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常见问题解答- 1.产品如何升级?
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答案：- 产品实行软件免费升级.您可到公司的网站下载升级包，升级包中会有详细的说明，帮助您操作。也可找当地经销商询问升级光盘。
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- 2.电脑中已安装了电脑锁，还能安装另一把电脑锁吗？
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- 答案：
- 不可以安装。您必须先卸载原先的电脑锁。
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- 3.电脑锁与电脑硬件有关吗？我的电脑换了主板或硬盘，对电脑锁有影响吗？
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- 答案：
- 电脑锁与电脑的硬件无关。若电脑重新安装了操作系统软件，就需要重新安装电脑锁系统。
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- 4.在安全模式下，电脑锁还能用吗？
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- 5.加密一些数据文件或程序后，运行程序有时无法调用这些加密的文件或程序？
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- 答案：
- 这是为了防止黑客程序破解加密文件．可先对这些文件和程序先解密，再调用。
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- 6.电脑的系统有故障了，电脑锁系统的程序不能执行，加密的文件还能读出来吗？
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- 7.当加密或解密邮箱时，电脑提示"该文件可能已被其它程序使用，"，如何解决？
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- 答案：
- 此种情况的出现是因为您在邮箱加密时启动了邮件软件。此时的邮箱被软件占用，使得有些邮箱不能被加解密。若出现这种情况，先退出程序，然后再试。若不行，重新启动电脑即可。
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- 8.文件和文件夹加密与文件保险箱有什么区别？
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- 9.在win 2000/xp下，为什么有些加密的文件可以被打开？
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- 答案：
- 对于文字/网页等文件，太低的加密密度只能加密一部分文件内容。请选择100%密度的加密。
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- 10.在win 2000/xp中，锁系统功能是否针对多个用户？
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- 答案：
- 所有用户都被锁定。
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- 11.我的电脑锁是否可与他人的电脑锁互换使用？
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- 答案：
- 不可以。每把电脑锁都有唯一的id号和序列号。
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- 12.我的电脑是双系统，一个安装了win xp，一个安装了 win 2000,能共用一把电脑锁吗？
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- 答案：
- 只要在双系统上都装上同样的电脑锁系统软件，就能共用同一把电脑锁。
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- 13.注销用户后，usb电脑锁图标消失了，如何恢复?
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- 答案：
- 请重新插拔usb电脑锁，钥匙图标恢复；
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- 14.系统锁定时，输入电脑锁的序列号解锁后，即使插入usb电脑锁图标也没有出现，为什么?
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- 答案：
- 用户没有带usb电脑锁时才用输入电脑锁的序列号。所以此时电脑不理会插入的usb电脑锁。重新启动电脑或注销当前用户并重新插拔usb电脑锁，钥匙图标就会出现
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- 15.拔出usb电脑锁后，钥匙图标不消失，如何处理？
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- 答案：
- 电脑暂时休眠。注销当前用户，然后重新插拔usb电脑锁；或重新启动电脑，并再次插入usb电脑锁；
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- 16.插入usb电脑锁，钥匙图标不出现
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- 17.系统锁定后，插入正确的usb数字钥匙也不能再次进入系统
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- 18.电脑锁插入了usb口中，但系统未能找新的硬件或安装出现异常
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- 19.每次重新安装了操作系统，就要重新安装“无忧电脑锁”软件吗？
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- 答案：
- 是。
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- 20.电脑安装了“无忧电脑锁”，是否会被他人将程序删除，使无忧电脑锁失灵？
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- 答案：
- 不会。“无忧电脑锁”核心模块具有自身防删除功能，没有USB钥匙无法删除。
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- 21.对游戏锁定和上网锁定后，是否会影响其它软件的运行？
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- 答案：
- 只会对锁定的软件和游戏起作用，不会影响其它软件运行。
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- 22.可以禁止网络游戏和聊天室吗？
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- 答案：
- 可以，在“上网限制”里将网游和聊天室网站设置为不允许访问即可。
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- 23.：“无忧电脑锁”的网络访问限制功能对除IE外浏览器有效吗？
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- 答案：
- 是的，“无忧电脑锁”的网络访问限制功能对所有的浏览器都有效。
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- 24.设置禁止运行软件或网络访问权限后多久生效呢？
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- 答案：
- 对于禁止运行软件的设置，在设定后立刻生效；对于网络权限的改变，需要重新启动浏览器后才能生效。
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