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MOTO W213技术支持

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发布MOTO W213的技术问题 MOTO W213的常见问题

查看MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.W213如何下载铃音?
  2. 关闭 答案：
    启动浏览器，上网在线下载。
  3. 关闭 答案：
    启动浏览器，上网在线下载。
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  4. 2.W213是否有蓝牙功能？
  5. 关闭 答案：
    没有。
  6. 关闭 答案：
    没有。
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  7. 3.W213是否有移动QQ？
  8. 关闭 答案：
    没有移动QQ功能。
  9. 关闭 答案：
    没有移动QQ功能。
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  10. 4.W213是否合弦音？
  11. 关闭 答案：
    手机支持MP3铃音。
  12. 关闭 答案：
    手机支持MP3铃音。
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  13. 5.W213电话本可存电话号码共多少个？
  14. 关闭 答案：
    500条。SIM卡的容量由SIM卡类型决定。
  15. 关闭 答案：
    500条。SIM卡的容量由SIM卡类型决定。
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  16. 6.W213能否播放视频？
  17. 关闭 答案：
    不支持。
  18. 关闭 答案：
    不支持。
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  19. 7.W213是否有录音功能？
  20. 关闭 答案：
    没有录音功能。
  21. 关闭 答案：
    没有录音功能。
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  22. 8.W213内存大小？
  23. 关闭 答案：
    约1M用户内存。
  24. 关闭 答案：
    约1M用户内存。
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  25. 9.Z6手机能否进行软件更新（MSU）？
  26. 关闭 答案：
    MSU软件目前暂停支持Z6手机型号。即将推出新软件，敬请关注！
  27. 关闭 答案：
    MSU软件目前暂停支持Z6手机型号。即将推出新软件，敬请关注！
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  28. 10.motorola usb modem与电脑识别方法（使用MPT软件的手机操作方法均可按照此操作）
  29. 关闭 答案：
    识别motorola usb modem直接关系到您手机是否能和您的电脑成功连接备份资料，一般motorola usb modem识别失败会出现这几种情况， 1．怎么表示motorola usb modem已经被您的电脑识别了呢？
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  30. 关闭 答案：
    识别motorola usb modem直接关系到您手机是否能和您的电脑成功连接备份资料，一般motorola usb modem识别失败会出现这几种情况， 1．怎么表示motorola usb modem已经被您的电脑识别了呢？ 答：手机连接数据线后，您可以点击“我的电脑”右键，选择“属性”，选择“硬件”，选择“设备管理器”，点击“调制解调器”前面的“+”号，可以看到“motorola usb modem”，（没有问号或者感叹号） 2．那如果我看见motorola usb modem前面有感叹号或者是问号，或者连接手机与电脑后没有任何反应怎么办？ 答：如果motorola usb modem前出现问号或者感叹号，您可以点击改名称右键，选择“卸载”，然后手机与电脑从新连接，WIN2000，WINXP会自动识别硬件，重新识别即可。 如果手机连接数据线后电脑无任何反应的话,您可以更换电脑USB口尝试，如果还是无法成功的话，可以连接上数据线，进入我的电脑，控制面板，选择添加或删除硬件，然后按下一步，选择添加/排除设备故障，按下一步，让您的电脑手动搜索连接USB口的硬件。 注意：电脑已经升级到最新补丁程序，并已经安装MPT或MSU软件。 备注：motorola usb modem如果被电脑正确识别，部分型号手机会有USB数据线充电功能
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  31. 11.摩托罗拉手机软件更新列表
  32. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版本。具体操作
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  33. 关闭 答案：
    查看软件版本方法：请进入设置>手机状态>其它>软件版本和Flex版本；手写系列查看软件版本方法：在拨号状态下，输入WWW008W，W为插入等待；其它类型手机可以从设置>属性中查看软件版本。具体操作可以查看用户使用手册。 下面的中国大陆地区销售产品软件版本列表会不断更新。感谢您的关注与支持！ 登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 ------------------------------------------------------ Product S/W Version Flex Version ------------------------------------------------------ V3 R374_G_0E.42.10R GSMV3xxT672VD15B V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JV154 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JY154 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JK1B4 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JJ1B4 V3 R4515_G_08.BD.93R GSTV3xx05T676GR13F L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PD111 L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PE111 L6 R3517_G_0A.60.5BR GSUL6T677GM15D E2 R564_G_12.01.46P GSZSMTRT676NS026 E2 R564_G_12.01.46P GSZSMTRT678PZ02A V191 R3517_G_0A.60.55R GSUV191T677YS12E V191 R3517_G_0A.60.55R GSUV191T677YT157 V3i R479_G_08.B4.38R GSPSLQAT675UC079 L6g R3517_G_0A.60.5BR GSUL6T677KD1A3 K1c R452C6_G_08.00.10R GSTCNRYRT679KC01A K1 R452C6_G_08.00.10R GSTCNRYRT679GD01A Z3 R452C7_G_08.00.0FR GSTCPRIRT679GE015 L71 R452C9_G_08.01.00R GSTL71T679GC016 L72 R452C5_G_08.00.09R GSTHAWIT679GB017 V3ie R4441D_G_08.02.05R GSVSLQAET678SU0A8 A1200r R532C2_G_11.30.30P GSZA120T678PV00E L71 R452D_G_08.03.0ER GSTL71T679BL0B8 Z3 R452F1_G_08.01.10R GSTCPRIRT679BH064 A1200e R541_G_11.50.34P GSZMINGET678VC012 E6e R535_G_11.81.07P GSZMCAUET678ZK009 E6e R535_G_11.81.07P GSZMCAUET679CU00B L72 R452J_G_08.21.08R GSTHAWIT679FN053 V3 R3442A_G_0E.41.23R GSVV306T678ZD0D7 W510 R452F2_G_08.11.08R GSTPMBART679FH037 E6 R533_G_11.10.54R GSZMCAUT679DA01C Z6 R60_G_80.33.27R GSQACENT678TR A1200 R532_G_11.00.59P GSZHNANT675VA013 C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T672BK1A5 C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T673MM187 C650 R364_G_0B.D1.1AR GSIC650T673MM187 V220 R364_G_0B.D1.1AR GSIV220T672BY121 V220 R365_G_0B.D2.30R GSIV220T673PA17C V220 R364_G_0B.D1.1AR GSIV220T672BY121 E398 R372_G_0E.20.95R GSKE398T673BZ0B6 V3 R374_G_0E.42.10R_A GSMV3xxT673ZG186 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T673UZ132 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T674JW154 V226 R364_G_0B.D1.1AR_C GSIV226T675JH1B4 V360 R4513_G_08.B7.58R GSTV360T674YN0EE U6 R478_G_08.84.2DR_A GSPV6T674PT156 V191 R3517_G_0A.60.1BR_A GSUV191T675SE0BB L7 R4513_G_08.B7.DCR GSTL7T675CD104 L7 R44419_G_08.D5.09R GSVL7T675CH070 V360i R44419_G_08.D5.09R GSVV360T676RA070 V3i R479_G_08.B4.38R GSPSLQAT675UC079 L2 R3517_G_0A.61.0FR GSUL2T675PD111 L6i R3443H1_G_0A.64.19R GSVL6iT678DR086 L71 R452D_G_08.03.0ER GSTL71T679BL0B8 K1 R452F_G_08.01.11R GSTCNRYRT679ET087 K1 R452F_G_08.01.11R GSTCNRYRT679CE087
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  34. 12.我在哪里可以下载到铃声、图片、游戏以及应用程序呢？
  35. 关闭 答案：
    您可以到以下网址查找需要下载的内容(手机已经预置了下面的WAP网址)： 注意：手机需要具备下载功能和您的手机卡开通网络服务；付费下载请在下载前详细阅读相关说明；网络使用费请咨询您当地网
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  36. 关闭 答案：
    您可以到以下网址查找需要下载的内容(手机已经预置了下面的WAP网址)： 注意：手机需要具备下载功能和您的手机卡开通网络服务；付费下载请在下载前详细阅读相关说明；网络使用费请咨询您当地网络运营商（移动10086；联通10010）。 移动梦网： http://www.monternet.com 可以进入百宝箱，下载您所需要的JAVA游戏及程序。进入WAP门户网站，下载铃声、图片等。（具体请参见网站上的内容） 您还可以到 http://www.motorola.com.cn/pcs/index.asp 进入“加入MOTO体验计划”免费注册成为会员，享受免费图片铃音下载；或者登陆 http://www.motomusic.com.cn 网站上搜索付费MP3铃声及完整MP3歌曲、手机图片进行下载。 免费游戏下载 http://www.motogames.com.cn/phpwww/search.php?type=1&gameprice=0 选择您的机型，下载游戏。请您在MOTO游戏站主页右侧上方找到用户登录区域，点击“注册”按钮完成会员注册，注册流程可以参看《新手上路》（您可以在主页右上找到相应的按钮）。提示：如果您已经是MOTO体验计划的注册会员并且是MOTO音乐店的会员，那么恭喜您，你无需再进行注册了，你已经是MOTO游戏站的会员了，直接登录下载游戏即可。 手机QQ/MSN等应用程序下载 http://www.motoplus.com.cn 在软件正文页的最下面有“专家评测”、 “操作指南”等相关文章，可以指导您使用相关软件。您也可以用手机直接登陆 wap.motoplus.com.cn 下载您需要的软件。 CDMA手机用户请在手机中登陆“联通无限”主页，下载您需要的内容。 您想要了解更多内容，请选择具体机型或类别的相关解答。如您仍有未尽事宜或需进一步帮助请与摩托罗拉客户服务热线(400-810-5050)联系,我们的客户服务代表将非常乐意为您服务。
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  37. 13.V3re有何新功能？与V3系列手机的区别？
  38. 关闭 答案：
    V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
  39. 关闭 答案：
    V3re手机增加了EDGE上网功能，比GPRS速度更快。此功能需要网络商支持。 其它功能与V3相同，相关问题请参阅V3问题解答。
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  40. 14.如何正确处理电池待机时间短问题。
  41. 关闭 答案：
    a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
  42. 关闭 答案：
    a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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  43. 15.手机与手机传输工具（Mobile Phone Tools以下简称MPT软件）的连接方法详细解答：
  44. 关闭 答案：
    附件中的文档为手机与手机传输工具（Mobile Phone Tools以下简称MPT软件）的连接方法和用户指南，并有图例及详细说明。手机传输工具软件光盘可以在零售商或全质量服务中心处购买。网站不提供下载
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  45. 关闭 答案：
    附件中的文档为手机与手机传输工具（Mobile Phone Tools以下简称MPT软件）的连接方法和用户指南，并有图例及详细说明。手机传输工具软件光盘可以在零售商或全质量服务中心处购买。网站不提供下载。 V8系列手机：进入主菜单，选择设置，选择连接，将USB设置，改为调制解调器，其它步骤请参阅附件文档。
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  46. 16.哪里可以下载到软件？如何安装和使用？是否有《安装使用操作指南》和《用户手册》下载？
  47. 关闭 答案：
    登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C6
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  48. 关闭 答案：
    登录网址 http://direct.motorola.com/CHI/SoftwareUpdateSelect.asp?country=CHN&language=CHI&web_page_name=SUPPORT ，选择您的手机型号，然后下载软件。 目前软件只支持以下机型： C650; E398; L2/L6/L6g/L7/L71/L72/L6-DM/L6i; V3/V3i/V3ie/V191/V360/V360i; U6; K1; Z3; A1200/A1200r/A1200e; E2/E6/E6e V220/V226; W510; 手机软件版本列表，请查看 http://hellomoto-simp.custhelp.com/cgi-bin/hellomoto_simp.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=47936 ※“Motorola 软件更新”为保修期内的设备提供经核准的最新软件。请输入您的购买日期，以便我们确定保修状态。 ※ 其它GSM型号手机目前暂时不支持。MSU不支持CDMA制式手机。 ※ 请您最好在手机软件更新前将个人数据备份好，以免软件更新过程中造成数据丢失。（数据备份可以用MOTO提供的MPT工具软件） ※ 商务手机，由于用户数据库过大，程序无法自动备份数据，如明1200r，E6等手机用户必须在升级前将数据提前备份下来，升级手机软件后，再传送回手机。 ※ Z6/V8机型在升级过程中会重新启动一次，请手动进入设置--连接--USB设置--调制解调器。否则会导致升级失败。 软件的安装与使用请查看附件中《安装使用操作指南》和《用户手册》PDF文件，并使用电子阅读器打开。未安装阅读器的用户请您在因特网搜索下载。
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  49. 17.在保修期内，附件更换两次仍不能正常使用的，最终用户是否可在原购机处免费退货？
  50. 关闭 答案：
    根据三包政策第14条规定：更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
  51. 关闭 答案：
    根据三包政策第14条规定：更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
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  52. 18.C350V/C359V手机插上充电器后还不能开机,是否手机出现故障？
  53. 关闭 答案：
    C350V/C359V手机由于电池电量过低（导致手机自动关机）,插上充电器后屏幕无显示,不能开机,此为预热过程,电池需充电几分钟,方恢复正常,非手机故障.
  54. 关闭 答案：
    C350V/C359V手机由于电池电量过低（导致手机自动关机）,插上充电器后屏幕无显示,不能开机,此为预热过程,电池需充电几分钟,方恢复正常,非手机故障.
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  55. 19.哪些场合不宜使用手机？
  56. 关闭 答案：
    众所周之，手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： a.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； b.在爆破区
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  57. 关闭 答案：
    众所周之，手机是靠无线的方式传输信息，它在通话时会产生较强的电磁辐射，有可能干扰附近电子设备： a.在医院的电子医疗设备附近，防止手机干扰诸如心脏起搏器或医疗监控设备； b.在爆破区，防止手机引起爆炸药； c.在加油站、化学制品或可燃气体储运仓库，防止手机产生电火花引起可燃物体。如：家中燃气泄露，不要用手机报警； d.在飞机上，防止手机干扰飞机导航系统； e.在下雨打雷时关机，免遭雷电的袭击； f.在潮湿环境的高压线下不要打手机，免受高压电场的伤害 g.在屏幕显示或电话机旁会引起屏幕抖动或电话出现大的杂音，尤其是来电话时；所以最好把手机放在离它们稍远的地方。
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  58. 20.消费者投诉应知
  59. 关闭 答案：
    用户对于摩托罗拉产品及服务质量的投诉，请拨打热线电话800-810-5050或021-38784655或021-38784848，热线服务人员会热情回答您的问题，尽量帮助解决您的问题。 服务时间:周一至周日 上午09:00至
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  60. 关闭 答案：
    用户对于摩托罗拉产品及服务质量的投诉，请拨打热线电话800-810-5050或021-38784655或021-38784848，热线服务人员会热情回答您的问题，尽量帮助解决您的问题。 服务时间:周一至周日 上午09:00至下午17:30
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  61. 21.铃声储存在媒体中心，可是必须将铃声转到“我的文档”中才能设置为来电铃音，如何转入？
  62. 关闭 答案：
    媒体中心是一种播放器，不是文档或文件夹。列表上的内容都是已经存储在您手机“我的文档”内（或其子文件夹）。如果您删除了曲目或移动了曲目的位置，在媒体中心中都将不会显示，需要您重新添加
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  63. 关闭 答案：
    媒体中心是一种播放器，不是文档或文件夹。列表上的内容都是已经存储在您手机“我的文档”内（或其子文件夹）。如果您删除了曲目或移动了曲目的位置，在媒体中心中都将不会显示，需要您重新添加到列表中。 您设置铃音时，需要在《主题》的“呼入线路1”中选择“更多”，然后找到您需要的曲目。
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  64. 22.什么是数码摄像头的像素？
  65. 关闭 答案：
    像素是数码摄像头的主要性能指标之一。所谓像素，是指摄像头感光元件（CCD或CMOS）上的光敏单元的数量。光敏单元越多，摄像头捕捉到的图像信息就越多，图像分辨率也就越高，相应的屏幕图像就越清
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  66. 关闭 答案：
    像素是数码摄像头的主要性能指标之一。所谓像素，是指摄像头感光元件（CCD或CMOS）上的光敏单元的数量。光敏单元越多，摄像头捕捉到的图像信息就越多，图像分辨率也就越高，相应的屏幕图像就越清晰。利用像素值，我们就可以计算出最大像素分辨率，例如一款摄像头的最大分辨率为640×480，那么像素就是640 × 480 = 307200，即30万像素。
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  67. 23.使用医用设备注意事项
  68. 关闭 答案：
    1.起搏器：起博器厂商建议手机与起搏器之间至少保持6 英寸（15 厘米）的距离。起博器使用者应注意：当手机打开时，始终保持手机与起搏器之间的距离大于6 英寸（15 厘米）。请勿将手机放在上衣口
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  69. 关闭 答案：
    1.起搏器：起博器厂商建议手机与起搏器之间至少保持6 英寸（15 厘米）的距离。起博器使用者应注意：当手机打开时，始终保持手机与起搏器之间的距离大于6 英寸（15 厘米）。请勿将手机放在上衣口袋内。请在起搏器的另一侧使用手机，以减少潜在干扰。如果您怀疑可能发生了干扰，请立即关闭手机。 2.助听器：一些数字手机可能会对某些助听器产生干扰。如果出现了这类干扰，则需要您与该助听器制造商联系，以寻求解决办法。 3.其它医用设备：如果您还使用其它个人医用设备，请向这些设备的制造商咨询，确定它们是否能够充分屏蔽周围的射频信号。您也可以向医生咨询有关信息。
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  70. 24.我想知道手机可以浏览何种网页，我曾经试着打开sina和sohu等网站但不成功，是设置的问题还是手机不支持。给我们发布一些可以浏览的网页。
  71. 关闭 答案：
    手机只能浏览WAP网站，目前最新机型A768 可以使用Picsel浏览WWW网站。您可以输入以下网址：wap.sina.com.cn或者wap.163.com；
  72. 关闭 答案：
    手机只能浏览WAP网站，目前最新机型A768 可以使用Picsel浏览WWW网站。您可以输入以下网址：wap.sina.com.cn或者wap.163.com；
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  73. 25.三包有效期应如何计算
  74. 关闭 答案：
    依据国家三包政策，移动电话机商品的三包有效期应自开具发票之日起计算，扣除因维修占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天
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  75. 关闭 答案：
    依据国家三包政策，移动电话机商品的三包有效期应自开具发票之日起计算，扣除因维修占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天；消费者享受换货后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算，应由销售者在发票背面加盖公章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
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  76. 26.E680g浏览器设置
  77. 关闭 答案：
    手机需要进行因特网设置和浏览器设置。步骤如下： 因特网设置参数： 点击设置，选择数据网络，点击左下角功能键，选择新建； 设置名称：移动梦网 APN：cmwap（必须小写字母） 用户名：不用
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  78. 关闭 答案：
    手机需要进行因特网设置和浏览器设置。步骤如下： 因特网设置参数： 点击设置，选择数据网络，点击左下角功能键，选择新建； 设置名称：移动梦网 APN：cmwap（必须小写字母） 用户名：不用填写 密码：不用填写 呼入号码：17266 用户名：wap 密码：wap *其它项目无需填写 添加新条目； 设置名称：连接互联网 APN：cmnet（必须小写字母） 用户名：不用填写 密码：不用填写 呼入号码：17201 用户名：172 密码：172 *其它项目无需填写 移动梦网参数设置： 进入浏览器（移动梦网），点击左下角图标，选择设置，配置文件，点击左下角图标，新建； 配置文件名：移动梦网 主网关IP：010.000.000.172 端口：9201 主页：http://wap.monternet.com 网络连接：移动梦网 *其它项目无需填写 以上参数均由网络商提供，如果数据有出入，请向网络服务商核对，以网络商提供的最终数据为准。
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  79. 27.附件保修备忘
  80. 关闭 答案：
    1.在购买移动电话电池之日起六个月内,若电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 2.在购买移动电话充电器之日起一年内,若充电器出现非人为损
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  81. 关闭 答案：
    1.在购买移动电话电池之日起六个月内,若电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 2.在购买移动电话充电器之日起一年内,若充电器出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 3.在购买移动电话外接有线耳机之日起三个月内,若耳机出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换务 4.附件更换时请携带手机保修卡和发票复印件,保修卡与发票应注明附件型号（电池保修需同时注明出厂序号）及手机机身序列号。保修卡不得涂改，否则作废。零售的附件更换时请提供附件保修卡和发票复印件，保修卡及发票上应注明附件型号（电池保修需同时注明出厂序号）。 5.保修卡须经销售单位填写完整并加盖公章方可有效。
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  82. 28.388Cmms手机388c数据同步操作flash演示。
  83. 关闭 答案：
    388Cmms与388C的数据同步操作相同，可参见：http://cn.yimg.com/mini/moto/sync.swf 进行相关设置。
  84. 关闭 答案：
    388Cmms与388C的数据同步操作相同，可参见：http://cn.yimg.com/mini/moto/sync.swf 进行相关设置。
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  85. 29.Excel文件比例大小是否可以调节？
  86. 关闭 答案：
    在使用阅读器浏览时，按手机左侧面音量键的“+”键和“-”键可以缩放比例。
  87. 关闭 答案：
    在使用阅读器浏览时，按手机左侧面音量键的“+”键和“-”键可以缩放比例。
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  88. 30.日程表中可设置日程事项的条目数是多少？
  89. 关闭 答案：
    由您剩余的用户数据库内存空间决定。
  90. 关闭 答案：
    由您剩余的用户数据库内存空间决定。
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  91. 31.集团用户服务
  92. 关闭 答案：
    集团用户服务 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 集团用户是指集团采购后直接使用及集团采购后通过捆绑销售、抽奖或赠送等方式提供给消费者使用的手机及附件。 第二条 集团用户的三包政策，如无特
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  93. 关闭 答案：
    集团用户服务 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 集团用户是指集团采购后直接使用及集团采购后通过捆绑销售、抽奖或赠送等方式提供给消费者使用的手机及附件。 第二条 集团用户的三包政策，如无特殊规定的，参照正常销售渠道销售的移动电话主机和附件的三包政策。 集团用户可以在三包服务期限内凭有效凭证到原购买处或本公司指定的服务代理处享受退机、换机或维修服务。但抽奖或赠送方式获得的移动电话整机不享受免费退机。 如集团用户的最终使用者持有个人移动电话发票，本公司授权的服务代理应按照普通零售用户对待，依照有关规定向最终用户提供换机及保修服务。 对于集团用户中无法为最终使用者出具发票的情况，最终使用者应到原购机处享有政策规定的免费换机服务。本公司授权的服务代理只提供保修服务。保修服务以手机保修卡为凭证，保修日期从保修卡上注明的销售日期算起。保修卡应具有大客户业务部集团采购防伪贴并加盖集团采购客户销售专用章。如按手机MSN推算的出厂日期超过15个月，但按照保修卡上注明销售日期计算，手机购买未满12个月的，各服务代理应向用户提供保修服务，并保留保修卡的复印件作为保修凭证。 第三条 集团用户移动电话主机和附件购买日期确认方法如下： （1） 以出具的有效发票为凭证，开具发票之日为购买之日。发票上应 注明与手机对应的IMEI，附件型号及序列号。 （2） 以手机保修卡为凭证，保修卡上注明的销售日期为购买之日。 保修卡需具有摩托罗拉集团采购防伪贴，并在购买日期上加盖集团采购客户销售专用章, 购买日期更改无效。保修卡应填写完整准确。 不符合上述要求的发票与保修卡不能作为确认购买日的有效凭证。 第四条 移动电话主机保修期的计算： （1）保修期从购买之日算起，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间，提供一年保修服务。 （2）从手机MSN显示的出厂日期算起，提供十五个月的保修期。 第五条 摩托罗拉中国公司拥有最终解释权。
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  94. 32.T2688/T2988/T360锁定SIM卡的功能,在更改密码中，原厂设定的密码是什么?
  95. 关闭 答案：
    T2688的手机有此功能：设定此功能为“On(开启)”后，如果手机中的SIM卡不适用此功能，则手机开机时就要按照提示输入解锁码。如果说输入的解码是正确的，手机就会自动识别SIM卡。下次开机用此新S
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  96. 关闭 答案：
    T2688的手机有此功能：设定此功能为“On(开启)”后，如果手机中的SIM卡不适用此功能，则手机开机时就要按照提示输入解锁码。如果说输入的解码是正确的，手机就会自动识别SIM卡。下次开机用此新SIM卡时，不需再次输入解锁码了。然而，如果解锁码输入的不正确，就会显示“InsertCorrect SIM（插入SIM卡）”，手机好像SIM卡未插入，手机可识别最多三种不同的SIM卡。 操作过程：保密设定－锁定SIM卡 功能设定 a) 开启 [按ok后会出现输入解锁码（缺省值：00000000）] b) 关闭 [按ok后会出现输入解锁码] 更改密码 ：首先输入原来的解锁密码，然后再输入新的开锁编码。
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  97. 33.公共场所使用手机时的注意事项
  98. 关闭 答案：
    1.请您在贴有通知的场所按规定关闭手机。这些场所包括医院或休养院等医疗场所可能正在使用对外部射频信号敏感的设备。 2.登机前，请按规定关闭您的手机。若使用手机，请遵照机组人员的指示。
  99. 关闭 答案：
    1.请您在贴有通知的场所按规定关闭手机。这些场所包括医院或休养院等医疗场所可能正在使用对外部射频信号敏感的设备。 2.登机前，请按规定关闭您的手机。若使用手机，请遵照机组人员的指示。
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  100. 34.选择阅读器菜单就提示内存不足浏览器无法查看，咨询如何使用？
  101. 关闭 答案：
    在待机屏幕下,点击左下角功能菜单键,选择任务管理器,结束不需要的任务来释放手机内存，或者手机关机重新开机。
  102. 关闭 答案：
    在待机屏幕下,点击左下角功能菜单键,选择任务管理器,结束不需要的任务来释放手机内存，或者手机关机重新开机。
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  103. 35.数码摄像头传感器CCD与CMOS的区别？
  104. 关闭 答案：
    图像传感器分为两类： CCD（Charge Couple Device） ：电荷耦合器件。CCD的优点是灵敏度高，噪音小，信噪比大。 CMOS（Complementary Metal Oxide Semiconductor）：互补金属氧化物半导体。CM
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  105. 关闭 答案：
    图像传感器分为两类： CCD（Charge Couple Device） ：电荷耦合器件。CCD的优点是灵敏度高，噪音小，信噪比大。 CMOS（Complementary Metal Oxide Semiconductor）：互补金属氧化物半导体。CMOS的优点是集成度高、功耗低（不到CCD的1/3）。
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  106. 36.如何在媒体中心内只选择一首歌曲重复播放？
  107. 关闭 答案：
    进入媒体中心，选择要播放的曲目，然后点击左下角功能键选择重复，即可以重复播放此一首歌曲。
  108. 关闭 答案：
    进入媒体中心，选择要播放的曲目，然后点击左下角功能键选择重复，即可以重复播放此一首歌曲。
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  109. 37.哪里能够下载手机QQ/MSN或者手机杀毒软件？
  110. 关闭 答案：
    MOTOPLUS，即摩托罗拉应用下载体验店（摩托加油店），是摩托罗拉联合国内外手机增值应用开发商共同打造的应用下载体验平台。注册MOTOPLUS的会员是免费的，不收取任何费用。 手机QQ/MSN等应用
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  111. 关闭 答案：
    MOTOPLUS，即摩托罗拉应用下载体验店（摩托加油店），是摩托罗拉联合国内外手机增值应用开发商共同打造的应用下载体验平台。注册MOTOPLUS的会员是免费的，不收取任何费用。 手机QQ/MSN等应用程序下载 http://www.motoplus.com.cn 在软件正文页的最下面有“专家评测”、 “操作指南”等相关文章，可以指导您使用相关软件。您也可以用手机直接登陆 wap.motoplus.com.cn 下载您需要的软件。 内容厂商：QQ 计费类型：免费 支持机型： A1200/A1200r/A1200e、A668、A728、A732、A760、A760i、A768、A768i、A780、C381、C650、E2、E375、E398、E6/E6e、E680、E680g、E680i、E770、E9、KRZR K1、L2、L6、L6g、L7、L71、L72、L7e、Q8、ROKR E1、ROKR E3、U6、V180/V188、V191、V220/V226、V3、V300、V301、V303、V360、V361、V3r/V3i/V3ie、V500、V501、V600、V600i、V635、V690、V8、V80、V872、Z3。 内容厂商：MSN中国 计费类型：免费 支持机型： A1200/A1200r/A1200e、A668、A728、A732、A760、A768、A780、A860、C381、C650、E375、E398、E6/E6e、E680、E680g、E680i、E9、KRZR K1、L2、L6、L6g、L7、L7e、M1000、MPX200、Q8、RIZR Z6、RIZR Z8、ROKR E2、SLVR L9、U6、V180/V188、V220/V226、V3、V300、V303、V361、V3r/V3i/V3ie、V500、V600、V690、V8、V80、V872、V878。 温馨提示： 1、本业务只支持中国移动用户，下载时不收取信息费，只产生GPRS流量费。 2、您也可以用手机直接登陆wap.motoplus.com.cn下载您需要的软件。
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  112. 38.word,powerpoint(office2000)文档(100k,5--30页的),查看文件后,只能看到第一页,无法看到后面的文档
  113. 关闭 答案：
    在屏幕底边，有一条浅灰色横条，点击后可以选择其它页浏览。
  114. 关闭 答案：
    在屏幕底边，有一条浅灰色横条，点击后可以选择其它页浏览。
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  115. 39.FM调频从多少到多少？
  116. 关闭 答案：
    87.5MHz--108.0MHz
  117. 关闭 答案：
    87.5MHz--108.0MHz
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  118. 40.手机维修时间过长的情况备忘
  119. 关闭 答案：
    送修的移动电话主机在7日内不能修好的，修理者应免费提供备用机；因生产者原因延误维修时间并超过60天未修好的，销售者应免费换机；因修理者自身原因，维修时间超过30天未修好的，销售者负责免费
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  120. 关闭 答案：
    送修的移动电话主机在7日内不能修好的，修理者应免费提供备用机；因生产者原因延误维修时间并超过60天未修好的，销售者应免费换机；因修理者自身原因，维修时间超过30天未修好的，销售者负责免费换机。同时，消费者应凭有效发票、三包凭证及维修记录享受此项服务。
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  121. 41.为何我电话无法呼出，呼出时提示“未预定”或“呼叫失败”？
  122. 关闭 答案：
    处理顺序： 1、进入拨号盘-左下角功能键-切换到线路1； 2、进入拨号盘-左下角功能键-设置-显示号码-开/网络限制，重启手机； 3、用户是否欠费； 4、请用户更换SIM卡进行试操作； 5、如上述
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  123. 关闭 答案：
    处理顺序： 1、进入拨号盘-左下角功能键-切换到线路1； 2、进入拨号盘-左下角功能键-设置-显示号码-开/网络限制，重启手机； 3、用户是否欠费； 4、请用户更换SIM卡进行试操作； 5、如上述可能性都排除，则请用户联系维修中心检测话机。
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  124. 42.购买后15天内移动电话出现非人为损坏的性能故障换机备忘
  125. 关闭 答案：
    1、购买途径合法； 2、购买后15天之内； 3、换机时请携带保修卡和发票复印件,保修卡不得涂改,否则作废。 4、保修卡须经售机单位填写完整并加盖公章方可有效。 5、一切人为损坏(例如：用户自
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  126. 关闭 答案：
    1、购买途径合法； 2、购买后15天之内； 3、换机时请携带保修卡和发票复印件,保修卡不得涂改,否则作废。 4、保修卡须经售机单位填写完整并加盖公章方可有效。 5、一切人为损坏(例如：用户自行拆装、联接不适当配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成手机损坏、非经本公司认可之维修和改装、手机进液、震裂、附件超过保修期需更新等), 均不在免费换机范围内
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  127. 43.Z3是否支持彩信？
  128. 关闭 答案：
    支持彩信。需要网络支持。 （注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010）
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  129. 关闭 答案：
    支持彩信。需要网络支持。 （注：在此操作指导中所用参数均依照中国移动所提供的GPRS设置参数进行操作，如有不同之处可向当地网络运营商核对中国移动可联系10086，中国联通用户可联系10010） Z3手机的彩信设置操作分为两个步骤：（K1,L71,L72,W510等可参照此操作） 1） 首先，在进行彩信设置前，需先完成GPRS设置，具体操作方法可参看Z3的GPRS设置方法： 2）主菜单（进入后会看见九个菜单的界面）后，进入"信息"，按屏幕左下角的选项键，选择"设置"，再选择"信息设置，"然后选择"多媒体信息设置"，按更改后选择"服务器信息"，进入"当前服务器"，按屏幕左下角的选项键，选择"添加"，就可进行参数的设置： 服务：用户可自行定义；如：移动彩信 （必填项） 服务器：就是彩信中心（http://mmsc.monternet.com） （必填项） 网页设定名称：选择之前在"访问网络"（或叫移动梦网）--"网页设定"中新设置的选项，如：移动梦网 （必填项） 填写完毕后选择左下角的"完成"，在"当前服务器" 把反色条停留在刚刚设定好的"移动彩信"上，按上下左右中心键，此项设置已经被设为默认的选项了。这样整个手机的彩信设置都已经完成了。
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  130. 44.刚换电池时能待机3---4天,三个月后就不到2天了.为什么?
  131. 关闭 答案：
    手机待机时间与多重因素有关，如网络运行商的系统设置；基站的信号强度；通话时间；游戏使用时间；手机菜单翻阅时间； 短信息收发量等因素都有直接的关系。 还有跟电池电量，电池接触点的清洁度
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  132. 关闭 答案：
    手机待机时间与多重因素有关，如网络运行商的系统设置；基站的信号强度；通话时间；游戏使用时间；手机菜单翻阅时间； 短信息收发量等因素都有直接的关系。 还有跟电池电量，电池接触点的清洁度，其他特殊功能的使用频率，如录音等有关。 请您检查电池的充电方法是否正确，另外在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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  133. 45.使用CDMA手机时的注意事项
  134. 关闭 答案：
    1、当您为话机充电时，红色灯闪烁不定，则充电失败。若这种状态继续下去充电器将发生故障。 2、请使用摩托罗拉认可的充电器和电池。使用非认可的电池和充电器造成话机损坏将不再摩托罗拉承担的
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  135. 关闭 答案：
    1、当您为话机充电时，红色灯闪烁不定，则充电失败。若这种状态继续下去充电器将发生故障。 2、请使用摩托罗拉认可的充电器和电池。使用非认可的电池和充电器造成话机损坏将不再摩托罗拉承担的服务范围之内。 3、不要用本款话机的充电器为其他型号的话机或电池充电，这样做可能造成危险。 4、不要在潮湿或过热的地方使用话机，如果话机受潮将会发生故障。话机浸水后可能不能被修复。话机浸水后，请不要开机，先取出电池并和服务商联系。 5、不要拆装或改装话机。非认可的拆装将不能从摩托罗拉得到免费的服务。 6、将话机放置在口袋中时，注意不要用力压它，否则可能导致损坏。 7、通话过程中请不要触摸天线或是话机接触身体的某一部位。 8、请不要挤压或碰撞话机，不使用话机时请将它放置到安全的地方。 9、请使用摩托罗拉认可的车载免提装置，否则可能导致故障发生。磁力较强的装置可能是导致故障发生的主要原因。摩托罗拉将不为种情况负责。 10、为安全起见，请不要将电池放入口中或使用已损坏的电池。 11、将话机远离如磁卡或信用卡等磁性物品，因为话机产生的电磁场可能会对这些物品造成损坏。 12、使话机远离火炉、烤箱或微波炉等产生热的设备。 13、为保护话机的外壳及内部结构，使用话机时，请不 要过分用力。 14、请不要手持话机链将话机随意抡动，以免伤害到他人。 15、确保在地铁或公交车的自动门之间未持电话。 16、请不要用化学溶剂清洗话机，如溶剂或稀释剂。
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  136. 46.如何设置锁定菜单功能?
  137. 关闭 答案：
    没有锁定菜单功能。
  138. 关闭 答案：
    没有锁定菜单功能。
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  139. 47.附件保修服务政策
  140. 关闭 答案：
    附件保修服务政策 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 本公司合法渠道销售的移动电话附件享有以下服务政策： 售出之前：随移动电话整包装销售或零售的附件(含电池,充电器,外接有线耳机等),若出现非
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  141. 关闭 答案：
    附件保修服务政策 (v1.0 2003年4月15日) 第一条 本公司合法渠道销售的移动电话附件享有以下服务政策： 售出之前：随移动电话整包装销售或零售的附件(含电池,充电器,外接有线耳机等),若出现非人为损坏的性能故障,享有免费更换服务. 售出之后： 1.在购买移动电话电池之日起六个月内,若电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 2.在购买移动电话充电器之日起一年内,若充电器出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换服务。 3.在购买移动电话外接有线耳机之日起三个月内,若耳机出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换务。 第二条 附件更换服务只限于正常使用下有效。一切人为损坏(例如：用户自行拆装、联接不适当配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成附件损坏、非经本公司认可之维修和改装、进液、震裂等), 均不在保修范围内。 保修期自附件发票开具之日起计算,随手机整包装销售的附件参照手机销售时开具发票之日期, 有效期的最后一天为法定休假日的, 以休假日的次日为有效期的最后一天。对于无法确认保修期的附件，将无法获得保修服务。 随手机整包装销售的附件更换时请携带手机保修卡和发票复印件,保修卡与发票应注明附件型号（电池保修需同时注明出厂序号）及手机机身序列号。保修卡不得涂改，否则作废。零售的附件更换时请提供附件保修卡和发票复印件，保修卡及发票上应注明附件型号（电池保修需同时注明出厂序号）。 如果没有摩托罗拉公司授权服务的说明，由销售商自行赠送的附件不在保修范围内。 保修卡须经销售单位填写完整并加盖公章方可有效。 本政策依据国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》制定，详细条款以国家颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》为准。
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  142. 48.HS801蓝牙耳机如何打开无线耳机？
  143. 关闭 答案：
    同时按住开机键及上（或下）音量键2秒钟以上，然后无线耳机上的指示灯会亮起。隔3秒后，指示灯会开始闪烁，此时便可开始操作无线耳机。
  144. 关闭 答案：
    同时按住开机键及上（或下）音量键2秒钟以上，然后无线耳机上的指示灯会亮起。隔3秒后，指示灯会开始闪烁，此时便可开始操作无线耳机。
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  145. 49.如何浏览HTML网页，具体操作步骤。菜单中并无PICSEL ？
  146. 关闭 答案：
    启动移动梦网，点击左下角，在“转到页面”中输入您要浏览的网址（如：www.163.com），如果网页是乱码，请点击左下角，选择“当前页面”--“编码”，选择中文，简体。请注意：网站内容的多少会影
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  147. 关闭 答案：
    启动移动梦网，点击左下角，在“转到页面”中输入您要浏览的网址（如：www.163.com），如果网页是乱码，请点击左下角，选择“当前页面”--“编码”，选择中文，简体。请注意：网站内容的多少会影响您的浏览显示速度。浏览网站前需要您开通GPRS功能。（需要网络支持，移动：10086，联通：10010）
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  148. 50.通过手机登陆MOT官方网站直接上网下载的MSN，在使用时一直提示连接中，无法登陆，请问应该如何操作？
  149. 关闭 答案：
    需要先下载到电脑中，再将msn.mpkg传到手机进行安装。登录不成功，可能是服务器问题，或网络因素造成的。
  150. 关闭 答案：
    需要先下载到电脑中，再将msn.mpkg传到手机进行安装。登录不成功，可能是服务器问题，或网络因素造成的。
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  • 厂家名称：摩托罗拉（中国）电子有限公司
  • 联系电话：022-25328282
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  • 网页地址：CN.天津市.天津市.塘沽经济技术开发区第四大街10号
  • 传真：86-10-6564-2299
  • Email：给摩托罗拉（中国）电子有限公司发送Email
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