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常见问题解答- 1. Windows 98系统，在使用RealPlayer播放一些双语影片时，总是两个配音同时出现，无法进行左右声道的切换。
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- 2.打开金山词霸进行取词时,屏幕出现闪动现象或不能打开现象。
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- 3.主机运行一段时间后不定时出现（救火车的）报警声。
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- 4.主机无法播放Flash文件。
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答案：- 是否安装有播放Flash的专用软件，或相应软件的版本是否过低
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- 5. 启动时，总是执行一些应用程序。
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- 6. 键盘有一键恢复快捷键，但在开机时却无法调用一键恢复功能。
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- 答案：
- 未安装一键备份/恢复程序，请用户按用户手册中工键备份/恢复安装说明的安装一键备份/恢复
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- 7. 欣喜机型安装了媒体中心和键盘遥控驱动后遥控器无效。
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- 8.在Windows 98系统中安装了Windows优化大师，第一次运行时程序提示输入密码。但是从来就没有设置过密码，请问应如何处理？
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- 9.最近，在电脑中安装了System Commander。启动电脑之后，系统提示“WindoTrend ChipAwayVirus has detected a boot virus on your hard dist! Press to continue booting”。按下【C】键之后系统可以正常启动。
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- 10.电脑的操作系统为Windows 98 SE，安装ACDSee 4.0时系统总是报错，无法正常安装。
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- 11.在Windows 98系统中安装机械制图软件AutoCAD之后，每次启动程序时，系统都提示“A required.DLL file, AC lst15.dll, was not found”。
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- 12.使用了一段时间3ds max之后，操作界面被搞得很乱，试了很多种方法都不能把界面恢复成刚安装时的样子。请问应该怎么设置才行呢？
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- 答案：
- 如果想把3ds max的操作界面恢复成刚刚安装时的样子，只需把3ds max安装目录下的3dmax.ini文件删除，再重新运行3ds max即可。
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- 13.在Windows 98中安装了3ds max 2.5，总是出现“非法操作”提示。使用杀毒软件进行了杀毒操作，没有发现病毒。
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- 14.操作系统是简体中文Windows 98，使用3ds max 3.0进行3D图形处理，发现3ds max 3.0菜单中的一些英文字体显示不正常。
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- 15. 系统为Windows 98，在使用3ds max时，长、宽、高等坐标无法正常显示。
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- 答案：
- 通过故障现象分析，可以推断使用的是低版本3ds max，该版本与Windows 98不兼容。可以到网上下载补丁程序来解决这个问题。当然，最彻底的解决办法还是安装高版本3ds max。
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- 16.在Windows 2000系统中安装3ds max时无法顺利完成，总是安装到一半就报错退出。对系统硬件进行了详细的检查，没有发现任何问题。
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- 17. 在使用Fireworks 4.0打开PSD文件时，系统提示缺少字体。但是，以前使用Fireworks 3.0打开PSD文件却没有问题。
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- 18. 在Fireworks 4.0中，不知如何调整圆角的度数。
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- 答案：
- 在Fireworks 4.0中，可以采用如下的方法调整圆角的度数：首先选中需要调整度数的圆角，然后在【Object】面板中调整【Roundness】的数值即可。
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- 19.在Photoshop 6.0中无法显示中文字体，尝试过很多种设置方法也没能解决。
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- 20.操作系统是Windows 98。在使用Photoshop 6.0的过程中，发现菜单文字模糊、歪斜，很不清楚。重新安装Photoshop，故障依旧。
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- 21. 使用Photoshop 5.0作为图像处理工具，想在图片上输入中文，但发现程序设置中找不到诸如行书、草书、隶书等中文字体。
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- 22. 电脑的硬件配置是P4 2.0GHz的CPU，40GB迈拓硬盘，256MB内存，15英寸PHILIPS显示器，操作系统是Windows 98。最近安装了Photoshop 5.0作为图像处理工具，只要一启动Photoshop，系统就提示非法操作。
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- 23.在Photoshop中，使用文字工具输入汉字后，选择【图层】→【文字】→【创建工作路径】命令，系统提示“不能完成请求，因为文字图层使用了无轮廓数据的字体”。
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- 24.使用Photoshop 5.0进行图像处理时，发现一旦输入汉字，Photoshop就会弹出警告信息，提示缺少CMap文件。
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- 25. 操作系统是Windows 98，以前一直可以正常使用，但是最近安装了东方快车3000之后，发现Outlook Express频繁出现死机现象。
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- 答案：
- 这个问题是东方快车3000的一个缺陷，可以尝试把IE 5.0升级为5.5以上的版本，一般就可以解决这个问题。也可以到网上下载东方快车3000的补丁程序来解决此故障。
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- 26.使用金山词霸不能在Acrobat中对PDF文件进行实时取词翻译。请问应该如何解决？
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- 27.使用金山词霸作为翻译软件，感觉它的鼠标取词翻译功能非常方便，只需把鼠标放在屏幕上需要翻译的英文单词上面，就可以获取英文的中文解释。但是，使用时发现屏幕上有些词使用金山词霸无法获取解释信息。请问这是为什么呢？
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- 28.在使用金山词霸时，发现整段的英文无法正常发音，断断续续不清晰，或者根本就不发音。
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- 29. 在解压缩RAR文件时，系统出现错误提示“unknown method, No files to extract”。还有些时候，双击打开加密的RAR文件，系统报错“file header broken”。
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- 答案：
- 出现此故障，很有可能是因为使用旧版的WinRAR来解压缩新版WinRAR制作的压缩包。解决方法很简单，只需安装最新版的WinRAR即可正常解压缩那些RAR文件。
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- 30.几天前从网上下载了一个6M的游戏，使用WinZip解压到98%时，程序提示说某个文件CRC错误。难道需要重新下载？
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- 31.双击一个WinZip自解压文件时，自解压失败，系统提示“WinZip Self-Extractor header corrupt. Possible cause: bad disk or file transfer error“。
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- 答案：
- 一般情况下，WinZip自解压文件自解压失败时，可以尝试更改扩展名的方法来进行排除。将WinZip自解压文件的扩展名由EXE改为ZIP，然后使用WinZip进行解压缩操作，文件顺利解开。
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- 32. 从Internet下载了Winamp的3dfx插件，总是无法正常使用，系统不断出现故障警告。
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- 答案：
- 首先检查故障机的3dfx卡，没有发现任何硬件问题。怀疑是硬件驱动问题，从产品厂商网站上下载了最新驱动程序，安装后故障消失。
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- 33. 操作系统是Windows XP，系统启动后Winamp总是自动运行。如何设置能让Winamp不自动启动？
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- 34.在使用Windows Media Player 8.0播放歌曲时，无论怎样设置都不能显示歌词。
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- 35.从Internet上下载了一些AVI格式的影片，使用Windows Media Player却无法正常播放，提示找不到合适的解码器。操作系统是Windows 98 SE，已经安装了DivX 5.02和AC3 Filter。
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- 答案：
- 经过检查，发现下载的AVI媒体文件采用了最新的压缩技术——XVID，DivX 5.02和AC3 Filter并不支持。根据程序的提示，下载安装相应的编码解码器后，能够正常播放那些AVI文件。
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- 36. 在使用Windows Media Player播放ASF和WMV媒体文件时，无法拖动播放进度条。
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- 37.Windows 98操作系统，使用超级解霸软件播放VCD，一直运行很正常。最近安装了IE 5.0浏览器，再使用超级解霸时发现控制面板出现花屏现象。
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- 38.把DVD光盘上的文件复制到电脑的硬盘上，播放时发现声音和画面质量非常不好。
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- 39.使用Windows Media Player在线观看一些在线影片时，总是会出现断续和停滞现象，而且经常会出现“正在缓冲”的提示。
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- 答案：
- 要解决这个故障，首先要了解什么是缓冲处理。所谓缓冲处理，就是在播放器正式开始播放视频之前把一定数量的数据下载到本地电脑的过程。通过这样的缓冲处理，就可以在一定程度上避免由于网络拥堵造成的数据流的短暂中断现象。目前，网上播放的媒体文件绝大部分都是流媒体，流媒体文件一般在播放之前都要经过缓冲处理。所以，播放时出现断续和停滞的现象时，可以通过适当增加播放器缓冲时间来解决问题，方法如下：
1. 打开Windows Media Player，选择【工具】菜单的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
2. 打开【性能】选项卡，在【网络缓冲】选区中选中【缓冲时间】单选项，然后适当增加缓冲时间。例如，原来的缓冲时间是5秒，现在可以增加为10秒。
3. 单击【确定】按钮，完成设置。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40. 以前一直使用超级解霸作为媒体播放器，最近安装了RealOne Player，但使用它播放RM媒体文件时没有反应，于是再次使用超级解霸来播放RM文件，发现有声音没图像。
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- 41.在Windows 98操作系统中安装RealPlayer 8.0后，发现一些以前可以正常运行的游戏经常死机。
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- 答案：
- 由于安装RealPlayer后出现了问题，所以问题可能和RealPlayer有一定的关系。经过检查，发现在安装了RealPlayer 8.0之后，每次系统启动都会加载一个名为StartCenter的程序，这个程序和一部分游戏会发生冲突。在RealPlayer中禁用StartCenter自动加载后，故障消失。
设置步骤如下：
1. 运行RealPlayer 8.0，选择【视图】菜单中的【首选项】菜单项，打开【首选项】对话框。
2. 打开【常规】选项卡，在【StartCenter】选区中单击【设置】按钮，打开【StartCenter设置】对话框，取消选中【启用StartCenter】复选框。
3. 单击【确定】按钮，然后关闭【首选项】对话框。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 42.在使用RealPlayer 8.0播放RM文件时，发现有时画面静止不动，有时有声音没图像，总是不能正常播放。
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- 答案：
- 对于此故障，首先考虑RM文件在制作以及网络传输的过程中是否被损坏。重新下载RM文件进行播放，故障依旧。经过反复检查和测试，发现将程序的播放缓冲区扩大后，情况好转，确定是程序设置问题。
提示：在网络流量太大或网络连接不畅时在线播放RM文件，经常会出现较明显的停滞现象。对于此问题，加大播放缓冲区可以较好地缓解。
对于RealPlayer 8.0，设置播放缓冲区的方法如下：
1. 选择【视图】菜单的【首选项】菜单项，打开【首选项】对话框。
2. 打开【连接】选项卡，选中【至少缓冲30秒才播放】单选项。
3. 打开【性能】选项卡，单击【剪辑高速缓存】旁边的【设置】按钮，打开【临时剪辑高速缓存】对话框。
4. 在对话框中调整剪辑高速缓存的大小，具体的大小视情况而定。
5. 单击【确定】按钮，关闭对话框。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 43.在Internet上，单击一些RM的文件链接，不能直接下载。请问是怎么回事？
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- 44.操作系统是Windows 2000，安装了RealPlayer作为RM文件的播放器。每次系统一启动，RealPlayer就自动运行，请问这是为什么呢？如何设置能取消RealPlayer自动运行？
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- 45. 在使用RealPlayer播放某些RM文件时，使用鼠标拖动播放进度条，程序就会像死机一样停止任何反应，或者又重新开始播放。
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- 46. 使用word打字时报内存不足。
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- 答案：
- 1、关闭Word中的拼写检查，并将“工具”-“自动更新选项”中所有对号都取消，然后重新启动再使用、测试 2、注意查杀病毒，某些宏病毒可导致此现象 3、建议重装系统；或更换OFFICE版本
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- 47.在试图打开以前使用Word编辑的一个文档时，总是弹出一个警告窗口，提示“隐含模块中的编译错误：AUTOEXEC”。已经使用杀毒软件对系统进行了病毒查杀，没有发现病毒。
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- 48. 在使用Word进行文档编辑的过程中，从网页上下载了有表格的页面，将该页面保存为doc文件。再次打开该doc文件时，发现表格都不见了。
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- 49. 使用Word 2000进行文档编辑，文档中的图形和表格的边框在打印预览时显示正常，但是真正使用打印机打印时，却发现图形和表格的边框没有打印出来。
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- 50.电脑的配置是P4 2.0GHz CPU、60GB硬盘、256MB内存、HP彩色喷墨打印机，操作系统为Windows 98，使用Word 2000进行文本编辑。最近发现一个问题，在使用Word 2000进行打印操作时，每次打印完成之后，如果打印机里面还有纸就会继续打印；如果没有纸就会报缺纸。已经对打印机本身进行了细致的检查，没有发现任何硬件故障。
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