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常见问题解答- 1. 哪些情况下会影响卫星导航仪正常的接收信号？
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- 2.可以同时将两个不同版本的凯立德ODE导航产品都保留在手机中吗？
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答案：- 为了保证导航产品的正常使用，建议您切勿并行使用凯立德的两个版本导航软件。
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- 3.为什么打开 GPS 后要一段时间才能工作？
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- 4.为什么有时GPS 很快定位，而有时又迟迟定不了位？
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- 答案：
- 导航软件的定位受天和所在地点的影响，请到GPS接收信号较良好之位置。初次使用GPS的主要问题，是信号受遮挡、相对位置不佳及COM端口设置不当。在较少遮盖物的地方使用，较容易接收卫星信号。
第一次使用时由于GPS没有身处所在地的记录，故定位较慢，请在空旷地点不移动的情况下进行定位，让GPS较快完成首次的定位。如必须在车上进行第一次定位，会较慢完成定位，或请停在空旷地点或在空旷路旁进行。 在汽车中使用应把磁石天线放置在车箱外以免信号受阻挡。 阻隔太阳光的汽车滤光(波)玻璃，可能会影响接收GPS电波。
汽车金属车顶阻隔接收GPS电波。
高楼大厦旁边会影响接收。
高压电缆及电信公司的基站旁电波干 。
恶劣天、行雷闪电、云层太厚。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.是否所有大厦和建筑物都可在凯立德ODE导航产品内查询得到？
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- 答案：
- 凯立德ODE导航产品中的电子地图覆盖全国路网和包含780万个以上兴趣点(POI)，基本满足日常生活需要的信息。
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- 6.我可以将凯立德ODE导航产品安装在电脑或者PND上吗？
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- 答案：
- 凯立德ODE导航产品仅适用于移动通信终端设备中，无法安装在电脑和PND以及其他不具备通讯能力的便携导航设备上。
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- 7.使用GPS定位有什么优势？
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- 8.凯立德导航产品的地图数据精确度如何？
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- 答案：
- 凯立德地图是具备中国甲级测绘资质的深圳市凯立德计算机系统技术有限公司提供的专业GPS导航电子地图，精度1:25m-1:50000m。
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- 9. 凯立德导航产品的地图升级是否收费？
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- 答案：
- 凯立德导航产品的电子地图免费升级下载。并提供基于电子地图的免费地图浏览功能、快速查找兴趣点（POI）功能
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- 10.GPS 服务是否需要收月租费用？
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- 答案：
- GPS的信号接收是完全免费，不会产生月租费用。
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- 11.我是中国联通的用户可以使用凯立德ODE导航产品吗？
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- 答案：
- 凯立德ODE导航产品目前适用于中国移动和中国联通用户
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- 12.我是中国电信用户可以使用凯立德导航产品吗？
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- 答案：
- 凯立德ODE导航产品目前适用于中国移动和中国联通用户
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- 13.如何购买凯立德导航软件？
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- 答案：
- 可在凯立德代理升级服务网点购买，各地网点查询网址：http://channel.careland.com.cn/ 或拨打凯立德客服电话400-886-0118咨询。
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- 14.MOTO哪些型号可安装凯立德地图软件？
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- 答案：
- 可拨打凯立德客服电话400-886-0118咨询。
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- 15.为什么老搜不到卫星，卫星颗数为0？
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- 答案：
- 可拨打凯立德客服电话400-886-0118咨询。
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- 16.凯立德导航软件是否有防盗功能？
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- 答案：
- 目前我公司导航软件重点是导航领域，对于定位防盗的功能，我公司将来会有开发应用。
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- 17.使用导航软件，是否收取月租？是否上网才能使用？是否要收取流量费？如没有激活码是否仍能使用？
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- 答案：
- 正版用户购买导航软件后，在硬件不更换的情况下可长期使用，不需上网，不收取月租、流量费(ODE产品除外)。没有激活码是不能使用的。
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- 18.地图占用多大内存?
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- 答案：
- 我公司软件为1.7G左右，建议您使用2G的内存卡。
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- 19.用户能否自己修改地图？
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- 答案：
- 用户可以在自己使用的导航仪上进行一些个性化的设置，但是无法修改凯立德公开出版的地图软件。
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- 20.导航软件是否能安装在繁体版上？
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- 答案：
- 我公司软件只支持简体中文版，但导航软件中香港、澳门区域的所有路网和POI均为繁体显示。
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- 21.导航软件上是否能够查看电子眼在什么位置？
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- 答案：
- 电子眼是无法查看到具体位置的，只有电子眼语音播报的提示。
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- 22.以前版本都有经纬度，怎么现在没有了？
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- 答案：
- 根据国家相关法律法规要求，经纬度信息不能在软件中体现，我公司已将此功能取消。
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- 23.开机后多久才能定位？
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- 答案：
- 一般情况下进入软件后的定位时间在15分钟以内，最快5-10分钟，最慢30分钟；如果机器第一次使用或长时间不用，搜星时间可能会有所增加，请耐心等待。
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- 24.导航系统定位的误差是多少？
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- 答案：
- 正常情况下，导航仪的定位差在50-100米范围内。
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- 25.我购买MOTO Q11手机时，随机赠送了软件光盘，请问如何安装？
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- 答案：
- 操作步骤： 1、NaviOne文件夹和NaviOne.cab压缩文件一起copy到存储卡根目录； 2、在手机上点击运行NaviOne.cab文件
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- 26.软件升级后，需输入激活码吗？
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- 答案：
- 软件升级后，系统提示需输入激活码，这是正常现象，只要输入正确的激活码即可正常进入导航系统。
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- 27.为什么路线规划不是最熟悉的路线？
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- 答案：
- 因为地理信息和实时路况的变化，任何导航系统都有一定的局限性，导航仪在规划路径时会尽量选择道路条件好、转弯少的路线，但对于对道路非常熟悉的驾驶员来讲却并不一定是最有效的。
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- 28. 为什么我以前软件使用的好好的，现在突然需要我输入激活码？
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- 答案：
- 可能是非正常退出软件或其它操作导致软件文件损坏。
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- 29.为什么我换了卡后重新安装软件特征码会变？输入之前的激活码提示无效？
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- 答案：
- 您的卡和软件是经过绑定的，每个卡的特征码是唯一的，特征码是从卡上读取，所以不可以更换SD卡。
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- 30.为什么导航过程中出现了死机状态？为什么导航状态下不能关机？
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- 31. 卫星搜到了，为什么一直在定位？
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- 答案：
- 1、查看当前环境是否有遮蔽物。如：高架桥下、隧道、茂密的树林。 2、若使用外置GPS接收器，查看是否正确连接上。 3、电量太少或不足，建议充着电使用。
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- 32.导航过程中，为什么没有声音提示？
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- 答案：
- 1、请检查是否将音量调成静音或声音文件有损坏，如果有损坏，请重新安装。 2、如果是硬件的扬声器出问题，联系硬件经销商。
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- 33.为什么GPS信号不稳定，时而有时而无？
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- 答案：
- 1、查看您是否进入到有遮蔽物的地方。 2、导航仪电量太少或不足，请充着电使用。 3、若使用外置蓝牙GPS连接，请联系经销商检测外置蓝牙GPS是否发生故障。
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- 34.为什么无法正常开机？
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- 答案：
- 很抱歉，我公司只是软件公司，和硬件厂家是合作关系，对硬件并不了解，您可以咨询一下当时购买经销商/大型数码店。
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- 35.不小心将SD/MMC卡拔出怎么办？
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- 36.为什么我更换了SD卡/MMC卡后导航仪不能正常工作？
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- 答案：
- 导航仪所附的SD/MMC卡内的软件是经过加密的，简单的复制会破坏程序软件导致复制卡不能正常工作，所以使用导航仪必须使用原配的卡。
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- 37.导航时经过立交桥的路段，为什么我的位置显示在桥下？
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- 答案：
- 因为垂直方向上，系统定位可能会产生误差，所以会出现车在桥下行使，系统却将车定位到桥上的现象。
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- 38.为什么我购买的导航仪电池不耐用、支架质量不好？
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- 答案：
- 很抱歉，我公司只是软件公司，请您直接与当时购买硬件的经销商联系。
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- 39.导航仪/智能手机在经销商处维修了主板，设备特征码会改变，需要新的激活码吗？
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- 答案：
- 请联系当时购买导航仪/智能手机的经销商进行咨询。
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- 40.【GPS信息】界面下方的方块是指什么意思？
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- 答案：
- 是卫星通道及信号强弱的表现。
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- 41. 经销商已在硬件上下载免费软件，为什么在导航过程中，有提示需要收费？
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- 答案：
- 您使用的是ODE（计次收费版本）软件，是由我司与WDA智能站联合推出的基于Symbian手机的移动导航系统，单次语音导航收费2元；
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- 42.地图内包含多少个城市？
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- 答案：
- 导航软件覆盖全国（除台湾外）所有省/直辖市/自治区33个，覆盖2862个县级行政单位和全国3万多个乡镇级行政单位。
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- 43.导航使用过程中发现一些问题，但不知道如何准确的表达给你们。
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- 答案：
- 将您规划的地址与轨迹导出，在您的SD卡中查找AddrBook文件夹和Track文件夹，将这两个文件夹里的文件拷贝出来，通过附件，再附上您的描叙给我们发邮件：kefu@careland.com.cn
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- 44.导航时，在静止状态下，为什么会出现当前位 置在变化的情况？
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- 答案：
- 卫星飘移会导致这种情况。
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- 45.目前最新的导航软件是什么版本？
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- 答案：
- 在凯立德官网首页导航栏有<最新发布>，可以查询到最新版本。
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- 46.同样品牌型号的机器，为什么把导航软件安装 在另一台上使用不了？
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- 答案：
- 同样品牌型号的硬件，每台机器的特征码是唯一的，需要重新购买、激活才可正常 使用。
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- 47.为什么导航软件升级太慢？
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- 答案：
- 我司的地图数据一直在不断的更新，由于每次地图更新需国家测绘总局审批后才能正式销售，所以请您耐心等待！
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- 48.为什么周边检索时，检索到的信息都显示200条？
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- 答案：
- 导航软件的周边信息最多显示为200条。
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- 49.我在网上下载导航软件，怎么获得激活码？
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- 答案：
- 您必须到正规渠道购买我公司导航软件，才可获得相应的激活码。
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- 50.我使用的是ODE（计次收费版本）软件，短信扣费后，为什么没有短信回复，是否扣费成功？
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- 答案：
- 请拨打WDA客服：400-810-9266进行咨询。
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