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安博士 防病毒网络版3.0(2000+用户/用户)技术支持

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发布安博士 防病毒网络版3.0(2000+用户/用户)的技术问题 安博士 防病毒网络版3.0(2000+用户/用户)的常见问题

查看Zarva/朝华·安博士杀毒软件产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.若关闭实时检查，系统默认一小时后开启，此时间能否改变？
  2. 关闭 答案：
    可以做修改，路径为—检查病毒---检查设置---实时检查-修改即可； 　 　
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  3. 关闭 答案：
    可以做修改，路径为—检查病毒---检查设置---实时检查-修改即可；

    　 　

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  4. 2.在安博士 2008中，无法使用计算计优化的功能？
  5. 关闭 答案：
    打开安博士 2008—检查间谍软件---附加功能—计算机优化即可。
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  6. 关闭 答案：
    打开安博士 2008—检查间谍软件---附加功能—计算机优化即可。

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  7. 3.为什么使用安博士的网站过滤，不起作用？
  8. 关闭 答案：
    安博士 2008提供的网站过滤，只针对IE浏览器，对于其他的浏览器，例如腾讯TT,遨游等不起作用
  9. 关闭 答案：
    安博士 2008提供的网站过滤，只针对IE浏览器，对于其他的浏览器，例如腾讯TT,遨游等不起作用
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  10. 4.检查出了病毒，在System Volume Information目录下，无法处理也无法提取，该如何操作?
  11. 关闭 答案：
    此目录为系统的还原目录。不会影响用户的系统，建议用户无需扫描此目录
  12. 关闭 答案：
    此目录为系统的还原目录。不会影响用户的系统，建议用户无需扫描此目录
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  13. 5.在安博士 2008的界面上，出现紧急紧报信息，代表什么意思，是否是指用户电脑感染了此类病毒？
  14. 关闭 答案：
    此信息是安博士网站上提供的最新病毒信息，不代表用户电脑感染了此类病毒。
  15. 关闭 答案：
    此信息是安博士网站上提供的最新病毒信息，不代表用户电脑感染了此类病毒。
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  16. 6.在安装完安博士 2008后，某些程序无法使用，必须关闭防火墙后才能正常使用，该如何处理？
  17. 关闭 答案：
    需要打开安博士界面—拦截黑客攻击—个人防火墙---在程序规则中---查找底下的程序是否在允许连接网络时被全部拦截了---修改成全部允许即可。
  18. 关闭 答案：
    需要打开安博士界面—拦截黑客攻击—个人防火墙---在程序规则中---查找底下的程序是否在允许连接网络时被全部拦截了---修改成全部允许即可。
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  19. 7.如何开启安博士 2008的右键扫描功能？
  20. 关闭 答案：
    打开安博士的控制台---环境设置---其它设置---勾选使用WINDOWS监视菜单即可开启。
  21. 关闭 答案：
    打开安博士的控制台---环境设置---其它设置---勾选使用WINDOWS监视菜单即可开启。
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  22. 8.我杀掉了病毒，可是过一会检查，发现又有了同样的病毒 。
  23. 关闭 答案：
    :出现这种情况，建议： 　　a. 用户进入 windows 安全模式下，对病毒文件进行彻底查杀。 　　b. 如果是病毒被杀掉后过一段时间重复出现。很多病毒都是通过windows 系统漏洞进来的。你可以尝试
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  24. 关闭 答案：
    :出现这种情况，建议：

    　　a. 用户进入 windows 安全模式下，对病毒文件进行彻底查杀。

    　　b. 如果是病毒被杀掉后过一段时间重复出现。很多病毒都是通过windows 系统漏洞进来的。你可以尝试上网更新你的windows 补丁程序。

    在ie 的“工具”----windows update .连接到微软网站，检测 WINDOWS 的漏洞。 这样可以防止病毒利用漏洞进入用户电脑。

    　　c. 网络内可能有其他用户感染病毒，建议断网，关闭guest 用户及共享，全面检查。

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  25. 9.AhnReport怎么制作呢?
  26. 关闭 答案：
    在安博士主页(http://www.ahn.com.cn)下载AhnReport.exe 文件.
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  27. 关闭 答案：
    在安博士主页(http://www.ahn.com.cn)下载AhnReport.exe 文件.

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  28. 10.在升级的时候，出现43报错，这个是什么问题？
  29. 关闭 答案：
    产品多次连接升级服务器，没有得到回应。可能是在某一时间段内网络不太稳定的原因，或者因为网络原因，没有连接到升级服务器。 建议，过几分钟，再次升级。或者修改一下电脑使用的Dns 解析地址，
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  30. 关闭 答案：
    产品多次连接升级服务器，没有得到回应。可能是在某一时间段内网络不太稳定的原因，或者因为网络原因，没有连接到升级服务器。 建议，过几分钟，再次升级。或者修改一下电脑使用的Dns 解析地址，每个网络开发商使用的Dns 效果不同。
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  31. 11.安全警告提示很烦,我不想要这个提示,怎么才可以不让它显示?
  32. 关闭 答案：
    在环境设置里面的公告设置里“公告设置”—用户自定义—把不需要提示的去掉即可。  
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  33. 关闭 答案：
    在环境设置里面的公告设置里“公告设置”—用户自定义—把不需要提示的去掉即可。

     

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  34. 12.为什么我的安博士扫描出病毒后，无法治疗，提示需要删除呢？
  35. 关闭 答案：
    因为有的文件被病毒感染后，文件本身已经遭到了严重破坏，以致无法还原修复。所以您要清除病毒文件的话必须在治疗设置里，对不可治疗的文件选择删除。选择此项后，如果是安博士无法修复的病毒文
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  36. 关闭 答案：
    因为有的文件被病毒感染后，文件本身已经遭到了严重破坏，以致无法还原修复。所以您要清除病毒文件的话必须在治疗设置里，对不可治疗的文件选择删除。选择此项后，如果是安博士无法修复的病毒文件，安博士会自动将其删除。（使用前，请确认感染文件是否为可以删除的文件。）

    　　　　　

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  37. 13.为什么我的安博士在进行病毒扫描时，整个桌面都消失了？
  38. 关闭 答案：
    那是因为您在系统扫描设置里的高级扫描设置的扫描方法选项中，选择了Shell结束后扫描。如果您取消此选项，则在病毒扫描时桌面就不会消失了。 　　　　　
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  39. 关闭 答案：
    那是因为您在系统扫描设置里的高级扫描设置的扫描方法选项中，选择了Shell结束后扫描。如果您取消此选项，则在病毒扫描时桌面就不会消失了。

    　　　　　

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  40. 14.请问安博士在进行病毒扫描时对内存和引导区进行扫描吗？
  41. 关闭 答案：
    安博士 在进行病毒扫描时对引导区，内存，进程和开始程序都进行扫描。
  42. 关闭 答案：
    安博士 在进行病毒扫描时对引导区，内存，进程和开始程序都进行扫描。
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  43. 15.安博士网络版杀毒软件的客户端如何升级？
  44. 关闭 答案：
    安博士网络版杀毒软件的客户端可以在校园网内升级，也可以脱离校园网，在校园网之外升级，也就是说，无论你在何处，只要你的电脑上网，就可以随时随地升级你的客户端程序。具体操作方法，可在杀
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  45. 关闭 答案：
    安博士网络版杀毒软件的客户端可以在校园网内升级，也可以脱离校园网，在校园网之外升级，也就是说，无论你在何处，只要你的电脑上网，就可以随时随地升级你的客户端程序。具体操作方法，可在杀毒软件界面中的相应菜单里完成，非常方便。

     

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  46. 16.安博士网络版杀毒软件的客户端如何安装？
  47. 关闭 答案：
    在学院网站主页上的“网络中心关于在校园网中试用网络版杀毒软件的通知”中，有详细的安装步骤和使用方法，请参照操作。
  48. 关闭 答案：
    在学院网站主页上的“网络中心关于在校园网中试用网络版杀毒软件的通知”中，有详细的安装步骤和使用方法，请参照操作。
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厂商信息

  • 厂家名称：朝华科技（集团）股份有限公司
  • 联系电话：023-68886881
  • 服务热线：
  • 技术支持：800-810-5998
  • 网页地址：CN.重庆市.重庆市.高新区科园一路200号高科技发展大厦C座17层
  • 传真：023-68886881-8023
  • Email：给朝华科技（集团）股份有限公司发送Email
  • 邮政编码：400039
  • 详细地址：CN.重庆市.重庆市.高新区科园一路200号高科技发展大厦C座17层
朝华科技（集团）股份有限公司

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