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常见问题解答- 1.电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
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- 2.红外高清智能高速球厂家帮推荐个好的？
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- 3.红外高速球的红外灯开启时的供电电压是多少呢？
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答案：- 凯威红外高清高速球的红外灯开启时的供电电压：DC12V 5A (DC12V-14V范围)所以说使用红外高速球时要注意供电电压，免得对高速球有影响或减少寿命
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- 4.怎么样才能选购质量好的红外高速球
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- 5.红外高速球的功能特点有那一些呢？
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- 6.电路设计不合理：
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- 7.手工艺问题：
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- 8.红外摄像机常见问题
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- 答案：
- 红外摄像机晚上的时候，泛白，刺眼，如下雪一般，产生有如下原因：
1、 电流不足原因导致雪花点产生
一些室外短距离用集中供电12V很方便，但长距离红外灯发热量大，12V供电不稳定可能导致功率不够;而且全部没有内置散热装置在电流不稳定的情况下容易出现烧坏;二是电流衰减速度块，可能导致红外灯没能正常工作，在CCD照度比较高的而得不到红外灯辅光，于是，雪花飘飘;
2、 红外灯质量差，红外灯的角度及红外距离跟镜头不匹配导致的雪花飘。很多公司为了方便自己采购及安装，用多种角度不同的等混合在一起使用，这样使用的好处是他们同一种灯可以勉强使用不同的毫米大小的镜头，坏处是总是让人感觉灯的角度与距离与镜头不合适，当角度不合适的时候，容易出现手电筒现象或者窄电现象;
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- 9. 镜头的选择
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- 答案：
- 摄像机镜头是红外摄像机的关键设备，它的质量(指标)优劣直接影响到系统的成像效果，在选择镜头时要注意以下几个要点：
1.最好选红外镜头。因普通的光学镜头，物体反射回镜头的红外光不能有效聚焦到CCD靶面上，此时红外夜视效果就会大打折扣，因而最好选用红外镜头。尤其是彩转黑摄像机，否则不能使日夜焦面一致，致使日夜图像不能保持清晰;
2.镜头的成像尺寸应与摄像机CCD靶面尺寸一致;
3.镜头的分辨率与透光率要达到要求;
4.最好选自动光圈镜头，以适应昼夜照度很大的变化。
5.监视距离1km以上，需激光扩束准直镜头。要根据欲观察场景的大小与距离选择合适的激光扩束准直镜头，使激光束能照亮所需监控的场景，以便监控场景的反射光能被摄像机所接收。
值得指出的是，红外摄像机的选择最重要的问题是成套性。除选红外灯、摄像机、镜头外，还要注意防护罩、供电电源等的成套综合考虑。例如，不同的视窗玻璃，特别是自动除霜镀膜玻璃，对红外光的衰减也不同，所以要注意选择性能好的视窗玻璃的防护罩。
红外摄像机的选择最重要的问题是成套性。除选好红外光源外，对摄像机、镜头、防护罩、供电电源等的配套综合考虑。只有按上述的选择要点综合考虑了，才能取到事半功倍的效果。
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- 10.红外摄像机选购
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- 答案：
- 固体摄像机有CMOS与CCD两种。同CCD一样，CMOS图像传感芯片对红外光波也有反应，但它在890～980nm范围内其灵敏度比CCD图像传感芯片的灵敏度要高出许多，并随波长增加而衰减的梯度也慢一些。随着CMOS图像芯片的飞速发展，其噪音讯号进一步压低，星光级的CMOS摄像机已有面市。
1.最好选低照度摄像机，其照度要求一般≤0.02Lux。有些摄像机制造商或销售商虚报最低照度，使夜视有效距离大大降低，因此最好能具体测试。
2.红外摄像机图像传感器的尺寸越大越好。夜视摄像机多选1/2in的CCD，绝对不能选1/4in的。
3.需隐蔽场合选CMOS超微型摄像机。
4.要有自动电子快门功能;
5.要有AGC自动增益控制功能。
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- 11.图像存储
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- 答案：
- 高清监控会引起录像存储空间的增大，因此要有足够的存储空间用于录像存储，在特定的专业场合，对存储的要求则更高。NVR需要本身有足够的存储空间，在需要扩展的时候能够方便的进行扩展，目前常见的存储扩展设备包括eSATA阵列、IPSan阵列，而这往往也是衡量一个NVR的扩展性的一个重要指标。
另一方面，专业场合对于录像的安全性要求很高，存储介质的可靠性问题将显得比较重要。一般而言，业内有两种方法可以提升存储的安全性，一种是磁盘的轮休，多个磁盘中，同一时间只有一个磁盘工作，不工作的硬盘处于休眠状态，这间接提升了磁盘的使用寿命；第二种是使用RAID技术，常用在存储阵列中，对于偶尔出现的磁盘故障，更换磁盘后能方便的还原图像资料。一般而言这两个特性也是商业级和专业级系统的区分的标识。
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- 12.后端关注问题
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- 13.前端存储
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- 答案：
- 高清监控的场合往往是比较重要的一些场合，对图像的安全性要求较高，特别是要防止来自网络的偶然性故障所带来的影响。前端带有存储是一个不错的措施，图像经前端压缩编码后存储在本地的存储介质上，无论网络环境的变化，可以有效保证图像的存储安全。但大部分的高清前端不会内置有硬盘，而是采用存储卡作为介质，措施不当，可能引起介质的早早报废，这时需要和后端进行协作。
后端系统往往有两种形式：一是监控管理平台(CMS)，一是网络录像机(NVR)。CMS往往注重联网特性，注重大容量转发、存储和用户管理，是一种较为上层的部分，而跟高清摄像机业务关系上最紧密的应该是NVR，因此在高清监控系统中我们关注的后端将主要是NVR。
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- 14.查找不到网络摄像机的解决办法
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- 答案：
- 在排除摄像机已坏的情况下
1：确认网线水晶头接头良好，推荐水晶头（AOP），采用国际标准接线，另外注意，由于网络摄像机的数据传输通道比一般电脑上网要求高，因此有可能出现网线在使用电脑上网正常，而使用在摄像机上则不行，建议在制作水晶头时大力压紧。
2：确认电源正常，首先检查电源指示灯是否亮，如亮，再检查摄像机上RJ45插口上的黄灯（电源指示灯）和绿灯（网线指示灯）是否亮，如亮则电源网线工作正常。
3：确认所有防火墙，杀毒软件关闭，由于防火墙经常阻挡不能识别的数据，因此会出现防火墙运行时，查找器找不到设备的情况，建议在查找前先关闭防火墙，杀毒软件 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 15.摄像机无法外网访问
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- 答案：
- 1、无法访问外网，这时应该先判断，拿到机子以后，自己是否有改过ip或者WEB端口号，如果没有修改过，看下访问外网时，网页的提示，如果提示是无法显示网页，说明，这台机子没有做路由器端口转发（端口映射），这时我们只需在路由器里面设置下即可。
2、如果自己更改了ip和WEB端口号，这时要看一下，动态域名解析 (DDNS)下面有一项登录名称，默认的登录名称为“****&port=80&vertype=904”（****号部分为机身编码）。“80”是WEB端口号，看下这个端口号是否和你更改的WEB端口号一致，如若不同，请更改相同即可，前提条件是已做了路由器端口转发（端口映射）。
1: 局域网内是否能登录？如能则请首先确认域名是否输入正确。
2:端口映射是否正确
3:端口映射是否成功，必须注意的是，设置的路由器上面是否还有路由器，如有，则还应在在最上级的路由器上设备端口映射。将该路由器的端口从上级路由器上映射出去，这种情况在城域网里通常会发生。因此在做端口映射时一定要了解宽带属性。
4: 路由器上是否开启了DMZ主机，如是则关闭。路由器上是否开启了UPNP，如是则关闭 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.查找器点击检测按钮，显示的返回信息说明
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- 答案：
- 做下面的进一步检查前，假设局域网能够访问到网络摄像机。
1. 检测正常
表示网络摄像机已经成功连接到了网络，并且登记到了域名服务器。但是并不表示就能在外网访问到网络摄像机，还需要确认是否做了端口映射。
2. 检测失败:帐号不存在
DDNS帐号不存在。需要以局域网方式登陆网络摄像机，进入动态域名设置里，查看DDNS帐号是否正确。
3. 检测失败:帐号和密码正确，不过尚未登录到服务器
DDNS帐号和密码正确，不过网络摄像机无法连接到域名服务器，
a).检查网关设置是否正确。
b).检查DNS服务器设置是否正确。
4. 检测失败:登录密码不正确
DDNS帐号存在，但是密码不正确。需要以局域网方式登陆网络摄像机，进入动态域名设置里，查看DDNS密码是否正确。
5. 检测失败:未知错误
服务器返回未知的错误信息，请使用最新版本的查找器或者联系技术支持人员。
6. 检测失败:无法连接服务器
查找器无法访问服务器。请检查网络。
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- 17.机器可以内网联动报警，外网联动不报警怎么回事？
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- 答案：
- 检查当前机器里面IE设置报警服务器是否为“user.ipcam.hk”，不是则修正即可。 检查当前管理软件里面连接服务器信息是否为“server.ipcam.hk”，不是修正则OK。
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- 18.为什么看到的画面有延迟？
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- 19.CPU占用率大
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- 20.集中监控端云台不转
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- 答案：
- 云台协议未选择或选择不对 解决方法：更正为PELCO-D协议，地址码为1，波特率 9600
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- 21.机器连接不上无线路由器
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- 答案：
- 1.路由器未开启无线功能 2.连接设置不正确
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- 22.摄像机黑屏
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- 答案：
- 开始用还是好的，后面就变成黑屏了，这时请检查下网络摄像机亮度的设置，是否为“0”，如果是，增大亮度即可。 检查防火墙是不是关闭状态，更改IE安全级别
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- 23.网络摄像机推荐用自带域名方式
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- 答案：
- 为了给EasyN网络摄像机提供稳定、快捷的域名解析，我们不仅在多个地方建立服务器备份，同时每个服务器都有电信网通双线联通，解决具有中国特点的电信网通互联互通问题。
在推荐使用easyn.cn域名的同时，每一个EasyN 网络摄像机都还内嵌有一些国内外比较知名的域名服务器提供商提供的DDNS，例如国内的花生壳，3322，国外的dyndns等。给用户以更多选择。
相比较而言，使用普顺达提供的专用的域名，方便了用户，用户无需为了一个域名而去域名提供商申请，并且需要提供邮件，密码都一些对用户而言比较麻烦的认证。对于电脑操作不熟练的客户，尤其方便。
专用服务器连接速度快，解析稳定。虽然花生壳，3322均为成熟域名解析服务提供商，但由于免费服务压力太大，所以当用户数量达到一定的时候，收费对于花生壳等服务商是必然的事情，这也是为什么近年来很多花生壳免费用户总是感觉到域名解析不稳定，频繁掉线的原因之一。也导致很多用户转向3322域名，目前3322因为规模较小，连接速度快，也提供免费，但长远来看，走上花生壳的老路是必然。一年数百元收费服务，对于大部分普通网络摄像机用户来说，显然不能接受。
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- 24.网络摄像机IE浏览支持哪些语言
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- 25.网络摄像机若干问题
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- 26.如果硬盘录像机无故障，则为网络连接故障。
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- 答案：
- A 先确认硬盘录像机所使用的端口是否打开（客户端为tcp端口，默认37777；WEB为http端口，默认为80）,后期的网络产品（枪机、球机，DVS）使用的端口是否打开，端口默认为 36688 80（36677可选），默认IP为192.168.45.200
B请确认网线是否正确。
C 请确认硬盘录像机和浏览图像的电脑是否在同个网段内。同一网段的机器（IP前3位一致，后1位不同，子网掩码一致。）。
D 不同网段的机器和电脑要通过子网掩码设置或在交换机和路由器上设置，保证2边网络可以相互访问。
E把电脑设置成10M测试，早一点版本的机器只能连接10M网络。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 27.Windows XP sp2下ActiveX控件被阻止
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- 28.客户端无法安装或者无法正常显示
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- 答案：
- 操作系统是win98或win me：推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本，或者安装低版本的客户端软件。
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- 29.为什么云台不能操作？
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- 答案：
- 请确定云台参数和软件的设置一致。有些云台解码器的地址会比软件中的地址大1， 比如软件地址设为1，则解码器的地址要设为2，请做适当调整。
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- 30.为什么我在设置里做的修改无效？
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- 答案：
- 在本系统中所有的修改完成后，必须点击对话框中的“修改”按钮进行存储。如 果直接点击“确定”按钮则修改的参数并没有生效。
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- 31.为什么我备份下来的录像文件在别的计算机上播放不出来？
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- 32.系统如何覆盖最早资料？
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- 33.怎样查看监视时拍摄的照片？
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- 34.、为什么回放的时候看不到图像或者图像是倒转的？
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- 35.为什么视频显示时有不实时，干扰或者拉丝现象？
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- 答案：
- 这是与显卡对视频的支持不够有关。尤其是NVIDIA公司早期的产品(TNT, Gforce2以下) 为最。在Windows 2000下请安装Service Pack 4 (SP4)。或按照产品 说明书中要求的显卡配置计算机。
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- 36.怎样提高Windows 2000下回放图像的质量？
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- 答案：
- 请安装DirectX 9.0 以上的图像加速版本和Service Pack 4(SP4)。
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- 37.为什么8路卡只有前四路有图像，而后四路没有？
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- 答案：
- 主要是由于PCI插槽的接触不好造成的，请更换其他PCI插槽。
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- 38.为什么驱动程序总是装不上？
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- 答案：
- 有两种可能性。
1．系统中曾经安装过类似设备的驱动程序，系统强行安装了别的驱动。尤其在某些
Windows XP系统中，系统首先将设备认为SAA7130或SAA7134电视卡，放在“
声音、视频和游戏控制器”中。这时要鼠标右键点击“设备管理器”中已安装的
驱动程序选择“更新驱动程序”，根据系统提示使用强制更新（不自动安装，不
搜索）将其更新为压缩卡的驱动程序。或者将多出来的程序卸载，重新启动计算
机重新安装。
2 . 压缩卡的金手指和主板PCI插槽接触不好。可以用橡皮擦擦掉金手指上的污渍或
选择另外的PCI插槽。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.为什么系统软件一启动就退出？
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- 答案：
- 解决办法有以下几种：
1． 在设备管理器中检查是否所有的硬件通道的驱动程序都已经安装成功。如果系统
中曾经装过类似的产品，那个产品的驱动程序很可能把压缩卡误认为是它的设备
而误加载，造成压缩卡本身判断失误；
2．检查是否运行了Windows Media Player等视频播放软件。这些软件会占用DirectX
的资源，导致初始化失败；
3．如果上一次启动后非正常退出，很可能造成硬件初始化失败，请关闭计算机，再
重新启动；
4．如果重新启动计算机仍然存在问题，请删除系统软件并重新安装；
5．如果重新安装之后仍然存在问题，请删除C:Cap34下的所有文件。
6．如果问题仍然存在，说明系统中的某一块或几块压缩卡硬件出现问题，请换卡。
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- 40.多点能否实现统一管理？
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- 答案：
- 可以，使用管理录影软件（交由技术部设计方案，配合跟进） 销售视频监控产品可能碰到的常见问题及回答
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- 41.网络带宽要多少？
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- 答案：
- 正常使用要求200KB以上，目前，一般的局域网，xDSL、有线电视或小区宽 带等能提供国际真实IP的宽带即可使用；
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- 42.有什么优势？
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- 答案：
- 别人有的功能、效果，我们都有！别人没有的功能，我们也有，而且价格便 宜！
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- 43.有没有报警？
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- 答案：
- 有，提供4路报警信号输入，1路报警信号输出，内部系统有自定义编程器， 智能联动各种自动化设备
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- 44.怎么安装、使用？
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- 45.是CCD，还是CMOS？
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- 答案：
- 大众化普及计划提供的是CMOS网络摄影机，本单位同时提供CCD网络摄影 机、视频服务器。
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- 46.有没有语音？
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- 答案：
- M-jpg格式网络摄影机没有语音，可配音频服务器实现IE浏览器双工语音通
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- 47.有没有配送软件？
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- 答案：
- 有配送免费软件，不过免费软件功能简单，功能强大请选用收费软件。
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- 48.能不能录影？
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- 答案：
- 配用软件即可录影，产品本身也带影像ftp、e-mail等功能
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- 49.能不能达到实时？
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- 答案：
- 能，只要提供足够带宽！
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- 50.能不能用动态IP？
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- 答案：
- 能，而且监控点不需要电脑辅助！（优势
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