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常见问题解答- 1.员工在考勤机上面刷卡了，在后台数据库里面也可以看到数据，但是在考勤系统里面就是没有记录显示出来
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答案：- 在设备管理接口里面将设备用途设置错了，如果刷卡数据要进入考勤报表那么在设备用途里面必需要设置为考勤。
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- 2. 员工严格按照班次里面定义的上下班时间打卡，在日报表里面还是会显示旷工；
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- 答案：
- 在班次定义的高级设置里面，设置的工时大于自然工时
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- 3. 分析数据报表没有变化
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- 答案：
- 问题可能性一：帐套选择错误，重新登录系统，在帐套列表中选择与需要查看日期对应的帐套
问题可能性二：报表被审核了，报表列标题上面有个审核标题，如果这列的值为Ture 则表示报表已经被审核了，审核后重新分析数据报表不会更新；
处理方式：点击右键上面有个反审核，点击反审核后在重新分析数据即可。
问题可能性三：分析日期不对，选择需要分析的时间段重新分析数据。
问题可能性四：软件版本和数据库版本不一致，如果是这个问题分析出来的报表里
面工时全部是0，没有旷工迟到早退等异常出现；
解决方式：重新安装软件，对数据库进行升级，重新安装过程中全部选择默认设置，最后配置数据库界面选择配置数据库连接。
问题可能性五：数据分析没有分析到人，重新给员工分配考勤规则。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.离职员工卡号给新员工使用的时候系统提示‘此卡已被使用’
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- 5. 消费机更改机器号以后网络上所有的消费设备机号都变成1
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- 6. 6位序列号的2008门禁使用最新版本软件报错。
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- 答案：
- 2008门禁只能使用第一版的软件（第一版的软件命名是以ICCO开头，第二版的软件命名是以IC-HR开头）。
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- 7. 同一张ID卡在不同的考勤机上面刷卡显示的卡号不一样。
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- 8. 在人事资料库中导入人事资料报错。
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- 答案：
- 我们现在的软件在导入人事资料的时候如果部门资料建立的不对，人事信息是没有办法导入进来的。并且在建立部门资料的时候部门名称必需和EXCEL中的部门名称完全一样。
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- 9. 接口软件采集数据的时候，软件提示‘打开或创建文件******失败’。
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- 10.考勤系统日常事务里面找不到调休补班：
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- 11.出现员工打卡了但是在日报表里面显示不出来的问题：
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- 12.机器时钟复位后，数据采集不了：
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- 13.S300C出现本机和外接读头一个可以刷卡开门一个不能刷卡开门：
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- 答案：
- 出现这个问题的原因是本机读头和外接读头的卡片解析方式设置的不一样（也就是本机和外接读头读取的卡号不一样）。300C的设备外接读头使用的是WG26的通讯方式，上传的卡号只能是8BCD卡号，而本机的卡号可以选择10BCD卡格式、也可以选择IC卡逻辑卡号等多种卡格式。
处理方式：如果设备连接电脑了可以通过接口软件来设置机器的工作模式：打开设备管理接口->在左边的设备列表里面勾选设备->点击工作模式->应用模式->卡片解析类型，在卡片解析类型里面选择8位IC卡序列号，点击设置模式即可；
如果设备没有连接电脑，则通过门禁机键盘输入##**+8位管理员密码（默认的是88888888），进入功能菜单，在里面找到使用设置，在使用设置下面可以看到本机读头设置，在里面选择8BCD卡号，点击确定即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 14.在设备管理接口里面登记好设备，重新启动设备管理接口看不到所登记的设备。
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- 15.IC卡考勤机刷卡无反应，可能性有几种？
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- 答案：
- 卡片是否和机器加密不一样，工作模式是否选择到了考勤机，如果选择读卡器则也无法读卡。
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- 16.考勤机做记次消费如何设置？有哪些必须设置项目？有什么要注意的？
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- 17.消费机使用的时候提示要刷管理卡，在哪里设置，有什么要注意的？
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- 答案：
- 在公用系统，卡片中心，POS机操作卡中进行发放，注意一定要填入管理卡密码。
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- 18.600消费机有几种消费方式？
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- 答案：
- 四种，不定额，定额，记次，菜单。
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- 19.客户反映485系列S301设备无法采集数据，原因有几种可能？如果排除硬件联线等，软件设置中有哪些可能？
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- 答案：
- 请参照网站说明中的485设备连接文档中的软件设置相关要点，注意查看设备类型选择是否正确。
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- 20. S301门禁，安装两个读头，控制一个门，其中有一个读头刷卡不开门，如何解决？
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- 21. TCP/IP的门禁刷卡可以开门，可以取回时间，但是实时没有数据上传，原因是什么？
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- 答案：
- 检查工作模式中的实时监控模式没有选择‘主动上传刷卡卡号’，检查工作模式中的记录储存/名单检查正常刷卡是否勾选了保存数据。
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- 22.S300门禁客户遗忘了脱机管理密码，如何处理？
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- 答案：
- 使用软件连接设备，在设备管理接口中设置新的管理卡及密码或者初始化设备。
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- 23.S300C在添加过一张管理卡后，用管理卡进入系统进行添加卡片，添加后的卡片刷卡提示要输入密码。
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- 答案：
- S300C原始的读卡模式是读IC卡卡号，我们空白的IC卡卡号都是12个F，如果把空白卡进行了管理卡的添加则所有的空白卡变成了管理卡。进入管理菜单，把300C的本机读卡方式改成M1卡8位BCD卡号。
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- 24.S300C在添加一张卡后所有的空白卡都能开门，原因？解决方法。
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- 25.数据不小心丢失或者采集到了别的地方没有文本。
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- 答案：
- 可以在设备管理接口里面进行恢复被删除数据。在设备管理接口，对设备点击右键，恢复被删除数据。
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- 26.月报表不显示
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- 答案：
- 首先查看日报表是否正常，如果正常则查看是否是没有生成月报表，如果生成了还是没有，查看月报表是不是在空白的时候被审核，进行反审核重新生成。
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- 27. 空白卡进行发卡的时候提示报错，序列号已存在
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- 28.外出未归的报表如何使用，为什么没有记录
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- 答案：
- 必须在人员信息中把要反映外出未归的人员勾选上住厂，并且要给控制器在门禁控制设备中设置厂门位置或者厂内位置，读头必须进出刷卡并且区分进出。
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- 29.消费机无法升级
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- 答案：
- 消费机升级必须机号为1
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- 30.301设备出现刷卡后长鸣报警无法操作。
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- 答案：
- 可能是301设备受到了电锁的干扰，出现报警误报现象。该现象需要在电锁的两端外接一个IN4001的整流二极管。整流二极管正极接电锁的负极，整流二极管的负极接电锁的正极。
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- 31. 300机器在金考软件中如何设置卡加密码的使用
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- 答案：
- 在设备管理接口里面可以进行时段的设置，300机器默认的卡加密的密码为卡号的后四位，可以在300设备上按*#*然后刷卡输入密码的方式来进行修改。
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- 32.门禁设备使用外接读头的时候主板读头下面两个红灯常亮
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- 答案：
- 如果红灯常亮说明读头不兼容，应该使用的不是我们的读头，如果使用的不是我们的读头则在主板上的读头跳针一定要跳到12V的接口上才能正常使用。
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- 33. 消费机使用，发卡的时候提示卡片密码验证错误
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- 答案：
- 卡片被加密或者发卡器被加密，如果确认卡片式空白卡则对机器进行机具初始化则可以去掉机器里面的密码。
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- 34. 门禁设备不记得机器的机号如何处理。
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- 35.. 设备初始化
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- 答案：
- 在设备管理接口或者门禁控制设备中组合键CTRL+SHIFT+F12,然后对设备点右键，则会多出来初始化选项。
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- 36. 采集数据的时候出现了帧头错误
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- 答案：
- 380按#+4，210抽查USB接口，消费机按F1，来检查设备的波特率和机号是多少，是否和软件中登记的不对应。
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- 37.取回时间为1899年。
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- 答案：
- 端口选择或连接不正确，没有取到设备时间。检查设置以及线路连接。
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- 38.TCP/IP设备可以PING通，但是无法连接。
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- 答案：
- 参照光盘中的TCP/IP设置，修改设备网络模块参数到相同，再进行测试。（本章节TCP/IP设备连接中可查到设备网络模块设置图
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- 39.正常使用TCP门禁，在实时监控的时候发现没有数据上传。
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- 答案：
- 进入设备的工作模式，把实时监控模式改为主动上传刷卡卡号
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- 40.开始可以连接采集，突然无法采集
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- 答案：
- 查看是否启动了实时监控没有停止，查看是否线路松动。
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- 41.取回时间可以，但是在采集数据的时候提示打开端口失败！
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- 答案：
- 查看取回的时间是否正常，查看设备机型选择的是否正确。
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