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常见问题解答- 1.怎么在线升级？如何操作?
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答案：- 下载在线升级工具的压缩包时，压缩包里有一份操作说明文档，您可以根据该文档步骤进行操作。或者，您也可以参见此帖http://bbs.bbk.com/thread-177704-1-1.html
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- 2.为什么我的工具总是检测不到设备呢？
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- 答案：
- 1、一开始运行工具的时候不要将手机连接上电脑，因为此时还没有进入手机软件更新阶段，只有当进入到手机软件版本检测界面时候，才需要把手机关机通过USB线连接电脑，否则将检测不到设备 2、 必须先安装USB数据线串口的驱动程序，升级工具才能正确与手机连接，否则将检测不到设备，注意在安装USB驱动过程中电脑不要连接手机。 3、如果前面两步都对了，你可以在检测手机软件版本界面，重新拔插USB数据线或重新上电，仍然无法检测到设备，您可以再继续尝试按住手机的“*”键，再重新上电或重新拔插USB数据线，这时升级工具应该就能检测到手机。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 3.为什么我的工具无法查询到新软件？
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- 答案：
- 检查您电脑的防火墙或者电脑安装的杀毒软件的防火墙是否有禁止工具与网络通信。
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- 4.为什么我的手机在升级后通讯录及短信都没了
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- 答案：
- 手机升级会丢失存在手机中的电话本和短信息，升级前需按前面介绍的方法先备份手机中的电话本和短信息，升级完成后，再恢复到手机中。
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- 5.为什么我的手机在升级后号码归属地不能使用
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- 答案：
- 请插入带有“号码归属地文件”（“号码归属地文件”必须是放在TF中的“系统文件”夹里面）的TF卡，将手机关机后，再重新开机一次。
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- 6.我在升级中将USB线拔掉后，手机现在开不了机了
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- 7.我的手机在检测到“手机无最新版本,暂时无须更新”界面后，拔掉USB线，手机一直显示100%进度条，只有拔电池后才能开机
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- 答案：
- 因手机此时已进入了升级模式，所以会出现这种现象，属于正常现象，拔电池后开机不会对手机功能造成影响，建议您在此时按升级工具界面上的“确定”按钮，退出工具后再拔USB线。
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- 8.什么时候可以在线升级？
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- 答案：
- 请关注步步高手机互动社区中在线咨询&售后服务版块的置顶帖“步步高音乐手机在线升级工具正式版发布”，可查到您的手机是否已经支持在线升级
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- 9.手机配件显示屏坏了要去哪里换？
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- 10.升级完成后，进入英语学堂提示：路径找不到，内容为空白？
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- 答案：
- 您可以插入有英语学堂数据（按出厂要求放在指定的文件夹，不能随便更改文件夹名称）的TF卡再开机
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- 11.在哪里可以购买到原装的手机耳机？
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- 12.手机配件外壳坏了要去哪里换？
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- 13.出厂数据下载
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- 答案：
- 到步步高官网首页—个性下载—内置数据中找到手机对应型号的出厂数据下载后解压保存到内存卡中即可。
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- 14.号码归属地文件丢失了，不能进行号码归属地查询如何解决？
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- 15.学习数据无法使用该怎么处理？
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- 答案：
- 到步步高官网首页—个性下载—学习资料下载界面中http://www.bbk.com/download/app_list.php?do=zl&type= 下载所丢失的对应学习数据解压后下拷贝到内存卡的“系统文件”夹内即可。
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- 16.售后服务地址文件怎样更新？
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- 17.怎样下载主题并进行更换使用？
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- 18.为什么手机主题下载到一定数量后，后面下载的主题无法使用，提示“已达到最大值”？
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- 答案：
- 主题设置一次性最大只能加载20个主题，按放入的时间先后顺序，超过20个则无法加载上去，需要删除主题列表前20位中的部分主题后即可。
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- 19.如何制作主题？
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- 20.手机播放歌曲时，如何实现歌词同步显示？
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- 21.为什么下载到手机中的电影不能播放或者声音与字幕不同步，是怎么回事？
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- 22.资料锁密码是什么？
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- 答案：
- 资料锁出厂初始密码是1234，如果有更改的话，那就是更改过后的密码。如果更改过的密码忘记了的话，可以通过设置菜单恢复出厂设置（恢复出厂设置密码为手机锁密码）恢复成初始密码。
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- 23.文件管理中有些文件在手机上无法查看，该怎么处理？
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- 答案：
- 这是由于文件被隐藏了，需要将手机与电脑连接选择U盘功能后，需要将手机与电脑连接，打开U盘，在上方工具栏—工具—文件夹选项—查看—选择“显示隐藏文件夹”后即可看到。
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- 24.手机进水了该怎么办？
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- 25.收到信息说手机中毒了怎么办？
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- 26.登陆QQ或进入网页时提示“内存不足”，怎样解决？
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- 27.QQ不显示好友备注怎么解决？
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- 答案：
- 可以尝试刷新好友列表或者更改QQ登录接入点尝试解决。接入点更改方法：进入QQ2010-菜单-接入点设置-更改接入点为net即可。
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- 28.JAVA运行没有声音该怎么设置？
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- 答案：
- 需要在java设置中将java音效设置为开启即可。
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- 29.为什么打开java资源时一直提示是否读取信息？
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- 答案：
- 只要进入对应的java程序的设置菜单中将读取用户资料设置为第一次询问就可以了。
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- 30.如何下载java资源并安装使用？
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- 31.为什么在后台播放音乐时进QQ浏览器音乐会卡？
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- 答案：
- 这是由于TF卡读写速度慢，另外网页数据多，所以导致系统较忙。建议可以进入QQ浏览器的工具菜单中清除记录后再使用。
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- 32.如何设置和取消来电黑名单？
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- 答案：
- 进入菜单设置－通话设置（部分机型按右方向键可切换到通话设置界面）－来电防火墙－自定义模式设置开启－黑名单列表，添加或移出联系人就可以了。
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- 33.怎样设置来电话大头贴？怎样设置来电话大头贴？设置好来电大头贴后，来电时为什么不显示大头贴？
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- 34.呼叫限制提示密码是多少？
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- 答案：
- 呼叫限制是运营商（移动、联通）针对部分手机卡提供的增值服务，具体请咨询当地运营商；呼叫限制提示输入的密码，跟手机密码没有关系，请咨询当地运营商提供给您。
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- 35.如何设置和取消短信黑名单？
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- 答案：
- 进入菜单信息－短信息-短信息设置－短信防火墙－黑名单列表，添加或删除联系人就可以了。（i710在安全秘书里设置）
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- 36.短信铃声怎么设置响铃一整首歌？
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- 答案：
- 短信铃声默认响铃为10秒的。不可以设置响铃时间。
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- 37.发送彩信时提示内存空间不足怎么解决？
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- 38.WIFI连接具体怎么操作？
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- 答案：
- 设置->WLAN 选择可用的网络。无锁的图标可以直接登录，有锁的图标需要输入密码才可以登陆。如果需要连接特定的无线网络，可以通过WIFI设置“其它”项，设置SSID及密码登陆。
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- 39.IC卡电话机和计费电话机术语解释
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- 40. 费率：
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- 答案：
- 单位时间内通话的费用。比如：目前国内长途电话费率是每6秒0.07元
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- 41.本地区号：
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- 答案：
- 指电话机使用所在地的区号。如：在深圳使用，本地区号是0755。
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- 42.延时强制计费：
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- 43.手动计费：
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- 44.语音检测计费：
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- 45.极性反转计费：
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- 46.自动寻呼计费
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- 47.GSM手机原理简介
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- 答案：
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GSM是采用FDMA（频分）与TDMA（时分）制式相结合的一种通信技术，其网络中所有用户分时使用不同的频率进行通信。在GSM900频段，25MHZ的频率范围划分为124个不同的信道，每个信道带宽为200K，每个信道含8个时隙，即GSM900M频段在同一区域内，可同时供近1000个用户使用。而CDMA是采用码分多址技术的一种通信系统，在这个系统中所有用户都使用同一频率。FDMA、TDMA及CDMA的比较如图2.1.
图1 FDMA、TDMA及CDMA之间的对照图一、GSM的理论基础.
GSM系统是第二代数字蜂窝移动通信系统,它采用900MHz频段,在后期又加入了1800MHz频段及1900MHz频段,为便于区别,分别称为GSM900、DCS1800及PCS1900. 凌锐手机具有GSM900MHz及DCS1800MHz两个频段自动切换的功能.
初期的GSM的工作频率是890～915MHz(移动台发),935～960MHz(基站发)共25MHz的双工频率;后加入了EGSM(扩展GSM)其频段为880～890MHz(移动台发),925～935MHz(基站发),为与EGSM区别,把前者称之为PGSM。GSM900上行与下行频段的间隔为45MHz,信道间隔为200KHz,可分为124个信道（EGSM加入了975～1023共49个信道）；因此E-GSM共有174个信道。
DCS1800的频段为1710～1785MHz(移动台发),1805～1880MHz(基站发),上行与下行频段的间隔为95MHz，频带宽度为75M，可分为374个信道（512至885）。
PCS1900的频段分为上行：1850～1910MHz，下行：1930～1990MHz，上行与下行频段的间隔为80MHz，频带宽度为60M，可分为300个信道。
每信道分成8个时隙(半速率是有16个),每个时隙信道速率是22.8kb/s,信道总传输速率270.83Kb/s,采用GMSK调制，通信方式是全双工，分集接收，每秒跳频217次,交错信道编码,自适应均衡.现在GSM向前发展开发了GPRS业务，作为2G向3G的过渡方式。
注：GPRS（General Packet Radio Service，通用无线分组业务）作为第二代移动通信技术GSM向第三代移动通信（3G）的过渡技术，是由英国BT Cellnet公司早在1993年提出的，是GSM Phase2+ (1997年)规范实现的内容之一，是一种基于GSM的移动分组数据业务，面向用户提供移动分组的IP或者X.25连接。
GSM手机的话音编码采用RPE-LTP(规则脉冲激励线性预测编码)方案,它每20ms输出260比特,因此速率是13Kb/s.每帧为120/26=4.625ms,每时隙为577us,每比特宽度为3.692us.
下图是一个GSM的源编码与信道编码示意图.
图2-2-2 GSM的源编码与信道编码但它还要加入纠错编码.因为话音编码的比特重要性不同,一种是重要的称为I类比特,必需加以保护,即规则脉冲编码与LPC参数比特共182个,加上3位奇偶检验比特,及4位尾比特共189比特.纠错编码使用1/2码率的卷积码,因此共编码为378个比特.260比特中的其余78个比特,则不加以保护.这样加起来,每20ms的总输出是456比特.如图1所示.
为了防止抗衰落引起的突了误码,编码后的比特还须进行交织.交织的原理在此从略.
二、GSM手机原理框图.
图2 GSM移动电话原理框图
移动电话(以下均称手机)电路结构可分为四个部分:无线部分、传输处理部分、接口部分、电源部分。其电路原理可归纳为两大部分：射频电路和基带电路。
1．无线部分
包括天线回路、发送、接收、调制解调和振荡器等高频系统.其中发送部分由射频功率放大器、带通滤波器组成.接收部分由高频滤波、高频放大、变频及中频滤波器组成,调制解调器采用GMSK.
2．传输处理
2.1发送通道的处理包括语音编码、信道编码、加密、TDMA帧形成.
1) 语音编码:用户的话音通过MIC转化成电信号,这个电信号通过ADC转化成数字的、代表语音的13Kbitps的信息流。
2）信道编码：为了检测甚至纠正传输期间产生的差错，在数据流中引入冗余码，通过从信
源数据计算得到的信息来提高其速率。信道编码的结果是一个码字流。
3）交织:将几个码字的比特混合起来,使得在已调制信号中相互靠近的比特能扩展到几个
码字上.由于调制流中连续出错的可能性是紧密相关的,而且由于当差错被去相关后,信道编
码性能会改善,交织的目的就是去除差错及它们在码字中位置的相关性,交织以后,信息流就
成了信息块的序列.
4）突发脉冲格式化：为有助于接收信号的同步和均衡，向加密的信息块中增加一些二进制信息使其成为二进制信息块。
5）加密：通过仅由移动台和基站收发台知道的加密方式修改这些信息块的内容。
6）调制：使用GMSK调制技术，在适当时刻将数码信号转变为合适的频率的模拟信号；然后通过射频电路的处理，以无线电波的形式发射出去。
2.2接收通道的处理包括均衡、信道分离、解密、信道解码和语音解码.
1）解调：无线电波被天线接收以后，接收机根据多址规则接收相应的信息。在突发脉冲格式化期间引入的附加信息的帮助下对这部分信号进行解调，结果为二进制信息块的序列。
2）均衡：采用均衡解调的目的是校正因复杂地形引起的无线电信号失真。
3）解密：通过与加密相反的方法修改这些比特。
4）去交织：为了重建码字，把不同的突发脉冲的比特放回原位。
5）信道解码：利用附加的冗余码，检测或纠正解调器输出中可能的差错，从解调器的输出中恢复信源信息。
6）语音解码：通过译码器DAC将数字语音信息还原成模拟的语音信号。
控制部分对移动电话进行控制和管理.包括定时控制、数字系统控制、天线系统控制以及人机接口控制等.若采用跳频,还应包括对跳频的控制.控制器采用微处理器.
3．接口部分
包括模拟语音接口、数字接口及人机接口三个部分.模拟语音接口包括A/D、D/A变换、话筒和扬声器.数字接口主要是数字终端适配器.人机接口主要有显示器和键盘.
4．电源部分
电源部分包括电池直接供电的电路和由电池供电通过专用集成电源IC转换成各路直流电压的电路。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 48.GSM网络原理简介
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- 答案：
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当前市场上存在两种制式的手机,一种是CDMA,另一种就是GSM,如加上小灵通则有三种手机了.今天我们主要来介绍一下GSM制式的手机原理.
GSM(Global System for Mobile Communication)的中文是全球移动通信系统，又称“全球通”，最早在欧洲开发出来并成功运用。为区别早期的模拟移动通信系统，把模拟移动通信系统称为第一代（1G）移动通信系统，把GSM称第二代数字蜂窝移动通信系统,简称2G。
GSM采用的是数字调制技术，其关键技术之一是时分多址(TDMA，每个用户在某一时隙上选用载频且只能在特定时间下收信息)，因此其话音清晰，保密容易，能提供的数据传输服务较多。GSM网能支持的用户数量为模拟网的1.8-2倍。由于GSM发展极快，在其900MHz频段满以后，又开辟了DCSl800、PCS1900等频段，但一般的手机都工作在GSM900和DCS1800两个频段，当然也有三频段的手机。
GSM网络采用的是蜂窝式组网，因此又叫蜂窝移动通信系统，蜂窝通信系统的结构一般如下图所示。蜂房大小的上限比较明显：35公里范围。
一、GSM的技术特性。
下表为 GSM无线传输的主要特点。
频带有：900MHz、1800MHz及1900MHz
载波间隔：200KHz
调制方式：GMSK（高斯滤波最小频移键控） 270.833Kbit/s
均衡解调,以适应复杂的地形(如多山地区)
时分复用,同一载波用于不同速率的信道
跳频,是使用相同频率的蜂房间实现CDMA的一种形式
数字话音传输,从开始的13Kbit/s(每载波8个信道)发展到6Kbit/s(每载波16个信道).
旨在提高频谱效率的许多功能,如呼叫建立时用较低速率信令信道,话音安静期间减少发射,控制发射功率,慢速跳频,移动辅助切换…
1、 发射功率GSM900
DCS1800
类别
功率
应用
类别
功率
应用
1
20W
车载台、便携台
1
1W
手持台(典型应用)
2
8W
车载台、便携台(典型应用)
2
0.25W
手持台
3
5W
手持台
4
2W
手持台(典型应用)
5
0.8W
手持台
这里所说的功率是指峰值功率，当与非TDMA系统进行比较时应以平均发射功率为基础，对于2W的移动台，其中给全速率话音的平均功率为250mW，半速率话音的平均功率为125mW。
2.GSM的频率
EGSM900
DCS1800
TX
RX
TX
RX
880～915
925～960
1710～1785
1805～1880
信道带宽
200KHz
信道带宽
200KHz
3.频率误差和相位误差
GSM900:±0.1PPM(即±90Hz左右) DCS1800:±0.1PPM(即±180Hz左右)
峰值相位误差:20° 平均相位误差:5°
4.接收灵敏度
GSM900:-102dBm/BER(位差错率)<2% DCS1800:-100dBm/BER(位差错率)<2%
5、自动频率控制特性
手机的工作频率受控于网络，即由基站传送一个标准的时钟信号与手机中频率进行比较，从而使手机时钟稳定。一般手机中的时钟频率为13MHz，这个13M一方面作为逻辑部分的同步时钟，另一方面又作为压控振荡器的参考频率。
6．时分特性：GSM手机收发控制信号时序图如下图所示。
上述的时序图可以作如下理解:
1） 收发电路受脉冲信号控制,其频率为217Hz,脉冲宽度为577us.
2） 发脉冲相隔3个脉冲周期,约2ms,能满足收发转换,因此,GSM手机可以取消双工器.
3） 收发信号为断续信号,即间隙接收和间隙发射.发射是在接收的后3个BP(BURST PULSE突发脉冲周期).
4） 由于收发信号为断续信号,因此测量收 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 49.什么是PIN码、PIN2码、PUK码、PUK2码？
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- 答案：
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手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。PIN 码和 PUK 码是用来保护 SIM 卡，防止SIM卡被非法使用， PIN码(个人识别号码)由网络运营商提供，由4至8位数字组成，若开启PIN码，则每次开机都要输入该密码，PIN2 码是为特定的手机功能提供第二层保护的 PIN 码。其作用方式与 PIN 码相同。 如果多次输入错误的 PIN 码，则手机会要求输入PUK 码 (个人解锁码)。PUK 码是由您的网络运营商或服务供应商提供的 8 位数密码。 如果多次输入错误的 PIN2 码，则手机会要求输入 PUK2 码。
如忘记PIN码和PUK2 码，则，必须向网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。
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- 50.什么是手机锁？
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- 答案：
- 手机锁与PIN码不同，是用来保护手机本身，防止他人未经许可使用手机。若开启手机锁，每次开机都要输入该密码，出厂预至的密码是1234。
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