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常见问题解答- 1. 电视出现划痕凹陷怎么办？
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- 2.只有时钟指示灯亮了，但是没有开机。
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- 3.液晶电视的HDMI接口能热插拔吗？
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- 4.为什么开机时转动电视会产生色斑，出现色斑后如何解决？
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答案：- 彩色显象管内部有金属栅网,易受地磁的影响而磁化,在屏幕上产生红或绿的色斑,因此在电 路中增加消磁电路,关机30分钟后重新开机对屏幕消磁后色斑可消除.
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- 5.不能用遥控器选择频道。
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- 答案：
- 电视遥控器是启动录像机、电缆电视、DVD的公用遥控器. 请按遥控器左侧及上端的“选择 机器”按钮,选择电视后使用. 此外,不起作用时请更换新的电池后再使用.
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- 6.用电视遥控器不能启动其它设备产品(录像机、DVD、STB、电缆电视等)
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- 7.电视通过HDMI连接笔记本电脑，播放电影时只有图像没有声音？
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- 8.液晶电视对工作环境有什么要求？
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- 9. 如何调节亮度？
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- 10.光显背投（DLP）的使用寿命是多久?
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- 答案：
- DLP光显背头的使用寿命主要是看DMD芯片的使用寿命，由于DMD是靠反光原理来成像的， 所以损耗比3LCD芯片小的多，不会象3LCD一样受透射光的侵害。DMD芯片的使用寿命大概为 10万小时。
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- 11.关于清洁电视的建议?
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- 答案：
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用柔软、无绒、干燥的布料清洁电视的框架、屏幕。大多数三星电视会随机器带有微纤维布，用以清洁电视。杜绝使用除以下特别说明外的清洁剂、蜡或者化学用品等。除非随机附带说明指导，请勿用水清洁，并只用于按照说明指示的部位。
[方法或答案]
请参考以下步骤清洁电视灰尘。
使用微湿的软布清洁电视机外壳、屏幕。
1. 请勿将清洁剂直接喷洒到产品表面。否则将会导致掉色、变形，以及屏幕表面剥离。
2. 使用软布以及屏幕专用清洁剂。如一定要使用非电视专用的清洁剂，请按1:10的比例用水稀释。
3. 确认拔掉电源线后，再清洁电视。否则有可能引起电击或起火。
4. 使用干布清洁电视，并首先拔掉电源线。重要提示: 请勿使用化学用品，如含有蜡、苯、酒精、稀释剂、驱蚊剂、润滑剂或清洁剂。这些用品可能会引起产品外表变化，并剥离产品上的指示标签。
5. 由于产品容易被划伤，请确保使用制定布料。重要提示: 使用制定布料并稍加湿润。如布料上有异物将划伤产品，请在使用前彻底抖落、清除。
6. 清洁时，请勿将水直接喷洒到产品主体上。重要提示: 确保水分没有溅入产品或者没有潮湿，以避免电击、起火或发生故障。
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- 12.电视图像中好像没有红色
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- 答案：
- 如果在图像菜单中的用户调整改换成标准模式也出现同样现象,有必要联系工程师解决.
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- 13.发出嗡～～的声音
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- 答案：
- DLP产品使用灯光显示图像,使用冷却板减少灯光发生的热量,冷却板工作时发出声音而不是产 品的质量问题.关闭电视后大约1分钟之内还能听到声音.
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- 14.声音不是杜比环绕立体声？
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- 15.三星7系列液晶电视能播放RMVB电影吗？
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- 16.收看电视时如何保护视力 ■
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- 17.本来好好的电视突然不出影了，是出故障了吗？
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- 18.遥控器不好用了？
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- 19.在电视附近放加湿器有没有关系？
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- 答案：
- 电视抗湿性较弱，如果水汽进入会引起故障。 所以最好不要在电视附近放置加湿器，加湿器的喷雾方向也要背向电视，以防止湿气进入电视内部。 还有放在窗边的电视，也要注意不要被雨水打湿。
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- 20.屏幕角落里的黑色灰尘怎么处理？
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- 答案：
- 打开电视后，显像管内部产生高压，在表面会出现静电。 所以显像管表面，即屏幕角落部分会带有黑色灰尘，用专用清洁器可以轻松打扫干净。
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- 21.机器有啪嗒的声音是为什么？
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- 22.电视换台瞬间黑屏为什么没有声音
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- 答案：
- 老型号电视换台瞬间产生嘭彭声响,为了避免这种噪声新型号电路中增加了静音和图像延时 功能,换台瞬间同时静音黑屏
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- 23.如何连接DVD？
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- 答案：
- (1)简单连接(需要3根线):可以通过视频(黄色)和音频左(白色)/右(红色)连接. (2)标准连接(需要5根线):通过分量信号输入Y(绿色)/Pb(蓝色)/Pr(红色)和音频左(白色)/右 (红色)连接.
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- 24.立体声不起作用
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- 25.电视图像颜色不对/色度暗，有圆形色带或彩虹色出现。
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- 26.为什么图像上有黑点或亮点？
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- 答案：
- 是屏幕上的黑点或亮点.PDP/LCD电视使用123万(SD级)~315万(HD级)个象素构成的面板,我公 司制定的不良象素管理规定管理数字、距离和空间位置.这不会给产品性能带来任何影响.
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- 27.三星电视对连接电脑的VGA线有什么要求？
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- 28.看PTV会很费电吗？大概的耗电量是多少？
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- 29.在16：9模式时，图象顶部向下凹陷并有条细亮线？
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- 答案：
- 因为电视节目标准格式是4：3,通过遥控器变成16：9模式 时,图象中间的下凹不超过3毫米 为正常范围.
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- 30.等离子电视比液晶电视费电吗？
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- 答案：
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等离子电视在放电室结构、气体配方配比、电极形状以及驱动电路等方面已经有了较大改进。发光效率已从初期的1.2lm/W--1.8lm/W提高到现在的2.5lm/W,42寸PDP的功耗从400多瓦降到了200多瓦。而液晶电视荧光灯管的发光效率通常还都在30～100流明/瓦,大屏幕液晶电视的CCFL背光灯管的发光效率可做到50～60流明/瓦，是PDP的20多倍。组装后的液晶电视显示屏,总的背光利用率只有5％左右，综合各方面因素，其实新一代等离子电视的耗电量并不比液晶电视耗电大。
如图所示
（根据各场景的亮度开启或关闭发光） 
（无论明亮或暗淡的场景， 背光始终处于开启的状态）从技术原理来看，液晶电视是被动发光，后面有一个背光，液晶板打开以后，后面都是冷阴极荧光管，那是常亮的，通过改变刺激液晶的电压值就可以控制最后出现的光线强度与色彩，并进而能在液晶面板上变化出有不同深浅的颜色组合了，功率不会因为显示的效果而改变。而等离子电视是主动发光，每一个小的像素都在发光，其功率和发光次数、亮度等有关，在全白的情况下，每一个等离子显示单元都达到了峰值，此时等离子电视耗电比液晶电视高。但是电视的图像有白有黑，在黑的画面上不发光，这时候耗电量只有全白的30～40％。均衡考虑，在实际操作中，聚焦在某一个时段，应该说基本上是差不多的；而在耗电峰值的时候，等离子电视的耗电要多一
些。但是从动态的角度讲，等离子电视的耗电不一定比液晶电视高。
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- 31. 如何使用Internet@TV?
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- 答案：
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通过网络可以享受电视便捷、可靠的完美协调表现。
如有关于使用widget服务的问题，请于内容供应商联系。在widget界面，按绿色按钮获取联系信息。或访问帮助网页获得,供应商信息。
在某些地区，可能只支持英文服务。
[方法或答案]
1. 使用Internet@TV功能
Internet@TV 将通过相应的合作网站提供一个网络连接。你可以通过 Internet@TV 获取最新的新闻、天气预报、股票信息等大量信息。
如果网络条件不稳定，此项功能可能不会正常启动。根据网络状况您使用此功能可能会比较慢或者出现中断的情况。
第一次使用 Internet@TV,基本的设置都是自动完成的。
- 使用 Internet@TV 功能前,应先设置网络.对于如何设置网络,请参照‘网络设置’。
- 网络可以运行后，Internet@TV软件会按步骤引导你。
2. 什么是Widget?
电视Widget是一种可通过使用遥控器轻松访问您喜爱的网站的小型网页软件。可以通过电视和朋友家人享受多种信息，如最新新闻，天气信息，和股票信息，等等。
- 基于相应国家的规定，一些widget可能不被支持。
- 基于相应国家的规定，一些widget将只支持限定的服务。
- 根据widget的不同情况，彩色按钮可能会功能不同。
- 根据网络情况，操作可能会出现不顺畅。
- 摘要是Widget的一个符号。
3. 什么是摘要?
摘要显示出Widget的一部分内容，如用户想浏览的天气和股票信息。
- 摘要会进行实时更新。
- 载入摘要会需要几秒钟的时间。
- 当按INTERNET@时，如选择退出设置，则此步骤重新开始。
- 选择开始。
- 从给出列表中选择所在国家。
- 选择是，接受。
- 选择是，接受。
- 输入名字并选择保存。
1) 按确认按钮。按▲ 或 ▼ 按钮选择应用程序，再按确认按钮。
2) 按 ▲ 或 ▼ 按钮选择Internet@TV，再按确认按钮。=> Internet@TV启动。
3) 公告声明会出现在画面。选择接受或不接受。
4) 出现欢迎画面，开始Internet@TV的指导设置。
5) 选择你的位置，使电视可用本地内容。
6) 接受使用Internet@TV 所需的Yahoo!® TV Widget引擎隐私政策。
7) 接受使用Internet@TV 所需的Yahoo!® TV Widget 系统服务条款。
8) 输入用户名建立帐户。每个帐户有相应的widget清单。 每个使用Internet@TV的人都可以建立帐户。
- 如测试失败，再次检查网络。
- 选择继续浏览指南。
- 选择退出设置开始使用Internet@TV。
- 可选择账户Widget → 系统设置 → 重复指南，重新浏览指南。
9) Internet@TV会测试网络连接。
10) 设置向导完成。接下来为使用Internet@TV指南。
11) 按遥控器上的INTERNET@按钮显示Internet@TV的用户界面。
4. 屏幕显示
4.1. 工具栏 模式
- 标语在短暂停留后会消失。
- 按遥控器上的蓝色按钮（视窗），画面提‘视窗模式’和‘覆盖模式’，图形会出现在电视或视频的上方。
- 按遥控器上的黄色按钮(编辑摘要)，会出现帮助窗口，以及可进行编辑的摘要。
- 在电视屏幕底部的水平条纹称为‘工具栏’。
- 条纹上的项目称为‘摘要’。
- 摘要是进入TV Widget的捷径。
- TV Widget是用以在电视运行的互联网程序。
- 按遥控器上的 ◄ 或 ► 按钮在摘要中移动。
- Focus位于最左边区域。 (用蓝色标亮)。
- 工具栏在焦点下以幻灯形式播放摘要。
- 当摘要定焦（清晰）时按遥控器的确认按钮进入Widget。
- 当你增加摘要，会排成一堆，可以通过按▲ 或 ▼ 按钮移动。
- 在工具栏出现两个特定的Widget: 帐号 Widget 和图库 Widget，无法删除。
- 一段时间后，工具栏会从屏幕上消失。
1) 在右上角随着用户名出现欢迎标语。
2) 标语标亮提示两个遥控捷径。
3) 按遥控器上的INTERNET@按钮。
4.2. 侧边栏模式
- 选择上一幕并按确认按钮可返回上一幕。
- 也可以按遥控器上的返回键。
- 显示当前网页和总页数。
- 按 ◄ 或 ► 按钮在页面间移动。
- 红色按钮: 关闭widget。
- 绿色按钮: 更改widget设置。
- 绿色按钮: 管理摘要。
- 蓝色按钮: 按视频大小调整或全屏。
- 基于widget，一些按钮可能不起作用。
1) 定焦在摘要上，并按确认键进入Widget侧边栏。在侧边栏上部有TV Widget和主页的标识。
2) 在Widget标识底部有当前菜单。
3) 当你按确认按钮时，当前选项会标亮为蓝色并被激活。
4) 当数据较多时，会启用网页控制器。
5) 底部的工具栏包含的彩色按钮与遥控器上的红、绿、黄和蓝色按钮相对应。
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- 32.平板电视通过HDMI连接PC时屏幕显示不全是怎么回事？
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- 33.比现有的电视信号还差。
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- 34. 液晶电视如何关机？
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- 35.怎样用PTV或PDP连接电脑？
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- 答案：
- 背投电视没有跟电脑连接的功能.但是PDP可以跟电脑连接,P4HD系列的型号带有DVI端口,不能 跟电脑连接,除此以外的型号带有D-SUB或DVI-D端口可以连接电脑使用.
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- 36.PTV开机时间太久。
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- 答案：
- 指示灯正常变亮的时间里图像慢慢显示是产品的特点.※ 有声音但是还不显示图像时(超过1 分钟时),关闭主开关的电源开关然后重新打开.
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- 37.图像有重影或者重叠
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- 38.要收看数字电视必须安装数字电视机顶盒(Set Top Box)吗？
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- 39. 什么是HDMI?
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- 答案：
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DMI(又称“高清晰多媒体接口”)是High Definition Multimedia Interface的缩写。它是下一代的接口，使用一根电缆就可以传输数字音频和视频信号。
HDMI是下一代的接口，可以提供高达5Gbps的数据传输带宽，支持多声道数字音频(又称5.1声道)，使用一根电缆就可以传送无压缩的音频信号及高分辨率视频信号。同时无需在信号传送前进行数/模或
者模/数转换，可以保证最高质量的影音信号传送。
HDMI与DVI之间的差别在于：HDMI设备尺寸较小，支持HDCP(高带宽数字保护协议)编码功能，同时支持的uo声道数字音频。
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- 40.液晶电视有辐射吗？
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- 41. 接通了有线电视，但是图像很差
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- 答案：
- 天线或连线断了,或者接触不良时会出现这样的症状,请确认天线或者连接情况.而且如果电 视信号非常弱,有可能不能显示.
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- 42.连接电脑不出图像。
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- 43.Dnle和普通PAVV有什么差别？
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- 44.电视自动关机?
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- 45.电机的外壳在看电视的过程中和关机后都会有不定期的“咔咔”响声、会不会出什么危险？
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- 答案：
- 电视机的外壳是由塑料加一些特殊的阻燃材料做成的、由于热胀冷缩的原因、前脸和后盖的接 逢处会出现膨胀和微小的移动、因此产生的、属物理现象、请放心使用.
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- 46. 数字电视可以使用画中画功能吗？
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- 答案：
- 数字电视很难收看PIP(画中画). 数字电视通过额外的机顶盒接收信号,所以不能用普通电 视的调谐器收看.
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- 47.屏幕上出现色带还发生抖动。
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- 答案：
- 可能是电视设备和增强器的接地不牢而引起的现象. 电缆电视和有线电视发生这种现象,请 联系电视台解决. 公寓小区视频发生这种现象,请联系管理事务所解决.
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- 48.为什么持续（长时间）看画中画(PIP)对产品有害？
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- 答案：
- 因为在一个地方集中发光会导致该处的像点逃逸.就像电视后面的墙纸看起来发黑.
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- 49.装了数字电视机顶盒后有什么不同之处？
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- 答案：
- 可以欣赏HD级的高清晰度图像.但是也不是所有产品装配上数字电视机顶盒就可以欣赏HD图像, 只有HDTV才能看得到.
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- 50.消耗电量较大的夏季,选择音像设备的小窍门
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