收藏
常见问题解答- 1.可以搜索得到考勤机，可以下发时间，修改考勤机，就是无法采集数据
-
答案：- 原因，接口程序跟考勤机单片机里面的程序不一致，换个一致的接口程序。（V2。0与V2。4版的接口程序）
-
- 2.在安装目录下有图片，但在接口图片游览看不到图片
-
- 答案：
- 原因：接口程序没有跟考勤软件安装在同一目录下。
-
- 3.无法下发卡号+工号+姓名
-
- 答案：
- 下发条件：卡号、工号必须为六位数，姓名汉字不能太偏，英文名要为偶数位。
-
- 4.接口中图片游览下的全体部门，没有人事资料里面的人员信息
-
- 答案：
- 原因：接口跟考勤软件安装不在同一目录下。 解决方案：把接口程序掉，安装在跟KQ.exe同一目录下。
-
- 5.T800机器的IP出错
-
- 答案：
- 解决方案：把电脑的IP改成T800显示的IP，搜索到考勤机，然后在接口中把IP更改，再把电脑IP改成原来的，可以正常操作考勤机。
-
- 6.出现 提示
-
- 答案：
- 电脑中的9000端口被占用。 解决方案： 启动端口检查程序看端口被哪个程序占用，然后关闭即可，或者重启电脑
-
- 7.采集数据中断
-
- 答案：
- 一般这种情况很少出现，可能是网络繁忙，或者网络有出现暂时的中断，导致数据无法采集。 解决方案： 继续采集。
-
- 8.搜索不到考勤机
-
-
- 9.在人力资源的高级版中，出现有图片没考勤信息
-
- 答案：
- 一般是kq文件的数据没导入到数据库。 解决方案： 把cardinfo文件夹里数据重新复制一份到根目录,以kq重命名，然后重新开启人力资源高级版，即可。
-
- 10.出现能ping通考勤机IP，但不能下发时间，采集数据等功能
-
- 答案：
- 一般这个情况是有电脑的IP和考勤机的IP有相同。 解决方法： 修改考勤机的IP或者电脑的IP。
-
- 11.进行采集时，日志最后提示"消费明细记录总金额错误!!!!!"
-
- 答案：
- 原因：上传的该机号总金额和明细记录的合计金额不一致，造成采集无法成功； 处理过程：可以用系统维护里的强制采集来进行采集。
-
- 12.进行通讯时，日志最后提示"通讯错误,请检查餐饮机是否开启!"？
-
-
- 答案：
- 原因：1、线路造成的通讯问题；
2、（机号带B的）新设备存在232和485开关的切换造成无法通讯；
3、旧版的设备存在232与485的干扰照成的通讯问题；
4、电脑的串口问题；
5、发卡器的485的转换电路有问题；
6、终端设备存在故障；
处理过程：
第1种可能如果是联网布线的形式可以用一跟同样485协议的短线进行采集，如果是单独用串口线采集的话，换个串口线，这种情况很少；
第2种情况，将232和485开关的切换到相反的方向；
第3种情况，拆开设备把其中不同协议的一个模块取出，如果是用485短线的采集话就把232模块取出，这样就可以避免相互干扰；
第4种情况，可以把终端直接接到串口线上，然后把232和485开关拨到232位置，看能否通讯；
第5种情况，换个发卡器试一试；
第6种情况，以上情况都不存在的情况下，就属于第6种情况，那直接把终端进行返修。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 13.当用发卡器进行发卡时或存款时，日志最后提示“写密码失败.....!!!!”？
-
-
- 14.进行数据采集时，日志最后提示："消费明细记录接收错误...1"和"消费明细记录接收错误...2"？
-
-
- 答案：
- 原因：采集分机数据的采集过程中明细记录接收中断的提示；1、可能是终端设备在采集时有人为在使用照成的通讯问题；2、可能是通讯时受到干扰或是线路问题造成的通讯问题；3、旧版的设备存在232与485的干扰照成的通讯问题；
处理过程：第1种可能很容排除，停止前台消费，再试一次即可以；
第2种可能如果是联网布线的形式可以用一跟同样485协议的短线进行采集，如果是单独用串口线采集的话，换个串口线，这种情况很少；
第3种情况，拆开设备把其中不同协议的一个模块取出，如果是用485短线的采集话就把232模块取出，这样就可以避免相互干扰。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 15.当通讯日志提示："通讯口错误,请到控制面板检查存在的通讯口"
-
-
- 16.机器维修完拿过去无法消费
-
- 答案：
- 维修寄过去的机器要进行以下操作：初始化设备----分机信息核对----分机发送---发送密匙----正常消费
-
- 17.注销完的卡可以使用问题
-
-
- 18.不能结算出现二进制
-
-
- 19.采集上来显示记录保存成功，可是刷卡查询里面查询不到
-
-
- 答案：
- 原因 1、卡号不对，此时可在无主刷卡记录里面查询。对比人事资料里面的卡号，会发现卡位数不对了，处理方式：在设备管理里修改读卡位数，根据机子自身规格来选择位数，点击修改是会提示‘记录保存成功，设备操作不支持’这样的字样就表示成功了。
原因 2、读卡类型不对。处理方法：修改读卡模式。
原因 3、考勤机在使用是应用选择未选择考勤。因为它们的来源考勤机没有设定这个参数。由于来自考勤机的刷卡记录可能用于考勤、会议和门禁，因此这些记录不允许共享，只能依靠对设备用途进行指定来区分。这就是为什么必须要求要设定设备所属业务的原因。
对于现在这个库，只要对数据库执行update ysskkq set teamsyscode='1' where teamsyscode='0'即可解决问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20.刷卡出现黑名单
-
- 答案：
- 原因：未下发卡号，或者下发失败 解决方法：首先设置考勤读卡模式，更新名单，并下发。下发成功后问题解决。 注意： 应该先设置考勤模式，在下发名单。
-
- 21.连接不上收费考勤
-
- 答案：
- 查看IP地址，机号是否正确。 查看设备类型是否有选择。
-
- 22.排倒班的时候，出现一天上两个班次。
-
- 答案：
- 注意，如果下一个班次的上班时间大于上一个班次的下班时间，那么如果直接排下去将会排在同一天，如果要排成两天，那么中间需要加上一个不排班。
-
- 23.人事资料中导人事的时候出现导入失败:
-
- 答案：
- 查看是否人事资料的填写符合人事资料模板的规范 查看是否执行文件指向的数据库正确
-
- 24.人事资料不能删除的情况
-
-
- 25.登入时体现用户已在线？
-
- 答案：
- 原因：该用户之前非法退出系统了。 解决方法：进入数据库userOL表，打开，发现有一列数据，记录了登陆者的IP。将这一列删除。再进入软件，发现可以进入！
-
- 26.连接不上数据库问题，
-
-
- 27.当客户不记得密码无法进入系统时，要怎么处理？
-
- 答案：
- 用户接管系统后，必须自行妥善保管好自己的账户信息，如丢失，只能请厂家使用特殊手段找出，但后果和费用自负。
-
