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常见问题解答- 1.在采用网桥网式时,有时会与客户内网的IP有冲突，使得登录控制台变得很慢或登录不上去。能不能在设备上加一个有IP地址与设备的IP有冲突的提示。
- 2.我们公司经常使用sinfor的设备，但是在提交方案和准备竣工资料的时候经常需要使用VISIO进行布局画图工作，找了好多地方都没有sinfor设备的图标。不知道官方是否有相关资料或者可以给我们广大集成商制作一下产品的相关图标？？？？
- 3.行为管理---->组织机构组里的用户怎么排序 ？
- 4.2009年9月份购买的网关Sinfor-AC-1.9.6 ，怎么还没开始用病毒库就过期了？病毒库还是2006-07-05。这不是坑人嘛！！！！后面还有明年到期的相关库，到期后该怎么办？800打不进去啊，用户号注册不上！！！
- 5.希望能给设备增加一个进程管理的界面，方便管理员知道设备瞬时的工作内容和CPU的占用率、内存的分配情况。当出现问题时，根据情况的严重性，判断是否需要及时与贵公司的技术人员来解决，或者自行解决。
- 6.希望能够增加对VPN该部分的详细设置和调试的说明，做出诸如FAQ的一些指南。方便新来的用户或对该方面不太熟悉的用户进行设置和操作
- 7.希望能够增加自动冻结的功能，即对预先设置好的规则条件，如果某个用户总出现违规行为时，对其自动冻结操作，不需要老是要人工一个个来检查。
- 8.刚发现，好像多了个字(的)，在首页的右下角！ 截图： http://static7.photo.sina.com.cn/bmiddle/62132f8ct731c1976e776&690 认证用户，不让上传图片，很不方便！
- 9.为什么上网行为管理板块只能作者和管理员能看啊？？
- 10.建议低端AC、vpn 设备支持by-pass功能，而不是像现在只能是5400以上的设备才支持！而有的低端用户也需要这个功能，来解决单点故障的出现。谢谢！
- 11.findme怎么没的下载啦
- 12.贵公司的VPN客户端没有for Linux 操作系统的吗？我公司有同事想用非Windows操作系统如何解决上网问题呢？希望贵公司能提供解决方案，谢谢！
- 13.当前很多应用软件界面上设计有产品logo、新闻等信息.当启动软件的时候，会自动联网。这样AC就弹出提示窗口，点击取消后，一直弹(2、3秒一次,取消的快,弹的更快),非得要用户认证。如果不认证就直接影响电脑正常使用。 我们发现“金山词霸”尤为明显，2006版、2007版都存在此类现象。贵公司可以组织人员测试一下，是否属实。 我们的建议是：是否可以提供设置选项,比如在提示窗口上增加“以后不再提醒”选项。当用户选中时，以后就不再提醒此类连接的认证提示。 希望各位老大、大师们能够认真对待我们用户提出的意见。不要买的时候，吹的天花乱坠，用了之后才知道问题很多。产品好不好，用户才知道。 虽然我们用户的初衷是很想“深深的信任你们”，但千万不要让我们失望了一次有一次，最后就真的被你们“折服”了
- 14.AC的时间计划设置能不能新增一条把所有法定假日加进去？ 现在有客户有这样的需求，能不能亲增一条把所有法定假日都添加进去？？？
- 15.现在新的版本MSN,需要添加SSL协议才能登陆MSN,希望能重整一下,MSN使用的SSL协议放到MSN应用类型里面
- 16.1.现在QQ远程,需要添加QQ文件传送应用类型才能QQ远程,比如我想控制QQ的文件传送,但是我又想QQ远程,这样就双重否定了.,这方面客户那边也有点意见,设置一个控制如此麻烦.再说有的客户刚使用的话,对这方面设置又不熟,使用起来有点困难,希望把他们分类开来,或者QQ远程协议类型创建一个应用类型,起码让客户那边看得明白,上次我碰到也琢磨了好久才能解决问题.
- 17.AC每次升级的说明太简单了点，几乎每次都是“新增多项功能”，能详细一些就好了，比如具体增加了那些功能，修复了那些BUG
- 18.产品图标 能不能加一个我们产品的图标库,这样做方案时网络拓扑图就方便多了.
- 19.能否搞个SSL VPN AC配置实验录像
- 20.上网行为查询中自定义的列如何保存? 数据中心中 查询内容里有个 “点击这里选择你想要查看列”，在这里所选择的列不能翻页，只要一反页就要再选一次，用着十分不舒服。能不能让选列的列一直保存起来呢？
- 21.在应用过程中遇到一些问题,给予建议 1.每次升级系统的时候都要了解设备的硬件资源信息才方可升级,但是每次升级都要联系800来查看,在这过程中我们代理商成为客户和厂家的一个中转,也增加了处理问题的时间.希望厂家那边,开通一些权限,在底层下创建一个普通用户,让其可以登陆到底层去查看一些信息,比如内存资源,PING 命令,路由信息等常用的信息. 2.发现AC不能对加密的邮件进行审计,比如GMAIL的web等加密的邮件,因为有好多开发或者设计的客户需要审计所有外出的邮件,建议研发对加密邮件审计进行开发. 3.因为有些公司,管理比较人性化.对审计需要时间限定.比如,我只针对上班时间的上网行为做审计,在下班时间或者不是工作时间不做任何的记录.
- 22.其它想到再说吧，现在的1.9版后台经常出现超慢的情况，不敢老去动它了。也建议优化一下，以前的版本就很好，从不出现后台速度慢的情况。
- 23.加入内存使用情况显示项。在用户频繁出现掉线时，可以查看一下系统资源使用情况。以禁止部分策略，减少系统资源消耗！
- 24.你们好！ 我们上海越恒科技时你们的代理商，在做SINFOR的过程中，客户向我们提出了一些功能方面的建议，我找出比较集中和相对合理的要求，反映给你们，希望可以在后续版本中得到加强，也希望能帮忙你们提高产品的竞争力。大致如下： 1、在“应用审计”中，记录员工上网行为功能中，希望可以加入记录时间的选项。比如说下班时间、下班时间之类的。因为有些大型用户或说外企，他们相对比较重视员工的个人隐私，在上班时记录，而下班之后不做记录； 2、目前在“HTTP应用”中包含：HTTP_GET\HTTP_POST\WEB_MAIL等之类，但HTTP下载和打开网页时都属于HTTP_GET请求，如果想控制HTTP下载，将会直接影响到打开网页的速度，希望可以将HTTP下载单独列为一项控制选项。 AC1.9的版本已经比前面的版本在功能和使用有了很大的改进，不管是我们使用，还时客户都觉得比较满意。以上意见希望你们能够采纳，后续客户有什么意见，我再及时放映给你们。 希望我们能够与你们共同成长，谢谢！
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