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常见问题解答- 1.适用性
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答案：- 根据小区工程概况及开发商对于楼宇对讲系统的功能及性能要求，同时考虑到小区住户的需求，需要为本项目选择适合的产品以满足系统在功能、使用、外观、环境等方面的需求。
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- 2.照明电路常见故障
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- 答案：
- 是不论白天还是夜间照明二极管常亮，二是不论白天还是夜间照明二极管不亮。若是常亮，故障在照明电源控制电路中，如光敏电阻阻值变小或Q9漏电，造成Q8误导通，不间断为照明电路提供电源；若是不亮，主要是照明电源控制电路发生开路故障，如光敏电阻阻值变大或开路，Q8、Q9开路，照明电路串联的发光二极管开路等。由于照明电路采用6对二极管串联分压式连接，若一对二极管失效，就会引起整个照明电路电流中断，造成不亮故障。 可采用遮住或打开照向光敏电阻R33的光线，同时测量Q8集电极电压的方法，来判断故障范围。正常情况下，有光线照射R33时Q8集电极电压为0V；无光线照射R33时Q8的集电极电压为11V左右。如果Q8集电极电压正常，照明二极管仍不亮，故障在照明发光二极管电路中，否则故障在照明电源控制电路中。在整个楼宇系统维修中，还可采用代换的方法，以迅速确定故障范围。一栋楼宇，往往有几个防盗门，大多采用相同的楼宇对讲系统，而一个对讲系统中又有多个分机。检修时可用其他单元楼宇对讲系统中的正常主机代换故障系统的主机，用本系统正常的分机代换故障分机的方法，以确定故障范围。如果怀疑主机电路故障，且在楼宇防盗门上检修主机不方便时，可将故障系统的电源、主机、电控锁、分机拆下，拿到维修部维修，按照图2所示将各部分用导线连接好，进行检测维修。
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- 3.连接系统常见故障
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- 答案：
- 一是主干线断线或接触不良，二是分机与主干线之间断线或解除不良。可通过追踪功能故障和追踪故障分机的方法确定故障连接线，然后通过测量连接线接线电阻的方法判断故障部位。断线多发生在主线与分机线连接处或经常扭动的防盗门合叶一侧引出线转角处。 由于连接线的一端在主机，另一端在住户分机，给测量造成困难，告诉您一个简单的方法：将要测量的连接线主机一端拆开，与地线端子相连接，然后到住户测量分机上该线与地线是否相通。如果对要测量的断线心中无数，索性将主机上与住户连接的所有连接线均拆下并连接到一起，然后到各住户测量分机上的各线端子是否相通，如果哪个线不通，则可确定该连接线断线。
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- 4.开锁电路常见故障
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- 答案：
- 一是全楼住户均不能开锁，二是个别住户不能开锁。若是全楼住户均不能开锁，故障在主机内部的开锁电路或电控锁中，常见为Q6、Q7开锁电路故障，电控锁与主机之间的开锁线断路，开锁充电电容器C18容量减小或开路等。若是个别住户不能开锁，故障在分机内部开锁按键或该分机的开锁线断线或接触不良。 检修时，可采用模拟开锁的方法判断故障范围。首先将主机与电控锁之间的开锁“+”线与电源的“+”端瞬间短接，模拟开锁电压，观察电控锁是否有开锁动作，如果有开锁动作。故障在主机内部开锁电路；如果无开锁动作，故障在电控锁或电控锁与主机的开锁线断开。然后将主机与分机接线板上的开锁线与地线瞬间短路，模拟分机开锁动作，观察电控锁是否有开锁动作，同时倾听主机内部的继电器是否有吸合声。如果有吸合声，同时电控锁有开锁动作，故障在分机或分机与主机之间的开锁线断线；否则故障在主机内部开锁电路。
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- 5.对讲电路常见故障
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- 答案：
- 一是全楼住户均不能对讲，二是个别住户不能对讲。若是全楼住户均不能对讲，故障在主机内部的对讲电路，常见为对讲电路电源控制电路Q1、Q2故障，对讲电路U1及其外围电路故障，主机与分机之间的送话，受话共用线断线等。若是个别住户不能对讲，故障在分机内部或该分机送话、受话线断线。 检修时，一是通过测量U1各脚电压的方法判断u1是否损坏，二是通过互换u1内部两个放大电路输入、输出信号的方法，判断u1是否损坏。首先将U1的⑥、⑦脚短路，将主机的送话话筒信号送到u1受话放大电路中，对主机话筒喊话，倾听主机的喇叭是否发出喊话声，以判断U1受话电路是否正常；然后将u1的①、③脚短路，将送话放大器的信号送到受话的喇叭中，对主机话筒喊话，倾听主机的喇叭是否发出喊话声，以判断U1送话电路是否正常。如果确定U1放大电路正常，则多为主机与分机之间的对讲送话线、受话线断线。
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- 6.呼叫电路常见故障
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- 答案：
- 一是对全楼住户均不能呼叫，二是个别住户不能呼叫。若是对全楼住户均不能呼叫，故障在主机内部的呼叫电路，常见为呼叫电路电源控制电路Q10故障，呼叫振铃产生电路u2及其外围电路故障，振铃信号控制放大电路Q3、Q4故障。若是个别住户不能呼叫，故障在分机内部或与该分机有关的主机呼叫按键，主机与分机之间的呼叫线断线等。 检修时，可用万用表R×1挡测量主机上该分机呼叫线与地线之间的电阻。此时测量的是分机内部振铃喇叭与呼叫线的串联电阻，正常时应在几Ω到十几Ω之间，同时分机喇叭应发出“咔咔”的响声。如果阻值和响声正常，故障在主机内部呼叫电路；如果阻值过大且分机喇叭无响声，故障在分机或分机与主机之间的呼叫线断线。可采取将收音机或录音机的喇叭线接到主机上该住户的呼叫线上，打开收音机或录音机，根据该分机是否收到伴音来判断故障范围。如果判断故障在主机内部呼叫电路，可通过测量呼叫电路电压的方法做进一步判断，图2中所标注的呼叫电路电压，是在按住面板上的呼叫键，呼叫电路进入工作状态的情况下测得的，不按呼叫键时，由于呼叫电源控制电路Q10截止，呼叫电路中Q10发射极、基极、Q4集电极为11．5V外，其它标注点电压均为0V。
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- 7.电源盒常见故障
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- 8.整个对讲系统的工作过程是
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- 9.楼宇系统的结构
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- 10.系统电源的使用不正常！
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- 答案：
- 现在市面上的楼宇可视对讲系统电源一般为12V与18V两种，多数为 3A的，一般为机箱式电源（通过变压器来变压），也有部份现在采用开关电源。不管是哪类电源，都满足过载、过流、过压与短路保护，同时带有电池的充放电保护功能！
1、一般1台单元主机或8台普通功能的可视分机配12V（或18V）的机箱式电源1台。超过此量，将可能造成电源供应不足，造成楼宇可视对讲不能正常工作；
2、如果系统电源不带有过载、过流、过压与短路保护，在市电不稳定的情况下，系统电源工作将不正常！也会影响到楼宇可视对讲系统的工作不正常！因此电源最好带有这些方面的保护；
3、如果系统电源不带电池的充放电保护功能，这将降低电池的使用寿命，因此电源最好带有电池充放电保护功能；
4、当电源工作不正常时，主要考虑的是输入电源的稳定性与变压器的质量！ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.梯口机（门口机、常说的单元主机）常见问题？以下简称单元主机！
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- 答案：
- 1、数码显示管或液晶屏不亮，检测单元主机的供电，看是否供电正常（是否是接入了正确的电压，是否有正确的电流输入！）？再检查单元主机里面的各个接线，看接端口是否插牢固；
2、单元主机出现使用功能不正常！出现乱码等现像属于单片机的程序有问题了！请联系该系统的生产企业！在生产企业的工程师指导下更换单元主机的单片机！
3、单元主机的摄像头工作不正常：摄像头一般的楼宇可视对讲生产企业不自己生产，在其它地方采购的，如果出现浸水、严重震动等情况后，会造成摄像头出现问题！也可能是摄像头出现质量问题！因此我们应采用更换相同型号、相同功能的摄像头来测试！请将有质量的产品发回厂家更换或检修； - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.楼层平台不能正常工作？
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- 答案：
- 楼层平台主要作用是规范楼宇可视对讲的布线、接线；隔离保护系统的入户线；部份厂家的楼层平台还带有系统解码（此类系统分机没有解码功能，由楼层平台提供）；部份厂家的楼层平台还带有视频中继放大功能！因此，我们的检测主要考虑楼层平台的使用是否正常！
1、检测楼层平台的各个输入、输出端口的接线，看是否正确！是否有松掉、短路等现像！
2、检测楼层平台的各个输入、输出端口，看是否有正常的信号输入或输出！如果没有，请检测与该楼层平台相联接的相关产品或配件的工作情况是否正常！
3、楼层平台如果自带解码的，如果解码出现问题，请首先检查该解码器上的编码，看是否编错地址码（出现该系统有多个相同的地址码、或操作中呼错地址码）。
4、找一个相同型号，相同功能的解码器来替换测试，如果替换该解码器后系统工作正常，说明被替换下来的解码器有质量问题，请将有质量问题的产品发回生产企业检修；自带解码功能的楼层平台一般采用IC芯片解码，这类的芯片一般没有程序！也可以采用替换解码芯片来测试（请注意芯片的方向）；
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- 13.室内分机通话、开锁都正常、视频抖动、不清晰、上下跳动？
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- 答案：
- 1、检测可视分机的供电电源，看电压、电流是否正常，是否是足功率供应？
2、检测视频信号是否符合产品的要求，视频信号是否正常？由于部份商家偷工减料、或想省成本，使用不符合系统要求的视频线，造成系统的视频信号传输不正常；或由于传输距离过远，视频信号传输衰减太大，造成至室内分机时的视频信号太弱，以至无法正常使用；
3、考虑系统及产品的抗干扰能力：按弱电等相关行业不成文规定，楼宇可视对讲的布线至少应远离强电（市电也属于强电）50厘米以上！部份厂家的楼宇可视对讲系统抗干扰能力低，当产品及相关的配件产品（如电源、楼层平台、线路）等受到强电（市电）等干扰源干扰时，也会出现视频信号传输不正常，或音频信号传输不正常，请确保使用的楼宇可视对讲系统的产品及相关配件远离强电等干扰源！
4、考虑系统及产品的防雷能力：雷电不仅属于强电，而且是高压强电，并且有来势快、来势猛的特点，会给任何导电体带来瞬间的强干扰！楼宇可视对讲系统的防雷能力直接关系到系统设计的成败！如果在雷雨天气出现音频不清晰、视频不清晰、上下跳动、抖动，一般来说是正常的，只有系统设计非常好的厂家才能避免此现像，但都不能绝对的避免！
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- 14.室内分机可以通话、可以开锁，但没有视频显示？
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- 答案：
- 1、检测入户线上是否有视频信号？现在多数楼宇可视对讲系统依然采用模拟信号，所于在传输距离上有一定的要求！部份楼宇可视对讲系统不适应高楼层、长距离传输；或入户线线材过小、未使用视频线、线材中间有接线端口，而发生的松掉、短路等造成的原因；检测入户电源线是否有足够的电源供应（目前国内的楼宇对讲分机供电为12V与18V两种），检测入户电源线的电压、电流，看是否正常；
2、检测楼层平台的接线？看楼层平台接线是否完好，是否有松掉、短路的问题发生；最后考虑楼层平台的质量，找一个相同型号、相同功能的楼层平台替换试试，替换后使用正常，说明被替换下的楼层平台存在质量问题；替换后依然使用不正常，我们就得考虑其它问题所在了；请将有质量问题的室内分机送回工程商、或代理商、或生产企业进行检测、检修；
3、没有使用楼层平台的系统，请直接检测主干线上是否有视频信号？直接检测分机的显示屏供电电源线，看是否有电源供应？部份楼宇可视对讲系统不适应高楼层；或不适应长距离传输；或因为线材不符合系统规范要求、线材线径过小、线材中间接线端口松掉、短路等线材线路原因，造成系统的主干线上没有视频信号，或视频信号微弱不能使用、不能再传输；因为线路问题，造成电源不能正常足功率的供应；
4、最后考虑室内分机的质量问题！找一台相同型号、功能的分机接入室内线，看是否正常，正常说明被换下室内分机存在质量问题，不正常依然得从线路、相关配件上面找问题；请将有质量问题的室内分机送回工程商、或代理商、或生产企业进行检测、检修； - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 15.室内分机没有铃声？
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- 答案：
- 1、检测室内分机的手柄是否挂好；
2、检测室内分机的手柄线是否接好；
3、在1与2上面没有问题后，检测入户线是否接好，是否有松掉、老化的现像（线材一般使用12到15年，超过此年限，多数线材开始老化，就会出现线路问题），入户线接线端的检测分两个端口，一是入户分机的接线端口，二是楼层平台的接线端口（部份第一代、第二代、第三代楼宇可视对讲的楼层没有使用楼层平台{楼层平台主要作用是规范布线、隔离保护、视频放大、系统解码等}，而是直接将室内分机的入户线并接入单元主干线，这类接线的在检测接入主干线时需要特别注意：老化、氧化、浸水、松掉或线路短路等接线问题）；
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- 16.室内分机开锁不正常、不能通话？
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- 答案：
- 1、首先考虑系统适应高楼层、长距离传输：这是部份第一代、第二代楼宇可视对讲系统存在的主要问题，由于系统设计等原因，
系统不适当高楼层、长距离传输，当室内分机的距离超过系统的最大传输距离时，开锁、通话、视频都将存在不能使用、或间歇性使用不正常，因此我们在设计一个工程的楼宇可视对讲系统时，应先清楚自己所选择的楼宇可视对讲系统结构与整体适用情况，应密切联系该楼宇可视对讲系统生产企业，在生产企业的专业工程师配合下，完成系统的相关方面设计；
2、考虑系统的相关配件、线材的情况：检测线材线径是否符合要求；检测各个产品及相关配件产品的各个接线端口是否牢固、正确；在通电的情况下，检测各个产品及相关配件产品是否使用正常；只要在上面两点没有问题的情况下，相信该楼宇可视对讲系统应工作正常！ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.维修要点
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- 看 直观法看看元件有无硬性损坏（往往在施工时容易造成）、 线有无接错或断（工人不小心接错或业主装修私自接错）、元件有无烧焦烧断（一般是先限流电阻烧焦、保险丝烧断）。
2听 主要是听继电器有无跳动或元件炸（呵呵 恐怖吧不过别担心，炸不死人的但要注意安全哟同志）；在开锁 信号切换（如视频 音频 电源等等）等功能实现时需注意，如有跳动测是线路问题或继电器触点不良，需更正、更换。
3闻 如果闻到有烧焦的那肯定配件坏了 一般都需要更换，注意要先查出原因排除后才能更换（一般是接错线引起 如电源极性接反、信号线与电源线接反），要不会继续烧坏原件、配件更换N次也没用。
4更换 如果怀疑什么配件（设备）有问题，可用好的配件（设备）更换，如故障排除那配件坏反之没问题。比如查到某一个解码器或分机接上就会导致整单元不能呼叫，如换了整单元正常，那可确定所更换的解码器或分机是坏的。注意如果更换两次问题还不能解决，可判断故障不是此配件此所引起的，因为任何厂家一般都不可能连着两台设备出厂就有问题，不能再继续换，要先把原因找出排除后再换，实在找不出建议联系厂家。
5排除 就是断掉一部分配件或系统设备，如果问题解决或排除，那所断部分或设备有问题需更换就有可能解决问题。比如一个单元故障是呼不通，如果确定不是主机问题（就是换一台好得主机仍然不能解决问题），那就有可能是单元内有某一台解码器也叫平台（平台解码故障隔离型系统）或分机（总线制型系统分机解码）有问题，还有种可能是单元主线有问题；此时我们我们就用排除法一部分一部分的排除。可以用二分之一发排除，就是一半一半的断，直到查处问题为止，甚至最后到1电源 1主机 1分机或1电源 1主机 1平台 1分机（有时也会加个什么信号放大器）来接短线，如果接短线没问题，那有可能是供电不足或受到干扰甚至厂家系统带不起这么多。
6判断 一般就是判断故障范围和位置 如一个单元不开锁，首先看是整个单元都不开锁还是某几户或1户不开锁，如果是整个单元都不开锁那有可能是主机不开锁（如果是电源控制锁那就是电源不开锁）或电控锁、开锁线断等问题，可拿一把新锁试试。也可直接在断开锁线量主机开锁线端子有无电压、电流输出；如果是一部分分机不开锁，那与主机、电锁无关，直接在分机或解码器上找原因。 在不振铃时也是一样道理最后就必须了解清楚所维护系统有那些功能、怎么使用、正确接线图、工程布线的走势、故障现象、故障出现时间和情况（从来就不能用说明有可能系统没调试好，是工程商不负责任或厂家产品有问题，此种情况比较麻烦有可能无法解决问题无法修好；以前能用现在不能用，说明系统配件可以修好或更换配件就可恢复系统。如这几点不能搞清楚，那维护维修比较困难 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.安装要点
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- 答案：
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1、线材的铺设及选型:新建楼体必须预埋线管，旧楼也必须铺设PVC阻燃管，每层安设楼层接线盒，便于维护。进户线终端暗装接线盒。线材尽量选用国标线，8层以下建筑视频线选用75-3，中高层选用75-5，以保证图像的清晰度。信号总线必须选用0.3mm以上抗拉、阻燃、防水线材。多年经验，我公司一直选用江苏联通线缆，虽然价格稍高，但质量好，使用寿命在10年以上。物有所值。
2、电源UPS尽量选用变压器型，但要留有余量，主要优点是：维修方便，防雷效果要好于开关电源。纯属个人偏好。
3、主机分机电控锁的选用：在尽量选用大厂大牌的前提下，必须保证当地有该品牌的代理商，必须有充足的维修补品提供，必须有专业的维修技术力量。
4、闭门器的选用：原则是非品牌不用，一个楼道单元的电控门管不管用，其中一个关键的部件就是这个闭门器，闭门器质量好坏直接影响到楼宇对讲系统的功能发挥和使用寿命。
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