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常见问题解答- 1.如果我沒有收到由创新公司发送的我的产品，该怎么办？
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答案：- 请与客户支持部门联系以获得进一步的协助。
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- 2.在产品送到创新公司ＲＭＡ之前，是否需要备份储存在其中的音乐及资料？
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- 3.创新公司产品是否有全球范围的保修承诺承諾？
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- 4.如果我将产品发送给创新公司，是否要承担运货费用及关税？
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- 5.ＲＭＡ会逾期吗？
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- 答案：
- 會。返回商品授權（ＲＭＡ）编号在发布３０天之后逾期。
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- 6.如果我从创新公司收到的产品是坏的，应该怎么办？
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- 7.返回产品时，要用多长时间才能从创新公司收到？
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- 答案：
- 创新公司的标准ＲＭＡ周转时间为１０－１５个工作日（自收到之日起计算） 如果１５个工作日后沒有收到关于发货日期的通知，请联系客户支持部门以获得进一步的协助。
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- 8.我需要返回，但是我沒有发票。
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- 答案：
- 为了证明产品仍在保修期内，您必须注明日期的发票。发票可以向您提供创新公司的产品的人索取。
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- 9.有一个产品要送到创新公司返回时如何将它包装？
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- 10.有限硬件保修不适用于哪些情况？
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- 答案：
- 有限保修协议不适用于： 由于正常磨损，非正常的使用及条件，错误使用，粗心，滥用，事故，不当处置或储存，暴露于潮湿环境下，未经许可的改装或修理，不正确的安装，错误使用电源过大的物理及电学压力，操作者的错误，与指令不相容，以及其他不属于创新公司的责任的动作而造成的后果，包括运输过程中的损坏或丢失。 由于外部原因，如洪水，风暴，火，沙，泥污，地震的不可抗力，以及暴露于日光，恶劣的天气，潮湿，热源或腐蚀性的环境，电器突破，电池泄漏，盗窃而造成的损坏，或与非创新推荐的其他产品进行连接是造成的损坏。 由于以下原因造成的资料损坏或流失：(i)与目前或/未来版本的操作系统或其他目前及/未来的软件及硬件进行互操作，(ii)感染了病毒，蠕虫，木马或内存内容被破坏的计算机，或(iii)产品的故障或缺陷。 伪造的产品，或随产品以并提供，但没有创新公司序号的附属产品，以及通讯产品，在规定使用国家或地区（在本地电讯许可标签上指明）边界之外使用的情况。 任何序号已被改编，损坏或移除的产品。 在保修期逾期后出现的缺陷，或创新公司未在书面表述中涵盖的缺陷，以及保修期逾期七(7)天内出现的故障。
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