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常见问题解答- 1.使用VOICECRYSTAL会议电话的注意事项？
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- 2.如何处理使用VOICECRYSTAL V会议电话时,难于听清对方的声音？
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答案：- 双方都应该把一些有噪音的机器关闭，因为这会影响通话质量，尝试用另一条电话线路看是否通话质量会更好。
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- 3.如何处理使用VOICECRYSTAL V会议电话时,没有响铃声？
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- 答案：
- 检查线路有没有连接好，电话线与接线盒和电话机的接头处有没有接好 检查电源线有没有正确地连接好。
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- 4.如何进行三方或多方通话？
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- 5.EACOME会议电话的用途？
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- 6.什么是会议电话系统？
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- 答案：
- 会议电话系统一般包括会议电话终端，控制单元，有的还包括视频终端。会议电话系统设备很昂贵，使用操作也复杂，适用面窄。会议电话终端可以独立使用，也可以作为系统的语音终端使用。
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- 7.EACOME会议电话的其它功能特点？
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- 答案：
- 静音功能：可以控制麦克风的开关，主要是考虑与会人员的多少来确定是否打开相应麦克风，这样可以更好地控制语音效果。 保持功能：让电话线暂时挂起。在近端与会人员进行讨论交流时如果不想让对方听到或不影响对方，则可以使用此功能。 快速拨号功能：通过预设电话号码，即可以拨出对应简短的编号即可代替长长的拨号手续。 来电显示和等待来电显示：适合部分机型。 录音功能：有录音接口输出，方便录制重要会议的会议通话实况。录音接口为普通音频线接口。 会议电话终端不仅可以作为电话会议系统的语音终端设备，也可以代替电话会议系统直接单独使用。 兼容现有电话网络和相关多媒体设备。
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- 8.EACOME会议电话终端由哪些主配件组成？
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- 答案：
- EACOME会议电话终端有电话主机，电源（包括主机连接线，电源连接线，电话连接线），扩展麦克风。前面两部分是标准件，扩展麦克风适合部分机型。
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- 9.如何放置会议电话？
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- 答案：
- 风华会议电话V型适合中小型的会议室（20-40平米），可以保证20个人参与会议。一般会议电话须放在会议台中央或参会人员的中心，电话机要平稳放置，周围60厘米内不能放置任何物品，开会时一般与会人员不需太接近电话（大于60厘米比较适合）。电源及电源线要尽量沿着墙脚线走线，防止被人踩坏。 T/F商务电话适合高级管理人员的私人办公室和小型会议室，可以满足5人参加电话会议。一般可以将电话机放在使用者认为较方便的桌面上，电话机正前方和正后方60厘米内不能放置物品，通话者可以在60-200厘米范围内。电源及电源线要尽量沿着墙脚线走线，防止被人踩坏。
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- 10.EACOME会议电话的性能优势？
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- 答案：
- 同类产品无法比拟的全双工通话性能，保证通话双方自始至终都能听到对方毫无间断的流畅自然的声音。 深度回音抵消，让通话双方不仅可以毫无障碍进行双向交流，还能保证说话者不再听到自己的回音。 双向噪声消除技术则把环境和网络噪声消除到最小，使说话者的声音纯净而毫无干扰地传给对方，这又是风华通信会议电话的另一显著性能。 内置四个高性能麦克风，保证在半径4米以内，360度的范围内的声音采集，可以保证至少20人的会议参与者自由而清晰地通话。 由Hi-Fi功放和高保真稀土扬声器组成的音响系统，可以通过按键进行数字式的音量调整，在各种大小会议环境里均可保持足够的音量和音响般的音质。
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- 11.EACOME会议电话终端主要技术优势？
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- 12.EACOME会议电话终端与普通免提电话机的不同？
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- 答案：
- 免提电话机一般使用的麦克风灵敏度较低，因此说话者必须近距离正对麦克风说话，这限制了它的使用范围。否则，对方接听的音量很小，听起来很吃力。 免提电话机一般采用半双工技术，因此，通话时，一方听得到对方的声音，另外一方就听不到对方的声音。所以声音断续，丢失严重，不能如实地传达通话双方的谈话情况。不适宜在开会时使用，否则会严重影响开会的效果。 免提电话使用小功率的扬声器，因此在稍远距离时声音音量不足听起来模糊吃力。 因此,普通免提电话只适合一个人在噪音轻微的环境下使用,不能满足多人电话会议的要求. EACOME会议电话终端采用了多项国际先进技术和专利技术制造,保证使用者在电话会议中能无干扰地进行讨论.采用国际先进的语音处理技术：SonicClearTM 国际专利技术行业中首次采用阵列式麦克风波束成型技术（AMBIN）进行声学和网络回音抵消，可以实行双向噪声消除和声音增强处理。 行业中首次采用全信号全差分的信号处理方式进一步提高信号噪声比。 无与伦比的全双工性能，为用户提供卓越的语音通信质。
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- 13.为什么要召开电话会议？
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- 答案：
- 在日益发展的全球性商业环境中，公司、部门和人员的职责分工越来越细化，需要更多的不同部门不同地域的人员进行共同解决同一件事情。因此改善沟通渠道、提高协调能力和决策效率、减少办事成本显得越来越重要。会议电话正是这样一种可以改善交流、提高决策能力、节约时间和减少交通费用的理想的通信手段。 信息社会对信息传递要求快捷准确，为对瞬息万变的市场做出最快反应，您可能随时都需要开会进行分析决策。拥有一套专业高效的电话会议系统，可使您免除无法迅速召集会议的苦恼，无论您是在家中，在车上，还是在办公室里，您都可用有线电话或无线电话组织或参加会议。
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- 14.什么是半双工、全双工电话？
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- 15.如何选择不同型号的EACOME会议电话
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- 16.如何安装会议电话
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- 17.V系列会议电话操作面板介绍
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- 18.会议电话功能键的介绍
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- 19.V系列会议电话技术参数
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- 答案：
- VoiceCrystal V技术参数 主机参数 尺寸（直径×高） 300mm × 63mm 重量 0.9Kg 键盘 12个数字按键 免提键、快拨、存储、保持、重拨、 静音、闪断、音量加减按键 声音特性 音频带宽：300 ～ 3400Hz 音量：最大可调至85分贝 主机麦克风 4个，频率响应范围：80Hz～14KHz 主机接口 专用RJ-45接口，连接电源接口信号模块 电源接口信号模块 尺寸（长×宽 × 高） 135mm × 68mm × 60mm 重量 1.1Kg 电源 220VAC,50Hz,15W 主机电源连接线 长6.5米8芯专用线连接至主机电源接口 电话连接线 长1.8米连接至模拟PBX或PSTN网络的RJ11插座 通讯接口 网络连接 RJ-11模拟PBX或者PSTN接口 网络要求 兼容标准PSTN和PBX网络 环境要求 工作温度 5℃ ～ 40℃ 相对湿度 20% ～ 85%无冷凝 存储温度 -30℃ ～ 55℃ 建议房间条件 声音反射条件 混响时间：小于0.4秒 噪声级别：小于48dBA VoiceCrystal V型标准配置包括： ·主机 ·电源接口信号模块(含线缆) ·用户文档资料(使用说明书、保修卡、合格证
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- 20.关于通电后第一次开机通话和学习时间
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- 答案：
- 现象：在V，P，V-EX三种型号的产品中，通常在通电后的第一次开机通话开始时段对方（会议电话为本方）容易听到声音断续，声音小的情况，这个过程有时候可能几秒钟，有时候恶劣可能会持续几十秒钟。 分析：1.我们把这种现象发生的时段叫做学习时间 2.学习时间发生在：接上电源后的第一次开机通话的起始时刻；通电后的第2，3...次通话(即第一次以后的通话)一般不会出现。出现后的持续时间为几秒，最恶劣时会有几十秒。 3.学习时间是所有会议电话都需要的，但是处理方式不一样，所以消费者的主观感受不一样。如宝利通，开始时刻的声音被切掉，听不到，比如Clearone的在通电后会有很长一段时间的自动播放声音。 4.学习时间的长短依赖于电话接口的标准与否，会议室环境，音量设定。接口不标准，会议室环境回音严重，音量设定大，学习时间会变得比较长。 5.因此，碰到这种现象要清楚事件的本质。 6.解决的具体方法主要有：开机后音量处于默认设定状态，说话者要求近距离地对麦克风较为大声地说话，比如“喂” 之类简短而大声的声音，一般需要3-5次，或者直至对方认可的声音，特殊情况下还要了解电话接口是否标准的PSTN网络，ISDN网络或其他不标准的集团电话容易导致长时间的“学习时间”。
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- 21.电话会议的注意事项
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- 答案：
- 电话会议的注意事项电话会议简介电话会议就是通过电话线来进行远程会议的一种方式。但是它又超过了传统的公用电话交换网（PSTN），它可以建立在移动电话交互网上，也可以是建立在IP互连网上的一种没有视频的会议，所以我们称电话会议为音频会议或者音频电话会议，组成电话会议的所有设备我们称电话会议系统或音频电话会议系统。电话会议系统根据参与电话会议的方数（处于不同地点的参会的方），我们分2方，3-6方，6-20方，30-100方，100方以上。电话会议系统主要由两种设备构成，电话会议交互系统（简称会议桥）和电话会议终端（简称会议电话）。会议桥是把各方的声音交互在一起，同时完成会议的组织，会议的秩序，会议广播，指定某人讲话等等。会议电话就是用于电话会议的一个终端设备，它能够收集在一个会议室里所有人（多人）的声音，发送到远端，并能够把远端的声音在本地会议室放大，供本地会议室的人（多人）聆听。在召开电话前要请各方参与者学习电话会议设备的特点和使用方法。参看交互设备和会议电话说明书。 参加电话会议有什么要注意的基本礼节？ ■ 尽量减少或消除身边可能的背景噪音源。 ■ 发言时首先自报家门，以免造成混淆。例如，可说 “ 我是 XYZ 部门的 Chris Livingston ，我对这个主题有一个问题想问 ” 。 ■ 对与会者称呼其名，表明您对其谈话内容感兴趣。这一点与在会议室开会时进行目光接触有同样效果。 ■ 不要急于答复别人的问题。可以数到三再作答复，以免打断其他与会者。 ■ 巧妙地把敏感问题留待会下讨论。例如，可以这么说 “Joe ，我理解你的担心。待会我会打电话给你讨论这个问题 ” 。 ■ 听讲时采取主动积极的态度。为了核实别人的话是否真如自己理解的那样，可用自己的话复述听到的内容。 使用会议电话有什么应该注意的事情 ■ 会议电话周围60厘米不要放置其他物品，以免挡住自己的声音传到对方。 ■ 会议开始前，用会议电话给其他同事或其他测试号码打个电话，检查音质如何。 ■ 调整位置，保证自己可以直接对着会议电话讲话。此外，要保证身边其他与会人员靠近主机，以便发言时别人能听得清。 ■ 注意，会议电话非常灵敏，会传送通风道的气流声、敲笔的声音、翻文件的声音和窃窃私语。 ■ 找到“MUTE”静音按钮。测试静音按钮是否工作正常，以备需要时使用。 怎样能让电话会议更成功、更有效 ■ 制定会议议程，会前发给与会者。 ■ 准时开始。 ■ 会议开始后，应热情洋溢地问候与会者，并通过点名检查与会者是否已到齐。 ■ 通过提问使与会者发言，提高参与程度。 ■ 不要让线路处于等候通话状态。如变为等候通话状态，往往会向会场播放等候音乐，干扰会议进程。 ■ 对与会者称呼其名。 ■ 为与会者提供其他资源。 ■ 按时结束会议。 如果在会议期间连线意外地中断该怎么办 ■ 如果意外地掉线，您应立即重拨原来使用的拨入号码。如果在二、三分钟内不能拨入会议，请联络会议桥方客户支持中心。 在大方数的电话会议中的注意事项 ■ 和正常会议一样，指定主持人 ■ 各方在正常接入以后，使用“MUTE”静音键（按两次，所有麦克风灯变为红色，麦克风就全关了），关闭本地会场的发送声音，听取主席会场讲话（主席会场不能关闭麦克风哦），像正常会议一样，每个人都讲话就太嘈杂了。 ■ 下边需讲话的一方在得到主持人的通知后，如“请成都的李总讲话，……”，成都方打开麦克风（再按一次“MUTE”静音键），就可以正常讲话了。
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- 22.MPC8000数字中继接口的会议桥―――大型交换机型会议桥
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- 23.会议宝会议桥及HYQ会议桥―――小型硬件会议桥
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- 24.Ｃ２电话会议系统―――软件会议桥
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- 答案：
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C2电话会议系统是上海＊＊通信技术有限公司推出了高度集成的多功能网络通讯服务平台，该平台整合了针对各大、中型企业、商务公司所需的通讯服务，并且具备不断扩充新服务的系统功能，最大化的提升了该平台的市场生命力。基于该平台我们已经开发出5大功能：网络电话，电话会议，网络传真，集团远程电话和彩话。运用高度集成的高新网络技术，又推出了具有强大功能的新型电话会议系统。
C2电话会议的发起方式有：网络电话会议终端（VOIP会议终端）发起，电话会议软件终端发起，电话预约方式发起，短信方式电话会议发起，会议拔号器发起。
功能强大，性能可靠性不高，因使用ＩＰ网络，语音质量一般 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 25.电话会议交互设备（会议桥）的分类
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会议桥的分类有如下几种：
A． 从容量和性能质量上来分，有企业级的会议桥（3-20方），大型企业或行业使用的会议桥（20-100方），电信运营级的会议桥（64-1028方，甚至更大的方数）。
B． 从设备特性来分，有以下两种类型，即基于交换平台的交换机方案和基于语音卡的CTI（计算机通信接口）方案。
交换机方案在容量、可扩展性、处理能力、稳定性方面具有优势，但交换机的成本较高，决定了该方案电话会议系统价格的居高不下。
CTI方案的提出是为了解决交换机方案的高成本问题，具体来说就是用一块语音卡来代替交换机，使用电脑同时完成会议控制功能和维护功能。该方案成本大大低于交换机方案，但性能也明显低于交换机方案，具体表现在系统处理能力低、稳定性差、功能弱。
第三种是基于交换机思路，使用嵌入式DSP系统，稳定性和可靠性比CTI好，价格低于交换机方案。
C． 从设备使用的网络来看，有专业使用PSTN（公用电话交互网）的会议桥，有专业使用IP互连网的会议桥，有专业使用四线专网的会议桥，也有兼顾各个网络的使用条件下的混网会议桥。
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- 26.使用PSTN（公用电话交互网）实现电话会议的接入线路
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- 27.使用VoIP实现电话会议方案的可能会发生的问题
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对于VoIP技术，忧喜参半，优势是价格，不足的是性能，下面是经常会出现的几六个“疑难问题”。
1．令人头疼的可靠性。这是制造工程的一个基本原理，也是一个非常简单的常识，零件越少的产品就越可靠。如果这是真的话，那么，VoIP一开始就面临重大的打击。与仅仅需要电话交换设备、布线和电话机的数字网络不同，VoIP增加了数据网络的复杂性。在VoIP网络之外的那些层做出的选择将组成或者中断一个语音系统，设计不佳的数据网络不知道会把语音发送到什么地方。
2．隐性成本。具有VoIP功能的路由器，根据配置的不同售价不同。另外还有网络设计、安装和维护合同的费用。
3．许多不安全性。VoIP领域必须要应付全球可接入性和简单易用的黑客工具的联合攻击。考虑应用VoIP的公司如果要让这个语音网络安全的话必须要修复漏洞。
4．通话质量差。在设计不佳的网络上使用VoIP电话，你会发现语音充满了颤音、回声、很严重失真。
5．软电话性能非常不稳定。另外消除电话的回声也非常困难。
6．.难题：在任何类型的广域网上实施语音工程都是一种非常复杂的科学，尤其是总部的接入点。当这个网络是VoIP网络时，就要更复杂一些。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.电话会议系统的组成
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１．基于传统公用电话网的电话会议系统由电话会议交互系统（会议桥）和电话会议终端（会议电话）组成。
电话会议交互设备能够把各方语音信号交互在一起，将需要发言任一方的声音传输到除他以外的其他各方。所以音频电话会议交互设备俗称音频会议桥或者会议桥。一般会议桥都需要进行全交互方式进行信号交互。优秀的会议桥在进行语音交互的过程中能最大限度地减少对原来语音信号的损害，主要表现在声音失真较小（清晰）和语音音量高。
会议电话是什么呢，会议电话就是用于电话会议的一个终端设备，它能够收集在一个会议室里所有人（多人）的声音，发送到远端，并能够把远端的声音在本地会议室放大，供本地会议室的人（多人）聆听。主要具有消除网络回音和环境声学回音的作用，同时必须消除普通电话的侧音。优秀的会议电话同时能降噪，还原逼真语音品质。
当然，如果所有的会议参与方是一个人，可使用普通话柄电话，手机，小灵通等。
２．基于ＩＰ网络的电话会议系统由三部分设备构成：会议桥（也称电话会议服务器），电话会议终端设备，IP语音转换设备（网关）或IP会议电话机等。
３．使用使用混合网（PSTN＆VoIP）接入的电话会议系统基本设备是前面两者的叠加，而交互功能的会议桥就须有两网分别交互和叠加语音的功能。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 29.信号交换及传输
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- 传统电话间的信号交换是基于纯电路间的交换，中间有各级交换系统，我们称传统PBX，官方称为公用电话交互网。它的主要优点是可靠性和稳定性，传统PBX产品技术产生并应用数十年，其成熟性和可靠性不言而喻。传统的电话网是以电路交换方式传输语音，所要求的传输宽带为64kbit/s。
VOIP英文：Voice Over Internet Protocol。VOIP电话技术实现了语音在IP网络上的实时传送。其基本原理是：通过IP电话网关或IP电话终端对语音数据编码进行压缩处理，然后将压缩后的语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过IP网络把数据包送至接收端，再通过IP电话网关将这些语音据包进行解压，恢复成原来的语音信号，从而达到由Internet
传送语音的目的。一般而言，所要求的传输宽带为20多kbit/s。
目前国内可以支持VOIP业务开展的主要实现形式有三种，即基于H.323协议的IP电话网络、基于会话启动协议（SIP协议）的IP电话网络和基于软交换的网络。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 30.关于电话会议背景资料
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