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三星 SF-370维修信息
常见问题解答- 1.请问这款SF-370有自动切纸功能吗?
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答案：- 您好！这款机器为喷墨机器, 没有自动切纸功能
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- 2.SF-370接收传真是手动还是自动的?
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- 答案：
- 您好！可以自动也可以手动的
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- 3.这款SF-370有打印功能吗？
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- 答案：
- 您好！ 没有打印的功能的
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- 4.这款SF-370是用什么传真纸？
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- 答案：
- 您好！此款使用的是普通纸收发传真的
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- 5.请问SF-370的墨盒能出多少张纸？
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- 答案：
- 您好！可以打印约200张
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- 6.SF-370有没有自动留言功能
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- 答案：
- 您好，没有此功能
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- 7.SF-370是中文还是英文的？
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- 答案：
- 您好！此款是英文显示的
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- 8.SF-370有几个电话接口
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- 答案：
- 您好！ 一个
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- 9.请问SF-370传真机是否有自动识别模式
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- 答案：
- 您好，没有
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- 10.请问SF-370的自动输纸最多几张？
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- 答案：
- 您好！最多15页
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- 11.SF-370传真机是英文界面中文菜单吗？
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- 答案：
- 您好！英文、带墨盒
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- 12.请问SF-370有没有复印和打印功能?
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- 答案：
- 您好！有复印功能、没有打印功能
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- 13.请问SF-370支持无纸接收吗？
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 14.SF-370是使用A4纸张？
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- 答案：
- 您好！是的。
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- 15.SF-370有来电显示吗
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 16.因特网上打印时字符之间的宽度变大？
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- 17.多功能一体机复印缩小？
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- 答案：
- <BR>1.关闭省纸模式，按纸张键—按音量/滚动键—选择PAPER SAVE OFF—按确认键<BR>2.调整复印比例，按复印键—启动/确认键—音量/滚动键调节100%—按确认键
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- 18.怎样删除windows驱动？
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- 答案：
- 在控制面板里选择添加删除程序,选定要删除的驱动程序点击删除即可！
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- 19.怎样能够设置客户端呢？
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- 答案：
- 先安装驱动程序,在打印机属性里的端口选项选择网络端口即可
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- 20.怎样安装网卡进行网络打印？
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- 答案：
- 先安装打印驱动程序,再安装网络配置软件,输入ip地址.最后在客户机上安装驱动程序,再 安装网络配置软件,在属性里选择网络端口即可
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- 21.怎样放置传真的原稿?
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- 答案：
- 传真的原稿应该打印面朝下放入进搞器,SCX-1150f/4216f/1350f/5312f/5315f原稿 应该面朝上放入自动进稿器（装有自动进搞器的平板式多功能一体机，在自动进稿器装 原稿，原稿面应当向上) 。
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- 22.传真机内存与接收传真的关系?
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- 答案：
- 传真机的内存与接受传真的数量是有一定的关系的，由于不同型号的传真机内存也 并不相同。一般来讲，1M内存可以无纸接收80页传真(是以5%文字复概率计算的)。
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- 23.发送/接受传真时，听不到信号音？
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- 答案：
- 首先请您检查机器的线路是否连接正确，电话线接LINE接口；分机接EXT接口。 确认您使用的电话线路是公共电话交换网(PSTN)和PABX，也可以更换电话线路来尝试。
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- 24.怎样解决长时间不使用墨盒后打印不出来的问题?
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- 答案：
- 长时间不使用打印功能，建议把墨盒密封放置,否则墨水会逐渐蒸发，建议清洁喷头后（用酒精棉清洁墨盒喷嘴）再尝试，如果仍然打印不出，只能更换新的墨盒。
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- 25.怎样处理卡纸卡在机器内部问题?
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- 答案：
- 机器出现卡纸现象且纸张卡在了机器内部,一般来讲都需要打开机器取出耗材(硒鼓、墨盒)，然后把机器里面的碎纸张取出，然后重新安装耗材，卡纸问题一般都可以解决。
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- 26.发送传真提示"Send error,Ask sender to try again"是怎么回事?
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- 27.提高打印速度小技巧？
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- 答案：
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Windows XP为了提高打印速度，默认采用后台打印方式，这种方式在打印时把要打印的内容暂时保存到硬盘上以提高打印速度。后台打印临时文件夹的默认位置在C:\WINDOWS\System32\spool\PRINTERS下，对于少量打印使用此种设置没有什么不妥。不过当打印量较大时，后台打印文件将占用大量的磁盘空间，此时如果C盘空间不足很容易出现打印错误。同时，计算机的性能也会受到影响。因此建议把后台打印夹移动到其它分区。具体操作如下：
单击“开始”--“打印机和传真”，打开“打印机和传真”窗口。单击“文件”菜单选择“服务器属性”，在弹出“打印服务器属性”窗口中，切换到“高级”选项，在“后台打印文件夹”的输入框中，输入新的后台打印文件夹的路径即可，然后单击“确定”按钮完成设置，最后重新启动计算机后即可完成设置。
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- 28.SF-370/XIL系列使用什么型号墨盒？
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- 答案：
- SF-370/XIL系列随机的墨盒型号是M40s或者M45s，再次购买时使用M45型号的墨盒。
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- 29.SF-370/XIL如何复位？
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- 答案：
- 把SF-370/XIL的电源拔掉，按住机器的“停止”键，同时插电源，当机器屏幕显示时间后松手即可。 注：复位会清除机器内存中的一切信息，请谨慎使用。
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- 30.什么是DPI？
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- 答案：
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DPI是Dot Per Inch的英文缩写。每英寸所打印的点数或线数，用来表示打印机打印分辨率。这是衡量打印机打印精度的主要参数之一。一般来说，该值越大，表明打印机的打印精度越高。
dpi是指单位面积内像素的多少，也就是扫描精度，目前国际上都是计算一英寸面积内像素的多少。dpi越小，扫描的清晰度越低，由于受网络传输速度的影响，web上使用的图片都是72dpi,但是冲洗照片不能使用这个参数，必须是300dpi或者更高350dpi。例如要冲洗4*6英寸的照片，扫描精度必须是300，那么文件尺寸应该是(4*300)*(6*300)=1200像素*1800像素。
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- 31.使用墨粉盒的注意事项？
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- 32.SF-370/XIL如何连接分机？
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- 答案：
- SF-370/XIL没有EXT接口，因此无法连接分机的。
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- 33.SF-370/XIL显示 Memory Full Press OK to continue如何处理？
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- 34.SF-370/XIL显示 Adjust scanner first in Maintenance menu如何处理？
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- 35.SF-370/XIL显示Clean white roller, glass and try again如何处理？
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- 答案：
- 出现上述提示可能是扫描级别有点低，这可能会影响图像质量。建议打开面板，取出白色橡皮辊，清洁下面的扫描器后再次尝试。
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- 36.SF-370/XIL显示Connect Tel Line 如何处理？
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- 答案：
- 出现上述提示，是电话线没有连接上的提示。传真机加电过程中自动检查电话线状态是否已经正确连接。因此，显示此信息，应检查是否连接或正确连接电话线。
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- 37.当复印或者发送传真不清晰，如何处理？
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- 38.接收的传真部分字体有错位，拉长等情况，如何处理？
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- 答案：
- 因为传真数据在经过发送传真机调制后由电话线传输，再由接收传真机解调接收打印。其中数据受线路噪声的干扰或者发送方的操作影响，传真接收可能会出现上述问题。
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- 39.什么是三星通用打印驱动程序？
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- 答案：
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三星通用打印驱动程序是可用于不同型号的打印机的单一驱动程序。 它不仅使用户可以即时访问三星打印设备，还可以使用户在不需要另外下载驱动程序的情况下即时访问各其他供应商基于 PDL 的设备。
[方法或答案] 避免多余的安装三星通用打印驱动程序可以让您在任何三星打印设备上进行打印，避免了为每个网络打印机安装驱动程序的麻烦。 它还与使用 PCL6 或 PostScript 语言的所有打印机与多功能打印机兼容，这意味着您可以通过单个驱动程序访问不同制造商的众多设备。
搜索可用的打印机并查看其状态三星通用打印机驱动程序拥有智能发现功能，可以自动和手动搜索网络上的兼容设备，从而减少对网络上的设备进行安装和维护所需的时间及相关成本。 此外，您还可以创建常用打印机列表并一眼查看其状态，以便只能文件发送到当前可用的打印机上，从而节省时间。
省时省力三星通用打印驱动程序为您提供始终如一的打印体验，从而减少呼叫 IT 服务台的电话数量。 这可以让组织保存 IT 资源并控制为打印环境提供现行支持所需的相关成本。
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- 40.什么是三星 AnyWeb 打印？
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- 41.什么是 SyncThru Web 管理服务？
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- 答案：
- SyncThru Web 管理服务
它是面向多台网络打印机的机群管理解决方案。 该集成式解决方案功能强大，可以管理多台设备。 该解决方案可以发现、管理和报告网络上的所有三星设备。 用户还可以直接访问各个设备上的嵌入式 SyncThru™ Web 服务。 它还可以发现和管理其他供应商生产的 SNMP 兼容设备。
SyncThru Web 管理服务插件
作业统计
让您能够监控实际使用信息并控制经设备处理的各项作业的使用授权。
远程驱动程序管理
让 IT 管理员能够通过 SyncThru™ Web 管理服务在远程设备上上传和安装驱动程序。
本地设备发现
发现并管理没有网络能力的 USB 或并行打印机。
设备克隆
能够将一台设备的配置克隆到网络上的多台设备上。
设备存储管理
允许 IT 管理员将字体、宏和表格文件添加、复制或移动到网络上的所有设备上，以及从其上删除、复制或移动下来。
生成报告
允许 IT 管理员生成使用次数和耗材状态等报告。
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- 42.SF-370,SF-371P,SF-375TP清除内存
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- 43.SF-370,SF-371P,SF-375TP如何复印
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- 答案：
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如果您希望在复印或接收传真时省墨。
1. 将纸张面向下装入进稿器。
2. 调整文件导板，使其适合文件的宽度。
3. 将文件装入传真机内。
4. 按分辨率，调整分辨率。
5. 按开始复印。
• 显示屏将显示复印份数。
6. 输入需要的份数，然后按输入。
• 显示屏将显示缩放比例。
• 如果您想要一份无特定复印选项的复印，此时您可再次按“开始复印”，传真机将立即开始复印。
7. 按向左/向右箭头按键选择想要的缩放比例，
然后按确定。
• 您可以选择范围介于 50% 到 150% 的预定比例缩放文件。 默认缩放比率为 97%。
8. 选择您是否要逐份打印文件。
• 如果选中逐份打印，则您需要选择排序；
正常、反向。
9. 选好所有选项后按确定。
• 机器缺纸时，显示屏上会显示装纸并按“确定”。 提供额外的纸张并按“确定”。
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- 44.SF-370,SF-371P,SF-375TP发送传真
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- 答案：
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如果您按照从此处开始的说明进行操作，发送传真将是一件非常简单的事情。 说明中将介绍如何装入文件、设置分辨率/对比度以及拨号。
1. 将文件打印面背向您，面朝下装入进稿盘。
• 确保文件干燥且没有钉书钉、纸夹和其他异物。
2. 调整文件导板，使其符合文件的宽度，然后装入最多 15 页文件直到自动进稿器夹住并将其拉进去为止。当传真机感应到文件已装入之后，显示屏上即会显示“文件就绪”。
• 如果您要发送多页文件，请确保底部的纸张先进。 装入文件时轻轻向里推，以确保能够顺畅地进稿。
• 如果您装入的纸张过厚或过薄，请一次只放进一页。 如果未正确放入文件，请打开控制面板，取出文件，然后将其重新装入。
3. 分别按接收模式/浓度和分辨率，选择合适的分辨率和对比度
手动发送传真1. 将纸张正面朝下装入进稿器。
2. 拿起话筒或按免提（或者免提拨号）。
3. 使用数字键盘输入远程传真机的号码。
4. 听到传真音后按开始传真。
5. 放回听筒。
自动发送传真要自动发送传真，您必须已将号码存储到快速拨号位置。
1. 将纸张正面朝下装入进稿器。
2. 输入单键拨号或快速拨号位置。
如果采用快速拨号，则必须按确定。
• 传真机会将文件扫描到内存，然后开始发送。 如果关闭了从内存发送选项，机器将先拨号，然后发送。
• 您可以设置传真机自动打印发送确认。
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- 45.SF-370,SF-371P,SF-375TP设置传真号码和名称
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如果您在按照说明执行步骤之后，仍不能选择此选项，则需要咨询维修技术员或经销商。
[方法或答案]此信息对于接线员来说非常有用。 他们从此处可以了解是谁发送的传真以及应该回复的传真号码是多少。
1. 按菜单。
2. 按向左/向右箭头按键选择“设置系统 ID”，然后按确定。
3. 显示屏显示“传真号码”时，按确定。
4. 输入与您的传真机连接的传真号码。
• 您可以输入最多 20 个数字，其中包括特殊字符（空格、加号等）。
• 要输入分隔符，请按 #。
• 要输入加号 (+)，请按 *。
• 如果您输入的号码有误，请使用向左/向右箭头按键移至该号码并进行修正。 或者，使用停止/清除按键来删除您输入的号码，然后输入正确的数字。
5. 完成之后按确定。
6. 显示屏显示“传真名称”时，按确定。
7. 使用数字键盘输入传真名称（最多 40 个字符）。
• 您可以输入特殊字符（空格、加号等）。
8. 当显示屏上的名称正确时，按确定。
• 当您完成操作或按停止/清除时，传真机将返回待机模式。
输入字母假定显示屏要求您输入一个名称，则可以按照以下说明操作：
1. 按下所需字母的对应按键。
• 例如，要输入 O，则按三次按键 6。 每次按下该按键时，显示屏都会显示不同的字母：
依次为 M、N、O 和 6。
2. 按同样的方式选择下一个字母。
• 闪烁光标将会右移，下一字母将显示在显示屏中。
• 如果该字母与步骤 1 中的字母同属一个按键，则先按向左/向右箭头按键移动光标，然后再按该按键。
3. 输完字母之后，按确定。
＃ 键盘字符分配表 ＃
＊插入暂停对于某些专用电话系统，您必须先拨一个接入码（如 9），并在听到第二声拨号音后才能拨打外部号码。
这种情况下，当您注册自动拨号（例如单键拨号或快速拨号）时，需要在电话号码中插入暂停。
如果在设置自动拨号时要求您输入号码，请按照该程序操作：
在输入号码时按下重拨/暂停以插入暂停。
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- 46.SF-370,SF-371P,SF-375TP使用快速拨号发送传真
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- 答案：
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电话簿拨号有两种类型：单键拨号和快速拨号。 这两种类型将号码存入内存的方式是相同的，但已存号码的拨号方式却不相同。
对于单键拨号，您只需按住键盘上的一个数字 (0~9)，即会拨出号码。
对于快速拨号，您需要先按“快速拨号”按键，然后按两位数的位置号码。
电话簿拨号让您可以快速访问最常用的号码。 在使用电话簿拨号之前，您必须先将号码存入内存中。
[方法或答案] 在电话簿中存储号码1. 按电话簿按键。
2. 按向左/向右箭头按键选择“新建并编辑”，然后按确定
• 显示屏将显示“快速拨号 [00-99]>##”。
3. 输入一个两位数 (00 ~ 99) 的数字并按确定。
• 00 到 09 用于单键拨号，00 到 99 则用于快速拨号。
4. 输入您要存储的电话/传真号码（最多 40 位数），然后按确定。
• 如果您需要在号码之间插入暂停，请按重拨/暂停，显示屏中将会显示字母“P”。
• 如果在输入号码时输错数字，可以使用向左/向右箭头按键将光标移至该数字下，然后输入正确的数字。 或者，使用停止/清除按键来删除您输入的号码，然后输入正确的数字。
5. 输入名称并按确定。
• 如果不想输入名称，只需按确定跳过此步骤。 如果您预订了呼叫方 ID 服务，建议您输入名称。
• 您最多可为一个名称指定 20 个字符。
6. 按停止/清除以退出。
使用快速拨号1. 按电话簿按键。
2. 选择“搜索与拨号”，然后按确定。
• 显示屏将显示“按 <、>、A-Z”。
• 按向左/向右箭头按键直到出现所需的名称（或号码），也可以输入所需名称的第一个字母。
3. 按 Enter 进行拨号。
• 显示屏将短暂地显示名称或号码，然后自动拨出该号码。 您可以从扬声器中听到拨号过程。
• 当远程传真机应答后，如果文件已装入进稿器，则传真机会将文件扫描到内存，然后开始发送。
• 如需直接发送传真而不扫描到内存，请关闭从内存发送选项。
• 您可以打印电话簿来查看指定到各个位置的号码。
• 如果将分辨率设置为“超精细”，则即使设置了从内存发送选项，传真机也将先拨号，然后再发送传真。
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- 47.SF-370,SF-371P,SF-375TP清洁墨盒
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- 答案：
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如果打印结果不清晰或者内容不完整，问题可能是由以下部件上的干墨水导致的：
• 打印墨盒喷嘴
• 打印墨盒触点
• 打印墨盒架触点
清洁墨盒触点1. 按更换墨盒。
2. 打开控制面板和墨盒舱盖，然后取出墨盒。
3. 轻轻擦拭触点和喷嘴将其擦干。
注意
- 请仅使用干净的湿布轻轻擦拭整个铜色区域，包括喷嘴和触点。
• 要溶解干墨水，请将湿布捂在喷嘴上约三秒钟。
4. 重新安装墨盒，然后关闭槽盖和控制面板。
• 如果清洁墨盒用了很长时间，则墨盒架可能已移回原始位置。
这种情况下，请再次按“更换墨盒”，将墨盒架移至安装位置。
5. 如果是新墨盒，请按 1，旧墨盒则按 2。
• 如果线条仍有中断，请擦拭墨盒架触点。
更多信息，请参阅“清洁墨盒架触点”。
清洁打印头如果喷嘴堵塞，不能完整地打印字符，请按如下所述清洁打印头：
1 重复按菜单，直至出现“维护”，然后按确定。
2 按向左/向右箭头按键滚动至“清洁打印头”，然后按确定。
3 检查打印测试模式。
• 如果打印质量没有改善，请重新安装墨盒并重复清洁打印头操作。
清洁墨盒架触点清洁这些部件之前，应该确保传真机中没有预定作业，如延迟传真、发送轮询或传真接收到内存。 一旦拨下传真机电源线，所有数据都将丢失。
1. 按更换墨盒。
2. 打开控制面板和墨盒舱盖，然后取出墨盒。
3. 取出打印墨盒。
4. 从传真机后端的电源插孔拨下电源线。
5. 使用洁净的干布，清洁墨盒架触点。
6. 插入电源线，然后重新安装墨盒。
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