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爱普生 ME OFFICE 360维修信息
常见问题解答- 1. 如何在AutoCAD中实现纯黑色的打印输出？
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答案：- 在AutoCAD应用软件下打印设计图形时，由于AutoCAD文件中不同性质的线条用不同的色彩表示，在黑白颜色打印输出时，不同颜色的线条就被打印出不同深浅的黑色（即不同的灰度级）。有些颜色不能用纯黑色输出。 二、原因分析： 在AutoCAD软件中，图形文件中的彩色线条，它的色彩属性有两种： 一种是设计的色彩，即色彩可能代表不同的宽度等属性； 一种是通过绘图仪进行打印输出时，用绘图仪不同颜色的笔来打印某种颜色的线条。例如：在AutoCAD图形中，红色的线条设定为用绘图仪的蓝色笔进行打印输出。 这样，图形中的所有红色线条便被绘图仪用蓝色笔进行打印输出。 对于用打印机输出时，其打印出的颜色，其原理与绘图仪输出是一样的，即：图形中的所有红色线条被打印机打印成蓝色线条。 所以利用这个AutoCAD软件的特点，我们把所有的色彩设置成用黑色(在AutoCAD中，实际上是白色笔号)输出。 三、解决方法：通过AutoCAD实现纯黑色的打印输出 １、AutoCAD R14中操作： １.１、打开AutoCAD R14，点击“文件（File）”菜单中的“打印（Print）”菜单，如图下所示。 １.２、选择“画笔安排（Pen Assignments）”按钮，如下图所示。 １.３、选中“笔号（Pen No）” 框中的所有的颜色，然后在“变更设定值（Modify Values）”将“笔号（Pen）”全部改为“7”，然后点击“确定（OK）”。如下图所示。 提示：当更改“笔号（PEN No.）”的时候，可以统一把全部的“笔号（Pen No.）”都改成“7”，即都使用黑色笔号输出，但是要重新恢复成原来的值，只能逐一去更改，所以修改之前最好备份记录原来的笔号。 １.４、现在，我们就可以把AutoCAD 的图纸用纯黑色来打印输出了。 ２、在AutoCAD 2000、2002、2004操作： ２.１、运行AutoCAD，打开要打印的文件。 ２.２、点击“文件（File）”菜单中的“打印（Print）”菜单，会出现如下图所示的界面。 ２.３选择“打印设备（Print Device）”，出现如下图所示的界面。 ２.４、选择“打印样式表（Device List）”中的 “monochrome.ctb(单色样式表)”，如下图所示。 提示： “打印样式表”中的“Grayscale.ctb(灰度笔指定)”是以灰度的方式进行输出的，而不是以纯黑色的输出。 ２.５、选择“monochrome.ctb”后，点击“确定（OK）”，会出现如下图所示的界面。点击“是（Yes）”，然后选择“打印（Print）”－“打印机配置（Printer Configuration）”，选择您要使用的打印机型号，就可以进行纯黑色打印了。 ３、在AutoCAD 2005操作： 说明：AutoCAD2005的打印界面与Autocad2000、2002、2004版本不同，如果要输出纯黑色的图纸，无法在打印界面中选择“打印样式表”,而是将“打印样式表”的新建和加载分别放在了“文件”菜单下的“打印样式管理器”和“页面设置管理器”中，下面重点介绍加载打印样式表 ３.１、运行AutoCAD，打开要打印的文件。 ３.２、点击“文件”－“页面设置管理器”，出现如下界面，选择“新建”按钮，创建一个新页面设置： ３.３、为新的页面设置取名，本文以“黑色线条图”为例，出现如下界面，在右上角“打印样式表”下拉列表框中选择“monochrome.ctb(单色样式表)”，在“打印机/绘图仪”下拉列表框中选择要使用的打印机名称，点击“确定”后退出。（说明：如果图纸输出有缺失，也可以在窗口下部的“打印范围”部分进行调整。） ３.４、选择“文件”菜单下的“打印”子菜单，出现如下界面，在窗口上部的“页面设置”下拉列表框中选择刚才生成的“黑色线条图”，选择“确定”后，即开始打印。 ３.５、下图是通过打印机驱动程序的“预览”功能看到的效果，线条已经是黑色的了。 ３.６、综上所述，AutoCAD2005的打印样式表是需要在“文件”菜单下的“页面设置管理器”中预设定的，打印时只需选定相应的名称，即可按照预先的设定进行打印。
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- 2.Epson打印机的墨水盒可以重新充墨吗？
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- 答案：
- 不可以。 理由一、完美的打印输出效果 １、爱普生墨水和介质保证您在使用Epson打印机时能充分表达精微的细节效果和自然的过渡色调。 ２、使用非爱普生墨水打印的图片多数缺乏层次感，饱和度不够，画面暗淡。 理由二、耐用性和可靠性 １、使用爱普生墨水，墨水和打印机能很好的匹配，从而延长打印机的使用寿命。 ２、非爱普生墨水多数无法满足Epson喷墨打印机对墨水耐用性和可靠性提出的要求，打印头会经常堵塞，严重时甚至漏墨，腐蚀主板或线缆，从而造成更大的损失。 理由三、打印机保修 １、使用爱普生墨水可以延长打印机的使用寿命，Epson墨水是经过高纯度过滤的，能确保您的打印机和打印头正常工作。 ２、多数非爱普生墨水缺乏必要的纯净度和技术，使用这种墨水，您的打印头可能会经常堵塞，从而导致您为维修支付不必要的费用（在保修期内使用非爱普生墨水所造成的打印机故障无法享受爱普生的保修服务）。
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- 3.打印互联网（主页）的内容，只有文字可以打印出来，表格或背景图像却无法打印？
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- 答案：
- 一、现象： 打印互联网上的内容（例如：表格内容），打印预览正常，但主页上图像部分（主要是表格或背景图像）打印不出来，只有文字可以打印出来。 二、原因分析： 是因为在微软的应用软件（例如：Office或IE）中有“工具”－“选项”，在“选项”下面进行该软件“界面设置”，“打印设置”等选择。有点像Windows下面的“控制面板”的功能。如果你设置的这些参数不合适，它会影响打印或该软件的使用。因此，这个问题就是IE或其他浏览器中的设置影响到打印内容。 Powerpoint中“选项”界面 Word中“选项”界面 三、解决方法： １、 打开IE界面选择“工具”下的“Internet”选项。 ２、选择“高级”选项。 ３、找到“打印”选项，把“打印背景和图像”选中，默认是关。将此功能打开输出正常。
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- 4. Windows系统中，如何在服务器端设置共享打印？
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- 答案：
- 、共享打印机的概念: 网络上的多台计算机可以共享与其中任一计算机直接相连的打印机。与打印机直接相连的计算机为打印机服务器，其他计算机为客户机，客户机需要一定的权限才能与打印机服务器共享打印机.客户机通过打印机服务器共享打印机。 注：请根据Windows操作系统的版本和您的网络访问权限执行相应的打印机服务器和客户机设置。 如果打印机服务器的操作系统是Windows Me/98/95，则应按下述步骤设置打印机服务器。如果打印服务器的操作系统是Windows NT/2000/XP，默认安装完操作系统后不需要进行步骤一的操作，直接执行步骤二的操作即可。 二、计算机网络准备： 1.添加TCP/IP协议： 1.1单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。 1.2双击“网络”图标。 1.3单击“配置”菜单上的“添加”按钮。 1.4选择“协议”组件， 然后点击“添加”按钮。 1.5“厂商”选择“Microsoft”， “网格协议”选择“TCP/IP”。 1.6单击“确定”。 2.添加“Microsoft网络上的文件与打印机共享”服务。 2.1单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。 2.2双击“网络”图标。 2.3单击“配置”菜单上的“添加”按钮。 2.4选择“服务”组件， 然后点击“添加”按钮。 2.5选择“Microsoft网络上的文件与打印机共享”，然后单击“确定”。 2.6双击“文件及打印共享”。 2.7选中“允许其他计算机使用我的打印机”复选框，然后单击“确定”。 2.8当系统提示插入光盘时，请插入Windows CD光盘到计算机光驱。单击确定并按屏幕上的提示进行操作。 2.9系统提示重新启动计算机时，请重新启动计算机。 三、设置打印机 1 安装打印机的驱动程序。 2 设置打印机为共享打印机： 2.1“开始”-->“设置”-->“打印机”-->选中已安装的打印机图标-->鼠标右击打印机图标，然后在出现的菜单中单击“共享”。 2.2选中共享为，在共享名称框中键入打印机名称，然后单击确定。如果需要，请键入备注和密码。 注意： 对于共享名称，不要使用空格或连字符，否则会出现错误。
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- 5.彩色喷墨一体机如何实现海报打印？
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- 答案：
- 前言： 您是否还为拥有好的打印机却不能打印大图而郁闷？您是否有使用A4幅面打印机输出大图的奇思妙想，您是否还为设计好的海报无法输出而苦恼。相信您作为一个聪明的消费者，绝不会因为偶尔的打印大图，而去购买昂贵的大幅面打印机。其实只要您拥有了一台爱普生的小幅面喷墨打印机这一切就都可以实现了。 一、准备工作： 好了，看看我们实现这些想法都需要准备什么材料吧。 1、爱普生彩色喷墨打印机。 2、几张A4普通纸。 3、一把小剪刀和一卷胶带。 没有想到用这么简单的材料就可用实现您的想法吧，接下来，让我们看看，用这些材料我们都能做些什么吧。 二、设置驱动程序（本文以R270打印机为例进行说明）： 1、正确的连接打印机，并且安装打印机驱动，详细步骤可参考随机《用户手册》。 2、打开要打印的文件，选择“打印”，如图（1）； 图（1）原始图片 3、选择要使用的打印机型号，选择“属性”进入打印机驱动设置窗口，看看在驱动中我们都需要做怎么的设置。 3.1、“主窗口”设置，如图（2）； 图（2）驱动“主窗口”界面 “质量选项”：根据您的需要选择。以下是关于打印质量的相关说明： 经济以较低的打印质量打印粗糙的草图。 文本仅打印文本文档。 文本和图像以较高的质量打印文本和图像页面。 照片以较好的质量和速度打印。 优质照片以较佳的质量打印。 纸张“来源”：选择“单页纸”。 纸张“尺寸”：选择“A4 210×297毫米”。 3.2、单击“版面”标签，选择“多页”，然后选择“海报打印”。单击向上或向下箭头可根据需要选择“2×1”，“2×2”，“3×3”，或“4×4”，本文以“2×2”为例，如图（3）； 说明：“2×1”制作A3海报 “2×2”制作A2海报 “3×3”制作A1海报 “4×4”制作A0海报 图（3）驱动“版面”界面 3.3、如果选择“无边距”选项，这样打印输出的纸张就不需要裁切直接用胶带在背面黏贴在一起就可以了，不过选择“无边距”后图像可能会有裁切，如果您对图像的要求不太严格可以选择此选项； 提示： 1、使用普通纸不能选择“无边距”选项。 2、在Windows Me和98SE中，不能使用“无边距”设置来打印海报。 3、单击“设置”可以调整打印海报的方式，本文以选择“重叠对齐标记”为例，如图（4）。 图（4）海报设置界面 打印剪切线：打印剪切线。 重叠对齐标记：稍微重叠一下镶嵌部分和打印对齐标记，以使它们可以更精确地对齐。 裁切线：打印镶嵌部分的边界线以引导您裁切页面。 4、所有的设置都选好后点击“打印”，就可以把一个版面分成四张A4纸打印输出，如图（5）。 图（5）打印结果 三、制作海报： 1、沿着垂直线从顶部十字标记中心到底部十字标记中心剪切第一页的边距； 2、将第一页右边缘与第二页十字标记中心对齐，然后临时地用胶带将两页从背面粘贴在一起； 3、沿着两页所形成的对齐十字标记的左边垂直线进行剪切； 4、利用对齐标记将两页打印纸的边缘对齐，然后从背面将它们粘贴在一起； 5、重复第1步到第4步的说明，将第3页和第4页也粘贴在一起； 6、重复第1步到第4步的说明，从正面将打印纸的底部和顶部粘贴在一起,剪切剩余的边距，效果如图（6）。这样一个完整的A2幅面的海报就完成了。
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- 6.利用多功能一体机在Windows XP下实现传真功能？
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- 答案：
- 科技日新月异，越来越多的人们希望一台设备能够具备多种功能，实现多种用途，比如手机的拍照和摄像功能、MP3的收音机和U盘功能等等。对于多功能一体机而言，打印/复印/扫描已经属于其最基本的功能，更多的用户希望它还能够具备传真功能。 实际上，早在2000年，Epson公司推出的第一款多功能一体机就已经具备了这项功能（需要PC机、电话线、MODEM及随机提供的专用软件支持）。下面向大家介绍直接利用Windows XP系统的传真功能与一体机进行合作，完成传真功能。 示例环境： 设备类型 Epson超能复印打印机 以Epson STYLUS CX3100为例。 以下简称Epson CX3100。 操作系统 Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 1 (OEM) 应用程序 Microsoft Word 连接端口 USB 1.1 通讯网络 PSTN公共电话网 其 他 MODEM (RJ-11) 一、配置传真机： 1. 正确安装打印机的驱动程序。 具体安装方法可以参考随机提供的操作手册。 2. 正确安装Modem的驱动程序，并正确设置Modem的参数。 3. 设置您的计算机： 3.1 打开“控制面板”中的“添加或删除程序”图标，选择“添加/删除Windows组件”。 3.2 选中“传真服务组件”，此时系统有可能会提示插入Windows XP的安装盘。 3.3 安装完成后，在“应用程序（Program）”-->“附件（Accessories）”-->“通讯（Communication）”-->“传真（Facsimile）”-->出现“传真控制台(Fax Console)”的图标。 3.4 打开“传真控制台（Fax Console）”，配置传真控制台。 3.5 输入个人信息：包括姓名，传真号码，E-mail等。这些信息会显示在传真纸的首页上。 3.6 选择用于收发传真设备和收发的方式。 3.7 输入传真机的名称。该名称将在发送传真时自动显示在传真页上。同时，也方便你发送和接收传真时，识别出你现在正在使用的传真机。这里我们给传真机命名为Fax。 3.8 选择接收传真后输出的打印机型号（以Epson CX3100为例）。 （注：可以使用任何型号的打印机接收传真， 但发送传真需要使用有扫描功能的超能复印机） 3.9 完成传真控制台的配置。 3.10 配置完毕后，“控制面板”中“打印机和传真”中会出现传真机的图标。 二、接收传真 1. 确保计算机的调制解调器已经和普通电话线（RJ-11）连接好。有传真呼入时，计算机铃响，单击“接受”。 2. 传真的接收过程可以通过Windows系统的传真监视器看到。 3. 传真接收完成后，可以通过“传真控制台”进行查看。处理方法与Outlook使用方法相似。 4. 收到的传真文件自动使用Epson CX3100输出，并在预设的文件夹中创建一个“*.TIF”文件 5. 可以通过“Windows图片工具和传真查看器”查看收到的传真 三、发送传真 1. 使用Epson CX3100将要发送的文件扫描到应用程序中（例如Microsoft Word），然后选择“打印”，也可以将Word文档直接选择“打印”发送传真。 2. 选择打印机的名称为“Fax （传真）”，这个“Fax”就是我们前面已配置好的传真机。选择“OK”。 3. 系统自动弹出“传真控制台向导”。 4. 输入收件人的信息和传真号码。“传真号码”很重要。 5. 如果你不想按系统设定的模板格式进行传送，建议不选中“选择具有下列信息的首页模板”。 6. 选择“发送传真的时间”。建议选择“立即”。 7. 如果你希望在发送传真前进行预览，可以选择“预览传真”进行预览。 8. 选择“完成”按钮，系统按预设的时间时间发送传真。发送传真时，传真监视器使用MODEM自动拨号 9. 传真发送的过程可以通过“传真控制台”进行监控。 10. 传真发送完成后，发送的传真文件会保存在“传真控制台”中。 11. 发送的文件保存在已发送传真的文件夹中。传真控制台的使用方法与Microsoft Outlook的使用方法相似。
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- 7.电脑和打印机连接提示“无法识别USB设备”，如何解决？
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- 答案：
- 一、现象描述 电脑和打印机连接提示“无法识别USB设备”，在“设备管理器”显示“Unknown Device”，如图（1）。 图（1）设备管理器显示Unknown Device 二、原因分析 1.USB电缆线质量差或者损坏。 2.USB端口供电不足，使用USB延长线或者连接电脑前置USB端口，只提供较低电流的供电，计算机在低电流状况下可以检测到设备，但可能无法维持高速通讯。 3.驱动程序没有安装或者安装的驱动程序有问题。 4.某些电脑的主板对USB2.0 支持性不好。 三、解决方法 1.购买符合标准的正规USB线，并尽量不要使用USB连接线。 2.将数据线连接到电脑的后置USB口不要使用延长线，重新拔插USB线测试。 3.重新安装打印机驱动测试，请点击此处查看安装驱动方法。 4.在电脑上禁用USB 2.0设备 方法一：在“设备管理器”中禁用USB2.0设备。 鼠标右键点击“我的电脑”选择“属性”，点击“硬件”再选择“设备管理器”，展开“通用串行总线控制器”右键点击USB2选择“禁用”即可禁用USB 2.0设备，如图（2）； 图（2）禁用USB2.0设备 方法二：在 CMOS 中禁用 USB2.0 Supports。 提示： 由于主板的品牌和型号不同进入COMS的方法和界面也有所不同，以下方法仅供参考，具体方法建议查看主板说明书。 开机后，按“Delete”键或者“F10”键进入CMOS，使用小键盘的方向按键选择“Integrated Peripherals”，按下“Enter”键，如图（3）； 图（3）CMOS界面 使用小键盘方向按键选择“USB 2.0 Supports”，按下“Enter”键，将“Enabled”改为“Disabled”，再按F10按键保存设置，如图（4）。
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- 8.新墨盒上的胶条在安装前是否应该撕掉？
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- 答案：
- 1、黄色胶条 在安装墨盒之前，必须除去墨盒底部的黄色胶条，否则打印质量可能下降或不能够打印，如图 （1）、图（2）。 图（1）揭下黄色胶条 图（2）揭下黄色胶条 注意： 如果安装的墨盒没有去除黄色胶片，从打印机中取出墨盒，除去黄色胶条，然后再重新安装它。 2、透明胶条或蓝色标签 不要揭去墨盒底部的透明封条，不要移动或撕掉墨盒上的标签，这样做可能会引起墨水泄漏，导致墨盒变得不可用，如图（3）、图（4）。 图（3）不要揭开出墨孔胶条 图（4）不要揭开墨盒标签 注意： 不要安装被撕掉透明胶条或蓝色标签的墨水盒；如果您已经安装了这个墨水盒，请立即把它更换掉。
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- 9.扫描双面印刷的文档时，背面的文字会透射到正面，如何处理？
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- 10.电脑提示“服务请求，打印机的部件到使用期限”，应该如何解决？
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- 答案：
- 一、现象描述： 喷墨打印机长时间使用或经常大量打印后，电脑提示“服务请求，打印机的部件到使用期限”。 二、原因分析： 喷墨打印机内部专门设有负责收集打印机在清洗打印头或打印过程中产生的废墨装置——废墨收集垫。 废墨收集垫可以避免打印机产生的废墨污染打印机以及周围的环境，甚至造成打印机主板烧毁、机体带电等故障现象，避免对人员和财产造成损害。 打印机安全守护者——废墨收集垫在吸附废墨能力饱和后，就会出现以上现象，提示您“它不能再履行保护职责，而需要一位新的守护者了”。 三、解决方法： 当出现以上现象时，您需要携带您的爱机到爱普生授权的服务中心进行专业维护；请点击此处查看就近的服务中心。 友情提示： 1、某些用户自行解决该故障后，往往造成废墨溢出，打印机主板烧毁，因此建议您不要试图自行解决该问题，以避免造成更大的损失。 2、为您的爱机供应正品原装耗材，避免因使用非原厂耗材造成废墨大量倾泻，而影响正常的打印工作。同时由此造成您爱机的损坏，爱普生公司将实施有偿维修。
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- 11.爱普生喷墨打印机可以正常进纸，但输出的纸张是空白，如何解决？
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- 答案：
- 一、现象描述： 发送打印作业后，打印机可以正常进纸，打印头移动正常（例如：打印机有正常的打印动作，声音和正常打印状态一样），但输出的纸张上没有任何内容。 二、主要原因分析： 出现以上现象主要有以下几种原因： 1、安装新墨盒时，未将黄色胶带揭下：如果没有揭下黄色胶带，如图（1）所示，墨水盒内部的墨水室会处于封闭状态，空气无法通过墨水盒表面的沟槽通道进入墨水室，所以打印时，墨水无法通过打印头喷出。 2、打印头喷嘴堵塞引起的。 三、解决方法： 步骤一、检查墨盒上的黄色胶条是否去除。 新购买的墨盒在打开内外包装后，可以看到墨盒上有一条黄色胶条，更换墨盒前，必须将此封条揭下后再安装到打印机上，如图（1）。 图（1）更换墨盒前必须揭去墨盒的黄色胶带封条 步骤二、尝试使用喷嘴检查工具检测喷嘴是否堵塞。 1、打开打印机电源，并在打印机进纸器中装入A4打印纸； 2、进入驱动中的“维护”或“应用工具”窗口： 对于Windows 98/ME用户： 选择“开始”->“设置”->“打印机”，鼠标右键点击打印机图标，选择“属性”->“维护” 或“应用工具”。 对于Windows 2000/XP/Vista用户： 选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真” ，鼠标右键点击打印机图标，选择“打印首选项”->“维护” 或“应用工具”。 3、选择 “喷嘴检查”，根据屏幕提示选择“打印”，打印机将打印出喷嘴检查样张； 4、如果打印的喷嘴检查图案出现缺色或断线的情况，请选择“打印头清洗”按钮，清洗打印头，如图（2）所示。在清洗过程中，当电源指示灯停止闪烁时，表明打印头清洗操作完毕。 图（2）系统提示的喷嘴检查图例 注意事项： 1、如果当天清洗打印头3次仍无效，建议放置24小时，使墨水充分浸润打印头，再做喷嘴检查，以免浪费墨水。 2、如果次日清洗2次后，现象仍然没有解决，请点击此处与离您最近的爱普生授权服务中心联系。 3、确保您所使用的墨盒为爱普生正品耗材，使用非正品墨盒会导致打印质量下降，正品鉴定方法请见正品课堂。
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- 12.一体机复印出的内容缺失或尺寸不正确，如何处理？
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- 答案：
- 一、问题描述： 使用一体机复印文稿或证件时，复印出的文稿尺寸被放大、缩小，或部分内容没有输出。 二、解决方法： 1.将原稿要扫描的面朝下放置在文稿台右下角，如图（1），并与箭头 标志对齐。 图（1）将原稿放置在文稿台右下角 2.正确使用复印按键 当自动进纸器装入A4尺寸打印纸，复印文稿、身份证等证件时：按一下“黑白文档”或“彩色文档”按键，一体机输出A4尺寸的文稿； 注意：如果按下超过3秒，一体机会自动将小尺寸的原稿放大打印到A4纸上。 当自动进纸器装入4*6（10*15cm）英寸照片纸时：按“彩色照片”按键，一体机输出4*6英寸的照片；如果原稿尺寸大于4*6英寸，一体机会自动将原稿尺寸缩小打印到照片纸上。 注意：以上说明的“自动进纸器装入的纸张尺寸”为用来打印的纸张尺寸，并不是放入文稿台上的原稿尺寸，尺寸设置错误会导致缩放或缺失。
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- 13.ME30/ME 300/ME OFFICE 360打印6寸照片底部出现白边或蓝边，如何解决？要不要进行维修？
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- 答案：
- 、问题描述： ME30/ME300/ME OFFICE 360打印6寸无边距照片时，底部出现白边或蓝边，如下图： 二、原因分析： 您使用的打印纸尺寸不是标准的4x6英寸，爱普生打印机不支持所有纸型的无边距打印，支持无边距打印的纸张尺寸请查看所购打印机的《用户指南》。 爱普生打印机《用户指南》、驱动程序中所提到的10x15厘米（4x6英寸）指的是102mm x152mm，即标准4x6英寸（4R），与爱普生原装正品相纸的规格完全相同。使用爱普生原装4R相纸（爱普生优质照片纸、爱普生光泽照片纸、爱普生高质量光泽照片纸等）进行无边距打印时不会出现上面的问题。 三、解决方法： 1、使用爱普生原装正品4R照片纸。 2、在打印机驱动程序中根据实际使用的照片纸大小正确设置“纸张尺寸”，同时取消“无边距”打印选项。作法如下：在“设置”-〉“打印机和传真”中选择相应的打印机图标，右击鼠标选择“打印首选项”->“主窗口”。 四、说明： 1、此问题并非打印机硬件故障所引起，不需要进行任何的维修。 2、由于第三方介质制造商随时都有可能改变任何一种品牌或型号的介质规格/质量，爱普生无法保证获得与爱普生原装介质相同的打印质量。因此在大批量购买第三方介质或大批量打印之前，建议首先进行介质样品的打印检测。
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- 14.Epson ME300 ME Office 360电源灯长亮，错误灯熄灭,墨水灯长亮时如何更换墨盒？
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- 答案：
- Epson ME300/Office 360 开/关On指示灯长亮，错误灯熄灭,墨水灯长亮时如何更换墨盒? A: Epson ME300/Office 360打印机开机后， 开/关On指示灯长亮同时 错误指示灯不亮， 墨水指示灯长亮, 说明墨盒到了使用寿命,需要更换墨盒。 注意：若墨水指示灯闪烁,提示一个或多个墨盒墨量低,请准备墨盒。 更换墨盒方法: 方法一 通过电脑“开始”→“控制面板”→“打印与传真”→鼠标右键点击 ME300/ME Office 360打印机图标选择“打印首选项”→“维护”→“更换墨盒”选项并按照屏幕提示的步骤进行墨盒更换，如下图所示 图：ME300/ME Office 360驱动界面 方法二: 1、确认 开/关On指示灯亮，但不闪烁。 2、确保文稿盖已关闭，然后打开扫描仪组件。 3、按下 Stop/停止按键,打印头移至墨盒更换位置，并且 开/关On指示灯开始闪烁， 标记指向需要更换的墨盒。（说明：如果有多个墨盒已到使用寿命，则该操作会重复多次） 注意：不要用手移动打印头，否则可能会损坏此打印机。 始终按 Stop/停止按键移动打印头。 4、再次按下 Stop/停止按键,打印头移至墨盒更换位置。 安装墨盒方法： 1、为了达到较佳效果，打开墨盒包装前，先摇晃墨盒四五次。然后从包装中取出新墨盒，除去墨盒底部的黄色胶条。 2、捏住想要更换墨盒后部的小片。将墨盒从打印机拉出。 3、底部朝下将新墨盒放入墨盒舱中。 然后向下推动墨盒，直到它咔嗒锁定到位。 4、当完成更换墨盒后。合上扫描仪组件。按下 Stop/停止按键。 5、打印机移动打印头，并开始给墨水传输系统充墨。 此过程需要花费大约1分半钟完成。 当充墨过程完成时，打印头返回到初始位置。 开/关On指示灯停止闪烁并保持亮， 墨水指示灯灭。 注意：请正确地处理用过的墨盒。不要拆开用过的墨盒，或尝试给其重新充墨。
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- 15.Windows XP系统安装补丁KB961371后，共享打印时客户端只打印一页问题的对应方案
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- 答案：
- 主机端打印正常，客户端打印多页文档时只能打印第一页，后几页内容不能打印。 故障原因：安装微软最新补丁造成。微软与7月13日更新了WinXP的新补丁：KB961371，系统自动更新，或手动安装补丁，都会发生此问题，爱普生热线下载此补丁并安装，再现了故障现象。 临时解决方案： 一、针式打印机 1、在客户端驱动程序中打开打印首选项，进入高级选项，将高级打印功能禁用，如图所示：（不能解决参考后面的解决方案） 2、在添加删除程序中，卸载新安装的补丁：KB961371，如图所示。（注意窗口上方“显示更新”一定要选中。） 二、喷墨打印机 解决方法一： 在客户端电脑驱动程序中选择“假脱机RAW数据类型”选项，问题可以解决。 操作方法：（以Window XP为例说明） 点击“开始”→“打印机和传真”→右键点击打印机图标→“打印首选项”→“维护”→“速度和进程”→“假脱机RAW数据类型”。 解决方法二： 在客户端电脑驱动程序中选中“打印预览”也可以解决此问题。 操作方法：（以Window XP为例说明） 点击“开始”→“打印机和传真”→右键点击打印机图标→“打印首选项”→“主窗口”→“打印预览”。 解决方法三： 喷墨打印机安装系统自带驱动，在客户端电脑驱动中将“高级打印功能”关闭，如下图所示 操作方法：（以Window XP为例说明） 点击“开始”→“打印机和传真”→右键点击打印机图标→“打印首选项”→“布局”→“高级”。
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- 16.爱普生部分喷墨打印机使用Adobe Photoshop CS2输出的图像偏色如何解决？
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- 一、现象描述： 部分喷墨打印机使用Adobe Photoshop® CS2试用版（Creativity Suit 2）软件默认的色彩管理设置，使用爱普生高质量光泽照片纸（Premium Glossy Photo Paper）打印输出的照片颜色暗淡，色彩不准确，偏色现象严重，使用早期版本Adobe Photoshop® 7.0输出的颜色还原准确，色彩平实，如图（1）。 图（1）效果对比 左：原图 中：使用Photoshop 7.0默认的色彩管理设置输出的照片 右：使用Photoshop CS2默认的色彩管理设置输出的照片 二、原因分析： 早期版本的Adobe Photoshop® 7.0软件“打印预览”中打印输出的默认“色彩管理”设置为“存储为源”，使用默认的设置，颜色还原准确。 Adobe Photoshop® CS2软件“打印预览”中打印输出的默认“色彩管理”设置为“Let Printer Determine Colors”（中文翻译：打印机色彩管理），如图（2），色彩管理的设置不当，造成Profile效果叠加，导致色彩输出不准确。 图（2）Adobe Photoshop® CS2 三、解决方法： 说明：下面以Stylus Photo R310为例进行说明 方法一：（使用打印机的色彩管理） 在Adobe Photoshop® CS2中，选择“文件”-->“打印预览”，将打印输出默认的“色彩管理”更改为“No Color Management”（中文翻译：无色彩管理），如图（3）； 图（3）Adobe Photoshop® CS2 在打印机驱动程序中选择“高级”，正确设置“质量选项”和“纸张类型”，将“色彩管理”选择为“色彩控制”， 如图（4），并选择“确定”打印输出。 图（4）打印机驱动界面 方法二：（使用ICC Profile进行色彩管理） 在Adobe Photoshop® CS2中，选择“文件”-->“打印预览”，将打印输出默认的“色彩管理”更改为“Let Photoshop Determine Colors”（中文翻译：Photoshop色彩管理），并选择一种用于Stylus Photo R310介质的Profile文件，如“SPR300 310 Premium Glossy”，如图（5）； 图（5）Adobe Photoshop® CS2 在打印机驱动程序中选择“高级”，正确设置“质量选项”和“纸张类型”，并将“色彩管理”选择为“ICM”和“无色彩调整”，如图（6），并选择“确定”打印输出。 图（6）打印机驱动界面 注： ME1、Stylus Photo 830U、Stylus Pro 7600等打印机在使用Adobe Photoshop® CS2默认的色彩管理设置打印输出时，会出现轻微的偏色，但效果不明显，解决方法同上。
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- 17.无法安装打印机驱动，没有Print Spooler服务，如何解决？
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- 一、现象描述： 安装驱动提示“RPC服务不可用”如图（1），或者点击添加打印机提示“操作无法完成”如图（2）。 图（1）RPC服务不可用 图（2）操作无法完成 二、原因分析： 原因一：Print Spooler服务是管理所有本地和网络打印队列及控制所有打印工作。如果此服务被停用，本地计算机上的打印将不可用。如果此服务被禁用，任何依赖于它的服务将无法启用。 原因二：造成此问题的原因是系统文件遭到了破坏，导致Print Spooler消失。 三、解决方法： 原因一的解决方案：启动Print Spooler服务。操作步骤如下： 鼠标右键点击“我的电脑”→“管理”→“服务和应用程序”→“服务”右键点击“Print Spooler”选择“启动”。 图（3）无Print Spooler服务 原因二的解决方案：按下面的步骤来修复被删除或损坏的文件： 1、点击此处下载到本地一个注册表文件，然后将文件解压缩，双击注册表文件“Print Spooler.reg”，出现确认窗口，选择“是”修复注册表如图（4）； 图（4）确认提示 2、重新启动电脑，就可以启动动Print Spooler服务； 3、重新安装驱动程序。
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- 18. MAC OS X Snow Leopard 10.6 打印与扫描支持方案。
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- 答案：
- 请参看下文了解爱普生打印机与扫描仪在 Mac OS X Snow Leopard 10.6 系统下的支持信息： 喷墨打印机： Mac OS X提供以下产品的 内置驱动（注释：1），并提供Apple自动升级工具： Stylus C67/ C110 Stylus Photo 1390/ R230/ R250/ R270/ R350/ R390 ME 30/ ME Photo 20/ ME Office 70/ ME Office 80W PictureMate 100/ PM210/ 500 Mac OS X提供以下产品的 Apple自动升级工具（注释：2）： ME Office 1100 Stylus Color 680/ 900 Stylus C41UX/ C43UX/ C60/ C61/ C63/ C65/ C80 Stylus Photo 1270/ 1290/ 2000P/ 2100/ 810/ 830/ 830U/ 870/ 890/ 895/ 900/ 950 Stylus Photo R210/ R310/ R800 喷墨一体机： Mac OS X提供以下产品的 内置驱动（注释：1），并提供 Apple自动升级工具（注释：2）： Stylus CX4100/ CX4700/ CX5500/ CX5900/ CX6900F/ CX8300/ CX9300F Stylus Photo RX530/ RX590/ RX650/ RX690/ TX800FW ME 200/ ME 300/ ME Office 360/ ME Office 600F/ ME Office 700FW Mac OS X提供以下产品的 Apple自动升级工具（注释：2）： Stylus CX3100/ CX3500/ CX5100/ CX5300 Stylus Photo RX430/ RX510/ RX630 ME Office 510/ ME Office 650FN 激光打印机： 爱普生网站已提供以下机型的驱动（注释：3）： EPL-1220/ 2020/ 2180/ 5700L/ 5800L/ 5800/ 5900L/ 5900/ 6100L/ 6100/ 6200L/ 6200 AcuLaser CX11/ C1000/ C2000/ C3000N/ C4000/ C4100/ C4200DN/ C7000/ C8500/ C8600/ C9100 Mac OS X 提供 Apple自动升级工具（注释：2）： EPL-5700/ EPL-N2120/ EPL-N2500 扫描仪： Mac OS X提供以下产品的 内置驱动（注释：1），并提供 Apple自动升级工具（注释：2）： Perfection V30/ V100Photo/ V200Photo/ V300Photo/ V350Photo/ V500Photo/ V700Photo GT-S50/ GT-S80/ GT-1500/ GT-2500/ GT-20000/ GT-1000/ F-3200 Expression 1640XL/ Expression 10000XL Perfection 1200/ 1240/ 1250/ 1260/ 1640/ 1650/ 1660/ 1670/ 2400/ 2450/ 2480/ 2580/ /3170/ 3200/ 3490/ 3590/ 4180/ 4870/ 4990/ 610/ 640 注释： 1、Mac OS X 内置驱动： Mac OS X 10.6 包含有很多爱普生打印机和扫描仪机型所需的驱动软件。此类驱动软件可使用 Mac OS X Snow Leopard Install DVD 光盘进行安装，或使用“软件更新”（部分机型仅可通过“软件更新”获取驱动软件）进行安装或更新。本文列出了截至 2009 年 9 月 21 日，针对爱普生打印机和扫描仪提供的列表。 2、Apple自动升级工具（需连接互联网）: Mac OS X 10.6系统内置的升级工具，用户采用添加打印机方式安装，系统会提示用户点击界面上的按钮，之后会为用户自动下载并安装打印机驱动软件。 3、爱普生官方网站提供驱动下载：请点击进入本网站的“下载中心”获取相关驱动程序。
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- 19.如果Windows7 支持列表中找不到我使用的打印机型号，Windows7 中也没有预置驱动怎么办？
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