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常见问题解答- 1.我的手机现在不开机了，怎么办？
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答案：- 首先确认您的手机是否因电量不足而无法开机。如电量充足且开机操作正确，建议您联系诺基亚客户服务中心监测手机。请您进入网站中的 “查询客户服务网点” 查找离您最近的服务中心。
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- 2.如何联系诺基亚客户服务？
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- 答案：
- 您可以经由当地的诺基亚网站找到客户服务联系信息。在大多数情况下，客户服务通过电子邮件和/或电话提供。 要进入您当地网站的客户服务网页，请访问联系我们页底部的询问诺基亚。
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- 3.无法阅读整条彩信。
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- 答案：
- 打开彩信---按“播放”键---此时屏幕会出现一个虚线框---按“阅读”键---此时边框消失，按导航键上下翻页就可以把彩信阅读完。
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- 4.E71有没有前置摄像头？
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- 答案：
- 大陆上市的E71没有前置摄像头。
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- 5.E71音乐播放器无法找到存储卡中的歌曲，如何解决？
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- 答案：
- 建议您把歌曲通过电脑储存到存储卡中的sounds文件夹，再进入播放器点击选项选择更新。
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- 6.E71无法使用自带的Quick office编辑word文档,如何解决？
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- 答案：
- E71支持使用Quick office编辑word文档。
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- 7.E71如何设置信息中心号码?
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-通讯-信息-选项-设置-短信息-信息中心-SIM卡信息中心-信息中心号码。
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- 8.E71能否通过数据线给手机充电?
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- 答案：
- 不能通过数据线给手机充电。
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- 9.E71初始保密码多少?
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- 答案：
- E71初始锁码为12345。
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- 10.在哪里下载E71软件升级程序？
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- 答案：
- 您可以进入http://www.nokia.com.cn/get-support-and-software/software/device-software-update/download网站下载支持E71的软件软件升级程序。
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- 11.手机都支持什么型号的电池？
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- 答案：
- 手机支持BP-4L 型号电池。
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- 12.手机如何启动3D铃声效果？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-影音工具-三维铃声-开。
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- 13.如何给手机的存储卡进行加密？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-工具-加密-手机/存储卡-开。
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- 14.手机是否有前置摄像头？
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- 答案：
- 国内上市的手机没有前置摄像头。
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- 15.使用蓝牙传送图片，其他手机无法搜索到本手机怎么回事？
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- 答案：
- 请您进入手机的连接功能-蓝牙-本手机的可见性-全部。如果您需要传送比较大的文件建议您使用PC 套件模式传送。
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- 16.手机现在提示让输入PUK码，PUK码是多少？
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- 答案：
- 建议您联系网络运营商咨询。
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- 17.手机的待机时间只有一天，怎么回事？
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- 答案：
- 待机时间和您当地的环境，网络信号强度以及手机的使用都有密切关系，如您需要，可以携带手机和相关购买凭证联系当地诺基亚服务中心。
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- 18.手机在全球定位系统搜索过程中或接听来电时通话断线是怎么回事？
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- 答案：
- 新版本（PR1.1）可以解决此问题，您可以联系当地诺基亚客户服务中心解决。
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- 19.E71后壳是否有 NOKIA 标志？
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- 答案：
- 目前在中国大陆上市的E71后壳有NOKIA标志。
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- 20.E71有几种颜色？
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- 答案：
- E71目前有灰色和白色两种颜色。
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- 21.E71怎样在通话中录音？
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- 答案：
- 建议通话中尝试以下步骤操作：功能表-影音工具-录音器-录音。
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- 22.发送信息时提示内容不被支持，怎么办？
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- 答案：
- 建议备份好资料尝试恢复出厂设置，如果仍不可以建议联系当地诺基亚客户服务中心。
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- 23.下载的大智慧，安装后无法在手机中找到，怎么办？
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- 答案：
- 请您联系您的软件提供商，确认该程序能够与手机兼容，如果确认支持建议您重新下载此软件。
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- 24.在哪里下载E71的地图加载器？
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- 答案：
- 您可以登陆http://www.nokia.com.cn/explore-services/nokia-map-2-0/download下载地图加载器。
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- 25.怎样查看已经使用的内存？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-选项-存储详情-手机/存储卡。
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- 26.新购买的E71怎样充电？
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- 答案：
- 您可以使用AC-8C+CA-100C连接手机为手机充电，前三次充12-14小时，从第四次开始充满即可。
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- 27.E71如何查看录音？
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- 答案：
- 建议尝试以下步骤操作：功能表-影音工具-多媒体-声音片段-找到需要查找的录音。
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- 28.E71手机升级后，手机语言变成英文怎么办？
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- 答案：
- 建议尝试以下步骤操作：功能表-工具-设置-常规个性化选择-语言-手机显示语言-简体中文，如果还不可以建议联系当地客户服务中心。
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- 29.刮刮卡上的激活码怎样使用？
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- 答案：
- 您可以打开N-Gage找到您需要激活的游戏，选择开始游戏后提示输入激活码，输入激活码即可激活游戏。
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- 30.怎样得到大智慧软件的许可证？
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- 答案：
- 大智慧软件属于第三方软件，建议您联系软件提供商 。
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- 31.E71是否支持移动的号簿管家服务？
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- 答案：
- 号簿管家为移动公司提供的服务，建议您联系当地移动公司。
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- 32.E71销售包装中的耳机是否是立体声的？
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- 答案：
- E71销售包装中的耳机是是立体声的。
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- 33.E71 在安装软件时提示需要证书，你们可以提供吗？
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- 答案：
- 此情况是由于软件本身需要证书，建议您联系相关软件提供商。
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- 34.E71已经连接耳机，打开收音机提示请插入附件怎么回事儿？
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- 答案：
- 请您检查连接的耳机是诺基亚原厂配件并可以和您的手机兼容，如果重新连接后还有此问题，请您联系当地的诺基亚客户服务中心来进行查看。
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- 35.无法在E71上查看SIM卡信息怎么回事儿？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-信息-选项-SIM卡信息，如果不可以建议您联系客户服务中心。
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- 36.E71可以存储多少条未接来电？
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- 答案：
- E71最多可以存储20条条未接来电。
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- 37.E71是否可以使用5310的数据线？
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- 答案：
- E71和5310使用的数据线的型号均为CA-101，所以E71可以使用5310的数据线。
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- 38.E71安装提示证书过期怎么办？
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- 答案：
- 您可以将手机日期设置到 2007 年 6 月之前，然后再安装，完成后您可以将日期重新设置到当前日期即可；如果还不可以，您可以联系您的软件提供商咨询有没有更新版本的软件。
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- 39.E71名片夹可以存储多少个联系人？
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- 答案：
- E71名片夹存储多少个联系人是由手机内存大小决定的。
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- 40.E71内存有多大？
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- 答案：
- E71手机内存是110M。
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- 41.E71最长待机多长时间？
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- 答案：
- 待机时间和您当地的环境，网络信号强度以及手机的使用都有密切关系。
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- 42.E71需要另外配一个 GPS 模块来使用导航吗？
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- 答案：
- E71手机内置GPS模块，因此不需要另外配GPS模块。
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- 43.新购买的E71是否在保修范围？
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