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SoundWin S102技术支持

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发布SoundWin S102的技术问题 SoundWin S102的常见问题

查看SoundWin网络电话产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.如果在用Outlook Express接收邮件时，同时还需要在信箱中保留备份；或者使用的是公用信箱，避免将别人的信下到自己的机器后别人就收不到此信，这时该怎么办？
  2. 关闭 答案：
    可以打开Outlook Express，选“工具”—>“帐号”—>“邮件”—>双击你的邮箱帐号—>在出现的“属性”对话框中选“高级”—>勾选“在服务器上保留邮件副本”选项—>最后根据你
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  3. 关闭 答案：
    可以打开Outlook Express，选“工具”—>“帐号”—>“邮件”—>双击你的邮箱帐号—>在出现的“属性”对话框中选“高级”—>勾选“在服务器上保留邮件副本”选项—>最后根据你个人需要设置保留方式就可以了。

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  4. 2.话机拨号长时间不能通话？
  5. 关闭 答案：
    一:网络带宽不足，延迟。二：话机版本低。
  6. 关闭 答案：
    一:网络带宽不足，延迟。二：话机版本低。
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  7. 3.话机有时能出现黑色小块，有时又消失了，等一段时间又能出现黑色小块，是怎么回事？
  8. 关闭 答案：
    一：你网络时断时续，二：话机软件升级不完整。
  9. 关闭 答案：
    一：你网络时断时续，二：话机软件升级不完整。
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  10. 4.ITG能否于NAT Router及虚拟IP环境下工作？
  11. 关闭 答案：
    　可以，ITG可以应用于NAT Router虚拟IP环境下。
  12. 关闭 答案：
    　可以，ITG可以应用于NAT Router虚拟IP环境下。
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  13. 5.ITG能否支持NetMeeting？
  14. 关闭 答案：
    　可以，ITG可以支持Netmeeting。
  15. 关闭 答案：
    　可以，ITG可以支持Netmeeting。
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  16. 6.网络电话网关器是否与其它网络电话管理器兼容？
  17. 关闭 答案：
    我们已经与以下网络电话服务器产品做过测试与连结 Clarent GK ／　Cisco GK　／Intel Dialogic GK ／　Radvision GK／　Lucent GK／　MediaRing VoizeRouter .
  18. 关闭 答案：
    我们已经与以下网络电话服务器产品做过测试与连结 Clarent GK ／　Cisco GK　／Intel Dialogic GK ／　Radvision GK／　Lucent GK／　MediaRing VoizeRouter .
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  19. 7.ITG是否支持群组跳号功能?
  20. 关闭 答案：
    ITG可以经由拨号设定来达到此一功能，即当同一ITG当第一个闸口在通话时即可跳至第二闸口。
  21. 关闭 答案：
    ITG可以经由拨号设定来达到此一功能，即当同一ITG当第一个闸口在通话时即可跳至第二闸口。

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  22. 8.在拨号时如何知道拨出号码正确否？
  23. 关闭 答案：
    如经由ITG拨出时，如所拨出号码为存在的，即会听到"嘟嘟"两短声，如所拨出号码为错误的即无此"嘟嘟"声。
  24. 关闭 答案：
    如经由ITG拨出时，如所拨出号码为存在的，即会听到"嘟嘟"两短声，如所拨出号码为错误的即无此"嘟嘟"声。

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  25. 9.在ITG的拨号设定上最多可设定多少号码？
  26. 关闭 答案：
    在每个群组中可以设定至100组群组。
  27. 关闭 答案：
    在每个群组中可以设定至100组群组。

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  28. 10.什么是拨发设定(Dial plan)？
  29. 关闭 答案：
    拨号设定乃是指ITG网络电话网关器内每一闸口的电话号码定义，其中可以经由不同而简单的设定而达到不同功能需求。
  30. 关闭 答案：
    拨号设定乃是指ITG网络电话网关器内每一闸口的电话号码定义，其中可以经由不同而简单的设定而达到不同功能需求。
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  31. 11.网络电话网关器(ITG)的尺寸规格为何？
  32. 关闭 答案：
    (ITG)8port机架型: 长* 宽* 高 = 438.00 * 270.60 * 43.60 mm (ITG)2port和4port机架型: 长* 宽* 高 = 240.60 * 134.40 * 45.00 mm 。
  33. 关闭 答案：
    (ITG)8port机架型: 长* 宽* 高 = 438.00 * 270.60 * 43.60 mm (ITG)2port和4port机架型: 长* 宽* 高 = 240.60 * 134.40 * 45.00 mm 。

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  34. 12.我们该如何订购网络电话网关器(ITG)产品
  35. 关闭 答案：
    你可以藉由网络或是电话来得知国庭公司的业务人员连络窗口，以电话或是电子邮件的方式来告知我们，我们会派专人来为你服务。
  36. 关闭 答案：
    你可以藉由网络或是电话来得知国庭公司的业务人员连络窗口，以电话或是电子邮件的方式来告知我们，我们会派专人来为你服务。

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  37. 13.网络电话网关器(ITG)有无任何的安全机制
  38. 关闭 答案：
    当你使用HTTP或Telnet登录至ITG网络电话网关器时系统会要求以使用者名称及密码登入。
  39. 关闭 答案：
    当你使用HTTP或Telnet登录至ITG网络电话网关器时系统会要求以使用者名称及密码登入。
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  40. 14.该如何来设定网络电话网关器(ITG)?
  41. 关闭 答案：
    可以使用远程Http Web Broswer, telnet 或由近端终端机仿真程序设定。
  42. 关闭 答案：
    可以使用远程Http Web Broswer, telnet 或由近端终端机仿真程序设定。

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  43. 15.该如何升级网络电话网关器(ITG)版本?
  44. 关闭 答案：
    可以使用TFTP来升级ITG的版本，其步骤如下： 　　1.首先需开启TFTP以及选择正确的目录 　　2.确定计算机与ITG是否为同一网域内 　　3.使用近端连接器RS323来程序设定 　　4.开启终端机仿真
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  45. 关闭 答案：
    可以使用TFTP来升级ITG的版本，其步骤如下：
    　　1.首先需开启TFTP以及选择正确的目录
    　　2.确定计算机与ITG是否为同一网域内
    　　3.使用近端连接器RS323来程序设定
    　　4.开启终端机仿真程序
    　　5.开始执行升级程序
    　　6.有关详细资料，请参阅使用手册第9章

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  46. 16.网络电话网关器(ITG)有多少的内存容量?
  47. 关闭 答案：
    ITG拥有4M flash的内存容量，可储存ITG相关之应用软件以及常用之电话号码。
  48. 关闭 答案：
    ITG拥有4M flash的内存容量，可储存ITG相关之应用软件以及常用之电话号码。

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  49. 17.ITG的电话是否需要计算机或伺服管理系统来控制?
  50. 关闭 答案：
    ITG的通话可以直接与其它的ITG通话，并不需要伺服管理系统来控制或管理。
  51. 关闭 答案：
    ITG的通话可以直接与其它的ITG通话，并不需要伺服管理系统来控制或管理。

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  52. 18.ITG可否支持传真?
  53. 关闭 答案：
    ITG支持传真T.38及T.30通讯协议。
  54. 关闭 答案：
    ITG支持传真T.38及T.30通讯协议。

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  55. 19.ITG支持哪些电话交换接口?
  56. 关闭 答案：
    ITG支持: 1.FXO回路激活-用于连接交换机内线或市话局线端。 2.FXS回路激活-用于连接交换机外线或直接介接一般电话机或传真机。 3.E&M专线-用于连接交换机E&M接口使用。
  57. 关闭 答案：
    ITG支持: 1.FXO回路激活-用于连接交换机内线或市话局线端。 2.FXS回路激活-用于连接交换机外线或直接介接一般电话机或传真机。 3.E&M专线-用于连接交换机E&M接口使用。

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  58. 20.ITG支持何种语音编码?
  59. 关闭 答案：
    ITG支持G723.1、G711及G729 AB语音编码。ITG同时也支持T.30及T.38传真。
  60. 关闭 答案：
    ITG支持G723.1、G711及G729 AB语音编码。ITG同时也支持T.30及T.38传真。

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  61. 21.ITG支持何种通话控制协议?
  62. 关闭 答案：
    ITG现支持ITU-H323 V2通话控制协议，并在不久的未来亦支持其它新制订之国际标准的通话控制协议。
  63. 关闭 答案：
    ITG现支持ITU-H323 V2通话控制协议，并在不久的未来亦支持其它新制订之国际标准的通话控制协议。
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  64. 22.什么是网络电话网关器 (ITG)
  65. 关闭 答案：
    网络电话网关器 (ITG) 用于连接公用或企业用电话交换网络及网际网络，是一个独特的新世代通讯相关技术。这项产品是设计透过网际网络及企业网络提供语音及传真通讯，能够从电话对电话、计算机对电
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  66. 关闭 答案：
    网络电话网关器 (ITG) 用于连接公用或企业用电话交换网络及网际网络，是一个独特的新世代通讯相关技术。这项产品是设计透过网际网络及企业网络提供语音及传真通讯，能够从电话对电话、计算机对电话、电话对计算机、网站对电话，与传真机对传真机等没有限制的长距离通讯。用户只要使用一般电话拨号到发话端的网关器，该网关器并会转接到受话端的网关器，最后再由终端的网关器拨电话给受话人。

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  67. 23.网络电话的语音品质如何?
  68. 关闭 答案：
    网络电话提供与一般电话相同音质 (Toll Quality) 的服务不再是遥不可及的梦想。为达成这目标，大部份网络电话网关器使用工业级标准及高品质语音编译码技术，例如 G.723.1，G.729A 及更先进的算法
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  69. 关闭 答案：
    网络电话提供与一般电话相同音质 (Toll Quality) 的服务不再是遥不可及的梦想。为达成这目标，大部份网络电话网关器使用工业级标准及高品质语音编译码技术，例如 G.723.1，G.729A 及更先进的算法，它可以较低频宽却更好的音质来透过网际网络传送全双工的语音（电话）及资料（传真）。

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  70. 24.网络电话和传统电话有何不同？
  71. 关闭 答案：
    网际电话路电话和传统电话于架构上有明显的不同。传统电话是透过公用交换电话网的电路交换网络来提供声音，网络电话是利用网关 (Gateway) 技术，将语音封包透过网际网络送出。每一个封包都加密并
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  72. 关闭 答案：
    网际电话路电话和传统电话于架构上有明显的不同。传统电话是透过公用交换电话网的电路交换网络来提供声音，网络电话是利用网关 (Gateway) 技术，将语音封包透过网际网络送出。每一个封包都加密并附有地址及目的地。这些封包到达目的地时会重组再转换成一般的通话声音。 网络电话透过网际网络比透过电路交换网络所传输的资料多很多。一条传统电话的语音频道需要64Kbps，然而网络电话每一语音频道依据使用的压缩技术最多只使用10-15Kbps之频宽，而且可以和其它数据资料共同使用同一条线路，可以降低成本及提高线路的使用率。

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  73. 25.什么是网络电话?
  74. 关闭 答案：
    网络电话是一项革命性的产品，它可以透过网际网络做实时的传输及双边的对话。你可以透过当地的网际网络服务供货商 (ISP) 或电话公司以市内电话费用的成本打给世界各地的其它网络电话使用者。从通
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  75. 关闭 答案：
    网络电话是一项革命性的产品，它可以透过网际网络做实时的传输及双边的对话。你可以透过当地的网际网络服务供货商 (ISP) 或电话公司以市内电话费用的成本打给世界各地的其它网络电话使用者。从通勤上班族至家庭使用者、学生、网际网络流览者、游戏玩家及祖父母等人，网络电话提供给一个完全新的、容易的、经济的方式来和世界各地的朋友及同事通话。

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  76. 26..如何看出来网关是否注册上服务器?
  77. 关闭 答案：
    如果网关可以正常的登陆上服务器,那么网关上的"REG."灯则亮.
  78. 关闭 答案：
    如果网关可以正常的登陆上服务器,那么网关上的"REG."灯则亮.
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  79. 27.YGW50/60/80网关上的RESET键是做什么用的?
  80. 关闭 答案：
    长按此键10钟以上,网关会恢复出厂设置<非特殊情况请勿使用>
  81. 关闭 答案：
    长按此键10钟以上,网关会恢复出厂设置<非特殊情况请勿使用>
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  82. 28.单口(YGW50)双口(YGW60)四口(YGW80)网关的区别?
  83. 关闭 答案：
    YGW50网关支持SIP\IAX2协议,一个WAN口,一个LAN口.具有一个逃生口和一个普通电话的插口.可同时拥有2个SIP帐户,1个IAX2帐户和一个普通电话号码, 该4个号码,均可随时做被叫,也可以通过设置拨号前缀
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  84. 关闭 答案：
    YGW50网关支持SIP\IAX2协议,一个WAN口,一个LAN口.具有一个逃生口和一个普通电话的插口.可同时拥有2个SIP帐户,1个IAX2帐户和一个普通电话号码, 该4个号码,均可随时做被叫,也可以通过设置拨号前缀,在不同帐户之间切换,以及切换到PSTN,实现普通电话主叫功能,同时支持断电逃生.
    YGW60网关支持SIP协议,一个WAN口,三个LAN口,具有一个逃生口和两个FXS口(普通电话插口).每个FXS端口可拥有一个SIP帐户和一个普通电话号码.2个FXS口,可使用同一个帐户,此时2个FXS口话机可以同时做主叫,但此时只有一个可以做被叫,当使用不同的帐户时候.都可以随时做主叫或者被叫.2个FXS口, 均可通过设置拨号前缀切换到PSTN电路,做普通电话主叫,同时均支持断电逃生.
    YGW80网关支持SIP协议,一个WAN口,一个LAN口,具有四个FXS口(普通电话插口).每个FXS端口可拥有一个SIP帐户.可使用同一个帐户,4个话机可以同时做主叫,但此时只有一个FXS口,可以做被叫.当4个FXS口使用不同的帐户时候.都可以随时做主叫或者被叫.
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  85. 29.YGW50/60/80网关如何知道IP?
  86. 关闭 答案：
    在通电,网络都正常的情况下,拿起普通电话手柄或按下免提,按#*111#,就可以听到语音播报的IP地址了
  87. 关闭 答案：
    在通电,网络都正常的情况下,拿起普通电话手柄或按下免提,按#*111#,就可以听到语音播报的IP地址了
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  88. 30.怎么达成三方通话?
  89. 关闭 答案：
    B 呼叫A，A与B在通话的过程中,A要将C加入会议，A先Hold住与B的通话，再按#512#接着 输入C的号码，结束加"#"字键；则C开始振铃，A与C通话后，A按"flash"键, 即可变成三方会谈的模式。
  90. 关闭 答案：
    B 呼叫A，A与B在通话的过程中,A要将C加入会议，A先Hold住与B的通话，再按#512#接着 输入C的号码，结束加"#"字键；则C开始振铃，A与C通话后，A按"flash"键, 即可变成三方会谈的模式。
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  91. 31.语音信箱灯直亮是为什么?
  92. 关闭 答案：
    证明您有新的留言,请读取您的留言.
  93. 关闭 答案：
    证明您有新的留言,请读取您的留言.
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  94. 32.怎样获得YGW30网关的IP?
  95. 关闭 答案：
    拿起手柄或者按下免提,按#126#就可以听到报的语音了
  96. 关闭 答案：
    拿起手柄或者按下免提,按#126#就可以听到报的语音了
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  97. 33.怎么开始路由功能?
  98. 关闭 答案：
    进入设置页面,找到Network---WAN Setting,在LAN Mode 中选中NAT.然后在LAN Setting中就可以设置LAN口分配的IP了.
  99. 关闭 答案：
    进入设置页面,找到Network---WAN Setting,在LAN Mode 中选中NAT.然后在LAN Setting中就可以设置LAN口分配的IP了.
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  100. 34.怎么改变话机的铃声?
  101. 关闭 答案：
    按菜单键,进入Phone Setting 进入Ringer 进入 Ringer Type,按上下键选择你要的铃声 <目前系统附带4种铃音>按确认选择.
  102. 关闭 答案：
    按菜单键,进入Phone Setting 进入Ringer 进入 Ringer Type,按上下键选择你要的铃声 <目前系统附带4种铃音>按确认选择.
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  103. 35.话机上的静音具有什么功能
  104. 关闭 答案：
    静音在通话过程中,按下静音键,对方就听不到你的讲话.
  105. 关闭 答案：
    静音在通话过程中,按下静音键,对方就听不到你的讲话.
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  106. 36.怎么使用话机上的代接和留言?
  107. 关闭 答案：
    进入设置页面,在Phone Setting设置种找到Soft-Key Setting.设置您的按键就可以了.
  108. 关闭 答案：
    进入设置页面,在Phone Setting设置种找到Soft-Key Setting.设置您的按键就可以了.
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  109. 37.为什么我的话机屏幕上显示#DND# ,还不能接电话?
  110. 关闭 答案：
    这种情况一般是您选择了拒接键,在按下拒接键就可以了
  111. 关闭 答案：
    这种情况一般是您选择了拒接键,在按下拒接键就可以了
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  112. 38.进入设置页面的帐号和密码是什么?
  113. 关闭 答案：
    超级管理员帐号是superuser ,密码是1234321 普通管理员帐号是root 密码是test
  114. 关闭 答案：
    超级管理员帐号是superuser ,密码是1234321 普通管理员帐号是root 密码是test
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  115. 39.怎样使用快速拨号?
  116. 关闭 答案：
    进入网页,在Phone Book 中找到Speed Dial Phone List,就可以设置快速拨号的M1-M9了.
  117. 关闭 答案：
    进入网页,在Phone Book 中找到Speed Dial Phone List,就可以设置快速拨号的M1-M9了.
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  118. 40.怎样手动设置静态IP?
  119. 关闭 答案：
    首先按下菜单键,找到Network ,选择确定,找到WAN Setup,选择确定,找到Fixed IP setting.选择IP Address 输入你设定的IP ,确定.按菜单键返回.重新启动生效.
  120. 关闭 答案：
    首先按下菜单键,找到Network ,选择确定,找到WAN Setup,选择确定,找到Fixed IP setting.选择IP Address 输入你设定的IP ,确定.按菜单键返回.重新启动生效.
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  121. 41.用户使用完视聆通赠送的话费后，是否可以充值？
  122. 关闭 答案：
    可以。购买10000号充值卡即可充值使用。产生的话费先抵扣赠送的话费，然后再抵扣充值的金额。
  123. 关闭 答案：
    可以。购买10000号充值卡即可充值使用。产生的话费先抵扣赠送的话费，然后再抵扣充值的金额。
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  124. 42.视聆通的资费套餐是怎样的？是否可以实现受理？
  125. 关闭 答案：
    视聆通的资费套餐：来电显示为必选，长话包、友情包、短信包为可选（除南昌地区外）。来电显示业务直接做预开通，长话包、友情包、短信包可以在CRM进行受理。
  126. 关闭 答案：
    视聆通的资费套餐：来电显示为必选，长话包、友情包、短信包为可选（除南昌地区外）。来电显示业务直接做预开通，长话包、友情包、短信包可以在CRM进行受理。
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  127. 43.实现一号双机的视聆通和小灵通互相拨打是否需要收取费用？
  128. 关闭 答案：
    需要。因为普通的超级无绳业务是后付费，话单可在后期处理；而在预付费平台内则无法对话单做处理，会立即扣费，资费按市话收取费用。
  129. 关闭 答案：
    需要。因为普通的超级无绳业务是后付费，话单可在后期处理；而在预付费平台内则无法对话单做处理，会立即扣费，资费按市话收取费用。
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  130. 44.使用代拨功能进行号码绑定后，如何解开与绑定号码的绑定？
  131. 关闭 答案：
    目前软件上没有解绑功能，在绑定新的号码后，老号码才能解绑。如果用户不使用代拨，则不需要解除；如果你要绑定新号，则老号无效。
  132. 关闭 答案：
    目前软件上没有解绑功能，在绑定新的号码后，老号码才能解绑。如果用户不使用代拨，则不需要解除；如果你要绑定新号，则老号无效。
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  133. 45.如何使用视聆通进行密码修改？
  134. 关闭 答案：
    密码修改目前只能在客户端上操作，具体为依次点击“工具”--“设置信息”--“修改密码”，按提示输入旧密码、新密码即可。
  135. 关闭 答案：
    密码修改目前只能在客户端上操作，具体为依次点击“工具”--“设置信息”--“修改密码”，按提示输入旧密码、新密码即可。
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  136. 46.如何使用视聆通进行即时聊天？
  137. 关闭 答案：
    方式一：在通信录中找到好友，点击“即时聊天”菜单项，或右键“发送即时消息”，在弹出的聊天对话框中，和好友轻松聊天，可查看聊天记录，传送文件等； 方式二：如对方不在线，发送聊天信息后
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  138. 关闭 答案：
    方式一：在通信录中找到好友，点击“即时聊天”菜单项，或右键“发送即时消息”，在弹出的聊天对话框中，和好友轻松聊天，可查看聊天记录，传送文件等；
    方式二：如对方不在线，发送聊天信息后对方上线立即可看。
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  139. 47.如何使用视聆通进行电话代拨？
  140. 关闭 答案：
    电话代拨适用于当前网络质量较差，或不方便使用电脑打电话，以传统通信习惯打接电话，电脑先呼通主叫号码（不限），主叫摘机后，电脑再呼通被叫号码（不限），被叫摘机后，两者自动接通，实现边
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  141. 关闭 答案：
    电话代拨适用于当前网络质量较差，或不方便使用电脑打电话，以传统通信习惯打接电话，电脑先呼通主叫号码（不限），主叫摘机后，电脑再呼通被叫号码（不限），被叫摘机后，两者自动接通，实现边走边聊，具体为：
    方式一：绑定主叫。点击“工具”--“绑定主叫号码”，输入电话号码，第一次被绑定的号码需鉴权，即视聆通先呼叫绑定号码，被绑定电话接听后按1号键确认，2号键取消；
    方式二：呼叫号码。点击“代拨”菜单项，在弹出的对话框中，输入被叫号码，视聆通会先呼叫绑定电话；接听后，电脑再自动呼叫被叫号码，被叫接听则绑定电话和被叫号码自动接通，两者可轻松边走边聊；
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  142. 48.如何使用视聆通进行收发短信？
  143. 关闭 答案：
    方式一：点击“短信”菜单项，在短信对话框的接收人列表中，输入对方的电话号码，多个号码请用分号（；）连接，在下部输入框中输入短信正文，可立即或定时发送，还可加签名哦； 方式二：在通信
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  144. 关闭 答案：
    方式一：点击“短信”菜单项，在短信对话框的接收人列表中，输入对方的电话号码，多个号码请用分号（；）连接，在下部输入框中输入短信正文，可立即或定时发送，还可加签名哦；
    方式二：在通信录中，选择好友名字点击右键，选择“发送手机短信”，再选择对方接收号码，在短信对话框内直接输入短信正文，即可发送；
    方式三：在短信对话框内，点击“短信管理”菜单项，可查看所有发送和接收短信，并可直接答复。
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  145. 49.如何使用视聆通拨打电话？
  146. 关闭 答案：
    方式一：点击“拨打电话”菜单项，在拨号盘选择或输入被叫的电话号码，外地电话请加区号或加0，回车或按绿色通话键即可。通话结束后，请按红色结束键挂机； 方式二：在通信录中，右键好友名字或
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  147. 关闭 答案：
    方式一：点击“拨打电话”菜单项，在拨号盘选择或输入被叫的电话号码，外地电话请加区号或加0，回车或按绿色通话键即可。通话结束后，请按红色结束键挂机；
    方式二：在通信录中，右键好友名字或选择您要呼叫的号码直接呼出；
    方式三：在通话记录中，查找呼出/呼入/未接号码，双击或右键选择呼出；
    方式四：电话呼入时，视聆通会振铃并有提示，回车或按绿色通话键接听。
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  148. 50.视聆通的使用方式是什么？
  149. 关闭 答案：
    方式一：星空极速自带视聆通。拨号成功后打开星空极速--点击工具栏选择“视聆通”即可使用； 方式二：单独安装视聆通。访问http://jx.bnet.cn/uc下载安装软件，安装成功后输入视聆通帐号、密码
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  150. 关闭 答案：
    方式一：星空极速自带视聆通。拨号成功后打开星空极速--点击工具栏选择“视聆通”即可使用；
    方式二：单独安装视聆通。访问http://jx.bnet.cn/uc下载安装软件，安装成功后输入视聆通帐号、密码即可使用，点击开始--程序--视聆通--输入帐号、密码--拨打电话/发送短信。
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