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讯动 Exchange9000技术支持

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发布讯动 Exchange9000的技术问题 讯动 Exchange9000的常见问题

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  1. 1.VOIP网关信息——学习关于VOIP网关的知识
  2. 关闭 答案:
    VOIP网关是将电话流量转化为数据网络上IP传输的装置。通常用于以下2种方式 : 1. 将呼入的PSTN/电话线转化为VOIP/SIP: 通过这种方式,VOIP网关允许常规电话网络接受和发送呼叫。在很多商业案例
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  3. 关闭 答案:

    VOIP网关是将电话流量转化为数据网络上IP传输的装置。通常用于以下2种方式 :

    1. 将呼入的PSTN/电话线转化为VOIP/SIP:

    通过这种方式,VOIP网关允许常规电话网络接受和发送呼叫。在很多商业案例中,倾向于继续使用传统电话线,因为它能保证较高的呼叫音质和可用性。

    2. 将传统企业通信交换机/电话系统连接到IP网络:

    通过这种方式,VOIP网关允许通过VOIP进行呼叫。可以通过VOIP供应商进行呼叫。或者,在公司设有多个办事处的情况下,可以通过网际网络发送呼叫来降低内部事务通讯的呼叫费用。VOIP网关也可以作为外部单元或PCI卡使用。在这些装置中大部分都是作为外部单元使用的。VOIP网关将电话线连接到IP网络连接器的一个或多个端口上。

    Mediatrix仿真VOIP网关

    VOIP网关的类型

    1. 模拟单元:模拟单元用于将常规模拟电话线连接到网关上。模拟单元能够连接2到24根电话线。

    2. 数字单元:数字单元使你能够连接数字线路包括一条或多条BRI ISDN线(欧洲),一条或多条PRI/E1线(欧洲),和一条或多条T1线(美国)。

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  4. 2.企业局域网内存在两个(或者更多)VOIP设备时,出现一个VOIP正常通话,另一个VOIP无法正常通话,或通话经常断线
  5. 关闭 答案:
    1、先按照上文“企业内只有一个VOIP设备,电话摘机后无法正常通话”的处理方法,排除EIA设备和IP地址冲突等问题。 2、如果企业使用企业路由器、IP共享器组建局域网,由于市面上的此类产品NAT做
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  6. 关闭 答案:

    1、先按照上文“企业内只有一个VOIP设备,电话摘机后无法正常通话”的处理方法,排除EIA设备和IP地址冲突等问题。

    2、如果企业使用企业路由器、IP共享器组建局域网,由于市面上的此类产品NAT做得不完善,有可能导致多个EIA无法正确穿透NAT。采用以下方法修改配置数据。

    3、打开EIA的WEB配置界面,观察EIA设备的“本机RTP起始端口”、“本机MGCP端口”选项是否相同。

    4、如果存在相同的数据,则采用第四章介绍的配置方法进行修改,然后重启运行。

    5、如果数据正常,则咨询为本公司或者其代理商的维护人员。

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  7. 3.企业内只有一个设备,电话摘机后无法正常通话
  8. 关闭 答案:
    1、首先观察设备的RUN灯灯态。如果RUN灯是灭的,则说明设备已经故障,需要更换。 2、如果RUN灯在快闪(0.1秒灭,0.1秒亮),说明网络是正常的,则咨询为创公司或者其代理商的维护人员。 3、如
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  9. 关闭 答案:

    1、首先观察设备的RUN灯灯态。如果RUN灯是灭的,则说明设备已经故障,需要更换。

    2、如果RUN灯在快闪(0.1秒灭,0.1秒亮),说明网络是正常的,则咨询为创公司或者其代理商的维护人员。

    3、如果RUN灯在慢闪(1.5秒灭,1.5秒亮),则说明设备与呼叫控制中心连接中断,需要按以下方法排查网络问题。

    4、检查局域网问题。在局域网内的计算机上,看是否能“ping”通EIA设备对应的IP地址。如果“ping”不通,则:

    (1) 观察以太交换机的端口灯态,检查网线连接是否有松动;

    (2) 检查局域网内是否存在与EIA设备相冲突的IP地址。(如果设备配置成固定IP地址,并写在标签上、贴到设备表面,以方便维护)

    (3) 复位设备,观察是否能“ping”通设备。如果还不通,则咨询为创公司或者其代理商的维护人员。

    5、如果局域网内计算机可以“ping”通VOIP设备,说明局域网没有问题,需要检查Internet接口是否正常。

    6、打开Internet网页,检查Internet接口是否正常。

    7、如果企业的Internet上网出口如果设置了防火墙,则需要开放一些UDP端口,由于EIA设备用到了多个UDP端口,因此设置规则会比较复杂,建议直接开放UDP协议。

    8、如果Internet接口是正常的,则咨询为创公司或者其代理商的维护人员。

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  10. 4.设备与以太交换机相连,网络不通
  11. 关闭 答案:
    处理方法:有些版本的设备的以太网接口是10M base-T。大部分以太交换机都是10M/100M自适应的,但目前市面上有些以太交换机这方面处理有问题。更换以太交换机,或者用一个集线器(Hub)作中转。
  12. 关闭 答案:
    处理方法:有些版本的设备的以太网接口是10M base-T。大部分以太交换机都是10M/100M自适应的,但目前市面上有些以太交换机这方面处理有问题。更换以太交换机,或者用一个集线器(Hub)作中转。
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  13. 5.常见的企业局域网组网环境以及注意事项
  14. 关闭 答案:
    1、设备单独使用企业的因特网宽带接口。这种情况下设备在数据配置时需要启动PPPoE自动拨号。 2、企业局域网通过“IP共享器/SOHO路由器”连接到因特网宽带接口,设备放置在局域网内。由于市面上
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  15. 关闭 答案:

    1、设备单独使用企业的因特网宽带接口。这种情况下设备在数据配置时需要启动PPPoE自动拨号。

    2、企业局域网通过“IP共享器/SOHO路由器”连接到因特网宽带接口,设备放置在局域网内。由于市面上的IP共享器产品功能做得不完善,有可能需要设备的WEB配置界面对设备的数据进行一些修改,具体参见下面对应问题的处理方法。

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  16. 6.有时候怎么感觉通话效果不怎么好啊?
  17. 关闭 答案:
    VoIP基于网络传输语音,通话质量和您的网络状况息息相关,请您检查您的网络带宽是否足够(推荐2M以上的宽带),在拨打电话时请不要玩大型网络游戏,不要进行BT下载等严重占用带宽资源的动作。如
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  18. 关闭 答案:
    VoIP基于网络传输语音,通话质量和您的网络状况息息相关,请您检查您的网络带宽是否足够(推荐2M以上的宽带),在拨打电话时请不要玩大型网络游戏,不要进行BT下载等严重占用带宽资源的动作。如果这些原因都排除,请您尽快和我们联系。同时易呼VoIP以多年的运营经验和优势会为您的售后服务提供快速而全面的保障。
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  19. 7.网关死机的恢复方法
  20. 关闭 答案:
    (1)按住网关上的SET键不放,然后加电,这时网关的IP地址会变为192.168.1.100。 (2)把电脑的IP地址改成192.168.1.XXX。 (3)运行palmtool程序,出现“PA168X软件工具箱”后,在“片上IP地
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  21. 关闭 答案:
    (1)按住网关上的SET键不放,然后加电,这时网关的IP地址会变为192.168.1.100。
    (2)把电脑的IP地址改成192.168.1.XXX。
    (3)运行palmtool程序,出现“PA168X软件工具箱”后,在“片上IP地址”里填192.168.1.100,按“更新程序”选择相应的升级程序进行升级。(注:请选择正确的升级程序进行升级)
    (4)升级成功后,网关恢复正常。
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  22. 8.怎样手动设置静态IP?
  23. 关闭 答案:
    首先按下菜单键,找到Network ,选择确定,找到WAN Setup,选择确定,找到Fixed IP setting.选择IP Address 输入你设定的IP ,确定.按菜单键返回.重新启动生效.
  24. 关闭 答案:
    首先按下菜单键,找到Network ,选择确定,找到WAN Setup,选择确定,找到Fixed IP setting.选择IP Address 输入你设定的IP ,确定.按菜单键返回.重新启动生效.
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  25. 9.话机拨号长时间不能通话?
  26. 关闭 答案:
    一:网络带宽不足,延迟。二:话机版本低。
  27. 关闭 答案:
    一:网络带宽不足,延迟。二:话机版本低。
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  28. 10.话机有时能出现黑色小块,有时又消失了,等一段时间又能出现黑色小块,是怎么 回事?
  29. 关闭 答案:
    一:你网络时断时续,二:话机软件升级不完整。
  30. 关闭 答案:
    一:你网络时断时续,二:话机软件升级不完整。
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  31. 11.在通话时运营的网络突然断了,可我还能继续通话,只是通话的时间不动了,是怎 么回事?
  32. 关闭 答案:
    我们运营使用的是sip协议,通话初始化一当建立,直到你自己挂断,这就是sip的优点。
  33. 关闭 答案:
    我们运营使用的是sip协议,通话初始化一当建立,直到你自己挂断,这就是sip的优点。
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  34. 12.一条宽带能装多少部网关?
  35. 关闭 答案:
    我们网关语音编码占带宽为64k(传真),再根据你的带宽除以64k就是你能接的网关数量。
  36. 关闭 答案:
    我们网关语音编码占带宽为64k(传真),再根据你的带宽除以64k就是你能接的网关数量。
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  37. 13.二次拨号问题
  38. 关闭 答案:
    使用IAD拨打电话,无法正常二次拨号 检查IAD上DTMF传输方式是否与软交换上设置相同,如不同,设为一致,如果使用2833,确认查包类型值是否一致。
  39. 关闭 答案:
    使用IAD拨打电话,无法正常二次拨号
    检查IAD上DTMF传输方式是否与软交换上设置相同,如不同,设为一致,如果使用2833,确认查包类型值是否一致。
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  40. 14.打电话语音单通怎么解决?
  41. 关闭 答案:
    1、检查语音编码是否和平时使用一致 2、检查IAD使用的网络是否有防火墙,如果使用了防火墙,需要开启RTP端口
  42. 关闭 答案:
    1、检查语音编码是否和平时使用一致
    2、检查IAD使用的网络是否有防火墙,如果使用了防火墙,需要开启RTP端口
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  43. 15.使用语音网关时语音轻
  44. 关闭 答案:
    1、如果是S口网关接的话机侧语音轻,可以进入高级配置->用户线特性 下调整线路往终端增益,如果是被叫听语音轻,则调整往IP增益。 2、如果是使用FXO,有通话声音轻的问题,可以进入&nb
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  45. 关闭 答案:
    1、如果是S口网关接的话机侧语音轻,可以进入高级配置->用户线特性 下调整线路往终端增益,如果是被叫听语音轻,则调整往IP增益。
    2、如果是使用FXO,有通话声音轻的问题,可以进入 高级配置->中继线特性下调整调整增益,如果是PSTN听见语音轻,调大往PSTN增益,如果是IP侧听见语音轻则调整往IP增益。
     
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  46. 16.通过FXO口呼出经常听到提示所拨号码不正确或空号
  47. 关闭 答案:
    修改高级选项下中继线特性中的中继线拨号延时参数,将该参数调大,建议调整到600~800之间。
  48. 关闭 答案:
    修改高级选项下中继线特性中的中继线拨号延时参数,将该参数调大,建议调整到600~800之间。
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  49. 17.通过FXO口呼出断线
  50. 关闭 答案:
    查线路配置,中继线功能中是否开启了反极性信号检测,但实际线路并不提供反极性信号,可关闭该功能后测试。
  51. 关闭 答案:
    查线路配置,中继线功能中是否开启了反极性信号检测,但实际线路并不提供反极性信号,可关闭该功能后测试。
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  52. 18.FXO如何无法检测到来电号码
  53. 关闭 答案:
    1、确定PSTN直线是否提供来显功能,如未提供,先向运营商申请开启来显功能; 2、若PSTN直线提供来显,检查FXO口的来电显示检测是否开启; 3、若FXO口来显检测已开启,但仍检测有问题,可更换F
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  54. 关闭 答案:
    1、确定PSTN直线是否提供来显功能,如未提供,先向运营商申请开启来显功能; 2、若PSTN直线提供来显,检查FXO口的来电显示检测是否开启; 3、若FXO口来显检测已开启,但仍检测有问题,可更换FXO口来显检测模式后测试。
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  55. 19.web页面登录修改参数后无法提交,提示无权限修改
  56. 关闭 答案:
    该问题是因为有其他IP用户以管理员身份登录,其他IP用户登录只有用户权限,无法对设备进行修改,只有管理员注销或重启设备,用户注销后再以管理员用户登录才能对设备进行修改操作。
  57. 关闭 答案:
    该问题是因为有其他IP用户以管理员身份登录,其他IP用户登录只有用户权限,无法对设备进行修改,只有管理员注销或重启设备,用户注销后再以管理员用户登录才能对设备进行修改操作。
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厂商信息

  • 厂家名称:讯动科技股份有限公司
  • 联系电话:010-88572828
  • 服务热线:010-88572828
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...北京海淀区中关村南大街17号韦伯时代中心C座1707室
  • 传真:010-88579789
  • Email:给讯动科技股份有限公司发送Email
  • 邮政编码:
  • 详细地址:CN...北京海淀区中关村南大街17号韦伯时代中心C座1707室
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