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常见问题解答- 1.考勤或者门禁设备刷卡慢，有延时？
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答案：- 工作模式设置不对，进入设备管理接口，选择设备，打开工作模式，把工作模式改为‘被动上传刷卡卡号’或者‘主动上传刷卡卡号’。
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- 2.数据不小心丢失或者采集到了别的地方没有文本。
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- 答案：
- 可以在设备管理接口里面进行恢复被删除数据。在设备管理接口，对设备点击右键，恢复被删除数据。
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- 3.月报表不显示
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- 答案：
- 首先查看日报表是否正常，如果正常则查看是否是没有生成月报表，如果生成了还是没有，查看月报表是不是在空白的时候被审核，进行反审核重新生成。
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- 4.空白卡进行发卡的时候提示报错，序列号已存在
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- 5.外出未归的报表如何使用，为什么没有记录
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- 答案：
- 必须在人员信息中把要反映外出未归的人员勾选上住厂，并且要给控制器在门禁控制设备中设置厂门位置或者厂内位置，读头必须进出刷卡并且区分进出。
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- 6.专业版软件客户端连不上服务器
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- 答案：
- 如果是连接不上服务器，要查看服务器安装的SQL是否有安装SP4补丁，然后服务器的名称不能太长，还有就是服务器的验证模式必须是混合模式，使用账号登陆。
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- 7.禁设备使用外接读头的时候主板读头下面两个红灯常亮
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- 答案：
- 如果红灯常亮说明读头不兼容，应该使用的不是我们的读头，如果使用的不是我们的读头则在主板上的读头跳针一定要跳到12V的接口上才能正常使用。
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- 8.员工汇总表中考勤应出勤13天，实际出勤显示14天
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- 9.USB设备连接不上。
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- 答案：
- 抽卸设备查看是否机号不对应，查看网络中是否有重复机号的其他设备，查看设备连接后显示是否正常，USB线路不建议自行延长或者更换过长的连接线。
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- 10.TCP/IP设备连接不上。
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- 11.取回时间为1899年。
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- 答案：
- 端口选择或连接不正确，没有取到设备时间。检查设置以及线路连接。
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- 12.门禁系列无法连接，设备间断性的鸣叫，PASS灯间断性闪烁。
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- 答案：
- 由于拆卸了主板电池或者主板电池松动，造成了设备自动重启报警。查看电池状态，使用正确对应的机号反复的给设备进行校正时间，校正成功后则不会自动重启。
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- 13.TCP/IP设备可以PING通，但是无法连接
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- 答案：
- 参照光盘中的TCP/IP设置，修改设备网络模块参数到相同，再进行测试。（本章节TCP/IP设备连接中可查到设备网络模块设置图）
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- 14.考勤机和门禁机设备工作模式选择‘主动上传卡号由PC端回传控制’以及‘被动上传卡号由PC端回传控制’时，实时监控没有数据上传。
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- 答案：
- 该模式实时监控的时候要选择‘上传刷卡卡号/由PC端回传控制’
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- 15.正常使用TCP门禁，在实时监控的时候发现没有数据上传。
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- 答案：
- 进入设备的工作模式，把实时监控模式改为主动上传刷卡卡号。
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- 16.U盘消费机挂失名单应该注意的问题
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- 17.为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到？
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- 答案：
- 这是因为您使用的是我们的BioclockI/II，系统默认的就是上班签到，但是这个不影响考勤报表。如果使用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。
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- 18.为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？
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- 答案：
- 请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
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- 19.为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？
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- 20.为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？
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- 21.为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？
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- 答案：
- 下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
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- 22.为什么查询考勤记录时，选择了部门，选择了员工，但看不到记录，而实际上下载时显示保存了记录？
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- 答案：
- 可能是记录的时间超出了查询的范围；2）班次起用日期不在查询考勤记录的范围内；3）未给人员排班，以上几点重新设置后即可查询考勤记录。
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- 23.考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记，不能进入管理程序怎么办?
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- 24.为什么我在考勤软件里面操作，弹出一个对话框：“缺少注册类别”？
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- 25.射频卡考勤机使用注意事项
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- 答案：
- 1、 使用前请到管理部门建档、领取并安装射频卡片。
2、 下井时请走规定的下井考勤通道，上井时请走规定的上井考勤通道。
3、 使用时请按秩序依次通过考勤区，避免多人一起通过考勤区造成混乱、漏识、相互干扰。
4、 通过考勤设备时请稍作停顿，尽量将装有卡片的灯头靠近考勤机，但不要触碰考勤机。
5、 当安装架上的蜂鸣器短音“嘀”声响、黄灯光亮时考勤成功，向前离开考勤区。考勤时也可以通过观察黑色考勤机上的红绿灯提示，确认考勤是否成功，绿灯亮时考勤成功。
6、 如果蜂鸣器出现长鸣、黄灯不亮、或考勤机上的红绿灯没有任何反应，请退出考勤区重新进入或将灯头在考勤机前晃动一下。如果反复三次仍然不成功，请及时同管理员取得联系，切误对考勤机进行任何操作。
7、 请不要用灯头、灯帽触碰考勤机。
8、 请不要携带金属物品通过考勤区，以免造成干扰。
9、 请不要恶意破坏考勤设备。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 26.指纹考勤机使用注意事项
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- 答案：
- 1、 使用前请到管理部门采集指纹档案。
2、 使用前请保证手指的清洁，不要沾油污、沾水。手指脏、爆皮、干燥、过凉会出现考勤不识别现象。
如果因手指爆皮引起多次识别不成功请申请管理部门用密码考勤。
如果因手指干燥、或天气冷手指凉引起不识别，请将手指放嘴边哈气后重新识别。
3、 使用时将手指摆正，尽量大面积接触指纹采集窗，轻轻按压，看显示器提示信息，提示考勤成功时再移开手指。
4、 如果提示不正确或屏幕没反应，请将手指拿开，再重新按压。不要将手指一直放在指纹采集窗上。如果使用三次仍然提示不正确或屏幕没反应，请及时同管理员取得联系，切误对考勤机进行任何操作。
5、 不要用力按压指纹采集窗，不要用指甲或其它硬物划伤指纹采集窗。请保证指纹采集窗的清洁，做好防尘、防水、防油污工作。
6、 请保证指纹考勤机的使用环境，不要将其放置在阴冷、潮湿、高温环境。
7、 请不要恶意破坏考勤设备。
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- 27.如何选购考勤机
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- 答案：
- 考勤机分两大类：第一类是简单打印类，打卡时，原始记录数据通过考勤机直接打印在卡片上，卡片上的记录时间即为原始的考勤信息，对初次使用者无需做任何事先的培训即可立即使用；第二类是存储类，打卡时，原始记录数据直接存储在考勤机内，然后通过计算机采集汇总，再通过软件处理，最后形成所需的考勤信息或查询或打印，其考勤信息灵活丰富，对初次使用者需做一些事先培训才能逐渐掌握其全部使用功能。
打印类又分电子类打卡机和机械类打卡机。电子类打卡机品牌主要有“坚美”，“世尚”和“优美”等。其主要优点是不打卡时无噪音，体积较小，打卡时可自动吸卡，退卡。缺点是送卡装置影响使用寿命，比较适合人少之场合使用，零售价大约2000元左右。机械类打卡机市场上主要有“柏力德”、“力士”、“能达佳”等。其主要优点是结实、耐用，比较适合人多之场合使用。缺点是不打卡时有噪音，手动进卡，精确度不高。
存储类分磁卡/条码类、接触/非接触IC卡类、生物指纹/虹膜类电脑考勤机。早期应用最多的是磁卡/条码类考勤机。主要有技嘉FR500系列，INTEC系列等，零售价位在2-5千元之间。主要优点是卡片费用低廉，缺点是卡内不能存储信息，易磨损和伪造，不适合一卡多用。
接触/非接触IC卡类考勤机，进入市场近10年，未见主导品牌，零售价位从普通接触IC卡类型的1-2千元到高频非接触IC卡类型的2000-10000元。主要优点是IC卡内可反复存储信息，适合考勤打卡、电子钥匙、扣款消费等一卡多用。尤其是非接触IC卡考勤机，同类型卡片在公共交通、大学校园等公众场合迅速推广一卡通应用后，其价位已从70-80元大幅度下降到可接收的20元之内，加之非接触、全密封、不易磨损、响应快、打卡头可在户外安装和使用，已成为深受市场欢迎的主流系列考勤机。接触卡考勤机缺点是卡和卡头触点易磨损，插卡头不适合户外安装和使用。非接触卡考勤机缺点是若遇到金属物安装环境，需安装配套的电磁屏蔽垫，会增加额外的安装成本。
生物指纹/虹膜类考勤机，进入市场3-4年，规模量产的少，试验机型多，零售价位从指纹考勤机6000-20000元到虹膜考勤机数万元之间。主要优点是无需携带卡，能杜绝代打卡，没有卡片损耗。缺点是指纹考勤机超过几百人使用时，处理时间较其它打卡方式慢数倍。同时在静电干扰、汗液盐分、其它赃物、手指磨损、贴近角度或压力不当时，采集头很难读取指纹，轻者识别效率低，重者识别失败。虹膜考勤机则受到硬件小型化和价格的限制，其主要用途仍限于重要区域的门禁管制、银行金库、保险箱等特殊领域。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
