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常见问题解答- 1.如果MP3不播放/故障怎么办？
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- 2.如何查看内存
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- 3.如何锁定GSM PUK
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- 4.如何设置视频/照片质量？
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- 5.如何使用相框拍摄？
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- 6.如何设置动作之门
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- 7.电池消耗太快，我该怎么办？
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答案：- [方法或答案] 如果感觉电池消耗太快，使用以下几种方法减少耗电量。 当不使用设备时，按下电源键使设备进入睡眠模式。平时尽可能使用此方法。 请关闭不使用的无线设备，如Wi-Fi和蓝牙。如欲关闭，跟随以下步骤 步骤：主菜单→设置→无线管理器→点击‘Wi-Fi’ / ‘蓝牙'，以开启或关闭功能。 使用电源设置设置省电模式。电源设置中有关闭背景灯和关闭设备选项。通过以下步骤可以设置这两种模式。 步骤: 主菜单 → 设置→ 电源 → 电池电源 参照以下的图片，可以设置关闭背景灯和设备的时间。 提示: 减少关闭背景灯和设备的等待时间，可以延长电池寿命。
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- 8.如何备份数据？
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- 9.怎样解决电池使用时间短的问题（待机时间短/通话时间短）
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- 答案：
- [概况] 电池寿命是我们的产品在实验室中多种不同条件下通过测试来指定的，并且通话时间和待机时间是依赖于大多数用户使用的实际平均最大值。 [原因] 一些可能影响到电池寿命的原因有： 背景灯设置设置为一直开启状态或长期开启状态。 铃声设置为较高的音量设置。 使用网络服务包括发短信。 接打电话总是处于网路不好的状态下。 使用非三星许可的配件会影响电池寿命和引发其它问题，并且这样做将不会得到保修。 [方法或答案] 解决待机时间短/通话时间短问题，可以采取以下措施： 将背景灯设置为关闭状态。 将铃声设置调节为中间等级（3~4） 将照明灯在室内设置为开启状态，室外设置为关闭状态。 将墙纸颜色设置为黑色或者灰色 设置白色或蓝色的背景色会缩短电池使用时间，因为它会消耗更高容量的电流。 使用hold键关闭液晶屏幕，而不是将屏幕调暗。 使用正常的通话功能，不要使用手机的扬声器功能。 使用三星认可的配件。
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- 10.如果触摸屏不能正确识别信息，该怎样处理？
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- 答案：
- [概况] 为使触摸屏达到最佳的使用效果，使用手机前，请先取下屏幕保护膜。 [相关症状] 当您尝试触摸键盘上的数字键5时，手机会响应除数字键5以外的任何数字键。 [原因] 这种情况发生于屏幕保护膜和触摸屏之间装配不当。 [方法或答案] 当手机不能正确的识别信息时，可以通过重新校准您的手机屏幕来解决。 校准屏幕时，请按照下列操作步骤： 点击“功能表”，在屏幕上工具栏中，点击“设置”。 选择“话机设置”。 点击“校准”。 对准屏幕，准确点击屏幕的目标中心点。 跟随目标中心点位置的移动，再重复点击其3次。 当准确地点击了目标中心点4次之后 ，手机会自动存储校准后的触摸屏设置。 [确认] 点击键盘上的数字键5。如果键盘上显示正确的数字5，那么屏幕校准设置成功。 [重要提示] 用户为了使触摸屏校准更加精准，在校准过程中必须使用笔或者钢笔。
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- 11.扬声器没有声音了/出故障了怎么办？
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- 12.耳机没有声音了/出故障了怎么办
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- 答案：
- [概况] GT-S8000 (Jet)只支持3.5 Pi的耳机。 [相关症状] 一些因素会影响耳机使其声音弱或无声 [方法或答案] 出现耳机故障时，可按如下步骤操作： 1. 检查音量状态是开启还是关闭。 如果是关闭的，请开启 2. 拔出耳机后重新插入，查看是否是未连接好 拔出耳机并重新插入。 如果看到选择菜单，请点击耳机按钮。 3. 检查您的耳机是3.5pi还是USB的 您的手机只支持3.5 Pi的耳机 4. 检查蓝牙连接状态。如果蓝牙连接到了其它设备，则您的手机的声音只能通过连接的设备播放。 如果蓝牙已连接，请断开蓝牙连接。 5. 检查耳机故障 将您的耳机连接到其它手机 6．结束当前的应用程序后重新打开 7. 如果按上述步骤操作后仍然存在故障，请关机后重新开机。 8. 如果仍然有问题，请联系服务中心
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- 13.如果手机在通话过程中、使用照相机功能时或者下载文件…等过程中死机了怎么办？
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- 答案：
- [方法或答案] 最简单的方法就是重新开机 1. 从手机取出电池 2. 把电池重新放入手机 3. 开机 [重要提示] 如果故障依旧存在的话，请联系三星服务中心
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- 14.如何拍照/摄像
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- 15. WAP服务介绍
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- 16.在哪里下载无线调制解调器/拨号上网的驱动？
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- 17.无线调制解调器/拨号上网介绍
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- 18.如何连接GPRS/无线调制解调器/拨号上网？
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- 19.如果不能拨打和接收电话怎么办？
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- 答案：
- [概况] GT-S8000 (Jet)手机能够自动检测到强的无线电信号并选择它来进行正常的服务。 基本上通话连接失败是由手机的无线电信号水平低导致的 [相关症状] 通话质量低 电话接通率低 通话掉线 [方法或答案] 1. 查看手机的待机屏幕显示 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示正常 2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话，但是如果要有稳定良好的通话音质，推荐至少要两格信号。 3. 检查2G和3G的信号水平 选择功能表>设定 >网络设定。 选择网络模式。 选择GSM 900/1800检查2G信号水平 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。） 4. 如果手机能够自动搜索网络，强烈推荐设定为自动搜索网络。 5. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。
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- 20.我的手机的通话质量差、通话掉线
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- 答案：
- [概况] GT-S8000 (Jet)对无线电信号有很强的依赖性，是由无线电波激活的。 [相关症状] 电话接通率低 [原因] 一些可能影响通话质量的方面： 网络信号弱 安装了第三方应用软件 [方法或答案] 通话质量差和通话掉线时，请检查下面的内容： 1. 检查手机的待机屏幕显示 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示多条 2. 检查待机屏幕上信号条的数量 您的手机需要至少显示两格信号才能接收和拨打电话。 3. 检查2G和3G的信号水平 选择功能表>设定 >网络设定。 选择网络模式。 选择GSM 900/1800检查2G信号水平 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。） 4. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。 [重要提示] 如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状，请联系运营商寻求帮助。
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- 21.呼入和呼出通话质量差怎么办？
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- 答案：
- [概况] GT-S8000 (Jet)手机能够自动检测到强的无线电信号并选择它来进行正常的服务。 基本上呼入/呼出通话质量取决于手机的无线电信号水平 [相关症状] 通话质量低 电话接通率低 通话掉线 [方法或答案] 呼入和呼出通话质量差的情况下，请检查下面的内容： 1. 查看手机的待机屏幕显示 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示正常 2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话，但是如果要有稳定良好的通话音质，推荐至少要两格信号。 3. 检查2G和3G的信号水平 选择功能表>设定 >网络设定。 选择网络模式。 选择GSM 900/1800检查2G信号水平 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平 如果愿意可以选择其它网络模式（如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。） 4. 如果手机能够自动搜索网络，强烈推荐设定为自动搜索网络。 5. 如果还是存在此问题，请关机后重新开机。 [重要提示] 如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状，请联系运营商寻求帮助。
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- 22.当手机出现信号弱/信号不稳定/无服务的情况该怎么办？
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- 答案：
- [概况] GT-S8000 (Jet)手机能够自动检测到强的无线电信号并选择它来进行正常的服务。 基本上信号弱/信号不稳定/无服务的发生都是运营商的网络规划情况造成的 [相关症状] 通话质量低 电话接通率低 通话掉线 [方法或答案] 1. 查看手机的待机屏幕显示 运营商（公用陆地移动网络）名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示正常 2. 如果上述显示都正常但还是存在问题，请尝试手动选择网络 选择功能表>设定 >网络设定> 选择网络 > 选择手动然后等待显示网络列表 选择所需的网络 3. 如果进行上述操作后还是存在问题，请关机后重新开机 4. 如果进行上述操作后还是存在问题，请联系运营商
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- 23.为呼叫人设定了特定的来电铃声后，为什么来电时还是响起默认铃声？
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- 24.如何设置/取消联系人限制
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- 25.如何设置照相机的曝光？
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- 26.什么是磁性传感器
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- 27.当软件升级时，可以取下连接电脑的USB数据线么？
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- 答案：
- [概况] 当软件升级时，不能取下USB数据线。然而，在升级过程中，有可能需要移除设备。当出现这种问题时，请注意有可能造成设备不运行。 [相关症状] 升级过程中如果取下USB数据线，手机LCD屏幕有可能显示“升级失败”画面。在此情况下，仅可以在重新连接USB数据线的情况下再次尝试升级。 [原因] 软件升级过程中，需要通过USB数据线传输数据。然而，如果在完成升级之前取下数据线，电脑无法发送必要的数据到你的设备，则会造成升级失败。 [方法或答案] 软件升级过程中不推荐取下USB数据线。这样做可能导致设备运行异常。以下是升级步骤。可以在完成升级后安全的取下USB数据线。 1. 升级模式图片将在升级过程中出现。 2. 升级完成后，手机将自动重启。重启完成后可以取下USB数据线。但是，强烈建议升级完成后，不要取下数据线，因为这样可以给设备稳定的电源进行下一步操作。 3. 如果设备支持多种语言，重启前将会自动提示选择语言。这个步骤大约需要5分钟。 4. 重启完成后，将进入开始屏幕。此时可以安全取下USB数据线。
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- 28.当触摸屏操作有误时，我该怎么办？
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- 29.SGH-F268如何下载飞信软件？
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- 30.SGH-F268如何把手机照片和录像存到电脑上？
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- 答案：
- 方法一： 1）放入手机存储卡，把图片和录像都移动到存储卡 2）待机桌面-设定-话机设定-PC连接-大容量储存器-储存后电脑会自动发现新硬件安装，完成后打开电脑中我的电脑-可移动H-就能把图片和录像都移动到电脑中。 方法二： 1.在计算机上安装手机附带光盘中USB驱动程序和PC Studio 3.0软件 2.在手机上设置,设定-PC连接-三星PC studio,用数据线使手机与计算机连接,打开PC sutdio 3.0,即可出现计算机与手机已连接 打开Phone Explorer功能,即可浏览手机存储器中的内容 3. 选择要下载到计算机中的照片和录像,点击”至电脑”按键,即可将照片保存到计算机上，相反,也可以将计算机中的图片传输到手机相应的文件中 方法三：电脑安装蓝牙软件和准备蓝牙适配器进行无线收发传输到电脑上 手机启动蓝牙，进入功能表-->应用-->蓝牙-->启动蓝牙(包括把"我的话机可见模式"打开和"安全模式"关掉)。和打开电脑的蓝牙软件 点击圆球查找设备。会找到手机。然后会提示输入蓝牙口令（电脑的口令和手机的口令相对应就可以连接 然后连接蓝牙串行端口服务 手机和电脑连接完成就可以进行相应文件的传输
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- 31.SGH-F268如何使用飞信？
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- 32.SGH-F268如何设置MP3为来电铃声？
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- 33.SGH-F268如何设置MP3为来电铃声？
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- 34.新买的手机如何才能使用上网功能?
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- 35.三星手机与计算机连接,是开机还是关机?
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- 答案：
- 三星早期生产的手机（如T108、T408）是关机通过数据线与计算机连接的，新型号手机 都是开机与计算机连接的，关机会导致与计算机连接不成功。
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- 36.SGH-D508手机如何下载MP3音乐到手机中?(SGH-E358,SGH-E348,SGH-E368,SGH-E378,SGH-E648,SGH-E738,SGH-E758 ,SGH-X678,SGH-X508下载MP3的方法同SGH-D508)
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- 答案：
- 注：SGH-D508手机连接电脑下载MP3的方法，同样适用于 SGH-E358、SGH-E348、SGH-E368、 SGH-E648、SGH-E738、SGH-E758 SGH-X678 SGH-X508 SGH-E378 首先,在手机连接电脑之前需要先安装光盘中的USB驱动程序和PIM & File Manager 2.0。（在三星官方网站 www.samsung.com --点击“服务中心”中“下载中心”菜单，然后通过产品目录或产品名搜索到SGH-D508后，点击“软件”就可以下载到驱动和软件了 注：一定要先装驱动、软件，然后再连接手机与电脑。若顺序有误，有可能导致连接不成功。解决方法是，先断开手机与电脑的连接，然后卸载驱动程序，重新启动计算机然后再按照步骤重新操作即可。 安装成功后，把手机连接上计算机，系统会发现新的硬件,并弹出新硬件安装向导,按照向导提示点击自动安装软件，系统就会自动查找驱动,过程中系统会提示“此软件没有通过Windows的 徽标测试”点击仍然继续安装，然后完成。 过程结束之后，打开电脑的“控制面板”中的“电话和调制解调器选项”然后在“调制解调器”选项中，会看到“Samsung Mobile USB Modem”的设备在后面可以看到它的端口号。 过程结束之后，打开电脑的“控制面板”中的“电话和调制解调器选项”然后在“调制解调器”选项中，会看到“Samsung Mobile USB Modem”的设备在后面可以看到它的端口号。 点击桌面上的软件图标 打开“PIMS File Manager 2.0”，点击“文件”--“设置”，速度选择115200，端口选择调制解调器中看到的端口，然后确认。点击“文件”--“重新载入”此时软件在软件的下方显示出手机的型号，并能顺利读出手机的数据。 点击“工具”栏中的“File Manager”，会看到如下目录。点击“MUSIC”文件夹，在电脑中选择MP3音乐，点击蓝色向上的箭头,MP3就可以传输到手机中了。
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- 37.GSM手机通过数据线连接电脑上网的设置方法和步骤?
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- 答案：
- 支持GPRS功能的GSM手机，连接电脑上网，需要安装INTERNET ACCESS 软件，不同手机型号 使用的软件版本不一定相同,建议登陆三星官方网站 www.samsung.com.cn “产品”--“下载 中心”下载。 以 Easystudio Internet Access 这个版本为例，进行说明，其他版本界面不同，但功 能相似。双击桌面图标，启动界面后如下图，点击设置按钮进入拨号上网的设置 进入设置选项后再点击新建按钮，进行拨号上网参数的设置，如下图 在设置选项中都是选择的选项，国家选择：中国；网络提供商选择：上海，然后保存。 拨号的服务器就设置成功了。 需要拨号时，把手机和电脑用数据线连接好，点击连接就可以了。
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- 38.三星手机如何上网下载和弦铃声？
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- 39.手机上网参数该如何设置？
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- 40.三星手机第一次如何充电？
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- 41.SGH-D908如何连接电脑,下载MP3,图片及视频？
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- 答案：
- 注： SGH-X708 SGH-D528 SGH-D808 SGH-D828 SGH-X818 SGH-E778 SGH-E788 SGH-E848 SGH-E878 SGH-X808 SGH-E908 SGH-D608 SGH-E898 SGH-D838 SGH-X828 SGH-E258 SGH-E398 SGH-E488 SGH-P318 SGH-E208与电脑的连接方法,与SGH-D908大致相同,下面以SGH-D608为例 1 SGH-D608在连接计算机之前，需要先安装光盘中的软件和驱动程序。程序可以登录三星官方网站 www.samsung.com.cn -- “产品”--“下载中心”中下载。 注：若在安装驱动程序之间，手机连接过电脑，可能导致软件找不到手机，此时一定要断开连接，把软件全部卸载掉然后重新启动计算机后在按照步骤重新尝试。 选择简体中文“Simplisied Chines”,在随后的安装界面中选择“安装SAMSUNG PC Studio 3”在安装结束后继续选择光盘界面上的“安装USB Driver”,安装结束后关闭光盘界面。 2 打开“Samsung PC Studio 3”按照提示把手机连接电脑后，点“下一步”，电脑会提示发现新硬件，出现新硬件的安装向导，依次点击“下一步”驱动就安装完毕了。并打开软件主界面。 3 下载MP3 (以D908为例) 打开“管理文件”，按“+”打开“我的电话”打开Music文件夹，在电脑中选中所要传输的MP3文件，使用复制/粘贴的选项 MP3就传输成功了。 6 下载照片与传输图片 (以D908为例) 打开Images,会出现3个子目录，单击Downloaded Images可以把硬盘上的 JPG,JIF格式的图片上传到手机中，这样电脑硬盘上的图片就传送到手机中。手机照片传送到电脑硬盘的方式正好相反， 选中Photos文件夹，选中照片文件，直接可以复制到计算机中。 7 传输视频 (以D908为例) 打开Videos，单击Downloaded Videos可以把3GP、MP4格式的视频上传到手机， 单击Video clips 可以把你拍摄的视频录像下载到电脑中。 注:不同型号的手机支持的视频格式并不完全相同，需要确认下载视频之前做确认。
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- 42.手机与计算机连接不成功,该检查哪些方面?
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- 答案：
- 手机与计算机连接不成功,该检查如下几个方面: 1.不同的手机连接方式不同，确认手机是开机连结还是关机连接计算机。 2.确认所使用的联机软件以及版本是正确的，建议登陆三星官方网站 www.samsung.com.cn “产品”--“下载中心”输入手机型号查找,然后点击找到的型号，再点击“软件”即可。 3.不同手机使用的数据线不同，有串口数据线，有USB接口数据线。需要确认数据线型号。 4.安装程序之前，手机与计算机先不要连接。 5.确认操作系统版本，建议使用Windows 2000 或Windows XP 系统。
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