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常见问题解答- 1.摩托罗拉手机软件更新列表
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答案：- 查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版本。具体操作可以查看用户使用手册。
下面的中国大陆地区销售产品软件版本列表会不断更新。感谢您的关注与支持！
登录网址 ，选择您的手机型号，然后下载软件。 V3 R374_G_0E.42.10R GSMV3xxT672VD15B
V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JV154
V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JY154
V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JK1B4
V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JJ1B4
V3 R4515_G_08.BD.93R GSTV3xx05T676GR13F
L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PD111
L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PE111
L6 R3517_G_0A.60.5BR GSUL6T677GM15D
E2 R564_G_12.01.46P GSZSMTRT676NS026
E2 R564_G_12.01.46P GSZSMTRT678PZ02A
V191 R3517_G_0A.60.55R GSUV191T677YS12E
V191 R3517_G_0A.60.55R GSUV191T677YT157
V3i R479_G_08.B4.38R GSPSLQAT675UC079
L6g R3517_G_0A.60.5BR GSUL6T677KD1A3
K1c R452C6_G_08.00.10R GSTCNRYRT679KC01A
K1 R452C6_G_08.00.10R GSTCNRYRT679GD01A
Z3 R452C7_G_08.00.0FR GSTCPRIRT679GE015
L71 R452C9_G_08.01.00R GSTL71T679GC016
L72 R452C5_G_08.00.09R GSTHAWIT679GB017
V3ie R4441D_G_08.02.05R GSVSLQAET678SU0A8
A1200r R532C2_G_11.30.30P GSZA120T678PV00E
L71 R452D_G_08.03.0ER GSTL71T679BL0B8
Z3 R452F1_G_08.01.10R GSTCPRIRT679BH064
A1200e R541_G_11.50.34P GSZMINGET678VC012
E6e R535_G_11.81.07P GSZMCAUET678ZK009
E6e R535_G_11.81.07P GSZMCAUET679CU00B
L72 R452J_G_08.21.08R GSTHAWIT679FN053
V3 R3442A_G_0E.41.23R GSVV306T678ZD0D7
W510 R452F2_G_08.11.08R GSTPMBART679FH037
E6 R533_G_11.10.54R GSZMCAUT679DA01C
Z6 R60_G_80.33.27R GSQACENT678TR
A1200 R532_G_11.00.59P GSZHNANT675VA013
C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T672BK1A5
C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T673MM187
C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T673MM187
V220 R364_G_0B.D1.1AR GSIV220T672BY121
V220 R365_G_0B.D2.30R GSIV220T673PA17C
V220 R364_G_0B.D1.1AR GSIV220T672BY121
E398 R372_G_0E.20.95R GSKE398T673BZ0B6
V3 R374_G_0E.42.10R_A GSMV3xxT673ZG186
V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T673UZ132
V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JW154
V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JH1B4
V360 R4513_G_08.B7.58R GSTV360T674YN0EE
U6 R478_G_08.84.2DR_A GSPV6T674PT156
V191 R3517_G_0A.60.1BR_A GSUV191T675SE0BB
L7 R4513_G_08.B7.DCR GSTL7T675CD104
L7 R44419_G_08.D5.09R GSVL7T675CH070
V360i R44419_G_08.D5.09R GSVV360T676RA070
V3i R479_G_08.B4.38R GSPSLQAT675UC079
L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PD111
L6i R3443H1_G_0A.64.19R GSVL6iT678DR086
L71 R452D_G_08.03.0ER GSTL71T679BL0B8
K1 R452F_G_08.01.11R GSTCNRYRT679ET087
K1 R452F_G_08.01.11R GSTCNRYRT679CE087
※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。服务器将自动检测手机IMEI，核对用户手机保修状态。超过保修期的用户，请联系售后服务中心升级： http://www.motorola.com.cn/service/
※手机发货票日期在一年保修期内的用户，可以联系售后服务中心免费升级软件。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.摩托罗拉移动电话 USB 驱动程序（用于 Windows®）
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- 答案：
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此 USB 驱动程序用于通过 USB 电缆将摩托罗拉移动电话连接至 Windows® 计算机。点击这里进入下载页面。
支持的类型
此 USB 驱动程序支持大多数摩托罗拉 OS,摩托罗拉 Linux OS,摩托罗拉 iDEN,摩托罗拉 Symbian/UIQ,摩托罗拉 Windows Mobile® 和摩托罗拉 i-mode 手机。
系统要求
32 位或 64 位版本的 Windows 2000®,Windows XP®, Windows Vista® 或 Windows® 7 操作系统。 必须拥有管理员权限才能安装此驱动程序。
注意
安装 USB 驱动程序之后,请重新启动系统。 安装摩托罗拉 Phone Tools 可能影响此驱动程序的性能。 安装摩托罗拉 Phone Tools 之后,请重新安装该 USB 驱动程序。 如果您需要配套光盘，请在线订购手机传输工具光盘
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- 3.问题 使用医用设备注意事项
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- 答案：
- 1.起搏器：起博器厂商建议手机与起搏器之间至少保持6 英寸（15 厘米）的距离。起博器使用者应注意：当手机打开时，始终保持手机与起搏器之间的距离大于6 英寸（15 厘米）。请勿将手机放在上衣口袋内。请在起搏器的另一侧使用手机，以减少潜在干扰。如果您怀疑可能发生了干扰，请立即关闭手机。 2.助听器：一些数字手机可能会对某些助听器产生干扰。如果出现了这类干扰，则需要您与该助听器制造商联系，以寻求解决办法。 3.其它医用设备：如果您还使用其它个人医用设备，请向这些设备的制造商咨询，确定它们是否能够充分屏蔽周围的射频信号。您也可以向医生咨询有关信息。
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- 4.儿童
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- 答案：
- 切勿让儿童玩弄手机或其配件。儿童的不当操作可能会损坏手机或配件并可能会造成对自己或他人的伤害。同时，手机可拆卸的部分，如SIM 卡、电池等可能被儿童吞咽而造成危险。
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- 5. 驾驶时手机使用注意事项
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- 答案：
- 请严格遵守您开车所在地有关使用移动电话的法律法规。如果您在驾驶时使用手机，请遵守以下规则： 1.集中精力驾驶，注意道路情况。 2.如果手机具有免提功能，请使用免提方式通话。 3.如果驾驶条件不好，请将车停在路边后，再拨打或接听电话。 4.驾驶最佳范例可访问摩托罗拉网站www.Motorola.com/callsmart. 5.请不要将手机放在安全气囊上方或安全气囊展开后能够触及的区域内。安全气囊膨胀时，会产生很强的外力。如果将手机放在安全气囊展开能够触及的区域内，安全气囊膨胀时，手机可能受到强大的外力推动而对车主造成严重伤害。
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- 6.公共场所使用手机时的注意事项
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- 7. 手机天线注意事项
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- 8. 可能会引起爆炸的地方
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- 答案：
- 1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚至死亡。 3.上述可能引起爆炸的地方包括：燃料区（如船的甲板下面、燃料或化工制品运输及存储设施），空气中含有化学物质或微粒（如颗粒、灰尘或金属粉末）的地方。有爆炸危险的地方通常设有标志，但并不是所有的地方都有这类标志。 4.为了避免干扰爆破作业，在爆破区的电雷管附近或贴有“关掉您的移动电话”的地方请关闭手机。如果有其它类似的标语或指示，也请您遵守。
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- 9. 交流充电器的使用
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- 10. 电池或手机可能包含的符号
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- 答案：
- 参见手机说明书《安全信息》电池部分。
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- 11.电池的真伪鉴别
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- 答案：
- 虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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- 12.Motorola移动电话产品鉴定方法？
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- 答案：
- 首先请与当地技术监督局联系进行产品鉴定； 然后技术监督局与摩托罗拉知识产权部联系。 关于手机主板及外壳的判断. a.目测外壳颜色匀称有光泽,没有明显色差.按键灵活,翻盖有弹性. b.外壳上的内侧一般都能看到生产厂家的一些标识,如生产日期,批号等. 网标真伪的识别 1.对网标的防伪判断 a.进网许可标志是加贴在已获得进网许可的手机上的质量标志。由信息产业部统一印制和核发。 b.网标目前有两个版本,一个称为2000年版,另一个称为2002版.下面分别对这两个版本做些说明. （2000版） a.2000版的标志用“多功能防伪检测器”可以看到一条竖着的安全线防伪,应该是红绿相间的荧光彩条. b.用“多功能防伪检测器”可以在标志下方看到红色的荧光字:CMII 字样. c.有一行缩微文字在标志的靠近中央偏左位置. d.扰码和IMEI的情况可上网查询 （2002版） a.用“多功能防伪检测器”可以看到一条竖着的安全线防伪,应该是红绿相间的荧光彩条另外在安全线里,用放大镜下隐约可见镂空反白”CMII”微小文字. b.用“多功能防伪检测器”不同波长可以在标志上分别看到呈现蓝色和绿色的“CMII”字样. c.除了中央部分的一行缩微文字外,在标志的左下角也增加了一条缩微文字. 2.关于手机网上查询网标真伪 信息产业部对外公布了一个网址 http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidateImei.aspx 在这个网上可以查到手机的IMEI与进网标志的匹配情况和这台手机是否注册过. 参照网页上面图例进行操作,输入手机IMEI和扰码后,可以得到查询结果: 一般情况,会出现三种查询结果： a.“您提供的标志为真,且该手机已到本中心注册”,这种情况说明手机基本为真. b.“您提供的标志为真,但手机未到本中心注册”,这种情况不能认定手机一定为假,有可能是因为相关信息还未送交信息产业部注册或出现录入错误造成. c.“您提供的标志为假”,说明网标为假.
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- 13.驾驶时手机使用注意事项
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- 答案：
- 请严格遵守您开车所在地有关使用移动电话的法律法规。如果您在驾驶时使用手机，请遵守以下规则： 1.集中精力驾驶，注意道路情况。 2.如果手机具有免提功能，请使用免提方式通话。 3.如果驾驶条件不好，请将车停在路边后，再拨打或接听电话。 4.驾驶最佳范例可访问摩托罗拉网站www.Motorola.com/callsmart. 5.请不要将手机放在安全气囊上方或安全气囊展开后能够触及的区域内。安全气囊膨胀时，会产生很强的外力。如果将手机放在安全气囊展开能够触及的区域内，安全气囊膨胀时，手机可能受到强大的外力推动而对车主造成严重伤害。
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- 14. 公共场所使用手机时的注意事项
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- 15.我的摩托罗拉V8 2GB 使用一段时间后，手机很热，是否正常？
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- 16.手机天线注意事项
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- 17.可能会引起爆炸的地方
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- 答案：
- 1.在进入因潜在因素而容易发生爆炸的地区之前，请关闭您的手机。 2.在这些地方，请不要取出、安装电池或给电池充电。因为在这些可能发生爆炸的环境中，火花可能引起爆炸或火灾，造成人身伤害甚至死亡。 3.上述可能引起爆炸的地方包括：燃料区（如船的甲板下面、燃料或化工制品运输及存储设施），空气中含有化学物质或微粒（如颗粒、灰尘或金属粉末）的地方。有爆炸危险的地方通常设有标志，但并不是所有的地方都有这类标志。 4.为了避免干扰爆破作业，在爆破区的电雷管附近或贴有“关掉您的移动电话”的地方请关闭手机。如果有其它类似的标语或指示，也请您遵守。
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- 18.为何有的手机使用非原装电池会显示“BATTERY”字样？
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- 19.电池或手机可能包含的符号
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- 答案：
- 参见手机说明书《安全信息》电池部分。
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- 20.电池或手机可能包含的符号
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- 答案：
- 参见手机说明书《安全信息》电池部分。
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- 21.手机待机时间与那些因素有关?
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- 22.V3re有何新功能？与V3系列手机的区别？
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- 答案：
- V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
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- 23. 电池的真伪鉴别
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- 答案：
- 虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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- 24.关于移动电话辐射问题
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- 答案：
- 摩托罗拉一贯把安全放在第一位。摩托罗拉产品的设计、制造和测试都是为了确保产品的辐射符合可靠的、科学的安全标准。这些标准为世界各地的学术机构、政府部门和卫生机构所认可，有效地保护所有的用户，包括儿童和老人。由于这些标准已经考虑到安全使用的相应界限，符合这些标准的产品在SAR值方面的差别对人体健康没有影响。重要的是，大量的科学研究表明：符合公认标准的无线通信产品对人体无害。 如需更多信息，请访问摩托罗拉网站： http://www.motorola.com/rfhealth 如需查询您的手机SAR信息，请访问下面的网站： http://rfhealth-sar.motorola.com/SAR/sar-LNprocess.jsp?region=Asia&country=ALL&standard=ICNIRP-1&language=Simplified%20Chinese
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- 25.电池的正常充电时间应为多少？
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- 26.首次为锂电池充电，应充多长时间为最佳？
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- 27.随身携带手机时的注意事项
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- 28.电池的性能受哪些因素影响？
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- 29.如何对SIM卡进行保养？
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- 30.SIM卡PIN2码如何解锁？
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- 31.V3re有何新功能？与V3系列手机的区别？
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- 答案：
- V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
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- 32.如何正确处理手机无法开机问题
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- 答案：
- a.检查电池是否有电，是否可以正常充电 b.在更换电池后能否正常开机 c.若判断是由于主机引起的，请将手机送至指定服务代理处检测
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- 33.有关电池使用的几点常识
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- 34.如何正确的使用电池、保存电池？
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- 35.如何正确处理手机信号不稳定，通话音质不好或时常掉线问题
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- 答案：
- a.检查是否因为所在的地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成的 b.若经判断是手机需要调试，请将手机送至特约维修中心检测
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- 36.电池的真伪鉴别
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- 答案：
- 虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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- 37.摩托罗拉电池使用寿命有多长？
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- 答案：
- 摩托罗拉原装电池在正常使用情况下，其寿命能达到充放电400-700次。
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- 38.摩托罗拉电池使用寿命有多长？
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- 答案：
- 摩托罗拉原装电池在正常使用情况下，其寿命能达到充放电400-700次。
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- 39.在手机使用过程中，需要特别注意的问题
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- 答案：
- a.防止静电。在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这个电流会冲击手机内部电路，导致手机启动保护电路后关机。 b.不要晃动手机中的插头，现在市场上的手机大多设计精巧，内部结构十分紧密，在使用耳机和充电器时，如果感觉接触不良，一定要将其拨出，再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动，因为这样将造成手机内部元器件的损坏。 c.使用原装皮套，如果使用非原厂生产的皮套，由于其生产工艺良莠不齐，皮套在尺寸上不能和手机相吻合，会遮住麦克风孔、耳机插孔和听筒口等部位。影响语音的接收和传送性能。尽量不用带磁铁扣的皮套，尤其对于带翻盖的手机，磁铁会对手机的开关机信号产生干扰，而且坚硬的铁扣也有可能压坏液晶屏。另外，塑料材质的手机套会使水蒸气挥发不畅，腐蚀手机内部元器件，并且会导致外壳氧化掉色。 d.防止手机进液。目前在市场上销售的绝大多数的手机都不具备防水功能，如果不小心让液体进入手机中，液体将会和主板上的元器件发生电化学反应，对元器件造成严重腐蚀，使其失效。而且手机主板的厚度一般都不到2毫米，由多层线路板组成，进入的液体无法清除干净，最终造成永久性的损坏。
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- 40. Motorola手机使用时应注意什么？
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- 41.SIM卡密码是多少？如何解锁？
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- 42.如何正确处理电池待机时间短问题。
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- 答案：
- a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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- 43.VE66如何识别电话号码是否存储在话机中？
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- 答案：
- 进入通讯录后，当查看方式选择为手机和SIM卡时，在缩略图显示和列表显示的模式下，储存在手机中的联系人，在姓名前都会有联系人标志显示。
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- 44.VE66如何制作来电图片？
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- 45.VE66如何更改联系人的存储位置？
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- 答案：
- 手机可以设置默认存储设备，进入通信录按选项键选择设置选择默认存储位置：手机和SIM卡/仅SIM卡。
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- 46. VE66打入打出记录如何查询，能存储几个？
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- 答案：
- 通话记录全部记录共存储50个。相同号码会分别显示，可以选择在界面中按选项键选择分类方式有全部呼叫、呼出电话、已接电话和未接电话、频繁呼叫分别查看。
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- 47.VE66能否把电话号码进行SIM卡与话机之间的复制？
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- 48.VE66电话本可存电话号码共多少个？
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- 答案：
- 手机电话本内存有10M，约2000个联系人。每个联系人下面可以存储4个电话号码和2个电子邮箱地址，以及地址等信息。此内存与邮件、信息共用。
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- 49. 手机的充电指示灯能否关闭？
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- 答案：
- 支持。设置－显示屏－充电指示灯－开/关。
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- 50.如何调节VE66屏幕亮度？
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- 答案：
- 按中心键，进入主菜单界面后，选择设置-显示屏-亮度（0-6）。
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