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浪潮 英信NP120D2(Xeon 3065/1GB/250GB)维修信息
常见问题解答- 1.已连接到服务器但是很快就被“踢出”的情况：
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- 2.服务器端暂时没有相应的情况：
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- 3.服务器到达最大客户连接数的情况：
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答案：- 2004-10-25 22:57:26: 正在连接到Razorback（195.245.244.243:4661）...
2004-10-25 22:57:28: 连接到Razorback（195.245.244.243:4661），发送登陆请求
2004-10-25 22:57:30: Warning Razorback (195.245.244.243:4661) - This server is full.
2004-10-25 22:57:30: Razorback （195.245.244.243:4661）可能到达最大客户连接数了
每个服务器都有自己的承受能力，因此也就对连接的客户数量有一定的限制。限制客户连接数也是为了维护服务器的正常运行，不至于因为连接数过大而造成负载过大的后果。对于那些“人气”比较旺的服务器来说发生这种事情的可能性是比较多。而且很多朋友都喜欢长时间开着eMule！这样一来，服务器的连接端口则被长期占用，这个时候就容易出现这种问题。建议暂时选择连接其他的服务器，过一会再来连接该服务器试试。切忌不可在单位时间内过于频繁的申请连接。那样很容易被服务器“误认为”是攻击而把你加入“黑名单”。
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- 4.正常连接到服务器的情况：
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- 5.在工厂下班的时候，或周末，或假日，那些时段会把服务器关闭吗？
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- 6.WebSphere AEs 和AEd 版本有什么不同的地方?
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- 7.在2003年4月24日的时候，我就拥有 Windows XP Professional 许可证。我应该如何免费获得 TS 客户端访问许可？
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这个过程是根据以前获得 Windows XP Professional 许可证方式的不同而有所区别的。以下提到了二种场景。 场景 1：Windows XP Professional 许可证是通过批量许可证计划采购获得的 使用终端服务器许可证管理工具中的安装许可证功能，客户需要提供由计划类型确定的批量许可证计划信息（注册号，协议号，或者许可证和授权号码），以及终端服务器客户端访问许可标识被要求的数量和类型。输入到终端服务器许可证管理工具中的信息将会被提交到 Microsoft Clearinghouse 进行验证，并且请求的数量需要在权力界限以内，这时许可证标识将会被安装到终端服务器许可证管理服务器上。 场景 2：Windows XP Professional 许可证是通过零售或者 OEM 渠道获得的 通过这些渠道获得 Windows XP Professional 许可证的客户，将会与他们的软件同时得到一个产品注册序列号。客户可以访问 转换 Web 站点并使用 Install Client Access License Tokens 选项来输入这个产品注册序列号。合格的序列号将会通过转换 Web 站点的验证。一旦验证发生，客户就会收到一个许可证序列号包（通过 Web 站点），并将其输入到终端服务器许可证管理工具中。
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- 8.Microsoft 有什么举措帮助现有的客户过渡到 Windows Server 2003 TS CAL 吗？
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Microsoft 意识到桌面等价规则的取消将会影响到现有的客户，所以公司尽力为所有愿意享受 Windows Server 2003 所能带来的好处的现有 Microsoft 客户提供周到的过渡方案。 • 如果客户在购买操作平台或者操作系统组成部分时签署的企业协议（EA），升级优惠（UA），或者软件保障（SA）涵盖了他们的 Windows 桌面计算机，对于这些计算机他们都将有权获得 Windows Server 2003 TS CAL。客户于 2003 年 4 月 24 日为其拥有的桌面系统所获得的 TS CAL，都将继续被软件保障（SA）所涵盖。 • 如果客户拥 Windows XP Professional 许可证，但是不具备升级的权利（也就是说没有 EA、UA 或者 SA），客户也可以于 2003 年 4 月 24 日为其拥有的每一个桌面系统获得一个 Windows Server 2003 TS CAL，但是这些 TS CAL 不再拥有继续升级的权利。
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- 9.对于 Windows Server 2003，Microsoft 为什么要取消桌面操作系统的等价权利？
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Microsoft 取消桌面操作系统的等价权利，主要有两个原因： 在全新的 Microsoft 软件许可证发放框架之中获得更好的一致性。 终端服务器（TS）许可证发放模式的改变，与Microsoft 对于 Windows Server 2003 许可政策进行改进的其它各种努力是一致的。 • Microsoft 从客户那里接收到许多反馈，他们认为终端服务器的许可政策容易造成混乱，这些混乱主要是因为操作系统（OS）的等价规定所引起的。因为在使用 Microsoft Windows 终端服务器的时候，同时需要 Microsoft Windows CAL 和 Microsoft Windows Server TS CAL，拥有同样的许可证结构可以降低与此相关的许可政策的复杂性。保持操作系统的等值规定在新的 Windows Sevrver 2003 许可证选项中进行了介绍，这将导致客户不得不进行复杂的计算来确定他们能够得到什么以及什么时候获得。 • 操作系统等价规定很容易使客户处于违反许可证使用条款的尴尬境地。在过去，如果客户使用最新版本的桌面操作系统，他们的设备就被赋予访问 Microsoft Windows Server 操作系统上的 Microsoft Windows 终端服务器的权利。但是，如果他们升级到新的服务器操作系统，而没有相应地升级到新的桌面操作系统，他们就必须获取 Microsoft Windows Server TS CAL 才能进行终端服务器的访问。在不同的桌面OS升级周期之中，客户将会发现他们时而符合许可证条款，时而又不符合。这将导致诸多的麻烦和混乱。 • Microsoft 服务器和桌面操作系统具有不同的发布日程。而在过去，Microsoft 服务器和桌面操作系统一般具有相同的发布日程。举例来说，Windows 2000 Server 和 Windows 2000 Professional 就是同时发布的。从 Windows XP Professional （桌面）操作系统的发布开始，桌面和服务器软件的发布周期不再同步。这种发布周期的不同步，使得客户更加难以理解桌面操作系统的等价规定，他们不能肯定某个桌面操作系统对于某一个终端服务器是否直接具有访问的权利，而不必单独购买终端服务器 CAL 许可证。 取消桌面等价还可以反映出终端服务增长了的价值。Microsoft公司在Windows Server 2003的发布之中对于终端服务增加了新的功能，与以前版本的发布相比，它向客户提供了更多的价值和更好的开箱即用解决方案。通过这些新的特性，Microsoft 相信客户将能够节省管理和实施费用，体验到更多的商业价值。相关详细信息，请查阅Windows Server 2003 终端服务技术概述。
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- 10.为什么 Windows XP Professional 桌面需要 TS CAL？
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- 11.桌面等价是什么意思？
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桌面等价是与终端服务许可证发放相关的一个概念。当终端服务成为 Windows Server 的一个内置功能之后，它对于许可证发放便具有了特殊的要求。具体来说，如果想要使用终端服务器，那就必须获取终端服务器客户机访问许可证（TS CAL）。然而，当一个设备访问 Windows NT® Server 4.0终端服务器的时候，如果它拥有一个有效的Windows NT工作站桌面许可证，对它的 TS CAL 要求就可以免除。同样，当一个设备访问 Windows 2000 终端服务器的时候，如果它拥有一个有效的 Windows 2000 Professional 许可证，对于它的 TS CAL 要求也可以免除。换句话说，这些设备具有桌面等价的权利。更进一步，当一个设备访问 Windows 2000 终端服务器的时候，如果它拥有一个有效的 Windows XP Professional 许可证，这个设备也将获得桌面等价的权利，因为 Windows XP Professional 是比 Windows 2000 Professional 更新的桌面操作系统。
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- 12.对于 TS 客户端访问许可我拥有有效的升级权力（企业协议，升级优先权，或者软件保障）。我应该如何执行我的升级权力呢？
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- 13.我拥有不同版本的操作系统运行在我的终端服务器以及我的终端服务器许可证管理系统上。哪种操作系统能够支配我的许可证权限？
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- 答案：
- 许可证权限受您的终端服务器支配。
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- 14.将它们分发到桌面系统的时候，是否需要将 TS CAL 添加到终端服务器许可证发放管理（TSLM）之中？
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- 答案：
- 是的。TS CAL 令牌将通过 Windows Server 2003 TSLM 进行管理。 Windows Server 2003 之中接收 TS CAL 的过程与 Windows 2000 Server 之中的完全相同。
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- 15.如何才能获得终端服务器的许可证？
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- 16.终端服务和终端服务器之间有何区别？
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- 17.主板SCSI设置说明
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一 、SCSI设置简介
SCSI设备可以分为SCSI适配器（也称SCSI控制器）和SCSI外部设备两类。
SCSI适配器是主机与SCSI外设之间的信息桥梁，它又分为外插卡和主板集成两种形式，外插卡包括SCSI控制芯片和相关电路，一般带有1至2个内部SCSI接口和1个外部SCSI接口，与主机的接口一般都是PCI的，直接插到主机PCI插槽中；主板集成的是将SCSI控制芯片和相关电路集成到主板上，它与主板的接口也是PCI的，在主板上连接出1至2个SCSI接口
SCSI外设包括SCSI接口的硬盘、光驱、磁带机、MO等。二、开机BIOS SCSI自检
Adaptec AIC-7899/7896 SCSI BIOS V2.5755 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.怎样设置设备的引导顺序
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- 答案：
- 解决方法：开机--〉按F2键，进入BIOS BOOT下有四项：1) removable 2) Hard Drive 3)ATAPI CD-ROM Drive 4) Intel Boot Agent 用SHIFT ++改变他们的引导优先次序
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- 19.怎样清除事件日志
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- 答案：
- 解决方法：开机--〉按F2键，进入BIOS SYSTEM HARDWARE---》ERROR LOG INITIALIZATION-》 回车即可
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- 20.主板不支持USB设备
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- 答案：
- 解决方法： 1） 开机--〉按F2键，进入BIOS 2）ADVANCED --〉PERIPHERAL CONFIGURATION 回车 --〉将USB CONTROLLER 项设为 [ENABLE] ，再将LEAGCY USB SUPORT 设为[ENABLE]即可
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- 21.开机自检无法通过；
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- 22.怎么扩大交换区空间，以及如何查看交换区使用情况？
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- 23.如何重新定义ftp的UMASK？
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- 答案：
- ftp>;site umaks xxx
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- 24.我的磁带机黄灯亮了，是那个clean 灯，怎么办？
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- 答案：
- 那是磁带机需要清洗了，找盘清洗带清洗一下就好了
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- 25.怎样使用磁带机备份? tar , vdump/vrestore，btcreate的区别是什么？
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- 26.如何安装 FLEXlm 许可文件？
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- 27.MPI for Windows 许可文件安装到什么地方？
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- 答案：
- 将许可文件复制到 C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP-MPI\licenses\mpi.lic， 或者当 HP-MPI 没有安装在默认位置上时复制到 %MPI_ROOT%\licenses\mpi.lic，后一种情况更常见。
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- 28.我可以用电子邮件获得许可文件吗？
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- 答案：
- 可以，如果您检查了申请表上的电子邮箱并 填写邮箱地址，您将会 通过电子邮件收到许可文件。
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- 29.如何取得系统 hostid？
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- 答案：
- 您始终可以使用 lmhostid 命令获得 hostid。 但是，对 lmhostid 没有访问权限的客户经常 需要获得 hostid。 下面是一些流行 操作系统的图表：
- HP700 (32 位)
uname -i，转换为十六进制，或者前面附加“#”。 您可以使用下列命令转换为十六进制： 'echo `uname -i` 16op | dc'.
- Windows/NT (以太网)
lmhostid（Windows： 支持 ODI、NDIS 和 Packet Driver 以太网接口。 NT： 支持 NT 系统 CD 上提供的 “NWLink IPX/SPX”）
- Windows/NT (32 位盘卷序列号)
DIR C:\ 并寻找“盘卷序列号是”，并清除“-”。
- Windows/NT （由 Globetrotter 提供的 Sentinel dongle）
lmhostid -sentinel
- HP700 (32 位)
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- 30.我的产品来自多家公司，具有不同 FLEXlm 版本。 我是否需要担心这些 版本如何一起使用？
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- 31.何时不宜使用冗余服务器？
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- 答案：
- 没有系统管理员时不宜使用。 当软件依赖单一的主机时不宜使用。 在本例中， 出现单点故障时，冗余的 FLEXlm 服务器只采用复杂的管理方法，而不增加 整个系统的冗余。
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- 32.建议何时使用冗余服务器？
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- 答案：
- 对于 有系统管理员的关键任务应用软件。 “华尔街证券交易所”就是一个典型的例子， 交易所的服务器崩溃就意味着巨大的交易损失。
建议安排管理员的原因如下： 因为要求 2 台定额服务器，所以当其中一台服务器 崩溃时，就会突然有两个故障点。 也就是需要 两台服务器同时运行，只要其中任一台停机，就会拒绝许可证。 在这种 情况下，系统的计算可靠性比不使用冗余服务器时 要差两倍，因为不使用冗余服务器时 这两个节点中只有一个会导致故障。 因此， 管理员需要检测 3 台服务器中的任一台何时 崩溃，并尽快将其数据备份。 使用 FLEXadmin 后，这项工作 就会变得很轻松，因为 FLEXadmin 会自动检测。
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- 33.为什么需要 2 个定额服务器？
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- 34.什么是 FLEXlm 冗余服务器？
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- 35.系统状态指示灯的用途是什么?不同颜色的含义是什么(绿色、红色、黄色)?
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- 36.UID 的用途是什么?
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- 37.ource Route 所代表的涵义是什么？
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- 答案：
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Source Route 又称来源路由，邮件在经过邮件服务器时会被标记上一个来源路由，完整格式为来源名称
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- 38.垃圾邮件怎么挡？
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- 答案：
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就日益严重的垃圾邮件议题，硕琦科技建议企业主与网管人员由服务器端着手，提出下列几项操作简单，且能有效阻隔一般垃圾邮件的解决方案。
1.寄件者 e-Mail 阻隔设定
1.1 登入硕琦科技BOX卫士邮系统资源管理接口(800端口)，进入伺服功能/邮件通讯服务器，于「邮件收发纪录」点选「查阅报告」，检阅邮件收发纪录，从中观察重复率高、发信量大的可疑寄件者邮件，记录其账号 (如 epaper )、网域(如 emailmarketing.com )或 e-Mail 地址( epaper@emailmarketing.com )。硕琦科技建议网络管理者每星期应至少检视一次邮件收发纪录。
1.2 综合上述步骤所规纳整理的寄件者 e-Mail 账号、网域与邮件地址，进入「系统资源管理接口」中的伺服功能/邮件通讯服务器/邮寄件者或收件者阻隔，进行相关阻隔设定：分别在寄件者阻隔和收件者阻隔字段，设定所要进行阻隔的网域名称 (如 emailmarketing.com )、使用者账号 (如 epaper ) 或 e-Mail 地址 ( epaper@emailmarketing.com ); 日后即可在服务器端先行一步阻挡来自特定网域、账号或e-Mail地址的滥发邮件。
2. 防火墙阻隔寄件者 IP 设定
2.1 系统管理者收到垃圾邮件时，以 Outlook Express 为例，可开启档案/ 内容/ 详细数据，检视并纪录垃圾邮件来源网络主机地址(即IP,为阿拉伯数字，如(如图中所示为[ 77.247.134.219])。
2.2 登入「系统资源管理页面」，进入伺服功能/ 网络设定/防火墙Firewall，启用「防火墙设定」后按确定键，若已启用则点选「新增阻隔设定」。于来源地址/网络地址处，依序键入待阻隔之发信 IP 地址。
以上步骤可有效阻隔一般滥发邮件，然邮件发送手法瞬息万变，为有效避免大量收发垃圾邮件造成邮件通讯效能低落，您应考虑专业级的邮件备份过滤服务器。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.Mail 哪里去？如何看邮件收发纪录？
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- 答案：
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「公司内部成员使用电子邮件情况如何？有没有谁常在发大档案的信？」身为企业系统管理者，如何知道每天电子邮件去向与使用流量？答案即是定时检查邮件收发纪录，每日检查一次是最好的。
以往若要查询邮件收发纪录，则需自行以指令集建立日志，并以指令集统计、阅读；或安装流量监控程序，如AWStats 等等。若您为硕琦科技企业用户，您可以使用最简单的图形化使用者接口，取得「邮件收发纪录」，轻松完成这项重要的任务。
邮件收发纪录相关问题名列企业用户 FAQ 排行榜 Top 1，因此本文将逐步为您解答下列问题：1、如何取得邮件收发纪录？
2、邮件收发纪录如何读取？
3、邮件收发纪录「状态」如何读取？
4、系统管理者信箱 也需要管理！
如何取得邮件收发纪录？1. 取得邮件收发纪录：
步骤 1.
登入硕琦科技BOX卫士邮系统资源管理接口(800端口)，进入系统服务功能/邮件服务器/邮件收发纪录，点选「查阅报告」，可选择「所有使用者」或根据个别「发件者/ 收件者」查阅进出邮件的纪录。档案格式可选择 HTML或是文字文件，如下图所示：
若您要排序查看，可选择档案格式为「文字文件」，转贴至 Microsoft Excel 工作表中，依管理需求进行各项统计与排序。由于 HTML 档案较大，建议选择档案格式为「文字文件」。步骤 2.
指定检查对象，您可选择「所有使用者」或分别依「发件者」与「收件者」查询。如果要查询「依发件者」和「依收件者」，请输入您所希望查询的使用者账号 ( 非使用者 E-Mail 信箱格式如 abc@mydomain)，并请注意所输入账号的大小写及拼法是否正确；本系统预设为所有使用者。步骤 3.
指定要查询的时间，可选择「全部」、「最近 1 小时」或是另行指定起始与结束时间，如下图所示：
步骤 4.
档案将发送到指定的位置，您可选择「公开的分享资料夹」、「公开的文件传输服务器」，或是系统管理者信箱，点选完成后请按「确定」，如下图所示。
（1）系统管理者的 E-Mail 信箱：
本系统将把邮件收发纪录发送至您的 E-Mail 信箱。
（2）公开的分享资料夹：
本系统将把邮件收发纪录存放在本服务器的文件服务器中的公开分享资料夹 [public]，您必须亲自到 [public] 资料夹读取或下载该档案。
（3）公开的文件传输服务器：
本系统将把邮件收发纪录存放在本服务器的文件传输服务器中的公开资料夹 [pub]，您必须亲自到 [pub] 数据夹读取或下载该档案。
请注意：档案生成时间与安全性！
这份查询报告的产生时间会因为您所设定的查看对象的多少和指定时间的长短而有所不同，如果查看对象过多、使用量过大或指定时间较长，这份查询报告的产生时间将可能长至半小时或更久，请耐心等候，并请谨慎设定查询条件；另外，企业内部邮件使用情形的查询报告通常极具机密性，如果您选择将查询报告存放于「公开的分享资料夹」或「公开的文件传输服务器」，建议您尽快存取并处理这份查询报告，以免造成企业内部数据的外流。2.邮件收发记录范例：
可根据时间、对象、成功递送率、发件者、收件者、主旨、传送时间、接收时间、大小、结果与状态，如下图所示：
3.邮件收发纪录 需定期检查！
邮件收发纪录每天都在增长，系统管理者最好每日或每周定期检查，以免有异常状况；为避免占用过多系统资源，系统预设超过八十万笔收发纪录时将进行归档，保留最新的八十万笔。
邮件收发纪录如何读？1. 大小、时间、来源要了解
取得邮件收发纪录后，就要进行解读工作。邮件收发纪录的判读重点有三： 1. 信件大小 2. 发出时间 3. 信件来源与发件者；依循上列三大原则，系统管理者可衍生应用，注意异常情况，例如：是否有过大档案信件进出？是否在特定集中时间突然有大量信件自特定来源或发件者发出？是否有重复外部信箱不断地寄发信件到公司内部？其中若收件者包括未公开的私有账号( Private Account )如部门账号、everybody ，甚至系统预设作为邮件服务器之间递送错误讯息的 root 、localhost 、postmaster、administrator 等账号，更可能是黑客或邮件滥发者利用字典查询法生成企业内部的账号，或是直接寄送信件到系统预设的账号，以达到滥发邮件的目的。
当您发现邮件收发纪录中有异常大量发送情形时，更不可掉以轻心，因为若企业邮件系统遭黑客攻击、为滥发邮件者提供中继站，或是感染内建 SMTP Engine 自动发送邮件的病毒时，皆有可能导致系统大量发送异常邮件。系统管理者宜在第一时间进入邮件队列管理页面，直接将邮件从服务器端删除，以减少因异常传送而加重服务器与频宽的负荷量，同时避免疫情扩大，因对外发送大量异常邮件而致被加入黑名单。2. 可疑信件 怎么办？
(1) 将可疑信件阻挡在外
若您观察到可疑账号、网域与电子邮件地址，可进入「系统资源管理接口」中的服务功能/邮件服务器/邮件发件者或收件者阻隔，进行相关阻隔设定：可分别在寄件者阻隔和收件者阻隔字段，设定所要进行阻隔的网域名称、使用者账号 或电子邮件地址 ; 日后即可在服务器端先行一步阻挡来自特定网域、账号或电子邮件地址的滥发邮件。
(2) 运用邮件队列管理 实时删去问题邮件
邮件队列原文为 Message Queue，Queue 为排队行列之意；使用者发出邮件后，若对方邮件服务器因故无法顺利接收，信件将暂存于系统邮件队列内。
您可进入系统资源管理中心/服务功能/邮件服务器/邮件队列管理，点选「查阅报告」，即可进入邮件队列管理设定页面，以浏览队列邮件的发件者、收件者、发件时间、邮件大小和是否正在传输中的传输状态。右上方的下拉式选单提供查询功能，您可依关键词查询收件者、发件者或是全部，如下图所示。
您可等待系统自动再传送邮件，或是勾选「再传送」以立即传送邮件。亦可勾选「清除」以将邮件自服务器端直接删除。3. 企业内部电子邮件流量 应妥善控管
如有公司成员不时对多人传送大档案信件，系统管理者则应主动关切，为企业珍贵的频宽资源把关，并告知使用者：企业内部近端网络成员，宜用档案分享机制传送大档案；对外联络如需传送较大档案，则应善用 FTP 服务器，可依部门需求开立公用账号，让往来厂商、出差人员随时同步取得较大档案。
邮件收发纪录状态如何读？
在邮件收发纪录的最后一栏为「状态」，系统管理者可以根据邮件收发成功率进行观察。邮件收发状态分为三种：Deffered (搁置)、 Fail (传送失败)与 Sent (信件发送)。
Deferred 代表对方服务器暂时不提供服务，企业自身服务器将于每 15 分钟再度尝试传送一次，若尝试失败，5天后将退回给寄件者。Sent 如同邮件已到达对方服务器，若要知道是否成功送至收件者手中，还需观察状态详述的部份。Fail 代表传送失败，会将信件送回寄件方邮局与寄件者手中。邮件收发状态详述与说明：
状态
状态详述
说明
Deferred
Deferred: Connection refused by chunyu.com.tw.
对方服务器拒绝响应
Deferred: Connection timed out with fopco.com.tw.
对方服务器联机逾时未响应
Deferred: Name server: chunyu.com.tw.: host name lookup failure
尚在查询 DNS
Host unknown (Name server: asiasatwn.com.tw: host not found)
主机不明
I/O error
不明传送错误
Fail
Service unavailable
服务器无法提供服务
Service unavailable (Over quota)
对方信箱超过容量限制
User unknown
无该使用者账号
Host unknown (Name server: asiasatwn.com.tw: host not found)
找不到主机
Sent
Sent (2.0.0 hAQ9AYDA007344 Message accepted for delivery)
显示对方邮件服务器已经接收，但仍在查验中(对方邮件服务器可能有设定阻隔条件、过滤机制，因此若经判断符合相关设定，邮件服务器将另作处置，不一定能成功送达收件者信箱)
Sent (Mail accepted (relayed by MailShield))
邮件已被服务器接收,正要转送到另一台服务器上
Sent (mail received, ready to proceed.)
邮件已被服务器接收，正要传送给收件者
Sent (Message queued)
邮件仍在邮件队列中
Sent (Message received: 7765129CDBA.AAA4828)
邮件已被服务器接收
Sent (Requested mail action okay, completed)
已完成将邮件送达对方服务器的动作
Sent (ok 1069817843 qp 11263)
已被使用者接收
系统管理者信箱 也需要管理！
预设系统管理者信箱如 admin@mydomain，常是也是垃圾邮件滥发者锁定的目标，因此建议每周定期检视清空，以免超过信箱容量而造成管理上的困难。
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- 40.成功、有效阻隔垃圾邮件
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- 答案：
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随着垃圾邮件殭尸（Spam Zombie）及图像式垃圾邮件（Image Spam）技术的崛起，全球垃圾邮件泛滥的状况不但未曾明显抑止，甚至有愈演愈烈的趋势。
垃圾邮件困扰越来越严重
垃圾邮件源源不断填充公司邮箱，每天烦扰着人们。不仅仅是垃圾邮件，就连合法的邮件，它在一定程度上也变得具有危险性，甚至会传播破坏通讯系统的病毒。垃圾邮件之所以能够如此猖獗，与上个世纪70年代制定的电子邮件协议SMTP协议(简单邮件传输协议)本身的缺陷有关。SMTP协议本身是一个简化的邮件递交协议，缺乏必要的身份认证，这是造成垃圾邮件泛滥的原因之一。由于SMTP协议中，允许发信人伪造绝大多数的发信人特征信息，如：发信人、信件路由等，甚至通过匿名转发、开放转发和开放代理等手段，可以近乎完全地抹去垃圾邮件的发信人特征，这对于发现并制止垃圾邮件的传播造成了很大的困难。
图片型垃圾邮件也是今年重点防范的，据统计垃圾邮件约占所有传送讯息的80％，而图片型垃圾邮件就占所有垃圾邮件类型的35％，而且还在不断的增长，对于图片型垃圾邮件分析带来的很大的困难，比起以往的文字形态的垃圾邮件判断难的多，对于现有的基于内容扫描的技术（ip过滤、鸡尾酒调法、关键字、贝叶斯算法等等）都没有办法有效的进行阻拦。
曾经有人提出图片型的垃圾邮件可以通过黑白点的方法，对图片进行分析扫描，最总进行判断，这种方法理论上是可行的，据实际专家测试得出的结果，对于一封图片型的垃圾邮件进行过滤，使用美国的超级电脑都需要一定的时间，况且一台pc或服务器，根本没有这么大的处理能力。所以此方法也没有办法真正应用与反垃圾邮件技术方面。
Protocol Scan™ (通信协议扫描)技术
Protocol Scan ™ (通信协议扫描技术)：主要在邮件接收时针对邮件通协议(SMTP)及邮件标头信息进行反查追溯，确认信息真假，加上系统预设的上百种"垃圾邮件行为类型",交叉比对立即判别邮件正常与否。完全无需依赖关键词过滤，避免了因主观判断邮件内容所导致的误判，阻挡率长效而稳定95%以上，无论是垃圾邮件，图像邮件，钓鱼邮件，病毒邮件，攻击邮件，都能有效阻隔。且根据中美欧日等国在2003年以来陆续公布的抵制垃圾邮件的法规来看，以邮件之”行为”来规范已是国际共识，而采用Protocol Scan™的反垃圾邮件技术，正是全球唯一100%符合国际性垃圾邮件定义的安全网关，其完美表现如同为企业网络安全构筑了万里长城。
图：邮件传输全过程
Protocol Scan™技术仅仅是在邮件代理器 (Agent) 端前进行扫描，当邮件网关处于联机与确认通信协议基本数据(MTA 阶段)、在尚未完全收下邮件时就已经完成寄件者 SMTP通信行为的Protocol 分析。查找出如上图邮件传输过程中最始端的SMTP寄件人和最末端的收件人真实信息，来判断邮件发件信息的真实性，以提高网络邮件系统的安全运行，达到减少因垃圾邮件流量而引起的系统负载和网络资源堵塞的效果。
ORDB.org基金会的正式宣布收山
2006年年底知名的ORDB.org反垃圾邮件组织，正式对外宣布将完全终止垃圾邮件发信主机黑名单数据库的持续供应及运作，曾几何时，被视为全球最具公信力与完备性的实时垃圾邮件黑名单（Real Black List）之一的公开代理服务器黑名单数据库（Open Relay Database；ORDB）竟然于日前正式划下休止符，结束了其长达4年7个月力抗反垃圾邮件的风光岁月；长久以来，免费公开的ORDB RBL数据库一直是各大反垃圾邮件厂商之垃圾邮件过滤技术所抑赖的主要来源之一，如今ORDB.org基金会的正式宣布收山，对于反垃圾邮件业界无异是一大震撼，更彷佛在昭告RBL黑名单技术正式走入历史。
尽管垃圾邮件业者宣称，当前反垃圾邮件技术的拦截率可达96％以上，但事实上，随着垃圾邮件殭尸（Spam Zombie）及图像式垃圾邮件（Image Spam）技术的崛起，全球垃圾邮件泛滥的状况不但未曾明显抑止，甚至有愈演愈烈的趋势，尤其是专门锁定滥发垃圾邮件代理主机及IP地址的RBL黑名单过滤法，不但渐有不敷所需的情形，在因应藉由绕道方式，及数以百万计的殭尸计算机为发信跳板的邮件殭尸技术攻击下，更显露出捉襟见肘的窘态。对图像式垃圾邮件的防御更「及时」有效
2006 年的后半年，据调查客户的垃圾邮件量发现，含有图像的垃圾邮件有直线上升趋势；同期，同年7月，资安厂商 Sophos 的报告表示，图像式的垃圾邮件总数剧增，由 1 月份的 18.2% 增长到了 35.9%；另外，近期愈来愈多的资安研究报告也都显示 2007 年图像式垃圾邮件将大行其道。
硕琦科技Protocol Scan™ (通信协议扫描)技术，因为不需比对邮件内容或黑名单过滤，进行邮件行为判断，更能有效防堵图像式垃圾邮件；在 MTA 收信的执行阶段，实时监控、分析邮件传送时的信息，并回溯追踪寄件者的真实身分以判断其邮件通讯行为，针对滥发、非法、匿名、伪造的寄件行为进行阻挡，在不拆开邮件本文和附档情况下，即可判断是否为垃圾邮件，此外，没有国家和语言限制，可以防堵来自全球的垃圾邮件，对于今日新兴演变的图像式垃圾邮件的防御，更「及时」有效。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 41.公司的IP或者域名被列入“网络黑名单”，怎么办？
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- 答案：
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在公司发的邮件遭到退件，并出现系统退信代码如下，为什么？原因是公司的IP或者域名被列入“网络黑名单”中，将导致您无法顺利递送邮件给采用该“网络黑名单”的邮件服务器中收件者。
系统退信代码如下：
reason: 554 Service unavailable; Client host [XXX.XXX.XXX.XXX] blocked using spamhaus.org;http://www.spamhaus.org/query/bl?ip= XXX.XXX.XXX.XXX自垃圾邮件泛滥成灾以来，较早、较为广泛应用的垃圾邮件解决方案网络黑名单 ( Black-Hole List )，放置于企业邮件服务器端，藉由查询网络黑名单决定是否接收来信，判别准则包括：查看收件者的邮件服务器的域名是否有完整的DNS反向解析记录?是否开放不当邮件代转(Open Relay)？代理服务器是否遭人盗用？或者是否有被检报为滥发者的记录？但也因为全球 DNS 设定错误率偏高、滥发者不当，检报频繁与网络黑名单设立单位公信力不足而导致高度误判率。
1.检查贵公司邮件服务器是否被列入网络黑名单
(1)ORDB 网络黑名单
全球网络黑名单中以 ORDB ( Open Relay Database ) 为最具公信力与最为高度采纳；可联机至http://www.ordb.org/submit/ 查询贵公司邮件服务器是否被列入。但是因为某种原因，网站暂时已经停止使用。
ORDB (Open Relay Database )（以前的网络截图）
(2)SBL/XBL/PBL网络黑名单
全球网络黑名单由SPAMHUAS公司开发SBL / XBL /PBL 具有很高的公正性，可直接联机至http://www.spamhuas.org网查询贵公司的服务器是否被列入。
(3)其它常见网络黑名单
查询贵公司邮件服务器被列入其它网络黑名单的情况，可以从DNSSTUFF网站查询，可以直接联机至:http://member.dnsstuff.com/pages/tools.php ，选择 Spam Database Lookup 项目，输入 IP 或网域名称查询即可。
http://member.dnsstuff.com/pages/tools.php
2.其它常见的网络黑名单
请联机至下列网站，了解其它常见的网络黑名单：
http://openrbl.org
http://block.blars.org
http://www.dnsbl.sorbs.net/
http://www.dnsrbl.com/getremoved.html3.常见的原因：Open Relay 与 Open Proxy
常见被加入网络黑名单的原因为 Open Relay ( 邮件代转遭人滥用 ) 与 Open Proxy ( 代理服务器遭人滥用 )，如果您为硕琦科技企业用户，以下是通过简易且人性化的使用者接口强化邮件代转与代理服务器的安全机制。
(1)防止Open Relay (邮件代转遭人滥用)
邮件代转为许可其它人利用本机邮件服务器发送邮件至远程邮件服务器；若允许代转所有网域的邮件，可能会被其它滥发者利用，当作发垃圾邮件的中转站，可能会被反垃圾邮件组织，加入黑名单中。如果您为硕琦科技企业用户，您可进入“系统资源管理中心>服务功能>邮件服务器”,在此页面中，选择“代转下列主机/网域的E-Mail”，只为特定或合法的网域代转邮件，如下图所示。
(2) 防止Open Proxy (代理服务器遭人滥用)
为企业内部成员代理因特网联机的代理服务器，如果遭到外部使用者盗用，将浪费贵公司对外网络频宽资源、增加服务器的严重负担，亦可能成为被列入网络黑名单的原因。强化代理服务器防护机制，请参阅硕琦科技技术中心客服通报：「代理服务器」管理，或者致电800-988-0863免费电话咨询此问题。
4.申请自网络黑名单除名
(1) 在线申请：请参照各个网络黑名单的申请除名条件与说明。
(2) 电子邮件申请：
请参照各个网络黑名单的申请除名条件与说明，一般而言以下列「申请除名」邮件为模板，寄送至网络黑名单所属负责人即可完成申请手续。
申请除名邮件模板:
Dear Sir:
We are responsible for the management of the mail server of " XXX.XXX.XXX.XXX " ( 贵公司邮件服务器 IP 地址 ).
This server does not provide Open Relay or Open Proxy for unauthenticated users.
We had added several blocking rules for preventing spammers from making use of our server.
We also had changed some improper passwords of user accounts.
Please remove " XXX.XXX.XXX.XXX " ( 贵公司 IP 地址 ) from the black list.Thanks and best regards,
XXX - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 42.MIS 全面警戒！从使用者端到企业端．谈邮件系统防毒
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- 答案：
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近日多起病毒事件，再度强化企业网络系统病毒防护措施之重要性，而绝大多数的病毒都藉由电子邮件作为快速传播管道，因此硕琦科技提醒企业 MIS人 员，自以下方面着手为企业建立邮件系统防毒机制：
于使用者端建立防护观念1.
建议使用者勿轻易开启未经确认之附加档案，尤其扩展名为.exe 或.vbs 之邮件附加档。
2.
于使用者端加装防毒软件，时常更新病毒码，若能设定自动更新防毒软件为佳。
3.
于 Outlook/ Outlook Express 收信软件进行以下设定：
(1)
进入工具/选项/安全性/病毒防护选项内，勾选「受限制的网站区域」，并启用「在其它应用程序试图以我的名义转寄邮件时警告我」。
(2)
进入工具/选项/读取/读取邮件选项内，取消「邮件预览」与「在预览窗格检视邮件时自动下载邮件」功能。
4.
建议使用者学习识别下列最常见的病毒邮件特征：
(1)
陌生且命名怪异的寄件者名称与网域名称；
(2)
邮件主旨为英文或含乱码；
(3)
邮件内容多为英文，内文仅有问候语而没有收件者称谓，且文字欲引导收件者开启附加档案；
(4)
附加文件名称有两个扩展名称(如 picture.jpg.exe )；
如收到具有上述特征的邮件，极可能为夹带病毒的电子邮件，建议使用者直接删除，再清空收信软件「删除的邮件」数据夹；切勿开启附加档案。
于服务器端加强防堵机制
1.
于邮件服务器端安装防毒软件
(1)
企业应于邮件服务器端安装邮件扫描防毒引擎，透过在线实时更新的病毒数据库与病毒码，自动侦测邮件服务器所接收的邮件中是否带有病毒，一旦发现含有病毒的邮件，即阻隔该邮件进入企业网络系统。
(2)
若客户端使用者经常自 Internet 下载档案，亦可设定所有客户端的 http request 动作皆需透过代理服务器 (Proxy Server) 转送，如此一来，即可在代理服务器端安装病毒扫描引擎，以防止客户端使用者因为不慎浏览或下载含有病毒的档案而导致客户端计算机或系统中毒。
(3)
若您为硕琦科技企业用户，且已选购病毒扫描功能，您可进入系统资源管理中心/伺服功能/邮件通讯服务器，启用「邮件病毒特征扫描」并点选「功能设定」进入该页面后，启用「自动病毒引擎更新」功能，并设定正确的「网页代理伺服」主机与端口号，按下「送出」键后，即可启用「邮件病毒特征扫描」。您可在本页面检视病毒扫描引擎版本、已拦阻病毒数目与最新病毒码更新时间。
2.
文件名称或扩展名阻隔机制
(1)
若考虑邮件防毒扫描软件建置成本较高，企业亦可选择提供具备文件名称和扩展名阻隔的邮件服务器；在 当接收到最新病毒信息时，即可于邮件服务器端设定阻隔含有该文件名称或扩展名的邮件，将带有这些特定档案的邮件阻隔于邮件通讯系统之外。
(2)
若您为硕琦科技企业用户，您可登入系统资源管理中心/伺服功能/邮件通讯服务器，启用「指定附加档名邮件阻隔」并点选「功能设定」进入页面后，设定文件名称与扩展名邮件阻隔，本系统亦提供常见病毒名称数据库供您参考，您亦可依本技术中心所发出的最新病毒通报设定文件名称或扩展名执行阻隔设定。此外，您可于此页面设定当有可能夹带病毒邮件遭阻隔时，系统即自动发送警示讯息予收件者、寄件者与系统管理者。
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- 43.垃圾邮件完全阻隔法
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- 答案：
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因特网和 E-Mail 的发展特性：使命必达、运用混乱、资源免费，当时笔者是为 E-Mail 即将被广泛且大量运用提出预言，同时也说明 E-Mail 为何为杀手级应用？企业应当如何看待 E-Mail 建置议题？当然，笔者也点名指出，从 E-Mail 通讯、应用、管理与安全，企业网络管理者须特别注意的事项，以及企业 E-Mail 进阶强化：专属 Web Mail、实时设定值和数据备援系统，以及 E-Mail 备份过滤机制等。
在笔者过去所发表的文章中，希望能对于企业网络管理者在规划 E-Mail 系统时，产生脉络可循的帮助；而本文，即为延续笔者钻研 E-Mail 通讯数十年发展，深究解决 E-Mail 时代必经技术挑战，所提出的企业垃圾邮件防堵管理论点。以下笔者将就：垃圾邮件全球风、技术对症下药？还是一层不变？垃圾邮件的定义、正当性兼顾合理性，解决垃圾邮件问题、决定性邮件行为解析，无误杀争议、E-Mail 主权归谁所属与资源管理、E-Mail 淘汰或垃圾清除？企业必须做个决定！
垃圾邮件全球风，亚洲反弹迟钝但问题更胜
若是从 E-Mail 的使用特性来看，相信许多工作任务与 E-Mail 息息相关的网络管理者，对于近年来垃圾邮件泛滥问题，必然心中早有预料。垃圾邮件全球风，千禧年后从 E-Mail 普及率最高的地区吹起，想当然尔，因特网发源地美国和欧洲等先进国家首当其冲，而垃圾邮件的始作俑者为谁？E-Mail 系统最强大健全的国际企业和大型企业？还是广告创意和营销市调尖兵？答案：都不是。根据大多数各国 ISP 业者所发布讯息，垃圾邮件滥发单位最多为不知名的色情、直销和推销公司，其次为新窜起行业：网络营销与电子广告发送业者；换句话说，「最有能力」发送电子广告的公司，还没开始为其公司产品或服务藉由 E-Mail 优势推波助澜。
2003 年开始，亚洲国家垃圾邮件问题日益严重，原因有二：2003 年以前不是没有垃圾邮件问题，而是亚洲地区使用者对于 E-Mail 所有权意识相对不高涨，也就是垃圾邮件忍受度较高，但 2003 年以降，由于垃圾邮件所带来的痛苦指数太高，信箱中 45%~90% 比例的垃圾邮件，对于部分使用者而言，甚至高过于 E-Mail 通讯所带来的效益与效率，二为亚洲地区垃圾邮件滥发者的大胆和大量行径，相较其它国家有过之而无不及，也因此，亚洲地区各国政府开始严重关切垃圾邮件问题。参考美国「Can Spam」立法规范方式，有限制的发送电子邮件，相信其它各国政府应该也会朝这个方向思考。
Radical Group 最新调查，企业电子信箱中垃圾邮件占 45%~70% 且每年不断增长
技术对症下药？还是一成不变？
2006 年，欧美等国陆续有案例二三，得到垃圾邮件伤害的索赔金，其中有名者如，美国在线会员受到 10 亿封垃圾邮件骚扰，因此成功向该业者求偿 700 万美金；这个案例所延伸议题：加速美国国会立法，以及突显 ISP 业者与美国企业无法有效解决垃圾邮件问题。1999 年以降，欧美等国网络科技公司已开始着手研发垃圾邮件防堵产品，其技术背景不外乎全球知名防毒厂商、E-Mail 内容过滤厂商与 E-Mail 垃圾邮件防堵厂商。
防毒厂商的技术根基为数据库技术和类型 Pattern 辨识发展，当然，它们还擅长快速收集信息，例如黑客所撰写的各式病毒和抵制垃圾邮件滥发者的方法，如同各位对于处理技术的认知，病毒扫描相当耗费资源与时间，防毒厂商所开发过滤垃圾邮件得产品，在 MUA (Mail User Agent) 阶段处理，同样拖累系统处理效能；E-Mail 内容过滤厂商所运用技术原则与防毒厂商相同，也因此，各位可以看到为数不少的防毒公司，也推出所谓网络网关安全产品，可以依据 E-Mail 的指定项目，设定参数与关键词等过滤处理条件，惟 E-Mail 内容过滤厂商，为增加其产品竞争优势，多提出 E-Mail 备份稽核和磁带转存撷取的附加方案。
有些防毒厂商也和 E-Mail 垃圾邮件防堵厂商合作，以购买 License 方式重新包装其垃圾邮件防堵产品，一般而言，欧美地区垃圾邮件防堵技术发展至今，不外乎藉由大量收集垃圾邮件，将垃圾邮件的邮件主旨或内容中，较常见关键词做分类和权重客制，以达成拒收某类型 (例如：色情、金钱、推销和民族等字汇出现比例过高) E-Mail 的目的。对于正常往来书信而言，或许会在邮件主旨和内容中尽可能清楚表达主旨、内涵与目的，
然而，当垃圾邮件滥发者发觉此路不通时，即使不具备技术能力者，也可以轻松掠过这类过滤产品的阻挡，而英语系国家适用的关键词数据库与启发式语意分析功能，在双位语系国家，例如中文和日文等，适用性也高度受到质疑；再者，E-Mail 的功用之一：娱乐和增进情感交流，特定类型的 E-Mail 阻挡可能也影响到企业成员的商务目的「人际关系」经营。
垃圾邮件过滤阻隔相关技术
内容过滤
数值计算
启发技术
做法
提供寄件者、收件者、邮件主旨、邮件内容、扩展名、文件名称和档案内文过滤阻隔功能；透过黑名单收集方式，防堵垃圾邮件
奠基于庞大数据库的运算与分析技术，藉由汇集大量垃圾的「邮件内容」，加以数值加权计算方法，开发「垃圾邮件防堵」功能
奠基于庞大数据库的运算与分析技术，藉由汇集大量垃圾的「邮件内容」，加以数值加权计算与智慧启发方法，开发「垃圾邮件防堵」功能
缺点
．
名单收集不易
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名单建立费时
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阻挡率不高
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黑名单误判
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分类认定过于主观，如色情、发财、药物、商业等
．
非决定性
．
可能误判
．
邮件内容扫描过滤，造成系统资源耗费和通讯效率降低
．
分类认定过于主观，如色情、发财、药物、商业等
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非决定性
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数据库越大，误判率越高
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邮件内容扫描过滤，造成系统资源耗费和通讯效率降低
附注
全球邮件安全过滤与备份稽核软件公司常用开发方式
全球垃圾邮件防堵与病毒扫描软件公司常用开发方式
全球垃圾邮件防堵与病毒扫描软件公司常用开发方式
垃圾邮件的「国际性共识」
根据欧美等国在 2002 年以降陆续公布的抵制垃圾邮件法规，以及中国互联网协会-反垃圾邮件中心所公告的垃圾邮件定义，可以协助企业网络管理者明确定义垃圾邮件、名正言顺阻挡垃圾行为，以及设法阻挡垃圾邮件行为入侵，并真正找出「对症下药」的垃圾邮件安全防御设备。在众多陌生邮件中，根据垃圾邮件的「国际性共识」，我们必须先区分广告邮件与垃圾邮件。广告邮件系指寄件者经由特定管道取得收件者地址，以正常公开方式传送电子邮件者，收件者可追溯来源地并有权利经正式管道取消订阅。垃圾邮件系指以匿名、伪造、滥发或非法 (变动信息或隐藏信息等) 行径传送电子邮件者，采用该手法可能原因：1. 无法追查来源；2. 让收件者误认为同事或友人；3 为特定目的，变动联系方式；4. 让收件者基于好奇而看信等，由于来路不明或无法成功拒绝，故需求特殊技术来辨识并拒绝接收。
由上述说明得知，如果能证实寄件者刻意以匿名、伪造、滥发或非法 (变动信息或隐藏信息等) 行径传送电子邮件，即可辨识其为垃圾邮件行为。匿名行为举例说明，寄件者主机与回复信箱主机不同，再加上回复信箱主机为特定网络服务供货商主机 (为避免大量退信占用频宽，因此嫁祸他人)；伪造行为举例说明，来源地主机为外部网域，寄件者地址伪造成内部主机，再加上该网域的 DNS 查询不正确。在了解广告邮件与垃圾邮件后，笔者建议企业网络管理者在接获使用者抱怨时，第一?应先辨识该邮件为广告邮件或垃圾邮件，如果为广告邮件，可告知使用者先自行取消订阅或联系该发信单位，如果为垃圾邮件，企业信息部门则应当受理申诉，进而确实防止「该类邮件行为」进入。
正当性兼顾合理性，解决垃圾邮件问题
由于全球对于垃圾邮件渐渐有明确的「国际性共识」，也因此增强网络管理者为企业全体邮件通讯和垃圾邮件行为安全把关的正当性与合理性。2000 年以降，「共享黑名单」和「内容类型」的过滤阻挡方式，虽然或多或少降低企业的垃圾邮件量，但企业间黑名单的积极检举行为，也多少造成误杀忠良和波及自身的伤害，且成千上万且日新月异的黑名单整理，不只让网络管理者键到手酸心酸，还不断听到使用者抱怨连连；而「垃圾邮件」的「内容类型」规范，也多少妨害了「邮件言论自由」，以及越发无法辨识「垃圾邮件内容」，并且同样造成网络资源浪费。更重要的是，聪明的读者，您发现了吗？上述两者「依样画葫芦」的做法，既无效率又不符合垃圾邮件的「国际性共识」，也因此导致意见分歧、争议不断。
E-Mail 主权归谁所属与资源管理决定性邮件行为解析，无误杀争议
笔者为确实了解国内外知名企业的 E-Mail 建置与管理之道，曾经深入访谈数家大型企业单位的信息部门，在此谨与各位分享参酌。许多人可能以为大型企业资源充足，因此对于网络资源会采取「开放使用」和「重视隐私权」做法，笔者发现实情可能相反，归纳几点「特别的」大型企业可能的网络管理做法如下：1. 正向表列网站连结，或者仅可连结拥有 Public IP 网站；2. 正向表列 E-Mail 通讯对象，或者仅供内部传输使用；3. 公布 E-Mail 使用排行榜；4. 稽核浏览网站和时间，以及 E-Mail 往来情形。由上述说明可知，「取之于企业、用之于企业」的观念，对于大型企业尤其如此，更遑论大型企业「成本效益」和「投资报酬率」计算清晰，E-Mail 主权归谁所属？网络管理者当下对于「E-Mail 规划运用」应如何提报，才能得到企业主信赖和肯定，并且最有助于企业提升工作绩效和商场竞争力？
企业商务往来正常，邮件数量剧增为何？企业邮件通讯不稳定？不堪负荷？计算一下企业垃圾邮件比例！笔者慎重建议：「对症下药」，导入可分辨「垃圾邮件行为」的安全防御设备，决定性的邮件行为政策过滤，既可高比例阻挡垃圾邮件 (除非陌生恶意滥发，正常而言，垃圾邮件阻挡率直逼 95%↑)，又同时符合垃圾邮件的「国际性共识」；此外，由于可精确、细密地控制「邮件传输数据」，此类设备可同时做到准确的一对一、一对多、多对一、多对多「单点行为控制」、内部成员「通讯行为限制」、重要主管或往来厂商「特殊账号保护」和「商用账号保护」，以及将全公司或群组账号设定为「私用账号保护」等。
就趁现在 企业邮件资源控管IT 专业协助企业 IT 投资回收
E-Mail 淘汰或垃圾清除？2007 年企业必须做个决定！
展望 2007年，由于经济模式与消费行为改变，对于国内企业而言，确实是动见观瞻的「再造企业竞争力」活力元年。如何运用 IT 信息科技，有效提升企业效率与执行力？大量的「垃圾邮件」不仅浪费频宽和网络资源，带来病毒和信息安全危机，影响全体员工情绪和作业绩效，更大幅耗损企业营运成本和造成竞争力下滑。2007 年聪明睿智企业主和信息长对于 IT 应该如何布局？首要之务 － 有效防堵「垃圾邮件」，让过去的投资 (网络通讯设备) 和目前的支出 (频宽和人事) 能有效运用和回收。邮件传输量占 70%↑企业网络资源，「垃圾邮件」占 50%↑「邮件传输量」，等于企业无意义耗损 35%↑资源于处理「垃圾邮件」，尚不含有形无形的企业形象、士气和商务损失。有效防堵「垃圾邮件」，加强「邮件行为」进出管制，减少「病毒扫描」和「邮件处理」时间，挪出更多「商务往来频宽」和「数据储存空间」，提供企业成员更效率、高安全与无障碍的高质量邮件通讯系统，不仅让企业 2007 年赢在起跑点、IT 士气大振，更能一扫企业与往来厂商对于 IT 应用的抱怨与阴霾，让商务通讯「彻底瘦身」与「焕然一新」。
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- 44.使用「自动存档」功能 Outlook 更添效率
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- 答案：
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在 Outlook 中，收件夹所有的子数据夹是虚拟的，仅为方便浏览。若收件夹超过 1GB，仍可能造成使用效能不佳。为了避免收件夹档案过大，建议使用者善用 Outlook 「自动存档」功能，类似人们将旧的纸本档案装箱另存于苍库，「自动存档」功能协助使用者将「过期」但不宜删除的信件压缩、另存并待查。
(1)
进入「工具」/「规则精灵」， Outlook 提供类似 Outlook Express 但更方便的邮件规则设定机制，请依序建立信件数据夹，以便浏览信件与管理。
(2)
进入「工具」/「信箱清除」，选择「自动存档」，如图 6 所示。
图 6(3)
您可进入「工具」/「选项」/「其它」点选「自动存档」，更改相关设定，如图 7所示 。由此处您可见到预设的数据封存位置，或另行设定过期邮件储存位置。
图 7
硕琦科技建议系统管理者根据本文发布技术通报，告知使用者正确使用 Outlook Express 与Outlook 等 MUA 的方式，减少因使用管理不当，而造成邮件收发异常状况。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 45.如何真正净空数据夹？
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- 答案：
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一般使用者习惯在浏览邮件时，顺手删除不需要的邮件至「删除的档案匣」，并定时执行「清空『删除的邮件』数据夹」工作。实际上，执行此功能无法真正删除该数据夹内的信件，而是无法藉由 Outlook Express 浏览此数据夹的信件而已。一旦「删除的档案匣」数据量大于 1 GB，同样会影响 Outlook Express 的使用效能。
若未经过特殊设定，Outlook Express 数据夹档案将储存在
C:\Documents and Settings\ yourusername\Local Settings\Application Data\Identities\{E259FFFF-9DD8-4C34-8922-1CAD0FDCB783}\Microsoft\Outlook Express，里面有许多 .dbx 档案，即为您的数据夹档案。您可从标准按钮列选择「详细数据」，浏览各个 .dbx 档案大小是否超过 1GB。此时您需先关闭 Outlook Express，在上述档案位置中找出您的「删除的档案匣.dbx」档案，并删除该档案。接下来，重新开启 Outlook Express 后，您会发现 Outlook Express 已重新建立一个全新的、清洁溜溜的「删除的邮件」数据夹。定时真正净空「删除的档案匣」，可避免数据量大于 1 GB 而影响 Outlook Express 的使用效能。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 46.Outlook Express 撇步 1. 邮件数据夹怎么管？
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- 答案：
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一般使用者习惯将收到的信件留在收件匣，日久即容易造成收件匣档案过大。因此硕琦科技建议使用者将所收到的邮件，分类别另建数据夹各别归档。您可建立几个大的数据夹，如公司内部与往来客户两个数据夹，再依部门别、部门同事、部门主管依序建立子数据匣。如此一来，收件匣存放的是不重要的信件与邮件垃圾，可定期进行大扫除。
以公司名称 abc， 公司网域名称 abc.com.tw为例，您可依下列方式建立数据夹架构：．
所有公司内部同仁的 E-Mail 归入abc.com.tw
资料夹。．
公司 A 部门成员 a1(a1@abc.com.tw)、a2(a2@abc.com.tw)、
a3 (a3@abc.com.tw) 归入 abc.com.tw 资料夹
下的子资料夹 a．
A 部门主管a1 (a1@abc.com.tw) 的信件归入数据
夹 a 下的 a1 资料夹如下图 1 所示：
图 1
Outlook Express 撇步 2. 邮件规则如何设定？分别建立数据夹后，是否能让每天收到的新邮件自动归档至所属的数据夹呢？Outlook Express 所提供的邮件规则功能，就可以作到！方法如下：
(1)
从 Outlook Express 进入「邮件/ 从邮件建立规则」，选择「邮件规则」按「新增」，如图所示。
图 2(2)
在选择规则的条件，点选「寄件者包含人员」。在选择规则的动作，点选移至「指定的数据夹」。
图 3(3)
在「规则描述」点选「寄件者包含人员」(上图标示 5 处)，输入您指定的电子邮件账号部份 (如 @abc.com.tw )，再点选「指定的数据夹」，选择您指定移至的数据夹 ( 如 abc.com.tw 资料夹 )。
图 4(4)
回到「新邮件规则 」页面，点选「停止处理更多的规则 」后按「确定 」，如此一来，规则 1 设定完成，日后来自 @abc.com.tw 的信件将自动归至 abc.com.tw 资料夹中。
图 5(5)
重复执行步骤 (1) 至步骤 (4) ，依序建立数据夹，并设定进一步规则以分别管理来自不同部门与部门主管的数据夹，例如：
规则 2 ：将 A 部门成员 a1(a1@abc.com.tw)、a2(a2@abc.com.tw)、a3 (a3@abc.com.tw) 归入 abc.com.tw 数据夹下的子数据夹 a ，
规则 3：将 A 部门主管a1 (a1@abc.com.tw) 的信件归入数据夹 a 下的 a1 资料夹。(6)
回到「邮件规则 」( 图 2 标示 8 之处 ) 进行规则排序。规则掌理范围越小的需排在越前面。以上述规则 1 至 3 为例，将规则 3 移置规则 2 前，将规则 2 移置规则 1 前 。
(7)
亦可回到图 3 处，将依邮件主旨、邮件内文、收件者等建立其它数据
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- 47.定期保养、妥善管理您的 MUA！
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- 答案：
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定期保养、妥善管理您的 MUA！以 Outlook Express/ Outlook 为例
您是否将所有电子邮件存放于 Outlook Express 收件匣，从不分类整理？若答案是「 Yes 」，也许有一天您会发现 Outlook Express 启动速度越来越慢，甚至频频出现信件收发异常，影响您办公与事务联络效能，于是请来 IT 部门同仁帮忙解决，原来病因竟是您从未整理 Outlook Express 收件夹所致！
Outlook、Outlook Express或 Mozilla 为常见的 MUA 软件。MUA 为 Mail User Agent 的缩写，提供使用者编写邮件、执行收发邮件动作等功能，在商务沟通仰赖 E-Mail 日深的时代，如何正确使用 MUA，也是便利 E-Mail 沟通的必备常识。
以常见的 Outlook Express 与 Outlook 为例，两者皆以 Database File 方式储存管理电子邮件。在 Windows XP 操作系统中，体积超过 1GB 的 Database File 将造成系统过度负担，甚至易引起当机。因此，使用 Outlook Express 与 Outlook 需妥善管理电子邮件数据夹，不时加以整理以保持数据夹的「苗条」，不仅方便搜寻邮件，更可避免影响邮件通讯便利性与效能。
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- 48.低成本，高安全的企业无毒网络使用环境
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- 答案：
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每年八月是病毒横行的月份。在 MIS 人员为使用者计算机中毒频传而疲于奔命的八月份，硕琦科技内部使用者与系统管理者却能安享方便安全的网络环境，甚至已近两年保持企业内部计算机零中毒纪录！本文将依硕琦科技身体力行的经验，与企业用户及经销伙伴共同深入探讨如何以最经济有效的方式，自 IT 环境管理制度着手，打造无毒安全的 IT 使用环境。
首先，「计算机病毒」实为恶性攻击的应用程序，恶性应用程序得以进入计算机并在系统中完成安装、执行并进而破坏计算机系统，即是为计算机中毒； 一部开放对外联络管道的计算机方即有遭受病毒攻击的风险，因此早期计算机病毒传播多因磁盘片传递数据而起，现今计算机病毒则多以电子邮件与网络为传播管道。若要建立最有效的企业计算机防毒策略，不妨从以下事项循序着手：先杜绝企业网络以外的联外管道，以及禁止系统安装任何未经系统管理者准许的应用程序，再于网络联外管道的唯一出入口设立防护机制。
第一步 确立封闭型的企业内部计算机网络架构
企业内部一般使用者计算机不加装光驱与软盘机，仅财务部门与设计部门等常需安装专业程序的部门中，择单部计算机加装光驱，且安装软件时需经系统管理者同意；企业内部信息交流共享则以网络芳邻、档案共享、档案服务器、电子邮件等方式进行，使企业内部的计算机系统架构呈现封闭易管理的状态。第二步 分级权限机制 有效管理计算机网络使用行为
使用 Windows XP/ NTFS 档案系统
硕琦科技建议您为客户端计算机采用 Windows XP 为操作系统。因 Windows XP 将硬盘档案系统定义为 NTFS（NT File System），相较于 Windows 95/ 98 的 FAT32 档案管理系统，安全保障程度更高，因为在 NTFS 档案系统架构下，不同身份等级的登入者享有不同的硬盘使用权限。一般使用者（非系统管理者）仅能有限制地使用硬盘资源，如于利用程序编写档案、于特定目录下新增数据夹，无法使软件程序得到授权而于操作系统内成功地安装、执行；管理者账号才有权限可安装应用程序。(若个人计算机原使用系统为 Windows 2000 ，以升级方式安装为 XP 操作系统时，必需手动更改相关设定，始能将硬盘规划为 NTFS 形式)使用者账号与管理者账号分级机制
在登入计算机使用习惯上，需建立使用账号区分层级的制度，分为使用者账号与系统管理者账号；平时使用计算机以使用者账号登入，如需安装软件方以管理者账号登入。因此若使用者账号即为管理者账号，使用者平日登入计算机若遭病毒感染，则病毒程序将得以成功安装，进而遂行其破坏行为；若在使用者账号与管理者账号分级模式下，平日以使用者账号登入使用，此时若遭病毒感染则病毒程序则无法执行。若遭受病毒感染 第一时间应采隔离措施
由于多种病毒模式皆含自身 SMTP Engine ，因此遭受病毒感染的计算机多出现遭病毒作为滥发邮件服务器的病症， 身居各大防毒软件公司传染程度统计排行榜首位的 Sobig.f 即为一例。因此，在第一时间，防止病毒传播危及系统内其它计算机的方式即是拔除网络线，中断联外管道。接下来应重新安装操作系统， 以便将中毒计算机中的病毒程序杀除干净。如此快速有效能防堵病毒散播并清除病毒的方式，实则有赖系统管理者与使用者共同建立数据备份机制，以及观察网络通讯联机的良好习惯：
(1)
若未使用网络资源但桌面右下方网络使用灯号始终保持闪灯状态，使用者应实时通报系统管理者，因为该情况极可能是因计算机中毒且病毒正利用您的计算机与网络进行恶性攻击。
(2)
使用者平时养成定时将数据储存于网络硬盘备份的习惯，数据为企业最珍贵的资源；一旦使用者计算机出现中毒现象，重新安装操作系统将可完全杀毒。
第三步 守备唯一出入管道 经济有效 滴水不漏
上述制度落实后，服务器即成为对外网络连系唯一管道，因此，于服务器端安装病毒搜寻引擎，并设定为自动实时更新以保持最佳状况，即为最有效的方式。且从成本因素考虑，防毒软件计费方式以服务器加装病毒扫描引擎的方式较为经济，且多台使用者计算机不时同时联机向同一个数据库更新病毒码，不仅耗费计算机效能，亦浪费企业宝贵的频宽资源。硕琦科技也提醒您，若贵公司系统使用者常自Internet 下载数据，亦需启用 Proxy 代理服务器，如此一来所有 Http Request 动作皆需要经过快取代理服务器。综上所述，妥善守备企业计算机唯一联外管道，看紧 Mail/File/Ftp server 与 Proxy 代理服务器，一同对出入的邮件与档案进行病毒扫描，可更细密地保障企业用户的安全。
第四步 异质操作系统与多功能服务器 强化服务器端安全
此外，硕琦科技也建议企业用户针对服务器/ 使用者计算机采用相异的操作系统。绝大多数个人计算机采用 Windows 操作系统， 若是服务器亦使用 Windows 操作系统 ，则极容易因病毒攻击而同时瘫痪服务器与使用者计算机，因此服务器宜使用与 Windows 异质的Unix 或 Linux 操作系统。在预算许可时，企业亦应建置能依指定条件扫描附加档案的邮件服务器，配合服务器端加装防毒软件，可实时更新病毒码，并将含病毒附加档案先行阻隔，确保原信件不夹带病毒后将原信件内文放行，邮件服务器即能既是使命必达的邮局，亦能确保您所下载的邮件安全无虞。
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- 49.如何避免发出乱码邮件？
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- 答案：
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建议 MIS 协助一般用户进行下列设定，可有效减少发出乱码邮件的情形：
1. 设定正确的语系编码方式：
(1)编写繁体或简体中文邮件时，建议使用 UTF-8 编码，由于 Big-5 编码只适用繁体中文，所以除非完全只编写繁体中文与英文，否则建议使用 UTF-8 编码 (设定方式)。 撰写/阅读邮件时，可在 Outlook Express 的 [ 格式 ] [ 编码 ] 中异动指定的语系编码方式。
(2)编写日文邮件时，建议使用日文语系编码 JIS；韩文邮件则建议使用韩文语系编码 EUC；而 UTF-8 语系编码亦适用日韩文字，唯 Big-5 语系编码不适用英文以外的其它语系编码。
(3) 转寄电子邮件给其它收件者时，勿更动原寄件者指定的语系编码方式，以免后续收件者收到无法复原的乱码邮件。
(4) 如果您是 BOX Web Mail 的使用者时，在编辑邮件时，请依照您所使用的语言与上述规则指定正确的语系编码方式，如下图所示。BOX Web Mail 支持繁体中文 Big5、简体中文 GB2312 、英文 English、Unicode UTF-8、以及 Big5+Utf-8 等邮件编辑的语系编码。
2. 设定正确的邮件内容编码方式：
(1) Outlook 2003 设定方式：
．进入 Outlook [ 工具 ] [ 选项 ]；
[ 邮件格式 ] [ 以该邮件格式撰写 ] 选择 「HTML」；
．到 [邮件格式]，点选 [国际选项]；「自动选择待发邮件的编码」下「对于待发邮件首选些编码」「Unicode (UTF-8)」，且「不」勾选「邮件标志使用英语」。
(2) Outlook Express 设定方式：
．进入 Outlook Express [ 工具 ]、[ 选项 ]、[ 发送 ]；
「邮件传送格式」选择「HTML」；
．点选 [国别设定]，出现「国际传送设定」窗口；「预设编码」选择「Unicode (UTF-8)」，且「不」勾选「回信时标题永远使用英文」；
．回到 [ 工具 ]、[ 选项 ]、[ 传送 ]，点选 [ 邮件传送格式 ]、[ HTML设定 ]，「文字编码方式」选择「无」或「Base64」，且勾选「标题允许 8 位的字符」。
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- 50.收到乱码邮件时怎么办？
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- 答案：
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1. 语系编码不同的解决方法：
目前通行的电子邮件转码方式叫 MIME (Multipurpose Internet Mail Extension)，只要双方都使用同样的中文码，同样使用支持 MIME 的电子邮件软件，以 Quoted-Printable 的转码方式传递中文电子邮件。有些主机因为没有支持这种编码方式，将所有的信件都转换成为 7 bits 的编码方式，造成有些信件在经过这个主机转寄或这是送出时会发生编码错误的情形。
(1)在收件软件进行语系编码转换即可；以 Outlook Express 为例，选择工具列 [ 检视 ]、[ 编码 ] 即可进行语系编码转换。
(2)如果您是 BOX Web Mail 的使用者，在阅读邮件亦可以下列方式修正语系编码：
BOX Web Mail 支持繁体中文 Big5、简体中文 GB2312、日文 Shift_JIS、韩文 EUC-KR 以及 Unicode 等语系编码。
2. 其它问题：
当电子邮件发生乱码时，转换语系编码后仍然无法正常检视邮件时， MIS 务必要求使用者检附下列所需信息，以便进行问题诊断与排解：
．寄件者、收件者电子邮件地址；
．寄件者、收件者使用的 MUA 软件与收件方式；
．附上完整的乱码邮件画面，或以附加档案方式将原邮件寄给 MIS；
．乱码邮件的因特网标题内容 ( E-Mail Header )。
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