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发布SHE E68N的技术问题 SHE E68N的常见问题

查看SHE/尚伊 MP3产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.自动关机
  2. 关闭 答案:
    电池没电,建议更换电池;设定了自动关机时间,请取消;固件出错,建议重刷固件; 机器中病毒,请对电脑杀毒后再格式化播放器,注意选用格式化系统为“FAT” .金属外壳机器,产生的静电也
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  3. 关闭 答案:
    电池没电,建议更换电池;设定了自动关机时间,请取消;固件出错,建议重刷固件; 机器中病毒,请对电脑杀毒后再格式化播放器,注意选用格式化系统为“FAT” .金属外壳机器,产生的静电也会导致关机,建议用塑料套装好,如果关机频繁,以上方法均不能解决请咨询客服部或送修。
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  4. 2.死机
  5. 关闭 答案:
    如果是播放到某一文件死机,可能是文件的原因,建议删除或编辑该文件;固件出错,重刷固件;以上方法均不能解决请咨询客服部或送修。
  6. 关闭 答案:
    如果是播放到某一文件死机,可能是文件的原因,建议删除或编辑该文件;固件出错,重刷固件;以上方法均不能解决请咨询客服部或送修。
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  7. 3.无法开机
  8. 关闭 答案:
    电池没电,建议更换电池或充电(注:锂电池有电路保护板,有时会将机器处于休眠状态,请保持充电1个小时以上再尝试开机);对固件升级进行了非法操作失败,请重新升级;HOLD键,在锁定状态
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  9. 关闭 答案:
    电池没电,建议更换电池或充电(注:锂电池有电路保护板,有时会将机器处于休眠状态,请保持充电1个小时以上再尝试开机);对固件升级进行了非法操作失败,请重新升级;HOLD键,在锁定状态,请拨到开锁状态;以上方法均不能解决请咨询客服部或送修。
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  10. 4.部分文件不能播放
  11. 关闭 答案:
    装载了机器支持范围以外的音乐文件,建议删除文件。MP3支持范围为(MP3比特率:8—384kbps,WMA比特率:5—192kbps);文件有版权保护;格式化播放器;固件刷新。
  12. 关闭 答案:
    装载了机器支持范围以外的音乐文件,建议删除文件。MP3支持范围为(MP3比特率:8—384kbps,WMA比特率:5—192kbps);文件有版权保护;格式化播放器;固件刷新。
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  13. 5.不能删除、拷贝文件
  14. 关闭 答案:
    可以用WIN格式化工具对MP3进行格式化,注意选用格式化系统为“FAT” (注意重要资料请备份)
  15. 关闭 答案:
    可以用WIN格式化工具对MP3进行格式化,注意选用格式化系统为“FAT” (注意重要资料请备份)
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  16. 6.能播放文件,其他操作正常,但无显示
  17. 关闭 答案:
    对比度调到零,建议重刷固件,让机子恢复默认状态;用相同的机子对照操作,调出对比度;一按开机键或其他键屏幕中间就有一条白线属显示屏问题请送修;能正常听音乐,但是无显示属显示屏故障,
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  18. 关闭 答案:
    对比度调到零,建议重刷固件,让机子恢复默认状态;用相同的机子对照操作,调出对比度;一按开机键或其他键屏幕中间就有一条白线属显示屏问题请送修;能正常听音乐,但是无显示属显示屏故障,请送修。
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  19. 7.歌词无法显示,歌词只显示部分
  20. 关闭 答案:
    歌词文件名含有﹫、¥、%、*等特殊符号,删除即可;歌词文件大小范围,MP3歌词文件不得超过6K;由于目前MP3识别歌词文件一般只是前几个字符(歌词名的大小限制是8个半字节,超出范围的,就�
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  21. 关闭 答案:
    歌词文件名含有﹫、¥、%、*等特殊符号,删除即可;歌词文件大小范围,MP3歌词文件不得超过6K;由于目前MP3识别歌词文件一般只是前几个字符(歌词名的大小限制是8个半字节,超出范围的,就可能出现乱码的现象),请尽量保证所有歌曲(词)文件前几个字符不要重复 歌词格式不正确,请使用正确的歌词文件格式,歌词文件名和歌曲文件名不同,改为一致的文件名即可。
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  22. 8.升级后屏幕显示颠倒
  23. 关闭 答案:
    升级错误,请重新升级。
  24. 关闭 答案:
    升级错误,请重新升级。
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  25. 9.开机后,只有背光显示,并且连接电脑,电脑无法识别
  26. 关闭 答案:
    可能存在的原因还有:USB连线或USB接口有问题;电脑系统不支持(WIN98,和以下的系统要装USB驱动程序)。
  27. 关闭 答案:
    可能存在的原因还有:USB连线或USB接口有问题;电脑系统不支持(WIN98,和以下的系统要装USB驱动程序)。
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  28. 10.暴音
  29. 关闭 答案:
    歌曲文件本身的原因,在压缩制作过程中出错;耳机的原因,建议更换耳机;耳机插孔坏或者喇叭坏,请请咨询客服部或送修。
  30. 关闭 答案:
    歌曲文件本身的原因,在压缩制作过程中出错;耳机的原因,建议更换耳机;耳机插孔坏或者喇叭坏,请请咨询客服部或送修。
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  31. 11.实际容量和标称容量出现误差以及内存常见问题
  32. 关闭 答案:
    计算上的出入:硬件厂商是按照1MB=1000KB进行计算,而软件是按照1MB=1024KB进行计算;机子本身的固件也会占用部分空间的;但如果出现很大的误差,通过格式化磁盘或刷新固件一般都可以解决。
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  33. 关闭 答案:
    计算上的出入:硬件厂商是按照1MB=1000KB进行计算,而软件是按照1MB=1024KB进行计算;机子本身的固件也会占用部分空间的;但如果出现很大的误差,通过格式化磁盘或刷新固件一般都可以解决。(大概128、122;256、244;512、496)因为固件出错可能就会造成无法识别闪存出现内存为零或部分闪存不能被识别(例如:512的只有118),此类情况请升级固件;同样是512的两台机,可能一个是496一个是492,这是因为闪存厂家每个批次闪存的空间也不是完全相同的。
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  34. 12.定时关机和自动关机的区别
  35. 关闭 答案:
    定时是指在设定的时间后强制关机,不管有没有文件播放 自动关机,是在停止状态下,在设定的时间内会关机,但如有播放或其他操作,设定的关机时间,就失效。
  36. 关闭 答案:
    定时是指在设定的时间后强制关机,不管有没有文件播放 自动关机,是在停止状态下,在设定的时间内会关机,但如有播放或其他操作,设定的关机时间,就失效。
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  37. 13.歌曲文件怎么不按顺序播放
  38. 关闭 答案:
    在菜单播放模式里,取消“随机播放”;MP3固件默认的播放顺序是按照歌曲文件名的汉语拼音“A—Z”播放的,如果你需要一定顺序的话,可以改变文件名,例如“勇气.mp3”,改为“A勇气.mp3”,就
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  39. 关闭 答案:
    在菜单播放模式里,取消“随机播放”;MP3固件默认的播放顺序是按照歌曲文件名的汉语拼音“A—Z”播放的,如果你需要一定顺序的话,可以改变文件名,例如“勇气.mp3”,改为“A勇气.mp3”,就可以第一个播放。
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  40. 14.当背景灯亮的时候, 其背景电流声似乎比较大
  41. 关闭 答案:
    因为开背光灯时需要较强的电流,那是在高压电流时产生的电流冲击声。背光是采用脉冲频率来控制光暗调节的,背光开启的时候不同亮度不同颜色时可能会产生很微弱的“噪音”。如果电流冲击声
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  42. 关闭 答案:
    因为开背光灯时需要较强的电流,那是在高压电流时产生的电流冲击声。背光是采用脉冲频率来控制光暗调节的,背光开启的时候不同亮度不同颜色时可能会产生很微弱的“噪音”。如果电流冲击声过太重或经常出现,影响使用,就可能是耳机、固件、文件或者机子本身的原因了,建议送修;
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  43. 15.耳机的声音偏小
  44. 关闭 答案:
    和MP3文件本身声音大小、EQ音效、耳机的音量调节滑块有关,请重新设置。
  45. 关闭 答案:
    和MP3文件本身声音大小、EQ音效、耳机的音量调节滑块有关,请重新设置。
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  46. 16.一次性固件是否比可以更新的固件更稳定,闪存的使用寿命
  47. 关闭 答案:
    一次性固件的机子:固件是用单独的芯片进行存放和运行,可以更新固件的机子:固件是和文件一起存放在闪存里边,平时的文件读写都会对固件有所影响,但是可以通过刷新来修复固件,并且可以通
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  48. 关闭 答案:
    一次性固件的机子:固件是用单独的芯片进行存放和运行,可以更新固件的机子:固件是和文件一起存放在闪存里边,平时的文件读写都会对固件有所影响,但是可以通过刷新来修复固件,并且可以通过固件升级来增加最新的功能,这些都是一次性固件所无法比拟的; 闪存可以刷新100万次。
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  49. 17.语言显示
  50. 关闭 答案:
    无法显示其它语言或显示语言乱码,请重新升级并下载字库文件包。
  51. 关闭 答案:
    无法显示其它语言或显示语言乱码,请重新升级并下载字库文件包。
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  52. 18.安全删除时会出现:“现在无法停止通用卷设备。请稍候再停止该设备“的提示
  53. 关闭 答案:
    检查是否正在运行播放器内的文件,如果有请停止; 检查是否有程序正在调用播放器内的文件,如果有请终止; 检查系统相关进程中是否停止,最后退到“我的电脑“的列表,在其他硬盘分区做简单
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  54. 关闭 答案:
    检查是否正在运行播放器内的文件,如果有请停止; 检查是否有程序正在调用播放器内的文件,如果有请终止; 检查系统相关进程中是否停止,最后退到“我的电脑“的列表,在其他硬盘分区做简单操作,例如“复制”“粘贴”等。
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  55. 19.电池的使用时间 以及如何充分延长电池的使用寿命
  56. 关闭 答案:
    电池的使用时间和背光的开关、操作的频繁与否、歌曲的文件的比特率、声音的大小、电池类型的选择是否正确等都有关系,机器参数内所标明的使用时间是个实验数据,是比较理想的状态,并且是没
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  57. 关闭 答案:
    电池的使用时间和背光的开关、操作的频繁与否、歌曲的文件的比特率、声音的大小、电池类型的选择是否正确等都有关系,机器参数内所标明的使用时间是个实验数据,是比较理想的状态,并且是没有多余操作的比较理想的状态; 若要充分延长电池的使用寿命,应该: 把机器保管在清凉、干爽、通风良好的地方,避免阳光直射。不要在极高或极低的温度下使用电池或给电池充电,应用标配的充电器为电池充电,尽量减少过充的情况。每次将电池电量使用完全后再对机器进行充电。
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  • 厂家名称:深圳安培(中国)科技有限公司
  • 联系电话:0755-61139381,61139382,61139383
  • 服务热线:0755-61139381
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...深圳宝安区西乡西城伟信达工业区C栋5F
  • 传真:0755-61139380
  • Email:给深圳安培(中国)科技有限公司发送Email
  • 邮政编码:518000
  • 详细地址:CN...深圳宝安区西乡西城伟信达工业区C栋5F
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