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ITS 1601维修信息
常见问题解答- 1.什么是自治系统？
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- 2.为什么确定毗邻路由器很重要？
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答案：- 在一个小型网络中确定毗邻路由器并不是一个主要问题。因为当一个路由器发生故障时，别的路由器能够在一个可接受的时间内收敛。但在大型网络中，发现一个故障路由器的时延可能很大。知道毗邻路由器可以加速收敛，因为路由器能够更快地知道故障路由器，因为hello报文的间隔比路由器交换信息的间隔时间短。
使用距离向量路由协议的路由器在毗邻路由器没有发送路由更新信息时，才能发现毗邻路由器已不可达，这个时间一般为10～90秒。而使用链接状态路由协议的路由器没有收到hello报文就可发现毗邻路由器不可达，这个间隔时间一般为10秒钟。
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- 3.什么时候使用路由再分配？
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- 答案：
- 路由再分配通常在那些负责从一个自治系统学习路由，然后向另一个自治系统广播的路由器上进行配置。如果你在使用I G R P或E I G R P，路由再分配通常是自动执行的。
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- 4.什么是管理距离？
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- 5.、忘记了登录路由器管理页面的密码
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- 答案：
- 某些路由器设备后面有一个Reset按钮，根据说明按住这个按钮数秒会恢复缺省配置，登录Web的用户名和密码分别恢复成初始值
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- 6.为什么会出现能用QQ和玩游戏、但是不能打开网页的现象
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- 答案：
- 这种情况是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。
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- 7.为何网费远远超出预计费用
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- 8.上网一段时间后就掉线，关闭路由器后再开启又可以连通
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- 答案：
- 1) 网络中过多DHCP服务器引起IP地址混乱。您需要将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器。这些DHCP服务器可能存在于Windows 2000/NT服务器、ADSL路由器和ADSL Modem当中。
2) 该型号路由器与ISP的局端设备不兼容。这类问题只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem，再观察问题是否解决。
3) 路由器和ADSL设备散热不良。如刚上网时正常，过一会网速下降，这时如果用手摸设备很烫，换一个设备速度就正常，说明散热环境不好。
4) 查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马，请先使用杀毒工具和木马专杀工具扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再接在网络上。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 9.ISP绑定MAC地址造成无法连接
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- 10.无法进行ADSL拨号
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- 11.网络设置不正确
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- 答案：
- 查看手册找到路由器默认管理地址，例如，路由器默认IP地址是192.168.1.1，掩码是255.255.255.0，请将您的计算机接到路由器的局域网端口，可以使用两种方法为计算机设置IP地址。
1.手动设置IP地址。
设置您计算机的IP地址为192.168.1.xxx(xxx范围是2至254)，子网掩码为255.255.255.0，默认网关为192.168.1.1。采用小区宽带接入方式时，应当确保DHCP分配的内部IP地址与小区采用的IP地址在不同的网段。
2.利用路由器内置DHCP服务器自动设置IP地址。
1) 将您计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。
2) 关闭路由器和您的计算机电源。首先打开路由器电源，然后再启动您的计算机。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.线路不通，无法建立连接
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- 13.为什么无法进入路由器管理界面？
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- 答案：
- 如果您是第一次使用路由器，请确认您的电脑的IP是否和路由器LAN口一个网段，网线是否连接到了正确的端口（LAN口），对应的指示灯是否都正常（网卡灯和路由器对应LAN口灯亮）？若上述提示不能帮助您登陆到路由器，请将路由器恢复为出厂设置，复位的方法请参考常见问题中的其他文档。
如果您修改过路由器的LAN口IP或者端口，注意您的电脑的IP地址是不是和路由器的LAN口一个网段？注意下次登陆时您需要以http://192.168.1.1:XX 的方式来登陆，XX为新的端口号。
如果您之前可以正常登陆，现在登陆不了，有可能是他人修改过路由器的配置或默认的80端口导致的攻击（尤其在开启远程管理的情况下），建议重启或复位路由器，修改路由器的管理端口，修改用户名和密码。
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- 14.使用的是天威视讯（有线宽频）接入方式，如何设置路由器上网？
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- 答案：
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1、有线宽频接入一般都会有个CABLE猫，将它与路由器的WAN口连接好后，将电源关闭；
2、电脑连接到路由器的LAN口任意一个，然后登录到路由器的管理界面，保持默认连接方式动态IP，然后点击“网络参数----MAC地址克隆”，点击“克隆MAC地址”此时页面里上下两个MAC变为相同，点击保存，确定后，路由器自动重启；
3、打开猫的电源,然后点击路由器管理界面里的“运行状态”，等到WAN口状态有IP地址及DNS出现时，就代表路由器已与网络连接成功了；
4、如果电脑的IP地址是手工指定的，确定IP/网关/DNS设置正确后可直接上网。如果电脑的IP地址是自动获取，此时请将网卡禁用再启用或将电脑重启后即可上网。
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- 15.如何查看路由器当前的硬件版本和软件版本？
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- 答案：
- 请先登陆您的路由器的设置界面，点击“系统工具”－“软件升级”，对应页面上有硬件版本和软件版本的描述。此方法适用于FR40、FW54R等路由器。
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- 16.如何获取正确的DNS服务器地址？
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- 17.我用的是FR40X路由器，请问我该如何升级软件？
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- 答案：
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1，首先请您到我们公司网站上下载跟您路由器硬件版本号相同的升级程序或者是联系我司技术支持获得相应的升级程序。一般您这样获得的升级程序都是压缩包，请您将它解压缩。
2，登陆路由器的管理界面，在系统工具－软件升级处查看您路由器的软件升级界面。如果您路由器的升级页面如下：
那么请您按照如下的步骤来进行升级：
1）如果您的操作系统不是XP系统，那么您可以跳过这一步；如果您的操作系统为XP系统，那么首先请您关闭系统自带的防火墙。具体的操作为：找到您电脑的‘本地连接’，右键‘本地连接’选择属性，再选择‘高级’，点击‘设置’在弹出的对话框中，您可以将您系统自带的防火墙关闭。
2）如果您没有安装其他的防火墙，那么您可以跳过这一步；如果您安装了其他的防火墙，请您也将它关闭，退出使用。
3）打开我们升级软件包中自带的Tftpd32文件，不要关闭，保证在升级的整个过程中这个文件都处于打开的状态。
4）进入路由器的管理界面，在系统工具－软件升级中点击‘升级’按钮即可。如果升级成功，路由器会出现‘升级成功，正在重启路由器’等字样。
注意：如果您的路由器已经提示升级成功，您可以不用阅读一下步骤。
5）如果出现类似以下的错误提示，如‘升级不成功，请检查您是否已经开启TFTP服务器’，那么，请您再仔细检查下您的1）、2）、3）三个步骤是否操作正确。
6）如果碰到类似以下提示，如‘文件传输错误，请检查输入是否正确’，那么请您检查您路由器升级页面中的‘文件名’处显示的文件名是否与您升级程序包中的bin文件的文件名相一致，请确保它们是一致的。
7）如果碰到类似以下提示，如‘升级不成功，传送的文件版本号有误，请检查文件名是否正确’那么请确保您下载的升级文件是对应于你的路由器型号和硬件版本的，注意除了产品型号外，不同的硬件版本也有不同的升级程序，您的产品的硬件版本可以在升级页面中查看得到。
4，如果您路由器升级页面如下：
那么，请您按照如下操作来进行：
1）登录路由器的管理界面，在系统工具－软件升级界面，如上图，点击‘浏览’指向您的升级软件包中的bin文件。
2）点击‘升级’按钮即可，升级成功会处出现类似于‘升级成功，正在重启路由器’的提示。
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- 18.刚买的路由器在登录路由器WEB管理页面进行配置的时候，为什么总会自动出来提示进行拨号连接？
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- 答案：
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在某些地区，ISP服务商在为用户安装宽带时，安装人员为了方便用户上网，通常习惯将“Internet选项”－－“连接”里设置成“始终拨默认连接”（如图1所示），以便让用户一打开IE浏览器输入网址后就自动拨号不用手动连接。但是用户在增加了其他电脑后，购买了路由器进行共享上网，按照说明书上安装好路由器后，在浏览器中输入http://192.168.1.1时却进入不了路由器管理界面，而是弹出如图2所示的拨号连接对话框。这时只需要将之前设置的“始终拨默认连接”改为“从不进行拨号连接”，问题即可得到解决。
图1 Internet选项下的连接设置
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- 19.我使用的是FR40路由器，网络中经常有人下载BT和看网络电视，导致其他人不能正常应用，怎么办？
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- 20.为什么我每次上网的时候IE浏览器提示“脱机工作”呢？
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- 21.为什么我使用路由器后每次打开浏览器上网时都提示要输入路由器的用户名和密码呢？
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- 22.无线已经连接上，但偶尔出现连接中断怎么办？
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请从以下几点排查问题：
1. 信号是否较弱。无线网卡和无线路由器距离较远或者有障碍物遮挡都会造成信号弱连接不稳定的情况，请通过减小网卡和路由器距离或者减少障碍物来增强无线信号。
2. 是否存在无线干扰。无线干扰有两种：（1）、无绳电话、微波炉等设备工作的频段与无线路由器工作频段相同，且发射功率比无线路由器大，如果路由器或网卡周围有这些设备无线的传输会受到很大的影响。（2）、无线路由器间同频干扰。搜索一下周围无线信号，尝试修改信道，如1，6，11.
3. 无线网卡驱动程序版本是否较低。网卡厂商都会不断更新网卡驱动来改善一些问题，请更新最新网卡驱动。
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- 23.如何判断我的接入点的DNS配置能否能正确解释动态域名服务器供应商的服务主机？
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此类问题，我们建议大家在Window 98/2000/xp命令行模式下,输入以下命令：
Ping ngddns.oray.net，如下图：
图七：DNS服务器的判断
如图中显示，当地的DNS配置能够正确解释出动态域名服务器的IP地址，则表示当前的DNS配置没有问题，如果出现解释不该域名对应的IP地址，则用户必须修改当前的DNS配置，以下给出两个经过测试的DNS供用户参考：
1．61.144.56.101
2．202.96.128.68
- 问题二：如何判断我的接入点是否能正常连接到动态域名服务器？
此类问题，我们建议大家在Window 98/2000/xp命令行模式下,输入以下命令：
Telnet ngddns.oray.net 6000 ，如下图：
图八：能否连接到DDNS服务器的判断
如上图显示的是动态域名服务器的响应信息，如果用户使用该诊断命令无法得到服务器如上图的正确响应，则用户有可能不能连接到服务器或者服务器正处于维护或者繁忙的状态，遇到该类问题，用户可以直接致电网域科技或者美国网件客户服务中心查询。
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- 24.有线计算机通过无线路由器能上网，无线网卡能连上信号，但无法上网。
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- 25.如何设置无线路由器，获取稳定无线信号
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- 答案：
- 在实际中影响无线信号稳定性和连接速度的因素很多，下面介绍几点：
（1）减少频段干扰：
在我们发现无线网络时都会选择一个频段，理论上讲同一个频段内无线网络过多会严重影响信号的强弱，也就是说如果你家采用的无线信号频段与其他家的无线信号发射频段一样的话，那么在一定程度上两家的无线网络都会受到影响。所以说当网络不稳定时通过无线路由器更换一个信号发射频段是一个不错的办法。如下无线路由器选择“自动扫描信道”
多个AP和多个无线路由器之间只要SSID名和频段不同就不会相互干扰，自然不会影响你的数据传输。相同频段存在着太多的无线网络则会有干扰。
（2）拒绝DHCP数据包：
DHCP服务可以帮助我们自动分配网络中计算机的IP地址，但是在实际使用中DHCP会造成网络的不稳定，例如租约到了再次获得IP却发现网络中其他计算机已经在使用该IP地址，或者计算机与无线路由器之间频繁协商DHCP信息。
对于一般家庭用户来说，网络中的计算机数量并不多，完全可以通过手动设置IP地址等网络参数的方法来减少DHCP数据包。如下图所示：
（3）降速提高稳定性：
例子：我跟邻居组成了一个无线网络，他的是D-Link的无线路由器，我这边是D-Link无线AP，最近频繁断线，连接的时候速度也很慢。经检查发现不知道什么时候多出一台Linksys的设备占用了channel 6，只要他一开机就影响的连接质量，原来ping的丢包率从1%狂升到50%。之后将发射信号频段调整到channel 1，谁知道发现两台channel 1的设备在附近，再转channel 11竟然有5台无线。如何解决呢？
可见现在无线网络非常普及，由于同频段无线网络会相互干扰所以13个频段已经不够大家用了，怎么解决这个问题呢？一般无线路由器都会有无线网络模式设定功能，完全可以把无线设备工作模式从802.11g变为802.11b。虽然速度上降低了，但是却带来了稳定性方面的好处，所以在一定程度上降低传输速度可以让我们的无线网络更加稳定。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 26.计算机和路由器连接后IP地址受限制或无连接情况的处理
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- 答案：
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当出现如下图显示界面时，表明本地连接IP地址没有自动获得到，此时您可以先稍 候一会儿，有时是因为路由器还没有启动完成。
当采用有线连 接路由器时：
如果提示本地连接受限制或无连接，您可以按照以下步骤处理：
（1）先检 查本地连接的IP地址是否为自动获得。打开本地连接 属性对话框。
选择Internet 协议（ TCP/IP）后点击属性。
点选“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，然后点击确定。
（2） 打开网络连接，右键单击本地连接，选择停用。
当本地连接显 示禁用以后，再右键单击本地连接，然后点击启用。
然后稍待看是 否能够获得IP地址。
当采用无线连接时：
如果无线连接受限制，您也可以依照上面的操 作对无线网卡进行修复，可以将其停用后再启用以外，您也可以将以前的无线网络配置式清空，并重新建立配置 式。具体操作如下：网上邻居 右键→属性→网络连接，无线网络连接 右键→属性，在打开的无线网 络连接 属性对话框中，将首选网络中的内容删除。
删除后再查看 一下可用的无线网络，重新刷新网络列表后再去连接所需要连接的无线网络。
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- 27.如何在路由器上开启远程管理？
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在设定路由器时，有时会碰到设置都设置好了，但是还是部分功能不知如何设置，这时候就可以启用远程管理的功能，让清楚知道此项设置的人连接到您的路由器内去帮您做一下检查的工作 。（以DI-504为例）
选中“激活”，选择远程管理端口8080，点击“执行”即可。
在设置完成后，还需要将WAN的IP地址告知需要远程管理路由器的人，以便其能够登录进路由器的配置界面进行管理，点击系统状态，可以在下面的WAN端查看到相应的IP地址。
在远程主机IE浏览器输入：http://221.218.198.237:8080,即可进行远程登陆。
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- 28.计算机通过网线与路由器LAN接口相连后，本地连接显示
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- 29.什么是MTU？
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- 答案：
- MTU是 Maximum Transmission Unit的缩写，意思是网络上传送的最大数据包，MTU的单位是字节。
大部分网络设备的MTU都是1500。如果路由器的MTU比网关（电信部门）的MTU大，大的数据包就会被拆开来传 送，这样会产生很多数据包碎片，增加丢包率，降低网络速度。把路由器的MTU设成比电信服务商设备的MTU小或 相同，就可以减少丢包。
同样，把计算机的MTU设成比本地路由器的MTU小或相同，也能减少丢包。一 般情况下我们只需要设置路由器的MTU值即可。
(3).如何检查电信服务商设备的MTU值
“ 开始”菜单→“程序→附件→命令提示符”：
ping -f - l 14xx www.google.cn 各参数含义如下：
– l 14xx参数：发送一个定长数据包，14xx是要测试的包大小，上面的式子中，-l是L的小写（不是1）。
* –f 参数：通知路由器不能私自更改该数据包大小。
* www.google.cn：任意一台Internet上的主机，也可使用其它主机名或IP地址。
观察反馈 结果并判断电信服务商设备的MTU值。
如果能ping通，表示数据包不需 要拆包，可以通过网关发送出去。
如果出现：
Packet needs to be fragmented but DF set.
表示数据包需 要拆开来发送。此时，减少数据包长度，再执行上面的ping命令。从1400到1472之间多试几次，就能找到合适的 数据包长度了。把数据包长度加上数据包头28字节，就得到MTU的值。
经过测试，通过修改路由器中 的MTU值可以成功解决通过路由器上网后“能上QQ不能打开网页”、“部分网站或链接打不开”、“MSN登录不了 ”（请将MTU置为1480）、“Email无法发送附件”等问题。
附：各种应用的最佳MTU值：
• 1500. 以太网信息包最大值，也是默认值。是没有PPPoE和VPN 的网 络连接的典型设置。是大多数路由器、网络适配器和交换机的默认设置
• 1492. PPPoE 的最佳值
• 1472. 使用 ping 的最大值 （大于此值的信息包会先被 分解）
• 1468. DHCP的最佳值
• 1430. VPN和PPTP 的最佳值
• 576. 拨号连接到ISP的标准值
路由器修改MTU值（以DI -504为例）：
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- 30.什么情况下需要改MTU？
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- 答案：
- 如果有的网站不能被正常访问，很难连 接，连接上也非常慢，这种情况就需要修改MTU。
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- 31.如何通过宽带路由器进行局域网内文件共享。
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路由器除了可以使多台计算机可以共享上网之外，还可以在多台计算机之间互相传递文件，这叫做局域网共享功能。局域网内共享文件可以通过以下几种方式：
（1）.通过IM软件进行文件的传递。
如果传递文件不是特别频繁，可以使用这种方式进行文件共享。可以利用IM软件例如QQ、MSN等进行文件的传递。
（2）.使用服务器软件来进行共享。
可以在局域网专门建立一个文件服务器，将需要共享的文件都放置于此文件服务器上。Windows自带的文件共享服务设置繁琐、复杂，推荐使用第三方服务器软件，这里我们以HSF文件服务器软件为例。
文件服务器的IP地址设置为：192.168.0.103，并且共享了一个叫做“电影”的文件夹。
在访问者计算机IE中输入http://192.168.0.103,即可看到共享的目录。
除了使用默认的80端口以外，还可以对端口进行设置，这样在进行访问文件服务器的时候在IP地址后还需加上相对应的端口号。
（3）：使用windows自带的“网上邻居”进行共享。
在使用网上邻居进行共享设置时，需要设置一下局域网内的计算机，使所有的计算机均处于同一个工作组中。
例如：使所有的计算机都处于“WORKGROUP”工作组。
若不在“WORKGROUP”工作组，则点击“更改”按钮进行更改。
然后点击“确定”按钮，重新启动计算机即可。
由于windows自带的网上邻居共享设置比较复杂，这里我们使用一款局域网共享软件作为辅助。在将 “电影”文件夹设置为共享后，开启此软件。
通过网上邻居访问文件服务器的共享文件。
“网上邻居”点击“整个网络”。
选择“Microsoft Windows Network”.
选择“Workgroup”.
选择文件服务器“Windows”.
可以看到共享的文件。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.宽带路由器虚拟服务器的设置。
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- 答案：
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现在的许多企业在内部网络中都使用私有IP地址，通过一个公网IP来上Internet。在这种情况下，虚拟服务器功能对中小型企业是非常实用的，它可以把用户私网内的服务器让Internet上的用户进行访问，从而实现在私网内设立公共服务器的目的。
下面以DI-504为例来进行宽带路由器的虚拟服务器功能的设置。
（1）.调试宽带路由器。
将宽带路由器以自动获取IP的方式接入到Internet。
（2）.调试宽带路由器虚拟服务器功能。
首先进入到路由器的“进阶设定”，然后选择“虚拟服务器”。填入Web服务器的相关参数，然后执行。
注意：虚拟服务器功能默认的设置是关闭的，需要激活此功能。
（3）.在192.168.0.100这台主机上配置Web服务器。
由于有多种web服务器可供选择，这里不再进行实例。
（4）.远程客户通过浏览器可观看由内网服务器所提供的Web服务。
注：外网用户输入的是路由器WAN接口的IP地址125.33.191.62，而不是内部计算机的IP地址192.168.1.100。
有的宽带路由器上的虚拟服务器功能也叫做“端口转发”
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- 33.上网方式为Web认证方式，在路由器上该如何操作？
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- 34.路由器死机解决办法
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- 35.路由器经常出现断线现象解决办法
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