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常见问题解答- 1.电池消耗太快，我该怎么办？
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答案：- [方法或答案] 如果感觉电池消耗太快，使用以下几种方法减少耗电量。 当不使用设备时，按下电源键使设备进入睡眠模式。平时尽可能使用此方法。 请关闭不使用的无线设备，如Wi-Fi和蓝牙。如欲关闭，跟随以下步骤 步骤：主菜单→设置→无线管理器→点击‘Wi-Fi’ / ‘蓝牙'，以开启或关闭功能。 使用电源设置设置省电模式。电源设置中有关闭背景灯和关闭设备选项。通过以下步骤可以设置这两种模式。 步骤: 主菜单 → 设置→ 电源 → 电池电源 参照以下的图片，可以设置关闭背景灯和设备的时间。 提示: 减少关闭背景灯和设备的等待时间，可以延长电池寿命。
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- 2.怎样解决电池使用时间短的问题（待机时间短/通话时间短）
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- 答案：
- [概况] 电池寿命是我们的产品在实验室中多种不同条件下通过测试来指定的，并且通话时间和待机时间是依赖于大多数用户使用的实际平均最大值。 [原因] 一些可能影响到电池寿命的原因有： 背景灯设置设置为一直开启状态或长期开启状态。 铃声设置为较高的音量设置。 使用网络服务包括发短信。 接打电话总是处于网路不好的状态下。 使用非三星许可的配件会影响电池寿命和引发其它问题，并且这样做将不会得到保修。 [方法或答案] 解决待机时间短/通话时间短问题，可以采取以下措施： 将背景灯设置为关闭状态。 将铃声设置调节为中间等级（3~4） 将照明灯在室内设置为开启状态，室外设置为关闭状态。 将墙纸颜色设置为黑色或者灰色 设置白色或蓝色的背景色会缩短电池使用时间，因为它会消耗更高容量的电流。 使用hold键关闭液晶屏幕，而不是将屏幕调暗。 使用正常的通话功能，不要使用手机的扬声器功能。 使用三星认可的配件。
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- 3.如果触摸屏不能正确识别信息，该怎样处理？
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- 答案：
- [概况] 为使触摸屏达到最佳的使用效果，使用手机前，请先取下屏幕保护膜。 [相关症状] 当您尝试触摸键盘上的数字键5时，手机会响应除数字键5以外的任何数字键。 [原因] 这种情况发生于屏幕保护膜和触摸屏之间装配不当。 [方法或答案] 当手机不能正确的识别信息时，可以通过重新校准您的手机屏幕来解决。 校准屏幕时，请按照下列操作步骤： 点击“功能表”，在屏幕上工具栏中，点击“设置”。 选择“话机设置”。 点击“校准”。 对准屏幕，准确点击屏幕的目标中心点。 跟随目标中心点位置的移动，再重复点击其3次。 当准确地点击了目标中心点4次之后 ，手机会自动存储校准后的触摸屏设置。 [确认] 点击键盘上的数字键5。如果键盘上显示正确的数字5，那么屏幕校准设置成功。 [重要提示] 用户为了使触摸屏校准更加精准，在校准过程中必须使用笔或者钢笔。
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- 4.扬声器没有声音了/出故障了怎么办？
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- 5.耳机没有声音了/出故障了怎么办
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- 答案：
- [概况] GT-S8000 (Jet)只支持3.5 Pi的耳机。 [相关症状] 一些因素会影响耳机使其声音弱或无声 [方法或答案] 出现耳机故障时，可按如下步骤操作： 1. 检查音量状态是开启还是关闭。 如果是关闭的，请开启 2. 拔出耳机后重新插入，查看是否是未连接好 拔出耳机并重新插入。 如果看到选择菜单，请点击耳机按钮。 3. 检查您的耳机是3.5pi还是USB的 您的手机只支持3.5 Pi的耳机 4. 检查蓝牙连接状态。如果蓝牙连接到了其它设备，则您的手机的声音只能通过连接的设备播放。 如果蓝牙已连接，请断开蓝牙连接。 5. 检查耳机故障 将您的耳机连接到其它手机 6．结束当前的应用程序后重新打开 7. 如果按上述步骤操作后仍然存在故障，请关机后重新开机。 8. 如果仍然有问题，请联系服务中心
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- 6.如果手机在通话过程中、使用照相机功能时或者下载文件…等过程中死机了怎么办？
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- 答案：
- [方法或答案] 最简单的方法就是重新开机 1. 从手机取出电池 2. 把电池重新放入手机 3. 开机 [重要提示] 如果故障依旧存在的话，请联系三星服务中心
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- 7. 如何拍照/摄像
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- 8.WAP服务介绍
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- 9.在哪里下载无线调制解调器/拨号上网的驱动？
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- 10.无线调制解调器/拨号上网介绍
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- 11.如何连接GPRS/无线调制解调器/拨号上网？
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- 12.如果不能拨打和接收电话怎么办？
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- 答案：
- [概况] GT-S8000 (Jet)手机能够自动检测到强的无线电信号并选择它来进行正常的服务。 基本上通话连接失败是由手机的无线电信号水平低导致的 [相关症状] 通话质量低 电话接通率低 通话掉线 [方法或答案] 1. 查看手机的待机屏幕显示 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示正常 2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话，但是如果要有稳定良好的通话音质，推荐至少要两格信号。 3. 检查2G和3G的信号水平 选择功能表>设定 >网络设定。 选择网络模式。 选择GSM 900/1800检查2G信号水平 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。） 4. 如果手机能够自动搜索网络，强烈推荐设定为自动搜索网络。 5. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。
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- 13.我的手机的通话质量差、通话掉线
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- 答案：
- [概况] GT-S8000 (Jet)对无线电信号有很强的依赖性，是由无线电波激活的。 [相关症状] 电话接通率低 [原因] 一些可能影响通话质量的方面： 网络信号弱 安装了第三方应用软件 [方法或答案] 通话质量差和通话掉线时，请检查下面的内容： 1. 检查手机的待机屏幕显示 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示多条 2. 检查待机屏幕上信号条的数量 您的手机需要至少显示两格信号才能接收和拨打电话。 3. 检查2G和3G的信号水平 选择功能表>设定 >网络设定。 选择网络模式。 选择GSM 900/1800检查2G信号水平 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。） 4. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。 [重要提示] 如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状，请联系运营商寻求帮助。
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- 14.SGH-I728如何设置短信息铃声？
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- 答案：
- 设置方法: (图1-4) 点击[开始]-[设置]-个人-[声音和提醒]-[通知]-事件:[信息:新信息]-选择铃声-打勾[播放声音]-[OK]-退出
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- 15.SGH-I728如何通话中录音？
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- 答案：
- 1. 有电话接通 2，通话中点击便签 3，点击红色录音键即可。 4，录音完成后在便签中会生成一个录音文件。
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- 16.SGH-I728收短信息没有提示音？
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- 17.SGH-I728如何发短信？
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- 18.SGH-I728拨号屏幕震动，如何取消？
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- 答案：
- 设置方法: (图1-5) 点击[开始]-[设置]-个人-[电话]-增强震动-选项-选择[不使用]-点击[OK]
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- 19.SGH-I728功能键如何设置
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- 20.SGH-I728如何设置电子邮件参数？
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- 答案：
- 1.设置方法: (图1-23) 点击[开始]--[信息]--选择新建电子邮件帐户--[填入邮件地址]--[下一步]--系统会自己匹配(针对国内大型电邮提供商，未能匹配成功可以手动设置)--选择[Internet电子邮件]--填入名称--[下一步]--选择POP类型--再配置POP收信的服务器地址--输入用户名和密码--再设置SMTP地址--根据个人喜好设置收发间隔--进入收取电子邮件-[OK] (注意:个别邮件要求打勾发送服务器要求身份验证) (由于电子邮件是互联网提供,,以下图例只作参与,具体服务器地址,参数均可参阅电邮提供商的服务支持,并且根据移动资料得知,手机收发电子邮件是采用CMNET的接入点方式,所以要求SIM卡的服务支持) 图1 图2 图3 图4 图5 图6 图7 图8 图9 图10 图11 图12 图13 图14 图15 图16 图17 图18 图19 图20 图21 图22 图23 2.修改收取方式: (图24-) 点击[菜单]-[工具]-[选项]-点选您的邮件-下一步(该过程可以进行重新设置邮件)-修改收发邮件间隔-收取方式设置(如邮件格式)-OK 图24 图25 图26 图27 图28 图29 图30 图31 图32 图33 图34 3.下载/删除邮件: (图35-36) [长按点击]所要的邮件,选择下载邮件或删除 图35 图36
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- 21.SGH-I728 收到短信息没有提示音,该如何设置？
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- 答案：
- 设置方法: (图1-5) 点击[开始]-[设置]-个人-[声音和提醒]-通知:事件-选择-[信息:新信息]-点击[播放声音]-[OK]
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- 22.SGH-I728写短信息时如何转换输入法？
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- 23.SGH-I728屏幕多了一个鼠标的符号 如何取消？
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- 24.SGH-I728屏幕上有新闻显示，该如何关闭?
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- 答案：
- 1. 点击屏幕 右下角双箭头图标，然后在打开齿轮图标 2，屏幕会出现服务“开/关”的设置，进入后 选择“关闭业务”就可以了。
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- 25.SGH-I728灵图安装使用指南
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- 答案：
- 灵图软件在您随机附赠的光盘中 第一步：安装： 1， 将读卡器与PC相连，放入机器本身自带扩展卡，并确保存储卡有足够存储空间； 2， 将《灵图天行者》装入PC光驱，双击安装程序Setup.exe进行安装操作； 3， 进入‘安装向导’ 4， 继续安装“下一步”，进“许可证协议”界面 5， 进入“存储路径选择”界面，通常状况下系统会自动搜索到您存储卡所在位置，同时您也可以通过点击“浏览”按纽，更改安装路径[默认为“LINGTU文件夹”， 6， 确定后点击“下一步”进入；型号确认界面，核对该界面显示的设备信息，确认正确后，点下一步； 7， 安装结束后系统将提示您放入地图数据光盘 8， 进入“地图选择数据”；界面后，根据您的需要选择安装区域地图或全国地图数据，确定后点击下一步； 9，安装完成，地图被成功安装到扩展卡上， 注意；因为本软件是I728定制专版，所以无须注册就可以使用！
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- 26. SGH-I728如何设置自动键盘锁？
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- 27.SGH-I718、SGH-I718+、SGH-I728、SGH-I908E如何使用QQ?
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- 答案：
- SGH-I718、SGH-I718+ 、SGH-I728、SGH-I908E都是采用的Windows Mobile 操作系统的手机，通过下载QQ软件是可以在手机上使用QQ的，但前提是手机SIM卡要开通上网功能，而且手机可以上网，方法如下： 1，打开手机，在“开始”中点击IE浏览器，在地址栏中输入3G.QQ.COM 2，点击“下载” 出现如下介面 3，点击“手机QQ下载” 4，选择适合你的机型，这里选择“三星”出现如图画面 5，输入手机型号，这里选择三星“I718+” 6，继续选择“免费下载” 7，出现上图所示另存为对话框，点击另存为。把QQ2007. cab文件保存到手机存储卡 8，打开存储卡上的QQ2007.cab 文件。用手写笔点击安装 9，出现上图所示安装对话框。这里可直接点击“是” 10，这是显示安装QQ2007的位置，可选择系统默认设备，点击安装 11，成功安装QQ2007，打开程序可直接进入。 12，出现大家熟悉的QQ图标了，手写笔点击进入 13，输入QQ号码与密码后，点击登录。 14，安装全部完成，使用正常。
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- 28.SGH-I728如何使用导航功能？
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- 答案：
- 第一节： 1．点击开始 → 程序 → 天行者6 ；（天行者6的安装详见“SGH-I728灵图如何安装使用”）在设备中点击 → 开始 → 菜单 → 选择 → 程序，进入后会显示天行者图标，点击打开； 2．开始 → 天行者6。 在设备中点击 → 开始 → 菜单，在最近使用过的程序中会显示天行者6的图标，点击打开即可； 3．开始 → 资源管理器 → 您存放天行者位置→ LINGTU → STARTUP → 天行者6 4．使用过后再打开此导航会记忆您之前的信息和设置 第二章； 1．界面介绍 ①初始状态 ②导航状态 ③GPS连接 第三节： ①查找目的地 ②如何进行区域选择，如果您想在全国范围搜索信息，则可以不用该步骤 ③目标处理 注意： 1） 设为目的地：将当前选定的地址设定为本次行程的终点，路线计算结束后，地图界面将会自动调节比例尺，使其显示整个线路。 2） 查 看：进入地图界面，查看调整确认是否是您需要的位置 3） 设为途径点：您可以在已经设定目的地的情况下添加途中要经过的其它点，最多可设定4个途径点 4） 加入地址薄：将您查找的地址加入地址薄中，您可以把经常去的地址存放在地址薄中，这样就不必每次输入名称查找，当您在导航中进行；标点‘操作时该地址同会被保存在地址薄中。
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- 29.新买的手机如何才能使用上网功能?
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- 30.三星手机与计算机连接,是开机还是关机?
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- 答案：
- 三星早期生产的手机（如T108、T408）是关机通过数据线与计算机连接的，新型号手机 都是开机与计算机连接的，关机会导致与计算机连接不成功。
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- 31.SGH-D508手机如何下载MP3音乐到手机中?(SGH-E358,SGH-E348,SGH-E368,SGH-E378,SGH-E648,SGH-E738,SGH-E758 ,SGH-X678,SGH-X508下载MP3的方法同SGH-D508)
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- 答案：
- 注：SGH-D508手机连接电脑下载MP3的方法，同样适用于 SGH-E358、SGH-E348、SGH-E368、 SGH-E648、SGH-E738、SGH-E758 SGH-X678 SGH-X508 SGH-E378 首先,在手机连接电脑之前需要先安装光盘中的USB驱动程序和PIM & File Manager 2.0。（在三星官方网站 www.samsung.com --点击“服务中心”中“下载中心”菜单，然后通过产品目录或产品名搜索到SGH-D508后，点击“软件”就可以下载到驱动和软件了 注：一定要先装驱动、软件，然后再连接手机与电脑。若顺序有误，有可能导致连接不成功。解决方法是，先断开手机与电脑的连接，然后卸载驱动程序，重新启动计算机然后再按照步骤重新操作即可。 安装成功后，把手机连接上计算机，系统会发现新的硬件,并弹出新硬件安装向导,按照向导提示点击自动安装软件，系统就会自动查找驱动,过程中系统会提示“此软件没有通过Windows的 徽标测试”点击仍然继续安装，然后完成。 过程结束之后，打开电脑的“控制面板”中的“电话和调制解调器选项”然后在“调制解调器”选项中，会看到“Samsung Mobile USB Modem”的设备在后面可以看到它的端口号。 过程结束之后，打开电脑的“控制面板”中的“电话和调制解调器选项”然后在“调制解调器”选项中，会看到“Samsung Mobile USB Modem”的设备在后面可以看到它的端口号。 点击桌面上的软件图标 打开“PIMS File Manager 2.0”，点击“文件”--“设置”，速度选择115200，端口选择调制解调器中看到的端口，然后确认。点击“文件”--“重新载入”此时软件在软件的下方显示出手机的型号，并能顺利读出手机的数据。 点击“工具”栏中的“File Manager”，会看到如下目录。点击“MUSIC”文件夹，在电脑中选择MP3音乐，点击蓝色向上的箭头,MP3就可以传输到手机中了。
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- 32.GSM手机通过数据线连接电脑上网的设置方法和步骤?
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- 答案：
- 支持GPRS功能的GSM手机，连接电脑上网，需要安装INTERNET ACCESS 软件，不同手机型号 使用的软件版本不一定相同,建议登陆三星官方网站 www.samsung.com.cn “产品”--“下载 中心”下载。 以 Easystudio Internet Access 这个版本为例，进行说明，其他版本界面不同，但功 能相似。双击桌面图标，启动界面后如下图，点击设置按钮进入拨号上网的设置 进入设置选项后再点击新建按钮，进行拨号上网参数的设置，如下图 在设置选项中都是选择的选项，国家选择：中国；网络提供商选择：上海，然后保存。 拨号的服务器就设置成功了。 需要拨号时，把手机和电脑用数据线连接好，点击连接就可以了。
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- 33.三星手机如何上网下载和弦铃声？
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- 34.手机上网参数该如何设置？
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- 35.三星手机第一次如何充电？
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- 36.SGH-D908如何连接电脑,下载MP3,图片及视频？
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- 答案：
- 注： SGH-X708 SGH-D528 SGH-D808 SGH-D828 SGH-X818 SGH-E778 SGH-E788 SGH-E848 SGH-E878 SGH-X808 SGH-E908 SGH-D608 SGH-E898 SGH-D838 SGH-X828 SGH-E258 SGH-E398 SGH-E488 SGH-P318 SGH-E208与电脑的连接方法,与SGH-D908大致相同,下面以SGH-D608为例 1 SGH-D608在连接计算机之前，需要先安装光盘中的软件和驱动程序。程序可以登录三星官方网站 www.samsung.com.cn -- “产品”--“下载中心”中下载。 注：若在安装驱动程序之间，手机连接过电脑，可能导致软件找不到手机，此时一定要断开连接，把软件全部卸载掉然后重新启动计算机后在按照步骤重新尝试。 选择简体中文“Simplisied Chines”,在随后的安装界面中选择“安装SAMSUNG PC Studio 3”在安装结束后继续选择光盘界面上的“安装USB Driver”,安装结束后关闭光盘界面。 2 打开“Samsung PC Studio 3”按照提示把手机连接电脑后，点“下一步”，电脑会提示发现新硬件，出现新硬件的安装向导，依次点击“下一步”驱动就安装完毕了。并打开软件主界面。 3 下载MP3 (以D908为例) 打开“管理文件”，按“+”打开“我的电话”打开Music文件夹，在电脑中选中所要传输的MP3文件，使用复制/粘贴的选项 MP3就传输成功了。 6 下载照片与传输图片 (以D908为例) 打开Images,会出现3个子目录，单击Downloaded Images可以把硬盘上的 JPG,JIF格式的图片上传到手机中，这样电脑硬盘上的图片就传送到手机中。手机照片传送到电脑硬盘的方式正好相反， 选中Photos文件夹，选中照片文件，直接可以复制到计算机中。 7 传输视频 (以D908为例) 打开Videos，单击Downloaded Videos可以把3GP、MP4格式的视频上传到手机， 单击Video clips 可以把你拍摄的视频录像下载到电脑中。 注:不同型号的手机支持的视频格式并不完全相同，需要确认下载视频之前做确认。
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- 37.手机与计算机连接不成功,该检查哪些方面?
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- 答案：
- 手机与计算机连接不成功,该检查如下几个方面: 1.不同的手机连接方式不同，确认手机是开机连结还是关机连接计算机。 2.确认所使用的联机软件以及版本是正确的，建议登陆三星官方网站 www.samsung.com.cn “产品”--“下载中心”输入手机型号查找,然后点击找到的型号，再点击“软件”即可。 3.不同手机使用的数据线不同，有串口数据线，有USB接口数据线。需要确认数据线型号。 4.安装程序之前，手机与计算机先不要连接。 5.确认操作系统版本，建议使用Windows 2000 或Windows XP 系统。
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