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常见问题解答- 1.Q8手机如何新建联系人?
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- 2.Q8是否可以通过蓝牙接收A780手机发送的照片？（以A780为例）
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- 3.Q8手机如何快速拍照？
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答案：- Q8手机在最下面一排按键有个照相机图标即是快速拍照键。
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- 4.Q8手机有多少个语音菜单?
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- 答案：
- 您可以在“应用程序启动器”中选择全部的24个语音指令。按开始>语音识别，按菜单，选择“应用程序启动器”。
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- 5.Q8手机如何查询语音信箱的内容？
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- 答案：
- 长按数字1键。语音信箱号码需要提前在Q8手机中设置，具体号码请咨询您当地的网络商。
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- 6.Q8和蓝牙耳机连接时，来电时能否自动应答？
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- 答案：
- 手机和蓝牙耳机连接时，来电时能自动应答。开始-设置-电话-其他-自动接听，选择自动接听电话的快慢，完成即可。
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- 7.Q8手机能否给SIM卡加锁？
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- 答案：
- 进入设置菜单>其他>安全>启用SIM卡锁定功能。
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- 8.Q8手机如何设定新密码？
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- 答案：
- 进入设置菜单>其他>安全>设备锁定，进入后分别有“如果设备闲置超过以下时间，提示用户”，在小方块里打上勾，下面有时间设置，密码类型才可以选择。
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- 9.Q8手机内置多少个图片？
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- 答案：
- 预置5张图片。因软件版本差异，可能图片数量会有所不同，请以Q8手机实物为准。
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- 10.Q8手机如何使用快速拨号？
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- 答案：
- 拨打快速拨号号码，按住一位数的快速拨号号码一秒钟。如果快速拨号号码为两位数字，先拨出该两位数字，找到条目后按呼叫键。
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- 11.Q8手机如何新建联系人？
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- 12.Q8手机如何更改墙纸?
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- 答案：
- "1.按开始>设置>主屏幕>背景图像。这种方法不能调整图片透明度。 2.按开始>图片和视频，选择一张图片，查看，按菜单，用作主屏幕。调整透明度后即可使用。"
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- 13.Q8支持电话会议吗？如何操作？
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- 14.在编辑Excel时是否可以插入批注？客户表示菜单-查看-注释，是无法选择的，但如果下载到手机上的Excel有批注，按此“注释”可以看到批注
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- 答案：
- 无法在手机上添加批注，但原文件中的批注可以查看。方式：停留在有批注的单元格上，菜单－查看－注释。
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- 15.Q8手机拍摄的照片如何发送？
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- 答案：
- 在“图片和视频”中，按菜单键进入后，分别有“通过蓝牙发送”、“发送”即是通过邮件发送、“通过彩信发送”的方式可供选择。
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- 16.Q8手机如何存储语音信箱号码？
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- 答案：
- 按开始>设置>电话>拨号选项>语音邮件号码.
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- 17.WORD文档编辑时光标怎么左右移动？
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- 答案：
- 按手机Space即可向右移动，导航键向左调节即可向左。
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- 18.Q8是否可以通过蓝牙发送照片到E398手机上？（以E398为例）
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- 19.Q8手机可下载多少个动画/墙纸/铃音？
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- 答案：
- 下载文件数量视手机内存和文件大小而定。手机内存40M，可用内存约33M。也可以插入最大容量2G的内存卡。因软件版本不同，可能有所不同，以Q8手机实物为准。
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- 20.Q8手机快捷键设置成2位数该如何操作？
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- 答案：
- 如果设置成13，按1长按3即可进入此菜单。
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- 21.在保修期内，附件更换两次仍不能正常使用的，最终用户是否可在原购机处免费退货？
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- 答案：
- 根据三包政策第14条规定：更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
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- 22.C350V/C359V手机插上充电器后还不能开机,是否手机出现故障？
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- 答案：
- C350V/C359V手机由于电池电量过低（导致手机自动关机）,插上充电器后屏幕无显示,不能开机,此为预热过程,电池需充电几分钟,方恢复正常,非手机故障.
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- 23.哪些场合不宜使用手机？
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- 答案：
- 众所周之，手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： a.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； b.在爆破区，防止手机引起爆炸药； c.在加油站、化学制品或可燃气体储运仓库，防止手机产生电火花引起可燃物体。如：家中燃气泄露，不要用手机报警； d.在飞机上，防止手机干扰飞机导航系统； e.在下雨打雷时关机，免遭雷电的袭击； f.在潮湿环境的高压线下不要打手机，免受高压电场的伤害 g.在屏幕显示或电话机旁会引起屏幕抖动或电话出现大的杂音，尤其是来电话时；所以最好把手机放在离它们稍远的地方。
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- 24.消费者投诉应知
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- 25.铃声储存在媒体中心，可是必须将铃声转到“我的文档”中才能设置为来电铃音，如何转入？
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- 26.什么是数码摄像头的像素？
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- 27.使用医用设备注意事项
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- 答案：
- 1.起搏器：起博器厂商建议手机与起搏器之间至少保持6 英寸（15 厘米）的距离。起博器使用者应注意：当手机打开时，始终保持手机与起搏器之间的距离大于6 英寸（15 厘米）。请勿将手机放在上衣口袋内。请在起搏器的另一侧使用手机，以减少潜在干扰。如果您怀疑可能发生了干扰，请立即关闭手机。 2.助听器：一些数字手机可能会对某些助听器产生干扰。如果出现了这类干扰，则需要您与该助听器制造商联系，以寻求解决办法。 3.其它医用设备：如果您还使用其它个人医用设备，请向这些设备的制造商咨询，确定它们是否能够充分屏蔽周围的射频信号。您也可以向医生咨询有关信息。
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- 28.我想知道手机可以浏览何种网页，我曾经试着打开sina和sohu等网站但不成功，是设置的问题还是手机不支持。给我们发布一些可以浏览的网页。
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- 答案：
- 手机只能浏览WAP网站，目前最新机型A768 可以使用Picsel浏览WWW网站。您可以输入以下网址：wap.sina.com.cn或者wap.163.com；
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- 29.三包有效期应如何计算
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- 30.E680g浏览器设置
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- 答案：
- 手机需要进行因特网设置和浏览器设置。步骤如下： 因特网设置参数： 点击设置，选择数据网络，点击左下角功能键，选择新建； 设置名称：移动梦网 APN：cmwap（必须小写字母） 用户名：不用填写 密码：不用填写 呼入号码：17266 用户名：wap 密码：wap *其它项目无需填写 添加新条目； 设置名称：连接互联网 APN：cmnet（必须小写字母） 用户名：不用填写 密码：不用填写 呼入号码：17201 用户名：172 密码：172 *其它项目无需填写 移动梦网参数设置： 进入浏览器（移动梦网），点击左下角图标，选择设置，配置文件，点击左下角图标，新建； 配置文件名：移动梦网 主网关IP：010.000.000.172 端口：9201 主页：http://wap.monternet.com 网络连接：移动梦网 *其它项目无需填写 以上参数均由网络商提供，如果数据有出入，请向网络服务商核对，以网络商提供的最终数据为准。
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- 31.附件保修备忘
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- 答案：
- 1.在购买移动电话电池之日起六个月内,若电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 2.在购买移动电话充电器之日起一年内,若充电器出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 3.在购买移动电话外接有线耳机之日起三个月内,若耳机出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换务 4.附件更换时请携带手机保修卡和发票复印件,保修卡与发票应注明附件型号（电池保修需同时注明出厂序号）及手机机身序列号。保修卡不得涂改，否则作废。零售的附件更换时请提供附件保修卡和发票复印件，保修卡及发票上应注明附件型号（电池保修需同时注明出厂序号）。 5.保修卡须经销售单位填写完整并加盖公章方可有效。
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- 32.388Cmms手机388c数据同步操作flash演示。
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- 答案：
- 388Cmms与388C的数据同步操作相同，可参见：http://cn.yimg.com/mini/moto/sync.swf 进行相关设置。
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- 33.Excel文件比例大小是否可以调节？
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- 答案：
- 在使用阅读器浏览时，按手机左侧面音量键的“+”键和“-”键可以缩放比例。
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- 34.日程表中可设置日程事项的条目数是多少？
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- 答案：
- 由您剩余的用户数据库内存空间决定。
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- 35.集团用户服务
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- 答案：
- 集团用户服务 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 集团用户是指集团采购后直接使用及集团采购后通过捆绑销售、抽奖或赠送等方式提供给消费者使用的手机及附件。 第二条 集团用户的三包政策，如无特殊规定的，参照正常销售渠道销售的移动电话主机和附件的三包政策。 集团用户可以在三包服务期限内凭有效凭证到原购买处或本公司指定的服务代理处享受退机、换机或维修服务。但抽奖或赠送方式获得的移动电话整机不享受免费退机。 如集团用户的最终使用者持有个人移动电话发票，本公司授权的服务代理应按照普通零售用户对待，依照有关规定向最终用户提供换机及保修服务。 对于集团用户中无法为最终使用者出具发票的情况，最终使用者应到原购机处享有政策规定的免费换机服务。本公司授权的服务代理只提供保修服务。保修服务以手机保修卡为凭证，保修日期从保修卡上注明的销售日期算起。保修卡应具有大客户业务部集团采购防伪贴并加盖集团采购客户销售专用章。如按手机MSN推算的出厂日期超过15个月，但按照保修卡上注明销售日期计算，手机购买未满12个月的，各服务代理应向用户提供保修服务，并保留保修卡的复印件作为保修凭证。 第三条 集团用户移动电话主机和附件购买日期确认方法如下： （1） 以出具的有效发票为凭证，开具发票之日为购买之日。发票上应 注明与手机对应的IMEI，附件型号及序列号。 （2） 以手机保修卡为凭证，保修卡上注明的销售日期为购买之日。 保修卡需具有摩托罗拉集团采购防伪贴，并在购买日期上加盖集团采购客户销售专用章, 购买日期更改无效。保修卡应填写完整准确。 不符合上述要求的发票与保修卡不能作为确认购买日的有效凭证。 第四条 移动电话主机保修期的计算： （1）保修期从购买之日算起，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间，提供一年保修服务。 （2）从手机MSN显示的出厂日期算起，提供十五个月的保修期。 第五条 摩托罗拉中国公司拥有最终解释权。
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- 36.T2688/T2988/T360锁定SIM卡的功能,在更改密码中，原厂设定的密码是什么?
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- 答案：
- T2688的手机有此功能：设定此功能为“On(开启)”后，如果手机中的SIM卡不适用此功能，则手机开机时就要按照提示输入解锁码。如果说输入的解码是正确的，手机就会自动识别SIM卡。下次开机用此新SIM卡时，不需再次输入解锁码了。然而，如果解锁码输入的不正确，就会显示“InsertCorrect SIM（插入SIM卡）”，手机好像SIM卡未插入，手机可识别最多三种不同的SIM卡。 操作过程：保密设定－锁定SIM卡 功能设定 a) 开启 [按ok后会出现输入解锁码（缺省值：00000000）] b) 关闭 [按ok后会出现输入解锁码] 更改密码 ：首先输入原来的解锁密码，然后再输入新的开锁编码。
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- 37.公共场所使用手机时的注意事项
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- 答案：
- 1.请您在贴有通知的场所按规定关闭手机。这些场所包括医院或休养院等医疗场所可能正在使用对外部射频信号敏感的设备。 2.登机前，请按规定关闭您的手机。若使用手机，请遵照机组人员的指示。
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- 38.选择阅读器菜单就提示内存不足浏览器无法查看，咨询如何使用？
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- 答案：
- 在待机屏幕下,点击左下角功能菜单键,选择任务管理器,结束不需要的任务来释放手机内存，或者手机关机重新开机。
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- 39.数码摄像头传感器CCD与CMOS的区别？
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- 40.如何在媒体中心内只选择一首歌曲重复播放？
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- 答案：
- 进入媒体中心，选择要播放的曲目，然后点击左下角功能键选择重复，即可以重复播放此一首歌曲。
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- 41.哪里能够下载手机QQ/MSN或者手机杀毒软件？
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- 答案：
- MOTOPLUS，即摩托罗拉应用下载体验店（摩托加油店），是摩托罗拉联合国内外手机增值应用开发商共同打造的应用下载体验平台。注册MOTOPLUS的会员是免费的，不收取任何费用。 手机QQ/MSN等应用程序下载 http://www.motoplus.com.cn 在软件正文页的最下面有“专家评测”、 “操作指南”等相关文章，可以指导您使用相关软件。您也可以用手机直接登陆 wap.motoplus.com.cn 下载您需要的软件。 内容厂商：QQ 计费类型：免费 支持机型： A1200/A1200r/A1200e、A668、A728、A732、A760、A760i、A768、A768i、A780、C381、C650、E2、E375、E398、E6/E6e、E680、E680g、E680i、E770、E9、KRZR K1、L2、L6、L6g、L7、L71、L72、L7e、Q8、ROKR E1、ROKR E3、U6、V180/V188、V191、V220/V226、V3、V300、V301、V303、V360、V361、V3r/V3i/V3ie、V500、V501、V600、V600i、V635、V690、V8、V80、V872、Z3。 内容厂商：MSN中国 计费类型：免费 支持机型： A1200/A1200r/A1200e、A668、A728、A732、A760、A768、A780、A860、C381、C650、E375、E398、E6/E6e、E680、E680g、E680i、E9、KRZR K1、L2、L6、L6g、L7、L7e、M1000、MPX200、Q8、RIZR Z6、RIZR Z8、ROKR E2、SLVR L9、U6、V180/V188、V220/V226、V3、V300、V303、V361、V3r/V3i/V3ie、V500、V600、V690、V8、V80、V872、V878。 温馨提示： 1、本业务只支持中国移动用户，下载时不收取信息费，只产生GPRS流量费。 2、您也可以用手机直接登陆wap.motoplus.com.cn下载您需要的软件。
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- 42.word,powerpoint(office2000)文档(100k,5--30页的),查看文件后,只能看到第一页,无法看到后面的文档
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- 答案：
- 在屏幕底边，有一条浅灰色横条，点击后可以选择其它页浏览。
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- 43.FM调频从多少到多少？
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- 答案：
- 87.5MHz--108.0MHz
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- 44.手机维修时间过长的情况备忘
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- 45.为何我电话无法呼出，呼出时提示“未预定”或“呼叫失败”？
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- 46.购买后15天内移动电话出现非人为损坏的性能故障换机备忘
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- 47.Z3是否支持彩信？
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- 答案：
- 支持彩信。需要网络支持。 （注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010） Z3手机的彩信设置操作分为两个步骤：（K1,L71,L72,W510等可参照此操作） 1） 首先，在进行彩信设置前，需先完成GPRS设置，具体操作方法可参看Z3的GPRS设置方法： 2）主菜单（进入后会看见九个菜单的界面）后，进入"信息"，按屏幕左下角的选项键，选择"设置"，再选择"信息设置，"然后选择"多媒体信息设置"，按更改后选择"服务器信息"，进入"当前服务器"，按屏幕左下角的选项键，选择"添加"，就可进行参数的设置： 服务：用户可自行定义；如：移动彩信 （必填项） 服务器：就是彩信中心（http://mmsc.monternet.com） （必填项） 网页设定名称：选择之前在"访问网络"（或叫移动梦网）--"网页设定"中新设置的选项，如：移动梦网 （必填项） 填写完毕后选择左下角的"完成"，在"当前服务器" 把反色条停留在刚刚设定好的"移动彩信"上，按上下左右中心键，此项设置已经被设为默认的选项了。这样整个手机的彩信设置都已经完成了。
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- 48.刚换电池时能待机3---4天,三个月后就不到2天了.为什么?
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- 49.使用CDMA手机时的注意事项
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- 答案：
- 1、当您为话机充电时，红色灯闪烁不定，则充电失败。若这种状态继续下去充电器将发生故障。 2、请使用摩托罗拉认可的充电器和电池。使用非认可的电池和充电器造成话机损坏将不再摩托罗拉承担的服务范围之内。 3、不要用本款话机的充电器为其他型号的话机或电池充电，这样做可能造成危险。 4、不要在潮湿或过热的地方使用话机，如果话机受潮将会发生故障。话机浸水后可能不能被修复。话机浸水后，请不要开机，先取出电池并和服务商联系。 5、不要拆装或改装话机。非认可的拆装将不能从摩托罗拉得到免费的服务。 6、将话机放置在口袋中时，注意不要用力压它，否则可能导致损坏。 7、通话过程中请不要触摸天线或是话机接触身体的某一部位。 8、请不要挤压或碰撞话机，不使用话机时请将它放置到安全的地方。 9、请使用摩托罗拉认可的车载免提装置，否则可能导致故障发生。磁力较强的装置可能是导致故障发生的主要原因。摩托罗拉将不为种情况负责。 10、为安全起见，请不要将电池放入口中或使用已损坏的电池。 11、将话机远离如磁卡或信用卡等磁性物品，因为话机产生的电磁场可能会对这些物品造成损坏。 12、使话机远离火炉、烤箱或微波炉等产生热的设备。 13、为保护话机的外壳及内部结构，使用话机时，请不 要过分用力。 14、请不要手持话机链将话机随意抡动，以免伤害到他人。 15、确保在地铁或公交车的自动门之间未持电话。 16、请不要用化学溶剂清洗话机，如溶剂或稀释剂。
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- 50.如何设置锁定菜单功能?
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- 答案：
- 没有锁定菜单功能。
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