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常见问题解答- 1.VOIP网关信息——学习关于VOIP网关的知识
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答案：-
VOIP网关是将电话流量转化为数据网络上IP传输的装置。通常用于以下2种方式 :
1. 将呼入的PSTN/电话线转化为VOIP/SIP：
通过这种方式，VOIP网关允许常规电话网络接受和发送呼叫。在很多商业案例中，倾向于继续使用传统电话线，因为它能保证较高的呼叫音质和可用性。
2. 将传统企业通信交换机/电话系统连接到IP网络：
通过这种方式，VOIP网关允许通过VOIP进行呼叫。可以通过VOIP供应商进行呼叫。或者，在公司设有多个办事处的情况下，可以通过网际网络发送呼叫来降低内部事务通讯的呼叫费用。VOIP网关也可以作为外部单元或PCI卡使用。在这些装置中大部分都是作为外部单元使用的。VOIP网关将电话线连接到IP网络连接器的一个或多个端口上。
Mediatrix仿真VOIP网关
VOIP网关的类型
1. 模拟单元：模拟单元用于将常规模拟电话线连接到网关上。模拟单元能够连接2到24根电话线。
2. 数字单元：数字单元使你能够连接数字线路包括一条或多条BRI ISDN线(欧洲)，一条或多条PRI/E1线(欧洲)，和一条或多条T1线(美国)。
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- 2.企业局域网内存在两个（或者更多）VOIP设备时，出现一个VOIP正常通话，另一个VOIP无法正常通话，或通话经常断线
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- 答案：
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1、先按照上文“企业内只有一个VOIP设备，电话摘机后无法正常通话”的处理方法，排除EIA设备和IP地址冲突等问题。
2、如果企业使用企业路由器、IP共享器组建局域网，由于市面上的此类产品NAT做得不完善，有可能导致多个EIA无法正确穿透NAT。采用以下方法修改配置数据。
3、打开EIA的WEB配置界面，观察EIA设备的“本机RTP起始端口”、“本机MGCP端口”选项是否相同。
4、如果存在相同的数据，则采用第四章介绍的配置方法进行修改，然后重启运行。
5、如果数据正常，则咨询为本公司或者其代理商的维护人员。
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- 3.企业内只有一个设备，电话摘机后无法正常通话
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- 答案：
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1、首先观察设备的RUN灯灯态。如果RUN灯是灭的，则说明设备已经故障，需要更换。
2、如果RUN灯在快闪（0.1秒灭，0.1秒亮），说明网络是正常的，则咨询为创公司或者其代理商的维护人员。
3、如果RUN灯在慢闪（1.5秒灭，1.5秒亮），则说明设备与呼叫控制中心连接中断，需要按以下方法排查网络问题。
4、检查局域网问题。在局域网内的计算机上，看是否能“ping”通EIA设备对应的IP地址。如果“ping”不通，则：
（1） 观察以太交换机的端口灯态，检查网线连接是否有松动；
（2） 检查局域网内是否存在与EIA设备相冲突的IP地址。（如果设备配置成固定IP地址，并写在标签上、贴到设备表面，以方便维护）
（3） 复位设备，观察是否能“ping”通设备。如果还不通，则咨询为创公司或者其代理商的维护人员。
5、如果局域网内计算机可以“ping”通VOIP设备，说明局域网没有问题，需要检查Internet接口是否正常。
6、打开Internet网页，检查Internet接口是否正常。
7、如果企业的Internet上网出口如果设置了防火墙，则需要开放一些UDP端口，由于EIA设备用到了多个UDP端口，因此设置规则会比较复杂，建议直接开放UDP协议。
8、如果Internet接口是正常的，则咨询为创公司或者其代理商的维护人员。
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- 4.设备与以太交换机相连，网络不通
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- 答案：
- 处理方法：有些版本的设备的以太网接口是10M base-T。大部分以太交换机都是10M/100M自适应的，但目前市面上有些以太交换机这方面处理有问题。更换以太交换机，或者用一个集线器（Hub）作中转。
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- 5.常见的企业局域网组网环境以及注意事项
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- 6.有时候怎么感觉通话效果不怎么好啊？
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- 7.网关死机的恢复方法
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- 8.怎样手动设置静态IP?
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- 答案：
- 首先按下菜单键,找到Network ,选择确定,找到WAN Setup,选择确定,找到Fixed IP setting.选择IP Address 输入你设定的IP ,确定.按菜单键返回.重新启动生效.
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- 9.话机拨号长时间不能通话？
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- 答案：
- 一:网络带宽不足，延迟。二：话机版本低。
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- 10.话机有时能出现黑色小块，有时又消失了，等一段时间又能出现黑色小块，是怎么 回事？
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- 答案：
- 一：你网络时断时续，二：话机软件升级不完整。
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- 11.在通话时运营的网络突然断了，可我还能继续通话，只是通话的时间不动了，是怎 么回事？
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- 答案：
- 我们运营使用的是sip协议，通话初始化一当建立，直到你自己挂断，这就是sip的优点。
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- 12.一条宽带能装多少部网关？
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- 答案：
- 我们网关语音编码占带宽为64k(传真)，再根据你的带宽除以64k就是你能接的网关数量。
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- 13.二次拨号问题
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- 答案：
- 使用IAD拨打电话，无法正常二次拨号 检查IAD上DTMF传输方式是否与软交换上设置相同，如不同，设为一致，如果使用2833,确认查包类型值是否一致。
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- 14.打电话语音单通怎么解决？
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- 答案：
- 1、检查语音编码是否和平时使用一致 2、检查IAD使用的网络是否有防火墙，如果使用了防火墙，需要开启RTP端口
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- 15.使用语音网关时语音轻
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- 16.通过FXO口呼出经常听到提示所拨号码不正确或空号
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- 答案：
- 修改高级选项下中继线特性中的中继线拨号延时参数，将该参数调大，建议调整到600~800之间。
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- 17.通过FXO口呼出断线
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- 答案：
- 查线路配置，中继线功能中是否开启了反极性信号检测，但实际线路并不提供反极性信号，可关闭该功能后测试。
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- 18.FXO如何无法检测到来电号码
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- 19.web页面登录修改参数后无法提交，提示无权限修改
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- 答案：
- 该问题是因为有其他IP用户以管理员身份登录，其他IP用户登录只有用户权限，无法对设备进行修改，只有管理员注销或重启设备，用户注销后再以管理员用户登录才能对设备进行修改操作。
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