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神舟 天运 Q550S技术支持

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发布神舟 天运 Q550S的技术问题 神舟 天运 Q550S的常见问题

神舟 天运 Q550S维修信息

  • 维修店：神舟客户服务中心
  • 联系电话：010-82698362/82698363
  • 地址： 北京中关村维修城　鼎好地下二层A037

查看HASEE/神舟笔记本产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.打开计算机电源而计算机没有反应：
  2. 关闭 答案：
    1、查看电源插座是否有电并与计算机正常连接； 　　2、检查计算机电源是否能正常工作（开机后电源风扇是否转动），显示器是否与主机连接正常； 　　3、打开机箱盖查看电源是否与计算机底板
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  3. 关闭 答案：
    1、查看电源插座是否有电并与计算机正常连接；

    　　2、检查计算机电源是否能正常工作（开机后电源风扇是否转动），显示器是否与主机连接正常；

    　　3、打开机箱盖查看电源是否与计算机底板或主板连接正常，底板与主板接插处是否松动，开机底板或主板是否上电，ATX电源是否接线有误；

    　　4、拔掉内存条开机是否报警；

    　　5、更换CPU或主板。

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  4. 2.我的电脑最近老是不定时断电，我测过了主机电源的输出电压和电流，一切都正常。电脑没有超频，我的电源是世纪之星250W的。电脑上原来装了两个光驱和两个硬盘。拆掉一个光驱和一个硬盘，还是会不定时断电。不知道问题出在什么地方？
  5. 关闭 答案：
    不知道你换用过主机电源没有，请换一个好的电源试试。如果解决了，就是原来的电源有问题。如果问题依旧，可能是主板供电电路有问题。请连续开机，直到突然断电为止。断电以后，仔细观察或触摸主
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  6. 关闭 答案：
    不知道你换用过主机电源没有，请换一个好的电源试试。如果解决了，就是原来的电源有问题。如果问题依旧，可能是主板供电电路有问题。请连续开机，直到突然断电为止。断电以后，仔细观察或触摸主板的各个部位的元件，看看有没有什么异常。如果主板没有问题，则应该检查电源盒的市电连接以及电源插座是否牢靠。当然也有可能是电源接线老化，在靠近接头的位置若即若离，这时可以换一条新的电源线试试。
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  7. 3.开机无法找到硬盘。
  8. 关闭 答案：
    开机时，电机带动硬盘盘片高速旋转，通过磁头臂的摆动读取盘片数据信息，转动部分的润滑剂在低温环境下很可能处于半凝固状态，从硬盘加电开始运转到完全进入正常状态的时间比环境温度较高时慢得
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  9. 关闭 答案：
    开机时，电机带动硬盘盘片高速旋转，通过磁头臂的摆动读取盘片数据信息，转动部分的润滑剂在低温环境下很可能处于半凝固状态，从硬盘加电开始运转到完全进入正常状态的时间比环境温度较高时慢得多，而现在的主板都支持快速自检功能，在硬盘还没有进入正常状态的情况下已经完成了IDE 的检测，造成无法找到硬盘。解决的方法是进入BIOS对照主板说明书查看有关快速自检功能的选项，在Advanced BIOS Features 中有一项“Delay IDEInitial”，就是延缓IDE设备初始化的等待时间，可设置范围为0-15，单位为秒，默认情况下为0。把数值设为15 秒。 
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  10. 4.开机无法启动，把电脑放到温暖的地方，正常使用。
  11. 关闭 答案：
    天气转凉后，电脑板卡上的电容的电气特性发生改变，造成无法开机的情况，这种问题大都出现在质量不好的杂牌配件上。解决的方法是开机时为板卡预热或者更换杂牌配件为名牌或者质量过关的产品。&n
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  12. 关闭 答案：
    天气转凉后，电脑板卡上的电容的电气特性发生改变，造成无法开机的情况，这种问题大都出现在质量不好的杂牌配件上。解决的方法是开机时为板卡预热或者更换杂牌配件为名牌或者质量过关的产品。 
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  13. 5.我最近在二手市场买了一块56K 的内置PCI Modem 卡，硬件安装完后，系统能自动识别并安装驱动。进行新建连接等一系列操作后，拨号上网，却一直未能成功。不知道这是为什
  14. 关闭 答案：
    怀疑是驱动程序的安装有问题。大多数内置的PCI Modem都是“软猫”，需要安装厂家提供的完整驱动才能正常工作，有时候尽管操作系统能够识别，但很可能无法进行拨号等操作。你可以进入Modem属
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  15. 关闭 答案：
    怀疑是驱动程序的安装有问题。大多数内置的PCI Modem都是“软猫”，需要安装厂家提供的完整驱动才能正常工作，有时候尽管操作系统能够识别，但很可能无法进行拨号等操作。你可以进入Modem属性中进行诊断，看MModem是否有正常回应。建议你尽量上网去查找该Modem厂家提供的驱动程序。 
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  16. 6.系统不识别USB 打印机
  17. 关闭 答案：
    最近单位上的一台USB 打印机，插入到计算机的USB 端口上时，发现系统不能自动地将它识别出来。在仔细排查了操作系统、BIOS 设置以及物理连接等方面的因素后，发现并没有任何问题
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  18. 关闭 答案：
    最近单位上的一台USB 打印机，插入到计算机的USB 端口上时，发现系统不能自动地将它识别出来。在仔细排查了操作系统、BIOS 设置以及物理连接等方面的因素后，发现并没有任何问题。没办法，于是想将打印线缆拔下来重新插入一次；没想到，稍微将打印线缆一碰，线缆接头就从计算机的USB 端口中掉了下来。仔细观察打印线缆的USB 接头时，发现该接头做工比较毛糙，而且与其他标准的USB 接头相比，明显要宽一些。当我重新将该接头插入到计算机的USB 接口中时，发现打印线缆的U S B 接头不能与主板上的USB 插口紧密接触，要是不小心碰一下打印线缆的接头，USB 接头就有点向下垂。很显然，系统不能自动识别USB 打印机的故障，是由于打印机U S B接口不规范造成的，而且还有可能造成系统突然出现蓝屏，甚至不断重启的现象。 

    要让系统自动识别出USB 打印机，你不妨用力将打印机接口往主板上压一压，以确保接口能与主板紧密接触；或者购买一段USB 标准与打印机接口一样的延长线，然后使用该延长线来连接计算机和打印机，这样效果会好一些。总之，以后再遇到类似系统不能识别USB 接口的故障时，不妨先检查一下USB 接口的规格、质量，一些杂牌USB 打印机特别容易出现这样的问题。
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  19. 7.主板与显示器不兼容
  20. 关闭 答案：
    故障原因：主板与显示器不兼容。 处理办法：更换主板或显示器即可解决问题。 
  21. 关闭 答案：
    故障原因：主板与显示器不兼容。

    处理办法：更换主板或显示器即可解决问题。 
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  22. 8.主板上的保险电阻熔断出现找不到键盘鼠标、USB 移动设备不能使用等现象。
  23. 关闭 答案：
    故障原因：主板上的保险电阻熔断。 处理办法：判别的方法很简单，使用万用表的电阻档测量其通断性。如果的确是保险电阻熔断，可使用0.5OHM 左右的电阻代替。 
  24. 关闭 答案：
    故障原因：主板上的保险电阻熔断。

    处理办法：判别的方法很简单，使用万用表的电阻档测量其通断性。如果的确是保险电阻熔断，可使用0.5OHM 左右的电阻代替。 
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  25. 9.电源供电插座有虚接，松动这种情况很少见，会不定期的出现重启现象。
  26. 关闭 答案：
    检查时可以在开机状态下用手晃动各个接口部分的电源线，看是否有故障现象出现。
  27. 关闭 答案：
    检查时可以在开机状态下用手晃动各个接口部分的电源线，看是否有故障现象出现。
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  28. 10.大多数主板均集成了软/硬盘控制器，控制器损坏大多是带电拔插造成的。
  29. 关闭 答案：
    处理办法：针对以下情况，分别处理。  （1 ）软盘控制器损坏可以更改主板上跳线或C M O S 设置，加一块多功能卡即可搞定。 （2 ）硬盘控制器损坏时，
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  30. 关闭 答案：
    处理办法：针对以下情况，分别处理。 

    （1 ）软盘控制器损坏可以更改主板上跳线或C M O S 设置，加一块多功能卡即可搞定。

    （2 ）硬盘控制器损坏时，假如所接硬盘小于528MB，你可以加一块多功能卡即可；假如所接硬盘大于528MB，需要更新主板BIOS，或者利用相关的软件。 
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  31. 11.集成在主板上的显示适配器故障
  32. 关闭 答案：
    故障原因：开机后响几声，大多数是主板内存没插好或显示适配器故障。 处理办法：仔细查看主板上的跳线标示，屏蔽掉主板上集成的显示设备，有些主板需要通过CMOS 设置来禁止主板上集成的
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  33. 关闭 答案：
    故障原因：开机后响几声，大多数是主板内存没插好或显示适配器故障。

    处理办法：仔细查看主板上的跳线标示，屏蔽掉主板上集成的显示设备，有些主板需要通过CMOS 设置来禁止主板上集成的显卡，然后在扩展槽上插上好的显卡即可。 
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  34. 12.主板COM 口或并行口、IDE 口失灵
  35. 关闭 答案：
    故障原因：一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。  处理办法：可以用多功能卡代替。但在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM 口与并行口，注意有的主板连IDE 口都要禁止，方
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  36. 关闭 答案：
    故障原因：一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。 

    处理办法：可以用多功能卡代替。但在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM 口与并行口，注意有的主板连IDE 口都要禁止，方能正常使用。
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  37. 13.安装Windows 或启动Windows 时，鼠标不可用
  38. 关闭 答案：
    CMOS 参数中IRQ 设置错误。此类故障常见于老式586 电脑，新式主板一般不会有此问题。处理办法：在C M O S 设置的电源管理栏，有一项Modem use IR
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  39. 关闭 答案：
    CMOS 参数中IRQ 设置错误。此类故障常见于老式586 电脑，新式主板一般不会有此问题。处理办法：在C M O S 设置的电源管理栏，有一项Modem use IRQ 项目，选项分别为3、4、5......、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3 以外的中断项，即可排除故障。
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  40. 14.CMOS设置不能保存
  41. 关闭 答案：
    故障原因：一般是由于主板电池电压不足造成。 处理办法：更换电池即可。如果有的主板电池更换后，还不能解决问题，你应该检查主板CMOS 跳线是否有问题，有时候因为将主板上的C M&n
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  42. 关闭 答案：
    故障原因：一般是由于主板电池电压不足造成。

    处理办法：更换电池即可。如果有的主板电池更换后，还不能解决问题，你应该检查主板CMOS 跳线是否有问题，有时候因为将主板上的C M O S 跳线错设为清除选项，或者设置成外接电池，也会使得CMOS 数据无法保存。如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题，建议你找专业人员维修。 
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  43. 15.电脑频繁死机，在进行CMOS 设置时也会出现死机现象
  44. 关闭 答案：
    故障原因：一般是主板设计散热不良或者主板Cache 有问题引起的。  处理办法：如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU 周围主板元件，你会发现其温度非常烫手
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  45. 关闭 答案：
    故障原因：一般是主板设计散热不良或者主板Cache 有问题引起的。 

    处理办法：如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU 周围主板元件，你会发现其温度非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。
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  46. 16.主板上的电容损坏
  47. 关闭 答案：
    检查主板上的电容是否冒泡或炸裂。电容在电压过高或长时受高温熏烤时，会冒泡或淌液，这时电容的容量减小或失容，电容便会失去滤波的功能，使负载电流中的交流成份加大，造成CPU、内存、相关板卡
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  48. 关闭 答案：
    检查主板上的电容是否冒泡或炸裂。电容在电压过高或长时受高温熏烤时，会冒泡或淌液，这时电容的容量减小或失容，电容便会失去滤波的功能，使负载电流中的交流成份加大，造成CPU、内存、相关板卡工作不稳定，表现为容易死机或系统不稳定，经常出现蓝屏。
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  49. 17.C M O S 使用的电池有问题
  50. 关闭 答案：
    按下电源开关时，硬盘和电源灯亮，CPU 风扇转，但是主机不启动。当把电池取下后，就能够正常启动。
  51. 关闭 答案：
    按下电源开关时，硬盘和电源灯亮，CPU 风扇转，但是主机不启动。当把电池取下后，就能够正常启动。
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  52. 18.内存方面的问题
  53. 关闭 答案：
    主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配：某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，某些主板甚至还设有故障提示（鸣叫）。另外，如果插上不同品牌、类型的内
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  54. 关闭 答案：
    主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配：某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，某些主板甚至还设有故障提示（鸣叫）。另外，如果插上不同品牌、类型的内存，有时也会导致此类故障。 

    内存插槽断针或烧灼：有时因为用力过猛或安装方法不当，会造成内存槽内的簧片变形断裂，以致该内存插槽报废。注意：在拔插内存条时，应垂直用力，不要左右晃动。在拔插内存条前，一定要拔去主机的电源，防止使用STR 功能时内存带电，烧毁内存条。另外，内存不要安装反了，以免加电后烧毁内存条。不过现在的主板，一般有防呆设计，不会插反
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  55. 19.主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫）
  56. 关闭 答案：
    故障原因：一般是显卡松动或显卡损坏。 处理办法：打开机箱，把显卡重新插好即可。要检查AGP 插槽内是否有小异物，否则会使显卡不能插接到位；对于使用语音报警的主板，应仔细辨别语音提
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  57. 关闭 答案：
    故障原因：一般是显卡松动或显卡损坏。

    处理办法：打开机箱，把显卡重新插好即可。要检查AGP 插槽内是否有小异物，否则会使显卡不能插接到位；对于使用语音报警的主板，应仔细辨别语音提示的内容，再根据内容解决相应故障。如果以上办法处理后还报警，就可能是显卡的芯片坏了，更换或修理显卡。如果开机后听到" 嘀" 的一声自检通过，显示器正常但就是没有图像，把该显卡插在其他主板上，使用正常，那就是显卡与主板不兼容，应该更换显卡。 
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  58. 20.p170c输出到电视彩色问题
  59. 关闭 答案：
    适合于P
  60. 关闭 答案：
    适合于P
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  61. 21.天运P170C外接鼠USB标开机后不动
  62. 关闭 答案：
    开机鼠标无法正常移动，说明系统未正确配置鼠标（如果是光电鼠标，你可以看看鼠标不能动的时候底下是否发光），既然重新热插拔可以解决问题，说明鼠标的ＵＳＢ接口兼容性不太好，建议最好安装鼠
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  63. 关闭 答案：
    开机鼠标无法正常移动，说明系统未正确配置鼠标（如果是光电鼠标，你可以看看鼠标不能动的时候底下是否发光），既然重新热插拔可以解决问题，说明鼠标的ＵＳＢ接口兼容性不太好，建议最好安装鼠标配套驱动程序（如果有的话）。也可以把鼠标接到其它电脑上看是否正常，如果也有问题最好还是更换鼠标
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  64. 22.在打字时.总是XCVM这四个键打不出来
  65. 关闭 答案：
    不是硬件问题，估计是系统问题，可能修改过什么设置或者装过什么软件引起冲突
  66. 关闭 答案：
    不是硬件问题，估计是系统问题，可能修改过什么设置或者装过什么软件引起冲突
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厂商信息

  • 厂家名称：深圳市新天下集团有限公司
  • 联系电话：0755-84710000
  • 服务热线：8008307108
  • 技术支持：0755-84710365
  • 网页地址：CN.深圳.深圳市.深圳市龙岗区坂雪岗工业区
  • 传真：
  • Email：给深圳市新天下集团有限公司发送Email
  • 邮政编码：518112
  • 详细地址：CN.深圳.深圳市.深圳市龙岗区坂雪岗工业区
深圳市新天下集团有限公司

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