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常见问题解答- 1.如何设置视频/照片质量？
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- 2.如何设置动作之门
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- 3.电池消耗太快，我该怎么办？
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答案：-
如果感觉电池消耗太快，使用以下几种方法减少耗电量。
- 当不使用设备时，按下电源键使设备进入睡眠模式。平时尽可能使用此方法。
- 请关闭不使用的无线设备，如Wi-Fi和蓝牙。如欲关闭，跟随以下步骤
步骤：主菜单→设置→无线管理器→点击‘Wi-Fi’ / ‘蓝牙'，以开启或关闭功能。
- 使用电源设置设置省电模式。电源设置中有关闭背景灯和关闭设备选项。通过以下步骤可以设置这两种模式。
步骤: 主菜单 → 设置→ 电源 → 电池电源
参照以下的图片，可以设置关闭背景灯和设备的时间。
提示: 减少关闭背景灯和设备的等待时间，可以延长电池寿命。
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- 4.如何备份数据？
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- 5.怎样解决电池使用时间短的问题（待机时间短/通话时间短）
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- 答案：
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电池寿命是我们的产品在实验室中多种不同条件下通过测试来指定的，并且通话时间和待机时间是依赖于大多数用户使用的实际平均最大值。
[原因]
一些可能影响到电池寿命的原因有：
- 背景灯设置设置为一直开启状态或长期开启状态。
- 铃声设置为较高的音量设置。
- 使用网络服务包括发短信。
- 接打电话总是处于网路不好的状态下。
- 使用非三星许可的配件会影响电池寿命和引发其它问题，并且这样做将不会得到保修。
[方法或答案]
解决待机时间短/通话时间短问题，可以采取以下措施：
- 将背景灯设置为关闭状态。
- 将铃声设置调节为中间等级（3~4）
- 将照明灯在室内设置为开启状态，室外设置为关闭状态。
- 将墙纸颜色设置为黑色或者灰色
- 设置白色或蓝色的背景色会缩短电池使用时间，因为它会消耗更高容量的电流。
- 使用hold键关闭液晶屏幕，而不是将屏幕调暗。
- 使用正常的通话功能，不要使用手机的扬声器功能。
- 使用三星认可的配件。
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- 6.如果触摸屏不能正确识别信息，该怎样处理？
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- 答案：
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为使触摸屏达到最佳的使用效果，使用手机前，请先取下屏幕保护膜。
[相关症状]
当您尝试触摸键盘上的数字键5时，手机会响应除数字键5以外的任何数字键。
[原因]
这种情况发生于屏幕保护膜和触摸屏之间装配不当。
[方法或答案]
当手机不能正确的识别信息时，可以通过重新校准您的手机屏幕来解决。
校准屏幕时，请按照下列操作步骤：
- 点击“功能表”，在屏幕上工具栏中，点击“设置”。
- 选择“话机设置”。
- 点击“校准”。
- 对准屏幕，准确点击屏幕的目标中心点。
- 跟随目标中心点位置的移动，再重复点击其3次。
- 当准确地点击了目标中心点4次之后 ，手机会自动存储校准后的触摸屏设置。
[确认]
点击键盘上的数字键5。如果键盘上显示正确的数字5，那么屏幕校准设置成功。
[重要提示]
用户为了使触摸屏校准更加精准，在校准过程中必须使用笔或者钢笔。
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- 7.扬声器没有声音了/出故障了怎么办？
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- 8.耳机没有声音了/出故障了怎么办
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- 答案：
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[相关症状]
一些因素会影响耳机使其声音弱或无声
[方法或答案]
出现耳机故障时，可按如下步骤操作：
1. 检查音量状态是开启还是关闭。
- 如果是关闭的，请开启
2. 拔出耳机后重新插入，查看是否是未连接好
- 拔出耳机并重新插入。 如果看到选择菜单，请点击耳机按钮。
3. 检查您的耳机是3.5pi还是USB的
- 您的手机只支持3.5 Pi的耳机
4. 检查蓝牙连接状态。如果蓝牙连接到了其它设备，则您的手机的声音只能通过连接的设备播放。
- 如果蓝牙已连接，请断开蓝牙连接。
5. 检查耳机故障
- 将您的耳机连接到其它手机
6．结束当前的应用程序后重新打开
7. 如果按上述步骤操作后仍然存在故障，请关机后重新开机。
8. 如果仍然有问题，请联系服务中心
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- 9.如果手机在通话过程中、使用照相机功能时或者下载文件…等过程中死机了怎么办？
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- 答案：
- 最简单的方法就是重新开机 1. 从手机取出电池 2. 把电池重新放入手机 3. 开机 [重要提示] 如果故障依旧存在的话，请联系三星服务中心
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- 10.如何拍照/摄像
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- 11.WAP服务介绍
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- 12.在哪里下载无线调制解调器/拨号上网的驱动？
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- 13.无线调制解调器/拨号上网介绍
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- 14.如何连接GPRS/无线调制解调器/拨号上网？
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- 15.如果不能拨打和接收电话怎么办？
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- 答案：
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1. 查看手机的待机屏幕显示
- 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致
- 信号条显示正常
2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话，但是如果要有稳定良好的通话音质，推荐至少要两格信号。
3. 检查2G和3G的信号水平
- 选择功能表>设定 >网络设定。
- 选择网络模式。
- 选择GSM 900/1800检查2G信号水平
- 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平
- 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。）
4. 如果手机能够自动搜索网络，强烈推荐设定为自动搜索网络。
5. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。
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- 16.我的手机的通话质量差、通话掉线
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- 答案：
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一些可能影响通话质量的方面：
- 网络信号弱
- 安装了第三方应用软件
[方法或答案]
通话质量差和通话掉线时，请检查下面的内容：
1. 检查手机的待机屏幕显示
- 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致
- 信号条显示多条
2. 检查待机屏幕上信号条的数量
- 您的手机需要至少显示两格信号才能接收和拨打电话。
3. 检查2G和3G的信号水平
- 选择功能表>设定 >网络设定。
- 选择网络模式。
- 选择GSM 900/1800检查2G信号水平
- 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平
- 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。）
4. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。
[重要提示]
如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状，请联系运营商寻求帮助。
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- 17.呼入和呼出通话质量差怎么办？
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- 答案：
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GT-S8000 (Jet)手机能够自动检测到强的无线电信号并选择它来进行正常的服务。
基本上呼入/呼出通话质量取决于手机的无线电信号水平
[相关症状]
- 通话质量低
- 电话接通率低
- 通话掉线
[方法或答案]
呼入和呼出通话质量差的情况下，请检查下面的内容：
1. 查看手机的待机屏幕显示
- 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致
- 信号条显示正常
2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话，但是如果要有稳定良好的通话音质，推荐至少要两格信号。
3. 检查2G和3G的信号水平
- 选择功能表>设定 >网络设定。
- 选择网络模式。
- 选择GSM 900/1800检查2G信号水平
- 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平
- 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。）
4. 如果手机能够自动搜索网络，强烈推荐设定为自动搜索网络。
5. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。
[重要提示]
如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状，请联系运营商寻求帮助。
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- 18.当手机出现信号弱/信号不稳定/无服务的情况该怎么办？
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- 答案：
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GT-S8000 (Jet)手机能够自动检测到强的无线电信号并选择它来进行正常的服务。
基本上信号弱/信号不稳定/无服务的发生都是运营商的网络规划情况造成的
[相关症状]
- 通话质量低
- 电话接通率低
- 通话掉线
[方法或答案]
1. 查看手机的待机屏幕显示
- 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致
- 信号条显示正常
2. 如果上述显示都正常但还是存在问题，请尝试手动选择网络
- 选择功能表>设定 >网络设定> 选择网络 > 选择手动然后等待显示网络列表
- 选择所需的网络
3. 如果进行上述操作后还是存在问题，请关机后重新开机
4. 如果进行上述操作后还是存在问题，请联系运营商
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- 19.为呼叫人设定了特定的来电铃声后，为什么来电时还是响起默认铃声？
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- 20.如何设置/取消联系人限制
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- 21.如何设置照相机的曝光？
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- 22.什么是磁性传感器
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- 23. 当触摸屏操作有误时，我该怎么办？
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- 24.因为存储空间不够而不能保存图片该怎么办？
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- 答案：
- JET手机支持用户通过照相机拍照和录像。 [方法或答案] 如欲解决存储空间问题，需要删除或移动一些图片文件到其他便携式存储空间，如电脑和USB。 删除一些文件后请尝试重新保存。
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- 25.什么是UMS（USB大容量存储器）
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- 答案：
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1. UMS是一个计算通信协议的设置
由USB实现者论坛定义，运行于串行总线。标准提供了各种存储设
备的界面。
2. 大多数目前主流的操作系统都支持USB大容量存储设备，较老的系
统可以通过补丁使之可用。
3. 如何使用UMS（大容量存储器）
3.1. 设置 UMS 模式
3.1.1. 设置
步骤 1: 选择功能表 > 选择设定 > 选择手机设定
步骤 2: 选择个人电脑连接
步骤 3: 选择大容量存储或连接时询问
3.1.2. 连接 USB 数据线
- 如果USB模式是连接时询问，用户可以在弹出窗口中选择USB模式。
- 如果USB模式是大容量存储，UMS将自动运行。
- 如果存储卡已插入，大容量存储设备将出现在窗口文件浏览。
3.2. 使用UMS传输内容
使用窗口文件浏览
用户可以使用拖放方式发送或接收文件到设备。
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- 26.什么是HSPDA（高速下行分组接入技术）
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- 27. 当耳机没有声音时该怎么办？
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- 28.当我尝试启动照相机时出现错误，怎样解决？
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- 29.如何查看剩余内存？
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- 30.SCH-W699如何连接电脑下载音乐？
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- 31. SCH-W699手机支持多大的存储卡？
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- 答案：
- SCH-W699手机机身自带约110MB的机身内存，支持外置MicroSD的外置扩展卡，最大可支持8G的扩展卡。
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- 32. SCH-W699手机是否支持GPRS上网？
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- 答案：
- SCH-W699手机是一款双模手机，支持5个频段(CDMA800/1900MHz,GSM900/1800/1900MHz)，但使用G网卡是不支持上网的。使用133、189的号码是可以上网的。
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- 33. SCH-W699手写笔操作时又提示音，如何关闭？
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- 答案：
- SCH-W699手写笔操作时有提示音的话，可以通过调节手机侧键来调节。通过调节侧键的“下”键，就可以调小提示音，甚至彻底关闭提示音了。
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- 34.如何建立/取消呼入/呼出呼叫限制
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- 35.如何处理连接互联网过程中出现的错误
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[概况] 如果您的手机在连接互联网过程中出现问题，您可以检查浏览器设定是否可用。否则，请应该联系移动通信服务提供商。 [方法或答案] 如果出现连接互联网方面的问题，可按如下步骤操作： 1. 连接互联网之前，请检查选择的浏览器设定是否可用。 1）选择功能表。 2）选择互联网。 3）在互联网屏幕上选择设定。 4）选择浏览器设定检查状态。 说明：检查设定是否可用，点击标记选择条目的蓝色圆点旁边的双箭头图标（已选择一项的情况下）。可以看到相应的设定和访问地址（如下 图5和图6）。
2. 如果没有可用的设定，请创建新的设定（见下图- 无访问地址）。
配置网络设定，请联系您的移动服务提供商获得更多说明。
3. 创建一个可用的设定后，重新尝试访问站点。
1) 选择功能表。
2) 选择互联网。
3) 进入互联网，选择主页或输入URL。
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- 36.如何连接到互联网服务/如何使用WAP
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[概况] 通过应用WAP服务（如需了解WAP是什么，请参考解释WAP服务的常见问题解答文件），您可以使用互联网浏览器/电子邮件/社区等。 [方法或答案] 使用互联网或WAP前需要进行相应的设定。 设定互联网连接，可按如下步骤操作： 1. 点击“功能表”选择“互联网” 2. 进入“设定”选择“浏览器设定” 3. 选择浏览器设定。
菜单中有网络供应商提供的几种浏览器设定。请检查您的网络供应商获得更多信息。
1. 点击“功能表”
2. 进入“互联网”点击“主页”或“进入URL”
3. 如需访问互联网，在“输入URL”屏幕上点击屏幕顶部的地址栏，输入URL地址
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- 37.如何从服务支持网站下载内容
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- 答案：
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[方法或答案] Samsung.com服务支持网站上没有可供下载的来电铃声和图片。 如果想要下载这些文件，您需要接收短信和拥有能够接收包括铃声和图片的WAP帐号。三星乐园提供不同型号手机适用的铃声、图片、墙纸和游戏。 1. 浏览时，用户选择了一个下载内容的链接后，下载将会开始（下载方式有所不同） 直接下载，用户选择了一个链接后，立即开始下载 对于OMA和JAVA格式的文件，将会先弹出一个介绍详细信息的屏幕供用户查看 2. 用户确定后，下载开始。
3. 用户可以返回浏览屏幕，在下载过程中继续浏览屏幕。
4. 下载结束时，会弹出提示告知用户。
5. 如果用户选择“播放”，下载的内容将会开始播放。
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- 38.如果MP3不播放/故障怎么办？
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- 39.如何查看内存
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- 40.如何锁定GSM PUK
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- 41.如何使用相框拍摄？
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- 42.手机上网接受邮件能接受附件吗？
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- 答案：
- 目前手机上网还只能看到邮件正文，还不能下载邮件附件。
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- 43. 手机电池使用注意事项
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- 44. 如何对SIM卡进行保养？
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- 45.如何登录三星乐园往手机上发送铃声和图片?
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- 46.注册三星乐园,是否需要填写手机资料，是否收费？
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- 47.三星乐园网站是如何收费的?
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- 48. 哪里可以买到手机的内部零件和外壳？
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- 答案：
- 三星手机的内部零件及外壳只提供给三星的服务中心，如果您的手机遇到任何问题，可以直接联系三星的服务中心，让专业人员帮您检测手机、解决您手机的问题。
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- 49.下载的游戏不能删除该怎么办?
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- 答案：
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支持JAVA功能的手机，都可以通过GPRS上网来下载游戏。目前为止，支持下载游戏 的网站有很多。由于制作JAVA的水平不同，所以有的游戏在手机中运行可能出现不稳定 的现象，或不能删除的现象。建议您在下载游戏时，建议登陆大的网站下载，例如 移动梦网wap.monternet.com；三星乐园wap.samsungmobile.com.cn 若碰到游戏不能删除的情况，建议联系三星服务中心由专业的工程师帮您解决。 您可以登录三星服务网站(www.samsungservice.com.cn)点击左侧的“维修网络”来 查询服务中心地址。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 50.三星手机能否在电话簿中只显示手机中的电话簿或SIM卡中的电话簿?
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启动导航
校准指南针 
说明：您的手机会检查当前的网络状态。
[重要提示]
此功能（呼叫限制）只有在您的网络提供商支持的情况下才可以使用（取决于网络的状态）。
JET手机不能播放S8000音频引擎不支持的格式文件。用户需要查看文件格式是否支持。
JET手机不能播放错误或数据损坏的MP3文件。此文件可能由于各种原因损坏。
2. 选择“我的文档”功能表.
3. 选择“存储器状态”
4. 查看话机和外部存储器的可用内存大小
5. 用户还可以通过“设定”功能表进入存储器状态
[确认]
用户可以通过“我的文档”或“存储器设定”中的“存储器状态”查看内存大小
4. 3次输入错误
2. 选择“照相机”
3. 点击“拍摄模式”选择相框。
4. 选择“相框”
5. 选择需要的相框.
6. 可以在屏幕查看相框图像。向左或向右滑动屏幕，可以查看其他相框。选中相框后，点击屏幕返回拍摄模式。
7. 现在可以进行相框拍摄。
