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常见问题解答- 1.公司在外地有很多分公司，办事处，如何实现业务、财务ERP统一管理
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答案：- VPN虚拟专网，把公司在外地的所有分支机构纳入同一个虚拟局域网中。
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- 2.竞争对手为什么会这么快就掌握了我们公司最新的研发成果？
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- 答案：
- 涉密信息关键字过滤，对所有内部访问请求和过往数据进行监控，避免泄露企业机密，造成重大损失
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- 3.原来总是有人在用BT、迅雷下电影，如何找到他？如何制止这种情况的发生？
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- 答案：
- IP/MAC地址绑定 禁止BT、讯雷等P2P软件下栽，可根据员工工作需要分配不同的带宽资源。
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- 4.公司病毒木马泛滥，计算机动不动就丢失文件陷入瘫痪
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- 答案：
- 病毒防御系统，从网络源头杀灭病毒（卡巴斯基病毒库）
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- 5.模块化设计，性能强大
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- 答案：
- AC安全网关从以下三个方面来保证其性能的强大：
（1）按服务分别处理模块
大多数企业的数据流并不是都要经过AC安全网关的所有模块，比如不是Http、ftp或pop3等协议的数据就不会经过杀毒模块和垃圾邮件处理模块，因而通过针对不同服务的数据流处理模式减少了CPU负担，从而保证数据包处理的高效性。
（2）分优先级处理不同业务模块
AC安全网关分不同的优先级别处理不同的业务模块。比如防火墙模块会优先处理，而杀毒就在CPU空闲时处理，这样能有效利用CPU资源，即保证了重要业务数据的及时传送，又保证了所有功能模块都能合理调度。
（3）使用高性能CPU和协处理器负荷分担处理
对于VPN使用协处理器加密，对于高性能应用环境使用多CPU分担处理不同的业务模块，有效保障了整体的处理性能。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.高度集成，部署灵活
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- 7.独有的网络访问准入规则
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- 答案：
- 企业的安全隐患，往往是由于内网用户客户端缺乏安全防范造成的。为了从根本上杜绝企业内部网络安全隐患，减少内网用户遭受间谍软件、病毒的风险。深信服科技创新性地采用了网络访问准入规则这一技术。
网络访问准入规则，是管理员在SINFOR AC安全网关的准入规则中预先定制好内网计算机的安全策略。所谓安全策略，是指特定的安全标准。如：用户计算机的操作系统是否安装有管理员指定的系统补丁，以及用户的计算机是否安装有相应的杀毒程序或者防火墙，或者是用户的计算机是否启动相应的杀毒程序、防火墙程序等等，这一系列的安全标准都可以定制成相应的安全策略。
当用户计算机访问网络请求的数据包通过SINFOR AC安全网关时，若启用了WEB认证，当用户通过WEB认证后，此时用户的计算机会自动从AC安全网关下载相应的安全策略扫描程序，根据指定的安全策略启动扫描程序，并检查用户的计算机是否具备了相应的安全策略。只有符合相应的安全策略的计算机才允许访问外部网络，不具备相应安全条件的用户计算机，不允许上网。这样从根本上提高了企业用户计算机的安全性，减少了企业用户遭受蠕虫、病毒、木马以及间谍软件的风险。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 8.邮件的延迟审计
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- 答案：
- SINFOR AC安全网关独有的邮件延迟审计功能保证了企业的重要信息不外泄。目前电子邮件已经成为人们最重要的沟通方式。电子邮件快捷、方便的特点已经成为企业与外部沟通的最有效的方式之一。企业内部大量的信息都通过电子邮件方式发送到外部，因而电子邮件也成为泄漏企业重要信息的重要途径之一。
SINFOR AC安全网关独创的邮件延迟审计功能，可以对经由AC安全网关的所有邮件进行延迟审计。对于内网用户向外发送邮件，AC安全网关会对其进行延迟缓存，只有等待管理员审计后才能发出，确保了企业信息资产不外泄，保证了企业内网信息的安全，且邮件延迟审计对发件人完全透明。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 9.你们的系统和其他网络监控类的软件相比有何优点？
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- 答案：
- 很多网络监控软件都是通过截取局域网内部的数据包，然后解析还原成原始格式实现监控的，但是这种方式只适合于部分未加密的上网、收发邮件。而像QQ聊天内容、网络游戏等等数据都是经过严格加密的，因此此类型的监控软件就无法解析，也就无法监控了，另外对于其他的像员工插入优盘，也不能做到及时发现，及时制止，对于员工非法拷走机密文件不能有效监视和控制，对于员工工作效率低下仍然无法有效的监视。而上述这些其他监控软件的弱点，我们的软件都不存在，我们的软件可以很好的解决。而且我们的软件还可以实现诸如异地监控，对异地的或者经常出差的员工进行随时的监控等等，这些也是其他的软件所不能企及的。
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- 10.易网通局域网版本和internet版本有什么区别？
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- 11.安装易网通监控软件对硬件和网络有要求么？
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- 12.易网通监控软件具体哪些基本功能？
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- 13.为什么下发组策略后，客户端没有提示也没有相应的执行服务端策略？
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- 服务端WEB管理端中，由于刚建立的用户并没有默认组，下发策略前，请先把用户与组进行绑定。用户所属部门并不代表该用户还属于与这个部门同名的组。
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- 14.客户端错误输入密码几次后，密码正确仍无法访问？
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- 答案：
- 证书设备具有自我保护功能，当输入证书密码错误次数达到上限，会自动锁定证书。此时请到服务端管理员处登录管理端进行解锁。
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- 15.设置了后缀加密策略下发，也设置了可信进程策略下发，为什么仍无法打开加密文件？
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- 答案：
- 把可信进程同时也设置为加密进程，因为设置可信进程后，它还不属于加密进程，所以无法打开加密文档。
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- 16.为什么设置了后缀加密策略下发后，无法打开该类型的文件？
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- 答案：
- 强制加密文档在本平台中必须设置加密进程才可以对加密的文档进行访问。
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- 17.文件保险柜看不到公共文件夹？
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- 答案：
- 请查看该用户的公共文件夹属性是否有上传下载等权限。
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- 18.为什么监控审计里没有要查看的记录？
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- 答案：
- 查看是否对具体用户或策略组下发了相应的监控策略，再确认您的服务器是否设置在镜像端口。
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- 19.为什么申请证书后无法发放证书？
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- 答案：
- 查看是否安装了服务端控件或客户端其中之一，因为服务端控件或客户端应用程序包含了我们证书设备的驱动，无法发放可能是IE没有加载驱动。
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- 20.前期的首页设计工作所花费的时间会不会影响整个网站的进程？
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- 答案：
- 您放心，一定不会。因为在美工设计首页的时候，我们的专业策划也正在精心的根据您的要求做最适合贵公司的策划方案。而我们的专业制作员工也正在与我们的ISP联系，为您申请您所需要的域名。
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- 21.我们想令首页更有动感更加时尚，同时可以和其它网站建立友情链接?
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- 22.在建站期间，我们需要做的有哪些？
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- 23.企业如何自己维护和更新网站？
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- 24.我中了“灰鸽子”病毒老是杀不掉，应该怎么办?
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- 25.企业用户如何部署上网行为管理系统？
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- 答案：
- 企业用户只需要用客户端安装光盘在需要管理的机器上安装客户端即可。在安装过程中，输入购买的注册码即可注册每台客户机。每个企业的所有机器的注册码都是一样的。管理者需要为每个员工创建一个不重复的帐号，并将之归属于某个部门分组中，然后设置合适的策略，并将用户和策略经过绑定。员工获取自己的帐号和原始密码即可登录到服务器。与此同时，员工可以通过客户端“修改密码“功能将密码重置为自己的私有密码。一旦发生密码遗忘和丢失，可以告知管理者，通过管理后台将其密码重置为原始密码。
在企业环境中部署上网行为管理系统，无需假设服务器，也无需修改网络拓扑结构。并且对企业网络资源的消耗几乎为忽略不计。这是酷越上网行为管理与其他通过网关拦截的产品区别点之一。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 26.远程屏幕截图的隐私问题
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- 27.关于远程屏幕截图的问题
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- 答案：
- 上网行为管理客户端内置了Coocare内核程序，可以在上网行为管理安装完成之后，自动申请一个CooCare帐号。管理员如果想要查看远程的某个用户的屏幕，必须要先安装上网行为管理屏幕查看器软件。该软件在管理控制台上有下载。
当安装屏幕查看器之后，管理员可以在每个被管理对象的帐号后面看到“截屏“的按钮，点击则在5秒之内看到对方屏幕的截图。请注意，这是一张图像，不是连续的图像。图像是自动通过
IE浏览器打开的，可以自行保存到硬盘上。上网行为管理服务器不保存屏幕图像。
屏幕图像是JPEG格式，根据屏幕图像的颜色不同，图像质量也略有不同，查看截图的速度也随之不同。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.如何阻止一个帐号多人同时登录的问题？
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- 29.上网行为管理客户端如何升级？
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- 答案：
- 上网行为管理客户端会自动检测有无新版本，并且会自动下载到本地，然后提示用户进行升级。
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- 30.如果我忘记客户端帐号密码，此刻网络也不可访问，我怎么办？
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- 31.当上网行为管理处于不登录的状态下，有哪些程序是可以正常访问网络的？
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- 32.如何卸载上网行为管理客户端？
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- 答案：
- 卸载分为如下几种情况，每种情况表现不同：
1） 如果用户自从购买了产品，但从未使用产品激活码激活过客户端，只是已经安装过。如果此刻要卸载，卸载程序首先要求用户输入正确的产品注册码（就是激活码），服务器验证该注册码尚未被激活，但是合法的，就不需要密码，直接允许客户卸载产品。
2） 如果用户已经激活过（在这种情况下，我们认为客户设置了卸载口令），所以，我们在客户端要求用户输入卸载口令。如果本地找不到关于注册码的配置信息，那么第一步先让用户输入正确的激活码，然后系统根据该激活码的状态决定是否需要用户再次输入卸载口令。如果激活过，那么第二步就是输入卸载口令。如果口令正确，则卸载，否则拒绝。
3） 如果激活码过期，无论如何，都允许用户卸载客户端
需要特别说明的是，以前发布的测试版，要求用户在登录状态下才能执行卸载操作。但最终的发布版本，并无此要求。只要当前Internet是畅通的，即使不登录，不注册，也可以卸载。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 33.用户可以随意卸载上网行为管理客户端吗？
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- 答案：
- 虽然，用户可以通过程序菜单和控制面板看到上网行为管理的卸载程序，但卸载的时候必须拥有管理员设置的卸载密码才能进行。
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- 34.360安全卫士和瑞星卡卡安全助手的修复功能会导致上网行为管理监控功能失效吗？
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- 答案：
- 上网行为管理采用更加底层的保护机制，可以在360安全卫士等修复工具的修复操作而导致的破坏之后立刻进行自身的修复。以确保自身的完整性和可靠性。
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- 35.上网行为管理如何保护自己不被恶意卸载？
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- 36.上网行为管理如何阻止网络应用？
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- 37.上网行为管理都提供哪些内容的监控和阻止？
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- 38.客户端多久上报一次监视日志，都上报哪些内容？
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- 答案：
- 客户端在登录成功之后的5分钟后会第一次尝试上报日志。但这个上报未必就会被执行，因为还需要考察如下因素：
1） 客户端的日志是否达到10条？
2） 当前网络是否畅通？
如果达到这两个条件，客户端则上报日志到服务器。如果服务器正确的接收，并给出成功的信号，那么客户端会清除已经发送的报告。如果在上报过程中发生错误，客户端会在下一个周期到来时再次发送报告。
客户端在上班日志之后，服务器会告知客户端下一次发送报告的时间间隔。这个时间间隔要根据服务器的负载来平衡。如果负载很大，则会调整为稍长的时间。如果负载允许，则尽可能短的时间允许客户端再次发送报告。
客户端上报的日志中包含：
1） 孩子或者员工浏览了哪些网站——也并非每个网址都会被上报，因为那样数据量很大，而且相似的信息太多，不便于管理者查看。只有网站的1级或者2级域名会被上报。比如，用户打开了新浪：
客户端会记录www.sina.com.cn，可能用户会看新闻，那么系统会记录下：news.sina.com.cn。但如果用户看了很多条新闻，系统默认则不记录这些新闻的地址。
对于管理者来说，有了1级和2级域名的日志基本上可以满足管理的要求，太详细的信息不方便统计和分析，同时也在某种程度上干涉了被管理者的隐私。
2） 客户端启动和关系的进程，会记录何时启动，合适关闭
3） 客户端运行的网络程序，比如迅雷，电驴，p2p，网络游戏。会记录其名字和初次联网的时间。
4） 客户端登录过的聊天软件，名称，以及何时登录。
特别提示：2），3），4）目前服务器还没提供保存的功能。以后会逐步完善。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.管理员设置了策略，多久时间才能被客户端获得？
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- 答案：
- 目前，默认的时间为5分钟为周期，客户端会链接服务器查询有无新的策略。但这个时间不是固定的。服务器会在客户端来获取的策略的时候，根据实际情况告诉客户端下一次何时来获取策略。比如说，某个用户的策略在早上9点到下午18点都是一致的，那么早上9点的时候，服务器在客户端来查询策略的时候，会告诉客户端下一次来获取策略是一个小说或者2个小时之后。因为，在这个过程中，策略变化的可能性比较小，因而，客户端也不必频繁的来查询不变的策略。根据
这种机制，如果管理员更新了策略，最差的情况是客户端在一个小时或者2个小时之后才得到新的策略。在实际应用中，一般不会频繁的更改策略，因而，这个不影响使用。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.如果服务器出现问题导致不能登录会不会影响用户正常的网络使用？
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- 41.后台管理服务器在哪里？
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