmail.com 不成功，而回复 hotmail.com 的邮件可以成功？
-
-
- 答案：
-
近期不能向 hotmail.com 发信是因为 hotmail.com 仅接收可信任域名发来的邮件，比如象 163.com, yahoo.com, 21cn.com 等大的邮局系统。您可能需要和 hotmail.com 联系以确保您的域名被加入到其信任列表中。
解决办法2：只要附带2k以上的附件，邮件就可以通过 hotmail.com 的过滤。
解决办法1：在每一封发往 hotmail.com 邮件的正文中包含：
http://www.hotmail.com
http://g.msn.com
http://explorer.msn.com
以上任一内容时，您发送的邮件才可以通过 hotmail.com 的过滤。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.在启用了服务器上的身份认证功能后，为什么对外发邮件时才需要身份认证，而对系统内不需要认证就可以发信？
-
-
- 8.在Windows 2003的 IIS 6.0 中为什么无法上传超过200K的附件？如何解决这一问题？
-
-
- 答案：
- 在 IIS 6.0 中，默认设置是特别严格和安全的，最大只能传送 204,800 个字节，这样可以最大限度地减少因以前太宽松的超时和限制而造成的攻击。（在 IIS 6.0 之前的版本中无此限制）
解决办法：
1、先在服务里关闭 iis admin service 服务。
2、找到 windows\system32\inesrv\ 下的 metabase.xml 文件。
3、打开，找到 ASPMaxRequestEntityAllowed 把他修改为需要的值（可修改为10M即：10240000），默认为：204800，即：200K。
4、然后重启 iis admin service 服务。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 9.发往 sina.com, tom.com 不成功的问题如何解决？
-
-
- 10.WebEasyMail是否支持多个域名中存在相同的用户名？为什么在不同的域里创建同样用户名的邮箱时失败，并且系统老是说此用户系统里已有？
-
-
- 11.对于防止外发及内发垃圾邮件均有效的方法是
-
-
- 答案：
- 1. 因为发垃圾邮件者通常都会将一封垃圾邮件抄送或暗送到众多地址，所以您需要限定通过SMTP协议发送邮件时的最大收件人数，方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的“系统设置”“收发规则”中设置“最大收件人数”，建议一般情况下不要超过10。
2. 您可以通过禁止匿名转发功能来过滤一部分垃圾邮件。但禁止匿名转发功能可能会对少部分的正常邮件有一定的影响，比如：来自其他邮局的自动转发邮件。方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的“系统设置”“收发规则”中进行设置。
3. 启用连接攻击保护功能。因为发垃圾邮件者需要通过不断连接服务器投递垃圾邮件，所以您可以通过启用此功能来防止部分垃圾邮件。方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单的“系统设置”“防护”页选中“启用连接攻击保护功能”项，然后再设置“启用自动保护功能”即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.防止内发垃圾邮件：
-
-
- 13.内发垃圾邮件：
-
- 答案：
- 内发垃圾邮件是一些垃圾邮件发送者通过您的邮件服务器对邮件系统内邮箱投递垃圾邮件造成的。其特征是：系统内一些邮箱会收到大量的垃圾邮件。
-
- 14.防止外发垃圾邮件：
-
-
- 15.首先您需要清空所有待发送邮件
-
-
- 16.外发垃圾邮件：
-
-
- 17.怎样对付垃圾邮件？
-
- 答案：
- 对于邮件服务器来说，垃圾邮件分为两种： 1. 通过邮件服务器对外发送的外发垃圾邮件。 2. 发向系统内邮箱的内发垃圾邮件。
-
- 18.WebMail不能发信，同时所有设置都没法保存？
-
-
- 19.为什么WebMail登录时总是报密码错误？
-
-
- 答案：
- 能性有以下七种：
1. 安装防病毒软件后设置不当引起的。请先卸载（而不是停止）防病毒软件后重启一下服务器。
在确定问题的原因后，再重新安装并设置好防病毒软件（建议禁用所有的实时监控功能，如：邮件监控、文件监控、内存监控等）。
2. 可能是因为没有设置好IIS站点或虑拟目录的“应用程序保护”选项造成的。
如下图所示的“应用程序保护”中，您应选择“低 （IIS 进程）”才可以确保通过浏览器可以正常登录您的系统。
3. 没有按正确的方式卸载旧版本WebEasyMail软件引起的，请参照正确操作方式进行卸载与升级的操作。
4. 在安装完新版本后，安装程序要求重新启动机器时您没有重启，从而造成这样的错误。
5. 防火墙软件的不当设置，也会造成这一错误。您可以参考“防火墙设置”说明。
6. 如果您将WebEasyMail安装到NTFS格式的硬盘分区中时，需要给安装路径（缺省时为：C:\WebEasyMail）及其所有子路径（除 \Web 子目录以外）以Everyone可完全控制的权限。
7. 病毒感染了 easymail.exe 或是 emsvr.exe 文件时也会造成这样的错误。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20.垃圾邮件过多
-
- 答案：
- 当外发垃圾邮件过多时，会占用大量系统资源，从而造成正常邮件无法及时被发送或接收的情况。
-
- 21.25端口被占用：
-
-
- 22.如果您的邮件域名没有被解析到安装WebEasyMail服务器的IP地址时，也会造成对部分邮件服务器投递失败：
-
- 答案：
- 有些邮件服务器使用了非标准（不符合标准RFC协议）的DNS反查功能引起的问题。
-
- 23.防病毒软件设置不当：
-
-
- 24.网络连接状态不稳定的原因：
-
-
- 25.系统安全设置或防火墙的设置造成无法对外进行UDP通讯的原因：
-
- 答案：
- 因为邮件系统对外发信时需要和DNS服务器就目标邮件服务器的地址解析进行UDP通讯，所以您必须允许UDP包通过，如果出于安全原因要封UDP端口时，您也必须开放1024以上的UDP端口。
-
