【技术支持】DEC_中恒 A20(2G) MP4技术支持

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1.当背景灯亮的时候, 其背景电流声似乎比较大
答案：

1) 因为开背光灯时需要较强的电流，那是在高压电流时产生的电流冲击声。背光是采用脉冲频率来控制光暗调节的，背光开启的时候不同亮度不同颜色时可能会产生很微弱的“噪音”。如果电流冲击声过

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答案：

1) 因为开背光灯时需要较强的电流，那是在高压电流时产生的电流冲击声。背光是采用脉冲频率来控制光暗调节的，背光开启的时候不同亮度不同颜色时可能会产生很微弱的“噪音”。如果电流冲击声过太重或经常出现，影响使用，就可能是耳机、固件、文件或者机子本身的原因了，建议送修； 2) 背光灯是采用红、绿、蓝三原色的发光等，我们看的是背光板平衡以后的背光，虽然经背光板平衡，但是在离灯近的地方的色泽会略轻于离灯远的地方。

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2.歌曲文件怎么不按顺序播放
答案：

1）在菜单播放模式里，取消“随机播放”； 2） MP3固件默认的播放顺序是按照歌曲文件名的汉语拼音“A—Z”播放的，如果你需要一定顺序的话，可以改变文件名，例如“练习.mp3”，改为“A练习.m

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答案：

1）在菜单播放模式里，取消“随机播放”； 2） MP3固件默认的播放顺序是按照歌曲文件名的汉语拼音“A—Z”播放的，如果你需要一定顺序的话，可以改变文件名，例如“练习.mp3”，改为“A练习.mp3”，就可以第一个播放。

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3.实际容量和标称容量出现误差以及内存常见问题
答案：

1） FLASH芯片厂商所提供的芯片容量计算是以 128K+X K 计算的。 X为芯片本身系统文件及BAD BLOCK等预留空间，是不能被使用的。X也因不同芯片有不同的值。 2）机子本身的固件也会占用部分空

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答案：

1） FLASH芯片厂商所提供的芯片容量计算是以 128K+X K 计算的。 X为芯片本身系统文件及BAD BLOCK等预留空间，是不能被使用的。X也因不同芯片有不同的值。 2）机子本身的固件也会占用部分空间的； 3）但如果出现很大的误差，通过格式化磁盘或刷新固件应该可以解决。（大概128、122；256、240；512、480）因为固件出错可能就会造成无法识别闪存出现内存为零或部分闪存不能被识别（例如：512的只有118）； 4）同样是512的两台机，可能一个是496 一个是492，这是因为闪存厂家每个批次闪存的空间也不是完全相同的。 5）不同的分区方式也可能导致显示容量的不同

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4.暴音
答案：

1）文件本身的原因，在压缩制作过程中出错； 2）可能固件版本的问题，会出现这种原因，建议升级固件程序； 3）耳机的原因，建议更换耳机； 4）如果暴音情况严重，并且通过版本升级无法

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答案：

1）文件本身的原因，在压缩制作过程中出错； 2）可能固件版本的问题，会出现这种原因，建议升级固件程序； 3）耳机的原因，建议更换耳机； 4）如果暴音情况严重，并且通过版本升级无法改善，请送修。

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5.歌词无法显示，歌词只显示部分
答案：

1）歌词文件名含有﹫、￥、%等特殊符号，删除即可； 2）歌词文件大小范围，MP3歌词文件不得超过６K； 3）歌词格式不正确，目前只支持“LRC”格式的歌词文件；可以下载编辑好的LRC格式文件�

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答案：

1）歌词文件名含有﹫、￥、%等特殊符号，删除即可； 2）歌词文件大小范围，MP3歌词文件不得超过６K； 3）歌词格式不正确，目前只支持“LRC”格式的歌词文件；可以下载编辑好的LRC格式文件，也可以自行编辑LRC。 4）歌词文件名和歌曲文件名不同，改为一致的文件名即可，只是两个文件名的后缀不同，如：天黑－阿杜.LRC 天黑－阿杜.MP3。 5）由于目前MP3识别歌词文件一般只是前几个字符，请尽量保证所有歌曲（词）文件前几个字符不要重复，否则容易引起歌词显示混乱。

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6.不能删除、拷贝文件
答案：

1）采用炬力芯片方案的mp3, 可以用Windows自带格式化工具选择fat对MP3进行格式化； 2）采用sigmatel芯片方案的mp3,对mp3重新刷新固件程序，刷新固件时必须选择格式化数据区。（注意重要资料

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答案：

1）采用炬力芯片方案的mp3, 可以用Windows自带格式化工具选择fat对MP3进行格式化； 2）采用sigmatel芯片方案的mp3,对mp3重新刷新固件程序，刷新固件时必须选择格式化数据区。（注意重要资料请备份）。

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7.部分文件不能播放
答案：

1）文件超出MP3支持范围（MP3比特率：8—384kbps，WMA比特率：5—192kbps）； 2） wma格式文件有版权保护,换其他wma歌曲； 3）格式化重新复制文件播放； 4）重刷新固件程序。
答案：

1）文件超出MP3支持范围（MP3比特率：8—384kbps，WMA比特率：5—192kbps）； 2） wma格式文件有版权保护,换其他wma歌曲； 3）格式化重新复制文件播放； 4）重刷新固件程序。

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8.无法开机
答案：

1）电池没电，建议更换电池； 2）固件升级失败，重新升级； 3） HOLD键，在锁定状态，请拨到开锁状态；
答案：

1）电池没电，建议更换电池； 2）固件升级失败，重新升级； 3） HOLD键，在锁定状态，请拨到开锁状态；

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9.死机
答案：

1）如果是某一文件死机，可能是文件的原因，建议删除或编辑该文件； 2）固件出错，请重刷固件； 3）机子本身的硬件问题，建议请送修。 4）同时按下了几个键以及其他非法操作 ( 如未关机拿

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答案：

1）如果是某一文件死机，可能是文件的原因，建议删除或编辑该文件； 2）固件出错，请重刷固件； 3）机子本身的硬件问题，建议请送修。 4）同时按下了几个键以及其他非法操作 ( 如未关机拿掉电池；在传送文件时拔 USB 插头等)。

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10.自动关机
答案：

1）电池没电。建议更换电池； 2）设定了自动关机时间，请取消； 3）固件出错，建议重刷固件；因为MP3的操作系统是写到芯片的BIOS上的，当出现意外情况，比如意外断电，误操作以及其它情

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答案：

1）电池没电。建议更换电池； 2）设定了自动关机时间，请取消； 3）固件出错，建议重刷固件；因为MP3的操作系统是写到芯片的BIOS上的，当出现意外情况，比如意外断电，误操作以及其它情况的时候很有可能导致MP3内部的固件（Firmware）损坏造，就像电脑操作系统损坏不能正常开机一样，这时的MP3也会出现同样的问题。 4）电池接触不良。当发生碰撞或震动时可能会导致自动关机或死机。 5）若金属外壳，产生的静电也会导致关机，建议用塑料套装好，如果关机频繁，请送修。

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· 开不了机	MyPrice网友	314	2008/04/23 19,37,02

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